Η πρόσληψη ενός ηγέτη; Μην επιλέξετε ένα Conformist

Ο Chad Hartnell, ένας από τους συγγραφείς της μελέτης και ένας βοηθός καθηγητής στο Georgia State University, δήλωσε ότι υπερβολικές συνέπειες μεταξύ της ηγεσίας και του πολιτισμού του CEO δημιουργούν απολύσεις. έτσι δεν είναι αποτελεσματική ", δήλωσε ο Hartnell σε μια δήλωση. «Οι διευθύνοντες σύμβουλοι που οδηγούν με διαφορετικό τρόπο από τις επιχειρήσεις που ωφελούν τον πολιτισμό, επειδή παρέχουν στους οργανισμούς πόρους που δεν το κάνει.»

Οι συγγραφείς της μελέτης καθόρισαν την οργανωτική κουλτούρα ως κοινές αξίες και κανόνες που οδηγούν στη συμπεριφορά των εργαζομένων. Συνήθως, υπάρχουν δύο κύριοι τύποι οργανωτικών πολιτισμών: προσανατολισμένοι προς την εργασία και προσανατολισμένοι προς την σχέση.

Σε έναν εργασιακό προσανατολισμό οι εργαζόμενοι εστιάζουν περισσότερο εξωτερικά σε προβλήματα όπως η πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και η παρακολούθηση των συμπεριφορών των ανταγωνιστών. Οι σχετικές πολιτισμικές σχέσεις ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να επικεντρωθούν εσωτερικά σε θέματα όπως ο συντονισμός, η συμμετοχή και η επικοινωνία.

"Οι ερευνητές κατέληξαν στα συμπεράσματά τους μετά την ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν από 119 CEOs και 337 κορυφαία στελέχη της ομάδας διαχείρισης σε 119 οργανισμούς στις βιομηχανίες λογισμικού και υλικού των Η.Π.Α. Οι συγγραφείς της μελέτης ανακάλυψαν ότι οι επιχειρήσεις είναι πιο αποτελεσματικές όταν το στυλ ηγεσίας και ο οργανωτικός πολιτισμός του Διευθύνοντος Συμβούλου διαφέρουν και οι διευθύνοντες σύμβουλοι που υιοθετούν μορφές ηγεσίας παρόμοιες με αυτές των πολιτισμών των οργανώσεών τους, βλάπτουν σταθερή απόδοση.

Οι ερευνητές επεσήμαναν τον πρώην CEO της Delta Richard Anderson παράδειγμα ηγετικού στυλ που διαφέρει από την εταιρική κουλτούρα. Οι συγγραφείς δήλωσαν ότι η ηγεσία της Άντερσον, που είναι επιφορτισμένη με τις σχέσεις, συμπληρώνει την κουλτούρα που επικεντρώνεται στις σχέσεις των αεροπορικών εταιρειών, γεγονός που επέτρεψε στην εταιρεία να επωφεληθεί από ευκαιρίες προσαρμογής στις ταχέως μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς.

στρατηγική κατεύθυνση ", δήλωσε ο Hartnell. «Από κοινού, οι διαφορές μεταξύ των ηγετικών στελεχών του CEO και των οργανώσεων επιχειρηματικής θέσης της εταιρίας για οικονομική επιτυχία».

Ενώ οι διαφορές στο στυλ ηγεσίας και τον πολιτισμό είναι σημαντικές, μπορούν να αντισταθούν αν ο CEO ακολουθήσει μια αντιπολιτευτική ή αντιφατική προσέγγιση. Οι ηγέτες που αμφισβητούν ή απορρίπτουν κάθε πρακτική που έχει εργαστεί στο παρελθόν δημιουργούν αβεβαιότητα, αμφισημία και σκεπτικισμό μεταξύ των εργαζομένων και συναντώνται τυπικά με αντίσταση και δυσαρέσκεια. <>

Οι ηγέτες πρέπει να ψάξουν επιμελώς για αυτό που δεν χειρίζεται σήμερα ο πολιτισμός και συμπληρώστε το χάσμα ", δήλωσε ο Hartnell. «Πρέπει να υιοθετήσουν ένα ηγετικό στυλ που βασίζεται στις θετικές πτυχές της υπάρχουσας κουλτούρας, συμβάλλοντας στην κουλτούρα χωρίς να την υπονομεύει».

Η μελέτη συνίστατο από την Lisa Schurer Lambert, αναπληρωτή καθηγητή στο Georgia State University. Angelo Kinicki, καθηγητής στο κρατικό πανεπιστήμιο της Αριζόνα. Mel Fugate, αναπληρωτής καθηγητής στο Πανεπιστήμιο της Νότιας Αυστραλίας. και Patricia Doyle Corner, καθηγητής στο Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο του Όκλαντ στη Νέα Ζηλανδία

Εξυπηρέτηση Πελατών Έγινε Δεξιά: 5 Βέλτιστες Πρακτικές

Καλά νέα, ιδιοκτήτες επιχειρήσεων σήμερα: Κάνετε κάτι σωστό. Σε μια πρόσφατη έρευνα από τον προμηθευτή λογισμικού επικοινωνιών CorvisaCloud, το 60% των καταναλωτών δήλωσε ότι πιστεύει ότι η εξυπηρέτηση πελατών συνολικά έχει βελτιωθεί από το 2013 έως το 2014. Παρά τους πόρους που χρειάζεται μια επιχείρηση για να συμβαδίζει με τις αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών, έχουν πλεονέκτημα έναντι των μεγαλύτερων εταιρειών όταν πρόκειται για την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών.

(Ηγεσία)

Το τι μπορείτε να κάνετε για να κάνετε τους υπαλλήλους σας ευτυχείς

Ενώ οι εργαζόμενοι σας δίνουν περισσότερα χρήματα πιθανότατα θα αυξήσουν τα κίνητρά τους, το συναίσθημα είναι συχνά φευγαλέα. Η νέα έρευνα, ωστόσο, διαπιστώνει ότι μια απλή "ευχαριστώ" έχει συχνά πιο μακροχρόνιες συνέπειες. Μεταξύ των εργαζομένων που έλαβαν αύξηση μισθών στο παρελθόν, 40% δήλωσαν ότι βελτίωσαν μόνο τα κίνητρά τους και τα αισθήματα εκτίμησης τους για έξι ή λιγότερο, ενώ το 30% δήλωσε ότι ενίσχυσε την αίσθηση αυτή για λιγότερο από ένα μήνα, σύμφωνα με μια μελέτη του Ινστιτούτου Εργατικού Δυναμικού της Kronos Incorporated Οι συντάκτες της μελέτης είπαν ότι αυτό είναι ένδειξη ότι καθημερινές πράξεις ευγνωμοσύνης και η εκτίμηση στον χώρο εργασίας είναι πολύ πιο σημαντικές.

(Ηγεσία)