Πώς να ενοικιάσετε οικονομικά προσιτή εξωτερική υποστήριξη

η σκέψη της πρόσληψης υποστήριξης ΤΠ είναι τρομακτική. Μπορεί να είναι δύσκολο να κρίνετε τον τρόπο με τον οποίο είναι υποψήφιος ένας υποψήφιος όταν δεν είστε πολύ έμπειροι στην τεχνολογία σας. Επιπλέον, η πρόσληψη τεχνικών πληροφορικής που εργάζονται με πλήρη απασχόληση για την επιχείρησή σας είναι δαπανηρή, γι 'αυτό πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων αναθέτουν εξ ολοκλήρου την υποστήριξη IT.

Υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις που μπορείτε να ακολουθήσετε για να εξασφαλίσετε ότι οι τεχνικές ανάγκες της επιχείρησής σας ικανοποιούνται χωρίς -house τμήμα. Η διαδρομή που επιλέγετε πρέπει να καθορίζεται από τον τύπο της τεχνογνωσίας που χρειάζεστε, από το πόσο ολοκληρωμένη είναι η τεχνολογία στο συνολικό επιχειρηματικό σας σχέδιο και πόσο μεγάλη είναι η επιχείρησή σας.

μια μικρή επιχείρηση με περιορισμένο προσωπικό, ίσως να μην χρειάζεστε ένα τμήμα πληροφορικής πλήρους εξυπηρέτησης. Η άνοδος των προϊόντων SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία) το κατέστησε προσιτό για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να αποκτήσουν επαγγελματικό λογισμικό και πολλές αναβαθμισμένες συνδρομές SaaS περιλαμβάνουν τεχνική υποστήριξη. Ομοίως, το πιο μισθωμένο υλικό περιλαμβάνει ένα σχέδιο υπηρεσίας. Για πολλά ΜΜΕ αυτό το επίπεδο υποστήριξης είναι επαρκές και είναι πολύ λιγότερο δαπανηρό από την πρόσληψη μιας εξ αποστάσεως εταιρείας υποστήριξης εξ αποστάσεως πληροφορικής.

Υπάρχουν επίσης έκτακτες υπηρεσίες υποστήριξης ΤΠ, οι οποίες μπορούν να είναι χρήσιμες για τις μικροεπιχειρήσεις και τους αυτοαπασχολούμενους άτομα που χρειάζονται μόνο τεχνικές συμβουλές περιστασιακά. Παραδείγματα τέτοιων τύπων υπηρεσιών περιλαμβάνουν εταιρείες όπως το Geek Squad, καθώς και προορισμοί από τούβλα και κονιάματα όπως το genius bar στα καταστήματα Mac

. Ωστόσο, παρόμοιες υπηρεσίες προορίζονται για γενική τεχνική υποστήριξη. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν λογισμικού επιχειρήσεων ή θέλετε βοήθεια με τα συνηθισμένα εβδομαδιαία καθήκοντα, αυτές οι υπηρεσίες δεν είναι η καλύτερη επιλογή για εσάς. Από την άλλη πλευρά, εάν κάποια στιγμή ο φορητός υπολογιστής σας δεν ενεργοποιηθεί ή έχετε έναν ιό και δεν γνωρίζετε τι να κάνετε, μπορεί να σας βοηθήσει.

Αυτός ο τύπος στυλ υποστήριξης πληροφορικής, όπου συνδυάζετε τεχνολογία SaaS υποστήριξη και μισθωμένα προγράμματα συντήρησης υλικού με περιστασιακές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης είναι καλύτερο για άτομα που είναι άνετα με την τεχνολογία που χρησιμοποιούν σε τακτική βάση

Εάν έχετε συχνά ερωτήσεις σχετικά με τις βασικές εργασίες στο Microsoft Excel, τρέχοντας ενημερώσεις χρησιμοποιώντας διαχειριστείτε τους ελέγχους, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και διατηρήστε τα συστήματα που χρησιμοποιείτε, θα επωφεληθείτε από την πληρέστερη υποστήριξη

Η εξ αποστάσεως υποστήριξη πλήρους εξυπηρέτησης + διαχείριση έργων IT

Με την ανάπτυξη της επιχείρησής σας και την ποικιλία των προϊόντων λογισμικού, αυξάνει, μπορεί να είναι απαραίτητη η υποστήριξη απομακρυσμένης πληροφορικής πλήρους εξυπηρέτησης. Η επένδυση σε μια λύση πληροφορικής πλήρους εξυπηρέτησης επιτρέπει στα ΜΜΕ να ενοποιήσουν όλη την τεχνολογική υποστήριξη σε ένα μέρος αντί να έχουν διαφορετικό άτομο επικοινωνίας ή αριθμό υποστήριξης για κάθε κομμάτι λογισμικού και υλικού

Καλές λύσεις υποστήριξης εξ αποστάσεως πληροφορικής θα σας ταιριάξουν με την τεχνολογία επαγγελματίες που είναι πολύ έμπειροι στα προϊόντα που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα που προκύπτουν. Επιπλέον, θα εφαρμόσουν ένα γενικό σχέδιο διαχείρισης για την ανάπτυξη ενημερώσεων, τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας πληροφοριών, τη διαχείριση δικαιωμάτων και τη διατήρηση της ασφάλειας σε επίπεδο επιχείρησης. Οι πιο απομακρυσμένες υπηρεσίες πληροφορικής θα αναλάβουν επίσης τις ανάγκες σας στο MDM και θα εξομαλύνουν τη διαδικασία επιβίβασης για νέους υπαλλήλους, η οποία είναι ένα τεράστιο χρονικό διάστημα για τις εταιρείες που προσλαμβάνουν ένα ξεφάντωμα.

Εκτός από το χειρισμό καθημερινών προβλημάτων και συντήρησης, Οι υπηρεσίες υποστήριξης προσφέρουν υπηρεσίες διαχείρισης έργων πληροφορικής, συνήθως με επιπλέον χρέωση. Ενώ μπορεί να είναι αρκετά ακριβό να προσλάβετε έναν σύμβουλο για να διαχειριστείτε τα έργα πληροφορικής σας, μπορεί να εξοικονομήσετε τεράστιο χρόνο και ενέργεια μακροπρόθεσμα. Πολλά ΜΜΕ αποτυγχάνουν να αξιοποιήσουν στο έπακρο τα προϊόντα που αγοράζουν εξαιτίας των κακών διαδικασιών υλοποίησης

Λάθη όπως το να δίνεται η δυνατότητα σε πάρα πολλούς ανθρώπους να επεξεργάζονται βάσεις δεδομένων, να μην καταρτίζουν τυποποιημένη ονοματολογία ή δομή αρχείων και γενική έλλειψη λογοδοσίας σε σοβαρά ζητήματα μακροπρόθεσμα. Ένα σύστημα είναι μόνο τόσο καλό όσο τα δεδομένα του, και όταν τα δεδομένα αρχίζουν να διακυβεύονται, ακόμα και το καλύτερο σύστημα καθίσταται άχρηστο. Χρησιμοποιώντας έναν εξωτερικό διαχειριστή έργου IT παίρνει τις εικασίες από την εφαρμογή του λογισμικού και διασφαλίζει ότι κάθε προϊόν που χρησιμοποιείτε εφαρμόζεται και χρησιμοποιείται σωστά.

Κατώτατη γραμμή

Υπάρχουν πολλές εναλλακτικές λύσεις για την κατασκευή ενός τμήματος πληροφορικής στο εσωτερικό της επιχείρησης και χάρη στις δυνατότητες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και τις πιο έξυπνες λειτουργίες AI chatbots, δεν ήταν ποτέ ευκολότερο να λαμβάνετε απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη.

Το καλύτερο στοίχημά σας είναι να ξεκινήσετε μικρές , μόνο με την υποστήριξη που χρειάζεστε και σταδιακά να αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου. Αν τελικά αποφασίσετε να προσλάβετε τεχνικούς, προγραμματιστές, σχεδιαστές ή άλλους επαγγελματίες τεχνολογιών πληροφορικής, και δεν έχετε ιδέα από πού να ξεκινήσετε, η πρόσληψη συμβούλου μπορεί να είναι συνετή.

6 Έξυπνοι τρόποι για να μοιραστείτε αρχεία με ασφάλεια

«Με την εργασία και την προσωπική ζωή όλο και πιο θολή, ειδικά για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων οι διευθυντές, η οριοθέτηση των δεδομένων εργασίας και των προσωπικών πληροφοριών έχει επίσης [θολώσει] ", δήλωσε ο Dan Sloshberg, διευθυντής μάρκετινγκ προϊόντων στο Mimecast. Αυτό καθιστά ασφαλή την κοινή χρήση αρχείων κρίσιμη για τις μικρές επιχειρήσεις.

(Επιχείρηση)

Τα Καλύτερα Κολλέγια και Πανεπιστήμια για Επιχειρηματίες που Περιμένουν>

Για πέμπτη συνεχόμενη χρονιά, το Babson College στη Μασαχουσέτη ξεπερνά τις ετήσιες κατατάξεις από το περιοδικό The Review and Entrepreneur των καλύτερων προπτυχιακών σχολών για την επιχειρηματικότητα. Το σχολείο, το οποίο απασχολεί σήμερα περισσότερους από 2.100 φοιτητές που εγγράφονται σε κύκλους επιχειρηματιών, προσφέρει 24 προπτυχιακά μαθήματα επιχειρηματικότητας.

(Επιχείρηση)