Η επιχειρηματική εθιμοτυπία πρέπει για την επόμενη συνάντηση πελάτη σας
Ενώ το μέσο αμερικανικό γραφείο έχει γίνει λίγο πιο απλό, η επιχειρηματική εθιμοτυπία δεν θα πρέπει να βγαίνει από το παράθυρο όταν συναντάς τους υποψήφιους πωλητές ή πελάτες. Εάν θέλετε να ληφθεί σοβαρά υπόψη, πρέπει να αντιμετωπίζετε τις επιχειρηματικές σας επαφές με σεβασμό και επαγγελματισμό - και αυτό σημαίνει ότι ακολουθείτε ορισμένα πρωτόκολλα κατά τη διάρκεια επιχειρηματικών συναντήσεων και γευμάτων.
Ακολουθούν μερικές βασικές συμβουλές για εθιμοτυπία που ακολουθούνται σε διάφορες επιχειρηματικές καταστάσεις.
Στην αίθουσα συνεδριάσεων
Επισκεφτείτε έναν πωλητή ή έναν πιθανό πελάτη στο γραφείο; Ορισμένες από αυτές τις συμβουλές μπορεί να φαίνονται σαν κοινή λογική, αλλά μετά από αυτές θα κάνουν πάντα μια καλή εντύπωση
Φτάνουν στο χρόνο, ντυμένοι και οργανωμένοι. Λίγα πράγματα θα σας κάνουν να φαίνεστε πιο αντιεπαγγελματικά από ό, ψάχνει μαλακό και απροετοίμαστο. Είναι σημαντικό να είστε εγκαίρως - ή ακόμα καλύτερα, λίγο νωρίς - και να είστε σίγουροι ότι έχετε δώσει προσοχή στη στολή, την καθαριότητα και την προσωπική σας υγιεινή ", δήλωσε ο Sherry Fox, συνιδρυτής, επικεφαλής του τμήματος ανάπτυξης επιχειρήσεων και πρόεδρος του συμβουλίου LumiWave, ένας πάροχος θεραπειών θεραπείας με υπέρυθρες ακτίνες
Η Fox συνιστούσε επίσης την οργάνωση οποιωνδήποτε φυσικών εγγράφων μπροστά από το χρόνο, ώστε να γνωρίζετε πού είναι όλα τα υλικά παρουσίασής σας όταν τα χρειάζεστε
"Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και επαγγελματικές κάρτες μαζί σας ", είπε. "Τα χαρτιά πρέπει να είναι καλά οργανωμένα, οπότε όταν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε μερικές σελίδες, δεν ξοδεύετε πολύτιμο χρόνο ψάχνοντας για μια σωστή έκθεση ή παρουσίαση."
Καλωσορίζουμε όλοι σωστά. η επιχειρηματική εθιμοτυπία προέρχεται από την ύπαρξη ισχυρών διαπροσωπικών δεξιοτήτων, δήλωσε ο John Covilli, ανώτερος αντιπρόεδρος franchising στην Dale Carnegie Training
"Όταν συναντά κανείς νέους δυνητικούς πελάτες ή επαγγελματίες, ισχύουν οι ίδιοι κανόνες: μια σταθερή χειραψία, , πραγματική δέσμευση, σεβασμό - ως επί το πλείστον απλά πράγματα κοινής λογικής ", είπε. "Οι άνθρωποι θέλουν να ξέρουν ότι όταν μιλούν σε σας, έχετε ένα πραγματικό ενδιαφέρον για αυτό που λένε, και ... αυτό το είδος της προσοχής μπορεί να προχωρήσει πολύ."
Για παγκόσμιες επιχειρηματικές συναντήσεις, μπορεί να είναι λίγο πιο δύσκολο, αφού οι εθιμοτυπικές πρακτικές μπορεί να διαφέρουν στη χώρα που επισκέπτεστε. Σε αυτή την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι είστε εξοικειωμένοι με την κατάλληλη εθιμοτυπία για την κουλτούρα του πελάτη σας, έτσι ώστε να μην προσβάλλετε οτιδήποτε, ο Fox είπε
Ακούστε και ρωτήστε (στοχαστικές) τις ερωτήσεις. Jon Weston, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του LumiWave, σημείωσε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν να ξεκινήσουν τις δικές τους ατζέντες κατά τη διάρκεια συναντήσεων με υποψήφιους πελάτες. Αντ 'αυτού, θα πρέπει να ακούσετε τους πελάτες και να ρωτήσετε προσεκτικά, ευφυή ερωτήματα με βάση αυτά που έχουν πει.
