Δεν υπάρχει χρόνος προσώπου; Δεν υπάρχει πρόβλημα: Πώς να κρατήσετε τους Εικονικούς Εργαζόμενους Εμπλακεί

Οι έξυπνες συσκευές, το cloud computing και η σχεδόν πανταχού παρούσα πρόσβαση στο διαδίκτυο καθιστούν τις περισσότερες εργασίες στο γραφείο να γίνονται σχεδόν παντού. Εξαιτίας αυτού, περισσότεροι άνθρωποι εργάζονται από το σπίτι παρά ποτέ και ο αριθμός αυξάνεται κάθε χρόνο. Την περασμένη χρονιά, το 43% των Αμερικανών που απασχολούνταν τουλάχιστον ένα μέρος του χρόνου τους εργαζόταν εξ αποστάσεως, σύμφωνα με έρευνα της Gallup.

Ενώ η απομακρυσμένη εργασία είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα που οι εταιρείες μπορούν να προσφέρουν στους εργαζόμενους, η τηλεργασία είναι μια μεγάλη ευθύνη που συνεπάγεται ένα σημαντικό ποσό εμπιστοσύνης του εργοδότη. Χάνετε επίσης πολύτιμο χρόνο με τους υπαλλήλους που δεν αναφέρουν στο γραφείο: Μπορεί να είστε σε θέση να συνομιλείτε με έναν απομακρυσμένο εργαζόμενο κάθε μέρα, αλλά εξακολουθούν να παραβλέπουν την καθημερινή κουλτούρα της επιχείρησης, η οποία μπορεί να διαδραματίσει μεγάλο »

« Ορισμένα διευθυντικά στελέχη δεν έχουν αναπτύξει ακόμη τις δεξιότητες για να παρακινήσουν τους εργαζόμενους [σε υπηρεσία] και οι εικονικοί εργαζόμενοι είναι ακόμη πιο δύσκολο να συμμετάσχουν », δήλωσε η Ellen Raineri, βοηθός καθηγητή στο Kaplan Πανεπιστήμιο. "Η αίσθηση του ανήκειν είναι πολύ δύσκολη για τους εικονικούς εργαζόμενους, που φαίνεται να είναι μόνοι τους έξω στο κυβερνοχώρο."

Ο Tony Ventrice, ανώτερος διευθυντής προϊόντων της BetterWorks, συμφώνησε, σημειώνοντας ότι οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι που συμμετέχουν σε ομαδικά προγράμματα μπορεί να μην αισθάνονται όπως επενδύονται ως οι συνάδελφοί τους που είναι φυσικά παρόντες για να παρακολουθήσουν ότι όλα έρχονται μαζί.

«Οι πρωτοβουλίες που ξεσηκώνονται από τη συλλογική συζήτηση και κερδίζουν δυναμική καθώς μεταφέρονται από άνθρωπο σε άνθρωπο είναι αόρατες για τους απομακρυσμένους εργάτες», δήλωσε ο Ventrice. "Οι εργαζόμενοι που συνέβαλαν στη δημιουργία διαδικασιών και πολιτικών επενδύονται περισσότερο, είναι πιο πιθανό να δουν την εγγενή αξία τους και είναι πιο πιθανό να υιοθετήσουν, ενώ οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι είναι εκτός του δημιουργικού και του πολιτιστικού βρόχου, χωρίς να μπορούν να αισθάνονται απομονωμένοι, και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αποδέσμευση. "

Αλλά η γεωγραφική απόσταση από τους συναδέλφους κάποιου δεν σημαίνει αυτόματα ότι ένας εικονικός υπάλληλος θα αισθάνεται αποσυνδεδεμένος, όχι εάν η ομάδα είναι σε θέση να επικοινωνήσει αποτελεσματικά. Η Jana McDonough και ο Chris King, δύο πλήρους απασχόλησης απομακρυσμένα στελέχη στο Maracaibo Media Group, δήλωσαν ότι αισθάνονται εξίσου ενταγμένοι με τους συναδέλφους τους.

