Οι εργαζόμενοι Rude απασχολούν περισσότερο επιχειρήσεις από ό, τι ξέρουν

Όταν οι εργαζόμενοι είναι αγενείς μεταξύ τους, οι πελάτες είναι λιγότερο πιθανό να κάνουν επαναλαμβανόμενες συναλλαγές με την εταιρεία, όπως αποκαλύπτει νέα μελέτη. Παραδόξως, η διαπίστωση ισχύει ακόμα και αν η αγενής συμπεριφορά συνεπάγεται ότι ένας επιβλέπων επιπλήττει ένα υποτιθέμενο για την κακή μεταχείριση των πελατών.

«Ακόμη και όταν το πρώτο πρόσωπο ήταν αγενής σε έναν πελάτη, οι πελάτες δεν ήθελε να δει έναν διαχειριστή να μεταχειρίζεται τον εργαζόμενο άσχημα , Δήλωσε ένας από τους ερευνητές της μελέτης, Christine Porath, καθηγητής διαχείρισης του Πανεπιστημίου της Georgetown.

Οι πελάτες ανέφεραν ότι ήταν πολύ πιθανότερο να έχουν αρνητικά συναισθήματα για μια εταιρεία μετά από να συναντήσουν έναν αγενή υπάλληλο παρά έναν ανίκανο. - οι θετικές εντυπώσεις για την εταιρεία δεν ήταν αρκετές για να μετριάσουν τον ερεθισμό που προκλήθηκε από την κακή συμπεριφορά, σύμφωνα με τη μελέτη. Ανεξάρτητα από το τι σκέφτονται οι πελάτες πριν από την επιχείρηση, η εμπειρία της αγενής συμπεριφοράς τους έκανε πολύ λιγότερο πιθανό να συνεργαστούν ξανά με την εταιρεία.

«Τα ευρήματα υπογραμμίζουν την ανάγκη να προωθηθεί η ευγένεια των εργαζομένων και να εκπαιδεύονται οι εργαζόμενοι ώστε να αντιμετωπίζονται καλά, δήλωσε στο MobbyBusiness

και προτού να κατηγορήσετε τους υπαλλήλους σας για την κακή συμπεριφορά τους, ίσως να θέλετε να κάνετε κάποια αυτοαξιολόγηση.

«Ζητήσαμε από τους υπαλλήλους γιατί ήταν αγενείς και περισσότερο από ένα τέταρτο κατηγορούσαν την ηγεσία», δήλωσε ο Porath . "Ένα άλλο τέταρτο κατηγορούσε την έλλειψη κατάρτισης. Είναι σημαντικό για τους ηγέτες να εξετάσουν ποιο είναι ο κανόνας μέσα στον οργανισμό και να θέσουν τις προσδοκίες μηδενικής ανοχής για την αγένεια.

Και όταν πιάσετε έναν εργαζόμενο που είναι αγενής, είναι σημαντικό να μαλακώσετε τη συμπεριφορά στο μπουμπούκι, είπε ο Porath. > Απασχόληση Αυτονομία Διατηρεί τους πελάτες ευτυχισμένους

Ειλικρίνεια και επικοινωνία κλειδί για τη διατήρηση των εργαζομένων

Προσλήψεις 101: Η πρόσληψη του σωστού υπαλλήλου για τη σωστή εργασία

---



Οι κανόνες της βελτιστοποίησης των μηχανών αναζήτησης αλλάζουν διαρκώς, αλλά ακολουθώντας τα βασικά στοιχεία θα εξασφαλίσει ότι οι πελάτες θα μπορούν να βρουν

Είναι σημαντικό να περιορίζετε την ώρα να ενημερώνετε τακτικά το ιστολόγιό σας, δήλωσε ο Friedman. Όσο πιο συχνά δημοσιεύετε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας, τόσο ισχυρότερη θα είναι η κατάταξη της μηχανής αναζήτησης σας με την πάροδο του χρόνου. Ο David Brown, πρόεδρος, διευθύνων σύμβουλος και πρόεδρος της ιστοσελίδας Web Builder Web.

(Επιχείρηση)



Καλύτερα Έξυπνα Τηλέφωνα Εργασίας 2018

Ως απασχολημένος επιχειρηματίας, το Smartphone σας είναι το παράθυρό σας στον κόσμο. Μπορείτε να συνδεθείτε με τους πελάτες σας, να δημοσιεύσετε τα μηνύματα στα κοινωνικά μέσα για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας, να πληρώσετε τις διαδικασίες, να μοιραστείτε την άποψή σας, να ταξιδέψετε σε όλο τον κόσμο και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.

(Επιχείρηση)