«Ζητώντας ερωτήσεις, εντοπίζετε γρήγορα τι είναι σημαντικό για την προοπτική», δήλωσε ο Weston. "
Σε ένα εστιατόριο
Είτε πρόκειται για επίσημο γεύμα ή δείπνο, είτε για μια πιο απλή συνάντηση σε ένα καφέ ή ένα μπαρ, μερικά οι επαγγελματικές συναντήσεις πραγματοποιούνται σε ένα κοινό γεύμα
Αν σχεδιάσατε τη συνάντηση, θα πρέπει να παραλάβετε την καρτέλα και, αν χρειαστεί, να αφήσετε τον καλεσμένο σας να επιλέξει το κρασί για το τραπέζι, δήλωσε ο Courtney Spritzer, συνιδρυτής και συν-διευθύνων σύμβουλος του social media social media agency. Η Fox πρόσθεσε ότι πρέπει να είστε ευγενικοί σε οποιονδήποτε διακομιστή ή στο waitstaff με τον οποίο αλληλεπιδράτε.
Ακολουθούν ορισμένα επιπλέον πράγματα που πρέπει να θυμάστε όταν τρώτε ή πίνετε με μια επαγγελματική επαφή:
Επιλέξτε την τοποθεσία προσεκτικά. εσείς είστε ο ένας που επιλέγει τον τόπο συνάντησης, η απόφασή σας μπορεί να πει στους καλεσμένους σας για το ποιοι είστε και πώς κάνετε τις επιχειρήσεις. Θέλετε να βρείτε τη σωστή ισορροπία της τιμής, της ποιότητας και της ατμόσφαιρας, δήλωσε ο Fox. "Επιλέξτε ένα γνωστό εστιατόριο για εξαιρετική εξυπηρέτηση και φαγητό», είπε. "Δεν είναι φθηνό αλλά όχι υπερβολικό - ένα εστιατόριο όπου υπάρχει αρκετή ιδιωτικότητα και ήσυχος χώρος για να έχετε μια επιχειρηματική συζήτηση."
Το Fox συνιστά επίσης να ρωτάει για τις προτιμήσεις των τροφίμων των επισκεπτών σας ή για τις αλλεργίες, ώστε να μπορείτε να το λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε μια τοποθεσία
Να θυμάστε τα βασικά στοιχεία της εθιμοτυπίας σας.
"Περιμένετε το άλλο άτομο να αρχίσει να τρώει, κλείστε, μην μιλάτε με τα τρόφιμα στο στόμα σας κλπ. ", δήλωσε ο Weston. Η Fox συμφώνησε, προσθέτοντας ότι πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα κατάλληλα σκεύη αν έχετε ένα καθιστικό γεύμα. υποδηλώνουν ότι πάντα αποφεύγοντας να τρώει οτιδήποτε βρώμικο », δήλωσε ο Spritzer
Κρατήστε τη συνομιλία ευγενική και επαγγελματική.
Οι συνομιλίες κατά τη διάρκεια ενός γεύματος μπορεί να τείνουν να είναι λίγο πιο casual, είπε ο Covilli, οπότε φροντίστε να διατηρήσετε το διάλογο και να αποφύγετε αμφιλεγόμενα ή ακατάλληλα θέματα
«Έχετε μερικά μη επιχειρηματικά θέματα που υποδηλώνουν ενδιαφέρον για το άλλο πρόσωπο, αλλά [...] δεν εμπλέκονται σε οποιεσδήποτε ανόητες ή διακριτικές παρατηρήσεις σχετικά με άλλους προστάτες κλπ.», πρόσθεσε ο Fox. "Μείνετε μακριά από σαρκαστικά σχόλια και αστεία χρώματα." Η επικοινωνία με τις επιχειρηματικές επαφές
Όταν η συνάντηση έχει τελειώσει, είναι σημαντικό να φτάσουμε στη συνέχεια για να εξετάσουμε και να επιβεβαιώσουμε τα βασικά σημεία που συζητήθηκαν. ακολουθώντας πάντα τα επόμενα βήματα αμέσως μετά τη συνάντηση για να δείξουμε ότι είμαστε σοβαροί για να προχωρήσουμε και να προχωρήσουμε στην κίνηση των πραγμάτων ", ανέφερε ο Spritzer. "Αυτό [δείχνει επίσης ότι έχετε κολλήσει στη λέξη σας και είναι αξιόπιστη."