«Χρησιμοποιούμε πραγματικά την τεχνολογία και επικοινωνούμε σε συνεχή βάση , "δήλωσε ο McDonough, δημοσιογράφος. "Έχουμε ένα μεγάλο πρόγραμμα IM που μας δίνει τη δυνατότητα να μιλάμε ο ένας στον άλλο στο live time για να κάνουμε ερωτήσεις ή να συζητήσουμε έναν πελάτη.Αντούτοις είμαστε πάντα brainstorming και ρίχνουμε τις ιδέες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ο ένας στον άλλο και η γνώμη και οι σκέψεις του καθενός είναι ευπρόσδεκτες. ο εργοδότης δίνει πραγματικά πίστωση όπου το αξίζει και μας εκτιμά όλους. "

" Είμαι σε συνεχή επαφή με το γραφείο χρησιμοποιώντας κάποια τεχνολογική πλατφόρμα ή άλλη ", πρόσθεσε ο King, στρατηγικός περιεχομένου. "Και υπάρχουν ευκαιρίες να συναντηθούμε πρόσωπο με πρόσωπο κάθε λίγες εβδομάδες, είτε πρόκειται για μια συνάντηση πελάτη, είτε για μια πραγματική μέρα στο γραφείο είτε για ένα ομαδικό γεύμα."

Είναι προφανές ότι, όταν οι διευθυντές και οι ηγέτες των επιχειρήσεων κάνουν προτεραιότητες της εμπλοκής των εργαζομένων και της ομαδικής εργασίας, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ενός εργαζομένου, ο οργανισμός στο σύνολό του ευημερεί. Εδώ είναι μερικοί τρόποι που μπορείτε να κάνετε το εικονικό προσωπικό σας να αισθάνεται σαν να είναι πραγματικά μέρος της ομάδας.

Κρατήστε τις γραμμές επικοινωνίας ανοιχτές

Απομακρυσμένοι υπάλληλοι, ειδικά όσοι εργάζονται σε μη συμβατικές ώρες ή βρίσκονται έξω από την ώρα της έδρας ζώνη, μπορεί μερικές φορές να πάρει την αίσθηση ότι η υπόλοιπη ομάδα τους δεν είναι γύρω όταν είναι και αντίστροφα. Παρόλο που είναι αδύνατο να αναμένεται ότι όλοι θα είναι διαθέσιμοι 24/7, γνωρίζοντας ότι μπορούν να προσεγγίσουν τους συναδέλφους τους και να παραμείνουν σε επαφή μέσω των μεθόδων ψηφιακής επικοινωνίας, μπορεί να βοηθήσει τους εικονικούς εργαζόμενους να αισθάνονται πιο συνδεδεμένοι.

"Online κοινότητες, λογισμικό κοινωνικής συνεργασίας και συνομιλία οι πελάτες βοηθούν να προσελκύσουν απομακρυσμένους υπαλλήλους μέσα στην πολιτιστική συζήτηση ", δήλωσε ο Ventrice. "Είναι σημαντικό ότι όλες αυτές οι επικοινωνίες δεν είναι ακόμη εντελώς σοβαρές - πολλά από αυτά που φέρνουν μια ομάδα μαζί είναι το κοινό banter."

Όταν εργάζεται όλη η ομάδα, μια τηλεδιάσκεψη φωνής ή τηλεδιάσκεψης μπορεί να προχωρήσει πολύ για να ενθαρρύνει την ομαδική συνεργασία.

«Είναι πολύ σημαντικό για τους εργοδότες να επικοινωνούν [και] να κρατούν όλους τους υπαλλήλους που συμμετέχουν σε αυτό που συμβαίνει καθημερινά, "Δήλωσε ο McDonough στο Mobby Business. "Μερικές από τις καλύτερες δουλειές της ομάδας μας είναι όταν όλοι μας καλούν να συζητήσουν τα σχέδια κάθε πελάτη και οι σκέψεις του καθενός τίθενται στο τραπέζι."

Gamify your teamwork

Gamification, η εφαρμογή παιχνιδιών nongame περιβάλλοντα, έχει γίνει μια δημοφιλής τακτική για τις επιχειρήσεις που θέλουν να ενθαρρύνουν την αφοσίωση και την εμπιστοσύνη των πελατών με ένα διασκεδαστικό τρόπο. Αλλά η ίδια τακτική για την ενθάρρυνση των διαγωνισμών και των ανταμοιβών για καθημερινές δραστηριότητες μπορεί επίσης να είναι μια αποτελεσματική στρατηγική αφοσίωσης των εργαζομένων.

"Οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται συμπεριλαμβανόμενοι, σαν να είναι μέρος μιας ομάδας", δήλωσε ο Ventrice. "Ο στόχος και οι διαγωνισμοί που βασίζονται στην ομάδα συμβάλλουν στην οικοδόμηση συνεργασίας και συνεργασίας. Οι ομάδες μπορούν να βασίζονται στη λειτουργία ή τη θέση τους, με βασικό στόχο την ένταξη στην προσπάθεια για έναν κοινό στόχο."

Η Ventrice σημείωσε επίσης ότι οι επιδόσεις με βάση το παιχνίδι τα συστήματα διαχείρισης μπορούν να συμβάλουν στην τυποποίηση των μετρήσεων απόδοσης και των κριτηρίων αξιολόγησης. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για απομακρυσμένους υπαλλήλους, οι οποίοι μπορεί να αισθάνονται ότι λείπουν σε ζωτικές ευκαιρίες προώθησης, επειδή δεν είναι παρόντες.

Εφαρμογή εξατομικευμένων ψηφιακών προγραμμάτων αναγνώρισης υπαλλήλων

Όπως και το gamify, ένα πρόγραμμα ψηφιακής αναγνώρισης που χρησιμοποιείται για όλους τους υπαλλήλους μπορεί να ισορροπήσει το πεδίο δράσης για τους υπαλλήλους εκτός γραφείου. Αποκτώντας εικονικά εμβλήματα ή ανταμοιβές για τα επιτεύγματα των εργαζομένων, μπορείτε να δείξετε στο προσωπικό σας ότι αναγνωρίζετε πραγματικά τις προσπάθειές σας.

Το Badging στο σύνολό του έχει δείξει στο χρόνο ότι είναι αποτελεσματικό [όπως] Κοκκινομάλλης ", δήλωσε ο Rainier. "Είναι μια αποδεδειγμένη μέθοδος για την ανταμοιβή των ατόμων και είναι φυσικό να το χρησιμοποιούμε τώρα καθώς πηγαίνουμε στον εικονικό κόσμο. Είναι φθηνό και μπορείτε να το προσαρμόσετε για τη δική σας επιχείρηση, αν ψάχνετε ατομικές ή ομαδικές ανταμοιβές".

Ακόμη και με κάτι τόσο απλό όσο τα οφέλη ή τα μπόνους, η επικοινωνία με τους υπαλλήλους για τη δική τους ατομική εμπειρία με έναν εξατομικευμένο, συναφή τρόπο θα ξεχωρίσει πραγματικά σε έναν απομακρυσμένο εργαζόμενο.

"Οι επιχειρήσεις αγωνίζονται με ένα μέγεθος-ταιριάζει επικοινωνία [επειδή] δεν λειτουργεί κατ 'ανάγκην ", δήλωσε ο Chris Wakely, εκτελεστικός αντιπρόεδρος παγκόσμιας επιχείρησης Benify. "Η αποστολή πληροφοριών βάσει των συνθηκών του ατόμου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε την προσοχή ενός ατόμου."

Πάνω από όλα, οι εταιρείες πρέπει να θυμούνται ότι η διαφάνεια και η ειλικρίνεια είναι καθοριστικής σημασίας για την καλλιέργεια ισχυρής δέσμευσης των εργαζομένων, μέσα ή έξω από το γραφείο.

"Δημιουργήστε ισχυρότερες σχέσεις με εικονικούς εργαζόμενους", δήλωσε ο Wakely. "Προσωπική, σύντομη, άμεση και ειλικρινής [επικοινωνία] είναι ζωτικής σημασίας."

Ορισμένες συνεντεύξεις προέλευσης πραγματοποιήθηκαν για μια προηγούμενη έκδοση αυτού του άρθρου.

Μέντορες ή φίλοι; Πώς οι διευθυντές θέλουν να γίνουν αντιληπτές

Ωστόσο, τα νεότερα αφεντικά - εκείνα της χιλιετίας γενιάς - αναζητούν περισσότερη σχέση φιλίας. Οι χιλιετίες είναι δυο φορές πιο πιθανό να ελπίζουν ότι οι άμεσες αναφορές τους αντιλαμβάνονται ως τους καλύτερους φίλους τους, σε σύγκριση με τους ομοφυλόφιλους και τους ομολόγους τους. Ανεξάρτητα από το πώς φαίνονται, οι χιλιετηρίδες είναι πρόθυμοι να αναλάβουν την ευθύνη.

(Ηγεσία)

Το Leadership Home Run: Τα μαθήματα του Μπέιζμπολ για την αίθουσα συνεδριάσεων

Στο βιβλίο τους "Lead Me Out to the Ballgame" ), οι εμπειρογνώμονες της ηγεσίας Howard Fero και Rebecca Herman έδωσαν συνεντεύξεις στους παίκτες και τους διευθυντές του Μείζονος Μπέιζμπολ (MLB) για να ανακαλύψουν ποια ηγέτες μπορούν να πάρουν από το πάρκο στην αίθουσα συνεδριάσεων. «Ενώ το κτίριο γραφείων μας δεν μοιάζει με διαμάντι μπέιζμπολ , μπορούμε να βρούμε πολλές παραλλαγές ", δήλωσε ο Herman, καθηγητής ηγετικής και οργανωτικής ανάπτυξης απόφοιτος της Σχολής Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Kaplan.

(Ηγεσία)