5 Τάσεις που Διαμορφώνουν το Εμπορικό Εμπόριο

Με την σταθερή αύξηση των εξελίξεων στις κινητές τεχνολογίες τα τελευταία χρόνια, πολλές μικρές επιχειρήσεις έχουν κάνει το κινητό εμπόριο ή το μ-εμπόριο προτεραιότητα. Είτε πρόκειται για ένα tablet σε κατάστημα τούβλων και κονιών, είτε για πωλήσεις μέσω ενός κινητού ιστότοπου, οι επιχειρήσεις σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών αναζητούν λύσεις που θα τους βοηθήσουν να προσαρμοστούν σε έναν κόσμο που έχει εμμονή με τα κινητά.

αυξάνοντας την υιοθέτηση του PayPal, της πλατείας και άλλων μεγάλων παικτών, αρχίζουμε να βλέπουμε εναλλακτικές λύσεις κινητής τηλεφωνίας να βρουν το δρόμο τους στα χέρια των μικρών επιχειρήσεων ", δήλωσε ο Drew Lewis, ο οποίος διαχειρίζεται το μάρκετινγκ προϊόντων και τη διαχείριση προϊόντων σε κινητό σημείο πώλησης Οι εμπειρογνώμονες μάρκετινγκ και οι ηγέτες των επιχειρήσεων μοιράστηκαν τις σκέψεις τους σχετικά με τις τάσεις που διαμορφώνουν σήμερα το τοπίο του μ-commerce

Βελτιστοποιημένες εμπειρίες πανικού

Είτε ανοίγουν διαφημιστικά μηνύματα στα smartphone τους, μέσω εφαρμογών κοινωνικών μέσων ή επισκεπτών κινητών ιστοτόπων, οι πελάτες αναμένουν απρόσκοπτες και εύκολες αλληλεπιδράσεις με τα εμπορικά σήματα μέσω κινητών συσκευών. Η ικανότητα μιας εταιρείας να βελτιστοποιεί την εμπειρία των πελατών σε όλα τα κανάλια θα οδηγήσει στην επιτυχία του στο m-commerce, δήλωσε ο James Van Arsdale III, διευθυντής εμπειρίας χρήστη για τον παροχέα λύσεων WebLinc.

"Έχοντας έναν ιστότοπο για κινητά, τα τηλέφωνα δεν επιλύουν τη ρίζα του προβλήματος - είναι ένα Band-Aid ", δήλωσε ο Van Arsdale στο Mobby Business. "Οι πελάτες θέλουν το ίδιο περιεχόμενο που τους παρέχεται σε οποιαδήποτε συσκευή θέλουν, έτσι ώστε να μην χάνουν χρόνο ψάχνοντας. Είναι όλα σχετικά με την προσαρμογή της διασύνδεσης και του περιεχομένου για να επιτρέπουν εύκολα στους πελάτες να βρουν αυτό που ψάχνουν."

Μεταξύ των νεότερων δημογραφικών στοιχείων, οι ειδοποιήσεις μηνυμάτων κειμένου SMS μετατρέπουν περισσότερες πωλήσεις από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δήλωσε ο Van Arsdale. Συμβουλεύει τις επιχειρήσεις να εξετάζουν το ενδεχόμενο να δοκιμάσουν κατά τομέα τους τους καταναλωτές-στόχους τους με διαφορετικές προσεγγίσεις μάρκετινγκ για να δουν πότε και πώς θα μετατρέψουν αυτούς τους καταναλωτές.

Πολυεταιρικές φορητές συσκευές

Πολλές μεγάλες εταιρείες λιανικής πώλησης, όπως η Apple και η Nordstrom, (POS) στα καταστήματά τους για να καταστήσουν τις συναλλαγές απλούστερες και πιο βολικές για τους εργαζόμενους και τους πελάτες. Ο Lewis σημείωσε ότι πολλοί από τους μικροεπιχειρηματικούς πελάτες της Leaf έχουν υιοθετήσει tablet και smartphones στο κατάστημα για την παραλαβή των παραγγελιών και την αγορά των χρημάτων.

Το Mobile POS είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για τις μικρές επιχειρήσεις επειδή αυξάνει την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και τις διοχετεύει στον κόσμο του νέφους, μεταφέροντάς τα μακριά από αναξιόπιστα συστήματα παρακολούθησης μόνο για χαρτί ", δήλωσε ο Lewis. "Το Mobile POS παρέχει επίσης στις μικρές επιχειρήσεις οφέλη που βοηθούν στη βελτίωση της κατώτατης γραμμής τους, όπως η ακριβής αναφορά των επιχειρήσεων, οι βελτιωμένες προβολές και η δυνατότητα αποδοχής σχεδόν οποιουδήποτε τύπου πληρωμής πελατών - για να μην αναφέρουμε ότι μπορούν να διαχειρίζονται τους υπαλλήλους τους και να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα πωλήσεων κάθε κινητή συσκευή. "