Όταν στέλνετε αυτή τη συνέχεια, φροντίστε να εξετάσετε πότε και πώς επικοινωνείτε με τους συναδέλφους σας και τις προοπτικές σας. Ο Eric Hanson, αντιπρόεδρος του μάρκετινγκ προϊόντων στο Fuze, μια πλατφόρμα επικοινωνίας επιχειρήσεων, είπε ότι ενώ η τεχνολογία σας επιτρέπει να στέλνετε κείμενο και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε όλες τις ώρες της ημέρας, η αφοσίωσή σας όλο το εικοσιτετράωρο μπορεί να οδηγήσει άλλους να σας περιμένουν να είστε προσβάσιμοι 24 «Μια μελέτη που διεξήχθη από την Fuze διαπίστωσε ότι το 87% των εργαζομένων πιστεύει ότι είναι εντάξει να καλέσει ή να γράψει άλλοι σχετικά με θέματα που σχετίζονται με την εργασία εκτός των κανονικών ωρών εργασίας», Δήλωσε ο Hanson στο Mobby Business. "Πάρτε το χρόνο να ... καταλάβετε τις προτιμήσεις επικοινωνίας, τις εργασιακές συνήθειες και τα όρια επικοινωνίας [των επαφών σας], ώστε να μπορείτε να είστε πιο προσεκτικοί όταν και πώς επιλέγετε να επικοινωνείτε με άλλους. «
Γενικοί κανόνες εθιμοτυπίας
Ανεξάρτητα από την κατάσταση ή την τοποθεσία, οι πηγές μας συμβούλευαν να ακολουθήσουν αυτά τα πρότυπα εθιμοτυπίας κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε επαγγελματικού συνεδρίου:
Επιβεβαιώστε τις προγραμματισμένες συναντήσεις μπροστά από το χρόνο
Θυμηθείτε (και χρησιμοποιήστε) τα ονόματα των καλεσμένων σας
Να σέβεστε το χρόνο των επισκεπτών σας και να παραμείνετε σε ένα χρονοδιάγραμμα ή ημερήσια διάταξη.
Κρατήστε το smartphone και το tablet σας αθόρυβο και απότομα. Χρησιμοποιήστε το στυλό και το χαρτί εάν χρειάζεστε σημειώσεις
- Ευχαριστούμε όλους για το χρόνο τους και συνεχίστε μετά.
- "Η εθιμοτυπία είναι πραγματικά για να κάνουμε τους ανθρώπους να αισθάνονται καλά και να εξασφαλίζουν κάποιες βασικές κοινωνικές ανέσεις", δήλωσε ο Fox. "Εφαρμόστε καλή εθιμοτυπία σε όλες τις επιχειρηματικές και προσωπικές σας αλληλεπιδράσεις και θα γίνουν καλές συνήθειες με την πάροδο του χρόνου."
Οι ηγέτες παίρνουν τις καλύτερες αποφάσεις όταν δεν πρέπει να
Δίνοντας επιχειρηματικές ηγέτες στην ελευθερία να λύσουν τα προβλήματα μόνα τους, χωρίς να πιέζονται να πάρουν μια απόφαση, τα θέτει καλύτερα για επιτυχία, σύμφωνα με νέα έρευνα. Μια μελέτη από ερευνητές στο πανεπιστήμιο Guelph του Καναδά και το Πανεπιστήμιο του Waterloo διαπίστωσαν ότι οι ηγέτες των επιχειρήσεων τείνουν να επιλέγουν πιο ριψοκίνδυνες επιλογές όταν αναγκάζονται να επιλέξουν μεταξύ ανταγωνιστικών εναλλακτικών λύσεων σε πολύπλοκες καταστάσεις Ωστόσο, όταν δίνεται η δυνατότητα να μην επιλέξουν, οι διαχειριστές τείνουν να αντανακλούν περισσότερο και να επιλέγουν τη λύση με λιγότερες αρνητικές συνέπειες.
Αναγνώριση υπαλλήλων που συνδέεται με την καλύτερη επιχειρηματική απόδοση
Όπως λέει η παλιά παροιμία, μαζεύετε όσα σπέρνετε. Η έρευνα από την εταιρεία ανθρώπινων πόρων Bersin & Associates δείχνει ότι οι εταιρείες που υπερέχουν στην αναγνώριση των εργαζομένων έχουν κατά μέσο όρο 12 φορές περισσότερες πιθανότητες από τους συμμαθητές τους να παράγουν ισχυρά επιχειρησιακά αποτελέσματα, συμπεριλαμβανομένης της υψηλότερης κερδοφορίας και καλύτερων ηγετικών θέσεων στην αγορά.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις