Κοινωνική Media Ενισχύει το Word-of-Mouth Marketing

Συνεισφέροντας αυτό το άρθρο στο Expert Voices: Op-Ed & Insights, Εάν ζητήσετε από τους περισσότερους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να εντοπίσουν την πιο σημαντική πηγή τους των νέων επιχειρήσεων σχεδόν πάντα θα σας δώσουν την ίδια απάντηση: παραπομπές τύπου word-of-mouth από ικανοποιημένους πελάτες. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι, σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα του VistaPrint, οι παραπομπές από τους πελάτες από το στόμα έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στην ανάπτυξη των πελατών. Ενώ το παραδοσιακό μάρκετινγκ τύπου word-of-mouth βασίζεται στις σχέσεις ενός ατόμου, τα κανάλια ξεπέρασαν τα παλιά μοντέλα και ουσιαστικά παρείχαν ένα περιβάλλον για την πολλαπλή ενίσχυση των βασικών μηνυμάτων μάρκας, των ειδήσεων και των πληροφοριών όλων των ειδών - συμπεριλαμβανομένων των επαίνων από τους πελάτες.

Σήμερα, μια μοναδική φόρμα στο Facebook που εκθειάζει τις αρετές του εργολάβου της κουζίνας σας μπορεί να φτάσει εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες λανθάνοντες πελάτες, ανάλογα με την επιρροή του υπεύθυνου για τη θέση. Επιπλέον, η πρόσφατη εισροή ιστότοπων τρίτων σε απευθείας σύνδεση αναθεώρησης, όπως το Yelp, άλλαξε τα πράγματα ακόμη περισσότερο, ανοίγοντας την πόρτα για έναν εντελώς νέο τρόπο χρήσης των παραπομπών από το στόμα σε στόμα: οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν περιεχόμενο χωρίς να χρειάζεται να συνδεθούν με

Ενώ αυτές οι αλλαγές μπορούν να διευκολύνουν ορισμένες τακτικές μάρκετινγκ, δημιουργούν και νέες προσδοκίες από τους καταναλωτές. Σήμερα οι πιθανοί πελάτες είναι πολύ πιο πιθανό να αναζητήσουν κριτικές από τους προηγούμενους πελάτες σας προτού να αγοράσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας

Έχοντας αυτό υπόψη, εδώ είναι τρεις απλές συμβουλές για κάθε επιχείρηση που θέλει να αξιοποιήσει τη δύναμη της online λέξης-

Σύμφωνα με την έρευνα, το 64 τοις εκατό των καταναλωτών διαβάζουν τις κριτικές online πριν πάρουν αποφάσεις αγοράς. Αυτό σημαίνει ότι είναι σημαντικό για την επιχείρησή σας να παρουσιάσει μαρτυρίες πελατών και σχόλια στον ιστότοπό σας. Ενώ ενθαρρύνετε τις θετικές κριτικές σε ιστότοπους τρίτων είναι μεγάλη, μην ξεχάσετε να τις προβάλλετε και στον ιστότοπό σας. Στην πραγματικότητα, οι σελίδες μαρτυρίας μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στο SEO Εξετάστε πόσο συχνά οι χρήστες αναζητούν τον όρο "κριτικές" μαζί με το όνομα της εταιρείας σας. Θα προτιμούσατε να προσγειώνονται στα σχόλια που έχετε τοποθετήσει στον ιστότοπό σας ή σε έναν ιστότοπο ελέγχου που τους παρέχει εύκολη πρόσβαση στους ανταγωνιστές σας;

Η αυθεντικότητα είναι το κλειδί

Οι καταναλωτές γνωρίζουν ότι δεν πρόκειται να λειτουργήσουν μια αναθεώρηση από έναν δυσαρεστημένο πελάτη στον ιστότοπό σας, έτσι φυσικά το παίρνετε υπόψη όταν διαβάζετε πληροφορίες στον ιστότοπό σας. Αυτό δεν σημαίνει ότι οι κριτικές στον ιστότοπό σας δεν επηρεάζουν. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν ισχυρές ενδείξεις ότι έχουν σημαντική επιρροή στη μετατροπή - αλλά πρέπει να είναι αξιόπιστες και αυθεντικές

Το κλειδί - κανένα μοντέλο, καμία κονσερβοποιημένη προσφορά - πραγματικοί άνθρωποι με πραγματικές κριτικές. Ένας πολύ καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να συμπεριλάβετε φωτογραφίες με την επισκόπηση. Βλέποντας φωτογραφίες της δουλειάς σας συμβάλλει στην οικοδόμηση αξιοπιστίας και επιτρέπει στους καταναλωτές να αισθάνονται σίγουροι ότι η κριτική που διαβάζουν είναι από έναν πραγματικό πελάτη και δεν έχει κατασκευαστεί απλώς.

Η κοινή χρήση κάνει την παραπομπή περιηγητή

Facebook, Twitter και Το Pinterest είναι όλα μεγάλα μέρη για να διευρύνετε την εμβέλεια και την επιρροή σας. Κάθε φορά που δημοσιεύετε μια νέα αναθεώρηση στον ιστότοπό σας, θα πρέπει επίσης να την δημοσιεύετε σε κοινωνικά κανάλια που κάνουν την κοινή χρήση εύκολη. Ακόμα καλύτερα, δώστε στους πελάτες σας έναν τρόπο να μοιράζονται αυτόματα τις κριτικές τους στα δικά τους κοινωνικά κανάλια όταν υποβάλλουν τις κριτικές τους στον ιστότοπό σας: ένα κλικ, πολλά μέρη.

Η τεχνολογία έχει κάνει τη δημιουργία και τη διανομή σχολίων πελατών τόσο απλή όσο και η αποτύπωση μιας εικόνας , γράφοντας μερικές λέξεις και χτυπώντας την αποστολή. Μεριμνώντας ώστε κάθε αναθεώρηση να μοιράζεται άμεσα σε όσο το δυνατόν περισσότερες πλατφόρμες, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν προγράμματα μάρκετινγκ τύπου word-of-mouth τα οποία με ένα μόνο κλικ μπορούν να φθάσουν σε χιλιάδες.

Οι απόψεις που εκφράζονται είναι αυτές του συγγραφέα και δεν αντανακλούν απαραίτητα τις απόψεις του εκδότη.

10 Πρακτικές συμβουλές για τη χρήση χαλαρότητας στην εργασία

1. Χρήση πολλαπλών ετικετών. Γνωρίζατε ότι μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες σε πολλά άτομα όταν δημοσιεύετε ένα μήνυμα; Πολλοί νέοι χρήστες Slack δεν συνειδητοποιούν ότι μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες σε πολλούς ανθρώπους όπως θέλετε. Χρησιμοποιήστε το σύμβολο @ και το όνομα χρήστη για κάθε άτομο που θέλετε να λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με το μήνυμα.

(Επιχείρηση)

Επανάληψη τοποθετήσεων μέσων είναι το κλειδί για αποτελεσματικές PR καμπάνιες

Σχεδιάζοντας μια εκστρατεία δημοσίων σχέσεων; Μην περιμένετε να τοποθετήσετε την επιχείρησή σας στον χάρτη με μία μόνο τοποθέτηση μέσων. Η νέα έρευνα διαπιστώνει ότι η επανειλημμένη έκθεση είναι το κλειδί για την αναγνώριση και εμπλοκή του εμπορικού σήματος. Η Bospar, μια μπουτίκ εταιρία δημοσίων σχέσεων, ερωτήθηκε από 1.

(Επιχείρηση)