Ένα στοιχείο κινητού POS που δεν έχει δει μεγάλη ανάπτυξη είναι τα κινητά πορτοφόλια, δήλωσε ο Lewis. Παρά την κάλυψη του τύπου που λαμβάνει αυτό το θέμα, τα κινητά πορτοφόλια δεν φαίνεται να προσελκύονται όσο πιο γρήγορα προβάλλονται, δήλωσε. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα "κοτόπουλο και αυγό", πρόσθεσε ο Lewis: Τα κινητά πορτοφόλια πρέπει να έχουν μια συγκεκριμένη πρόταση αξίας πριν οι μικρές επιχειρήσεις να τις υιοθετήσουν και η διαθεσιμότητα πρέπει να υπάρχει πριν οι καταναλωτές αρχίσουν να χρησιμοποιούν τα εργαλεία. Σχεδιασμός ιστοσελίδας

Μια πρόσφατη έρευνα που πραγματοποιήθηκε από τον παροχέα λύσεων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Campaigner διαπίστωσε ότι οι μισοί καταναλωτές δεν πραγματοποίησαν ποτέ αγορά κινητής τηλεφωνίας και ότι λιγότερο από το 30% αυτών που πραγματοποίησαν μια τέτοια αγορά το έκαναν απευθείας από διαφημιστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Seamas Egan, διευθυντής των δραστηριοτήτων των εσόδων του Campaigner, δήλωσε ότι αυτά τα στατιστικά στοιχεία θα μεταβληθούν σημαντικά καθώς το κινητό σχέδιο γίνεται πιο διαισθητικό και ανταποκρίνεται.

"Οι καταναλωτές έχουν καεί από την αργή υιοθέτηση της επιχείρησης στο Web 2.0", δήλωσε ο Egan. "Πολλοί καταναλωτές αναμένουν να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν ανταποκρίνονται και γνωρίζουν ότι εάν θέλουν να αγοράσουν το προϊόν [μέσω κινητού τηλεφώνου], θα πρέπει να αντιμετωπίσουν το δύσκολο να διαβαστεί κείμενο, τη δυσκολία εισαγωγής των πληροφοριών της πιστωτικής κάρτας κλπ. Έτσι, τελικά , καταλήγουν να αγοράζουν μέσω του υπολογιστή τους για μια εγγυημένη εύκολη διαδικασία ».

Ο Egan ανέφερε ένα περσικό εστιατόριο κοντά στο σπίτι του ως παράδειγμα μιας επιχείρησης που εκμεταλλεύτηκε πλήρως το σχεδιασμό της κινητής τηλεφωνίας: Μια αναζήτηση για" kabob " το smartphone κοντά στην τοποθεσία του εστιατορίου τραβάει την κινητή ιστοσελίδα της επιχείρησης, η οποία διαθέτει ένα κουμπί "κλήσης" ακριβώς στη σελίδα. Παρέχοντας μια απρόσκοπτη παρότρυνση για δράση όπως αυτή στον ιστότοπό σας για κινητά και διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα ενθαρρύνουν τους καταναλωτές να ακολουθήσουν με μια αγορά ή τηλεφωνική κλήση.

Οι "λιανοπωλητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να εργαστούν για την αλλαγή των προοπτικών αυτού του 50% των καταναλωτών που έχουν εμπνεύσει τις προσδοκίες ότι η διευκόλυνση αγοράς σε μια κινητή συσκευή είναι δύσκολη ", δήλωσε ο Egan. "Όταν οι προσδοκίες έχουν ρυθμιστεί εκ νέου για τους καταναλωτές, το κινητό εμπόριο θα ευδοκιμήσει."

Ευκολότερες μετατροπές εφαρμογών για κινητά

Πολλές από τις σημερινές μικρές επιχειρήσεις είναι πρόθυμες να δημιουργήσουν τις δικές τους επωνυμίες κινητές εφαρμογές. Παρόλο που οι εφαρμογές αυτές στοχεύουν στην αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών και των πωλήσεων, το κόστος συχνά υπερβαίνει τα οφέλη όσον αφορά τα ποσοστά μετατροπής.

«Καθώς ο κινητός χώρος ωριμάζει, είναι πολύ ανταγωνιστικός», δήλωσε ο David Zhao, CEO και συνιδρυτής του Voxel , μια εταιρεία που δημιουργεί δοκιμαστικές εκδόσεις εφαρμογών για διαφημιζόμενους για κινητά. "Το κόστος [για να πάρουμε τους πελάτες] να εγκαταστήσουν τις εφαρμογές και να τις αποκτήσουν έχει αυξηθεί σημαντικά και δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι αυτοί οι άνθρωποι θα αλληλεπιδρούν πραγματικά με την εφαρμογή. Οι εταιρείες ανησυχούν λιγότερο για την απόδοση της εφαρμογής λόγω της πίεσης παράγουν έσοδα.

Οι μετατροπές εντός εφαρμογής ήταν τόσο χαμηλές, επειδή πριν από ένα χρόνο οι εφαρμογές δεν υποστηρίζουν συνδέσμους και δεν μπορούσαν να φέρουν τους χρήστες απευθείας στην ιστοσελίδα μιας εταιρείας, δήλωσε ο Zhao. Αυτό αλλάζει, καθώς η σχεδίαση εφαρμογών γίνεται πιο ευνοϊκή για τις πωλήσεις κινητών συσκευών.

