Η αποστολή μου: Δημιουργώντας έναν καλύτερο κόσμο μέσα από μια καλύτερη εταιρική κουλτούρα
Το μόνο που έκανα μια δουλειά όλη μου τη ζωή.
Όλα ξεκίνησαν το 1963 στην παιδική χαρά του μέσου σχολείου. Ένας φίλος μου είπε για μια δουλειά που άνοιγε σε ένα τοπικό κατάστημα που είχε μόλις εγκαταλείψει. Χρειαζόμουν τα χρήματα, έτσι πήγα στο κατάστημα μετά το σχολείο και έπεισα τον ιδιοκτήτη να με μισθώσει ως αντικαταστάτη του.
Αυτό το καλοκαίρι, σε νεαρή ηλικία δεκατεσσάρων, άρχισα να δουλεύω σε ένα τοπικό κατάστημα λιανικής στο Camden, New Jersey που ονομάζεται Sbar's - ένα κατάστημα ενιαίας εξυπηρέτησης με όλα όσα χρειάζεστε για σχολικές προμήθειες σε ηλεκτρικούς λαμπτήρες.
Η εταιρεία ξεκίνησε μικρές με τρεις υπαλλήλους: ο προϊστάμενός μου, ο κ. Sbar, ένας παλαιότερος κύριος, ο Walt και εγώ. Αυτό ήταν. Η δουλειά μου ήταν να βάζομαι όπου χρειαζόταν ως γενικός βοηθός. Κάναμε κάτι από την εκφόρτωση φορτηγών, το σκούπισμα των δαπέδων και το πλύσιμο των παραθύρων. Εργάστηκα καθημερινά μετά το σχολείο στο γυμνάσιο.
Κινούμενος χωρίς να κινείται
Όταν ήρθε η ώρα να πάω στο κολλέγιο, το έκανα μια δοκιμή, αλλά τελικά συνειδητοποίησα ότι δεν ήταν για μένα. Αποφάσισα να μείνω με πλήρη απασχόληση στο Sbar's. Δεν μπορούσα να αφήσω να φύγω. Μεγάλωσα με την εταιρεία και ήξερα ότι δεν είχε τελειώσει ακόμα να δουλέψει για μένα.
Ο Σαρμ ήταν πάντα ένας μεγάλος μέντορας για μένα. Μου εμπιστεύτηκε σαν γιος και πραγματικά με ενθάρρυνε να μάθω την επιχείρηση. Δεν ήταν πολύ καιρό πριν μου επέτρεψε να ξεκινήσω να αγοράζω για το κατάστημα, αλλά αμέσως συνειδητοποίησα ότι υπήρχε ανάγκη για έναν χονδρέμπορο διανομέα τέχνης και βιοτεχνίας για την εξυπηρέτηση των καταστημάτων λιανικής πώλησης. Έτσι πήρα τον εαυτό μου να βγάλω έξω και να δω αν μπορούσαμε να καλύψουμε αυτή την ανάγκη.
Μόλις μπορούσα, πήγα σε μια επιχείρηση κάτω από το δρόμο και τους έπεισα ότι ο Sbar είχε όλα όσα χρειάζονταν. Αρχικά περιμένουν 10 ημέρες για αγαθά. Ήξερα ότι μπορούσαμε να κάνουμε καλύτερα. Πήγα πίσω στο κατάστημα και του έφερα όλα όσα ζήτησε την επόμενη μέρα. Έτσι ξεκίνησε η χονδρική μας επιχείρηση.
Οι επιχειρήσεις χονδρικής πώλησης απογειώθηκαν σε μεγάλο βαθμό επειδή πάντα διασφαλίσαμε ότι φροντίσαμε τους πελάτες μας. Δούλεψαμε κάτω από τη φιλοσοφία ότι θα εξυπηρετούσαμε τον πελάτη, θα είμαστε πάντα σε θέση στο απόθεμα και ποτέ δεν θα γινόμαστε γρηγορότερα από ό, τι θα μπορούσαμε να φέρουμε την ίδια μέρα. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν κατάφεραν να το κάνουν, έτσι ήταν μαγικό για μας.
Συνεχίσαμε να μεγαλώνουμε και να μετακομίζουμε σε μερικές διαφορετικές αποθήκες γύρω από την περιοχή. Μέχρι το 1973, έπρεπε να επεκταθούμε, οπότε ανοίξαμε το πρώτο χονδρικό κέντρο διανομής των 10.000 τετραγωνικών ποδιών. Ήμασταν ευημερούσα.
Γρήγορη πρόοδος στο 1985: Η εταιρεία με την οποία είχα συνεργαστεί εδώ και 20 χρόνια με ονόμασε πρόεδρο. Ήταν το ίδιο έτος που ο A.C. Moore άνοιξε το πρώτο κατάστημα λιανικής πώλησης τέχνης και βιοτεχνίας στο Moorestown, μια πόλη ακριβώς κάτω από το δρόμο από εμάς.
