Ανταμοιβές Loyalty Work Best για Επιχειρήσεις Online

.

Οι αγοραστές συνήθως δεν χρειάζονται πρόσθετο κίνητρο για να συνεχίσουν να επισκέπτονται τους αγαπημένους τους λιανοπωλητές, αλλά οι ηλεκτρονικοί αγοραστές μπορούν να πεισθούν πολύ περισσότερο από μια ανταμοιβή πίστης για την επανεξέταση της ιστοσελίδας ενός εμπόρου , σύμφωνα με μια μελέτη που δημοσιεύθηκε πρόσφατα στο περιοδικό "Decision Support Systems".

Οι αγοραστές στο διαδίκτυο έχουν την τάση να ψάχνουν στο Διαδίκτυο για τις καλύτερες ευκαιρίες που μπορούν να βρουν, με ελάχιστη αίσθηση αφοσίωσης σε έναν έμπορο λιανικής ή σε άλλο, δήλωσε ο Sanghee Lim, οι συγγραφείς της μελέτης και ένας βοηθός καθηγητής στο Johns Hopkins Carey Business School. Προσφέροντας προγράμματα έκπτωσης, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές μπορούν να μετατρέψουν επιλεγμένους αγοραστές του Διαδικτύου σε επαναλαμβανόμενους αγοραστές.

"Τα καταστήματα εκτός σύνδεσης μπορεί να αποφέρουν κέρδη όταν προσφέρουν ανταμοιβές πίστης σε πελάτες που θα συνεχίσουν να επιστρέφουν, ανεξάρτητα από την έκπτωση που προσφέρουν" είπε σε μια δήλωση. "Οι αγοραστές στο διαδίκτυο, από την άλλη πλευρά, μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα κουπόνι για να ξαναεπισκεφτούν έναν ιστότοπο λιανικής, ακόμη και όταν δεν είναι ένας από τους αγαπημένους τους πωλητές."

Για τη μελέτη, οι ερευνητές χρησιμοποίησαν ένα μοντέλο που εξέταζε πώς οι αγοραστές μπορεί να συμπεριφέρονται μετά από μια αγορά . Μόλις οι αγοραστές πραγματοποίησαν την αρχική αγορά, εξέτασαν αν θα ξαναβρίσκοντο την επιχείρηση - τόσο τούβλο και κονίαμα όσο και σε απευθείας σύνδεση - αφού εξέτασαν παράγοντες όπως η τιμή, οι πιθανές ανταμοιβές (όπως τα κουπόνια) και τα πιθανά έξοδα (όπως η μεταφορά.)

Οι ερευνητές διερεύνησαν επίσης την αξία των δεδομένων συναλλαγής που συλλέχθηκαν μέσω προγραμμάτων αφοσίωσης, όπως είναι οι πληροφορίες σχετικά με τις καταναλωτικές συνήθειες και τις προτιμήσεις που προκαλούν την αποστολή κουπονιών σε τακτικούς αγοραστές συγκεκριμένων προϊόντων.

Η Lim δήλωσε ότι οι λιανοπωλητές αλλά δεν ήταν ποτέ σαφές για το τι πρέπει να κάνει με αυτό.

Μόνο κατά την τελευταία δεκαετία άρχισαν να μελετούν τα δεδομένα τους και να εισάγουν αυτά τα προγράμματα ανταμοιβής ως τρόπο να διατηρήσουν τους πελάτες τους », λέει ο Lim. πιο εξελιγμένα για αυτό όλο το χρόνο. "

Χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα συναλλαγών πληρώνουν τα περισσότερα για τους διαδικτυακούς εμπόρους που προσπαθούν να χτίσουν προγράμματα πιστότητας, σύμφωνα με την έρευνα. μοντέλο, αυτές οι πληροφορίες μπορούν να οδηγήσουν στην προσφορά ανταμοιβών. Ωστόσο, ο ανταγωνισμός στις τιμές έχει μεγαλύτερες δυνατότητες να απορροφήσει οποιαδήποτε κέρδη που θα μπορούσαν να κάνουν οι έμποροι χωρίς χρέωση από τα προγράμματα ανταμοιβών τους, δήλωσε ο Lim.

Η μελέτη συνυπέγραψε ο Byungtae Lee, καθηγητής του Κολλεγίου Επιχειρήσεων στο KAIST στη Σεούλ , Νότια Κορέα

Σκεφτείτε πριν γράψετε: 7 τρόποι για να κάνετε τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία σας πιο επαγγελματικά

Παρά τα πολυάριθμα ψηφιακά κανάλια που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι για να συνδεθούν στο χώρο εργασίας σήμερα, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παραμένει ένα από τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα επαγγελματικά εργαλεία επικοινωνίας. Είτε αλληλεπιδράτε με διαχειριστές μίσθωσης, τρέχοντες εργοδότες ή συναδέλφους, θα θελήσετε να είστε όσο το δυνατόν πιο στιλβωμένοι στα μηνύματά σας.

(Επιχείρηση)

Galaxy Note Edge: Είναι καλό για την επιχείρηση;

Το Galaxy Note Edge της Samsung είναι ουσιαστικά το καλύτερο τηλέφωνο της αγοράς στην αγορά, με μια συστροφή. Παίρνει το Galaxy Note 4 - επιλογή μου για τη συσκευή με την καλύτερη παραγωγικότητα του 2014 - και προσθέτει μια εντυπωσιακή καμπύλη οθόνη που είναι πραγματικά χρήσιμη. Η οθόνη εμφανίζει ειδοποιήσεις και σας δίνει γρήγορη πρόσβαση στις πιο χρησιμοποιούμενες εφαρμογές σας.

(Επιχείρηση)