"Οι εφαρμογές αρχίζουν να διασφαλίζουν ότι το περιεχόμενο είναι βαθιά συνδεδεμένο", ανέφερε ο Zhao. "Από τη διεύθυνση URL [in-app], μπορείτε να φτάσετε εκεί που πρέπει να πάτε [για να ολοκληρώσετε μια αγορά]."

Αν σκέφτεστε να δημιουργήσετε μια εφαρμογή για κινητά, οι μετατροπές εφαρμογών είναι εύκολο - καθώς όλες οι εμπειρίες κινητών τηλεφώνων ενός καταναλωτή με την επωνυμία σας θα πρέπει να είναι εύκολες.

Μεγαλύτερη έμφαση στο βασικό προϊόν

Οι αναπτυσσόμενες μικρές επιχειρήσεις ζητούν να μεταπηδήσουν στο μοντέλο m-commerce σε μια προσπάθεια να συμβαδίσουν με αυξανόμενη εξάρτηση των καταναλωτών από την κινητή τεχνολογία. Αλλά η επιθυμία να αυξήσετε τις προσφορές κινητής τηλεφωνίας δεν θα πρέπει να αδιαφορούν για το πιο σημαντικό θέμα - την κύρια δραστηριότητά σας

. "Σχεδόν όλοι οι πελάτες μας είναι μικρές επιχειρήσεις και βλέπουμε την μεγαλύτερη επιτυχία στις μικρές επιχειρήσεις που επικεντρώνονται στην κύρια δραστηριότητά τους , "δήλωσε ο John Jannotti, συνιδρυτής της εφαρμογής Food-app Foodler. "Αναγνωρίζουν και συμμετέχουν σε μερικές από τις τάσεις [των κινητών] που αλλάζουν τις επιχειρήσεις τους, όπως η διαδικτυακή παραγγελία, το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και οι ιστοτόποι αναθεώρησης, αλλά η ενέργειά τους δαπανάται κατά κύριο λόγο για την παρασκευή εξαιρετικού φαγητού και την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης. συνεργάζονται με συνεργάτες που μπορούν να εμπιστευθούν για να χειριστούν τα υπόλοιπα.

Ο Jannotti σημείωσε ότι είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε ότι το κινητό εμπόριο είναι τόσο τεράστιο όσο και άσχετο με την ίδια στιγμή. Η επιχείρησή σας εξακολουθεί να πωλεί το ίδιο πράγμα που έχει πάντα, αλλά σχεδόν όλοι οι πελάτες σας θα σας βρουν στο διαδίκτυο ή μέσω κινητού πρώτα.



































< "Είπε ο Jannotti. "Από αυτούς, 30 έως 40 τοις εκατό έχουν ήδη υποβληθεί από μια κινητή συσκευή και ο αριθμός αυτός αυξάνεται μηνιαίως. Ενώ αυτό ακούγεται σαν αλλαγή στη θάλασσα, δεν αλλάζει τί κάνει ένα μεγάλο κατάστημα πίτσας, κάτι περισσότερο από το τηλέφωνο Είναι αλήθεια ότι θα ήταν ανόητο να αγνοήσουμε το τηλέφωνο, αλλά η επιχείρηση παρέμεινε η ίδια. "

Δημοσιεύθηκε αρχικά στις Mobby Business

5 τρόποι Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το AI της Cortana για να οργανωθούν

Ο χρόνος είναι ο πιο πολύτιμος πόρος που έχει κάθε επιχειρηματίας ή επιχείρηση, γι 'αυτό βρισκόμαστε πάντα στην επιφυλακή για τεχνολογία που διευκολύνει τη διατήρηση της οργάνωσης και την αξιοποίηση της καθημερινής εργασίας. Πολλοί χρήστες PC είναι ήδη εξοικειωμένοι με την Cortana, έναν προσωπικό βοηθό AI που τρέχει σε μηχανές Windows 10, αλλά ένα εργαλείο είναι πολύτιμο αν γνωρίζετε πώς να το χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας.

(Επιχείρηση)

Οι προσεγγίσεις στην κοντινή επικοινωνία θέτουν σε αναζωογόνηση το άμεσο μάρκετινγκ

Η NFC - κοντά στην επικοινωνία στον τομέα - είναι μια νέα καυτή τάση που έχει τη δυνατότητα να αναζωογονήσει τον τομέα της εμπορίας διαφημιστικών μηνυμάτων. Παρέχει στους εμπόρους τη δυνατότητα να παρέχουν περιεχόμενο μέσω ενσωματωμένου τσιπ NFC το οποίο επιτρέπει την ασύρματη επικοινωνία όταν ένας χρήστης αγγίζει ένα smartphone ή μια κινητή συσκευή σε ένα κομμάτι εμπορικής ασφάλειας ή φέρνει τη συσκευή σε στενή εγγύτητα με μια ετικέτα NFC.

(Επιχείρηση)