Οι Sbar's και ο A.C Moore δημιούργησαν ένα άμεσο δεσμό και οι δύο εταιρείες συνέχισαν να υποστηρίζουν το ένα το άλλο. Ο Sbar εξυπηρέτησε όλα τα καταστήματα της A.C. Moore στην ανατολική ακτή, καθώς και μερικούς μικρότερους ανεξάρτητους. Προσφέραμε άψογη εξυπηρέτηση πελατών και την καλύτερη εγγύηση για την παράδοση στην επιχείρηση.
Τελικά, όταν ο κ. Sbar αποχώρησε, αγόρασα την εταιρεία και ανοίξαμε ένα κτίριο στο Moorestown, το οποίο είναι σήμερα το σπίτι της Sbar's Inc. η αλλαγή που χρειάζεται ο κόσμος
Το 2011, η AC Moore βρισκόταν στο χείλος της πτώχευσης και στη συνέχεια κυκλοφόρησε προς πώληση. Όλοι πίστευαν ότι ήταν κακή ιδέα, αλλά κοντά στο τέλος του έτους αποφάσισα να ακολουθήσω την καρδιά μου, να αγοράσω την εταιρεία για να την πάρει ιδιωτική και να αναδιαρθρώσει πλήρως την επιχείρηση.
Αγαπούσα τον A.C. Moore και εγώ πιστεύαμε σε αυτό. Ήταν το όνειρό μου να δημιουργήσω μια εταιρική κουλτούρα με βάση την φιλανθρωπία, την οικογένεια και την ποιότητα της πελατειακής εμπειρίας. Ήθελα τον A.C. Moore να είναι κάτι περισσότερο από έναν λιανοπωλητή τέχνης και βιοτεχνίας.
Με τα χρόνια δημιουργήσαμε δεσμούς με διάφορους οργανισμούς, όπως το Toys for Tots, τα Smiling Smiles, τους Φρέσκους Καλλιτέχνες, το Ίδρυμα Λεονάδας Stand του Alex και την Αμερικανική Εταιρεία Καρκίνου για να βοηθήσουμε να δημιουργήσουμε έναν καλύτερο κόσμο . Πάντα λέω, και πιστεύω πραγματικά ότι, για να είναι μια επιχείρηση μεγάλη, όχι μόνο καλή, πρέπει να δώσει πίσω και να κάνει μια διαφορά στην κοινότητα. Προσπαθούμε καθημερινά στον A.C. Moore να κάνει τη διαφορά στις κοινότητες που υπηρετούμε.
Στα πέντε χρόνια που έχω δει αυτή την εταιρεία να μεγαλώνει, έχω ακούσει πολλά σχόλια σχετικά με το πόσο καλύτερα τα καταστήματα είναι τώρα. Έχω επαναλάβει ξανά και ξανά ότι δεν είναι το γραφείο στο σπίτι, δεν είναι εγώ, είναι οι άνθρωποι που εργάζονται στο κατάστημα που κάνουν τη διαφορά. Είναι εξαιτίας των μελών της ομάδας μας που τόσοι πολλοί πελάτες μας καλούν με υπερηφάνεια για την πρώτη τους επιλογή για τέχνες, βιοτεχνίες και δημιουργικότητα.
Καθώς κοιτάω πίσω στο ταξίδι της ζωής μου, με κάνει να χαμογελάω. Αυτή η δουλειά που αφιέρωσα στη ζωή μου μου έφερε τόσο μεγάλη χαρά. Μου έφερε μια οικογενειακή επιχείρηση, την οποία μοιράζομαι με δύο από τα παιδιά μου. Με έφερε πάνω από 5.000 καταπληκτικά μέλη της ομάδας και περισσότερα καταστήματα από ό, τι θα μπορούσα να ονειρευόμουν. Έχει αποφέρει χρηματοδότηση για να αξίζει μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και εξακολουθεί να είναι η αλλαγή που ο κόσμος πρέπει να δει σήμερα.
Σχετικά με τον συγγραφέα:
Ο Pepe Piperno είναι ο CEO του A.C. Moore.
Οι καταναλωτές κάνουν μεγάλη έρευνα για μεγάλες αγορές
Αποδεικνύεται ότι πληρώνουν για αυτή τη νέα σόμπα, το πλυντήριο ρούχων ή η τηλεόραση είναι πραγματικά το εύκολο κομμάτι. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι νέες έρευνες έχουν διαπιστώσει ότι οι καταναλωτές λαμβάνουν κατά μέσο όρο 76 ημέρες και πολλά ταξίδια σε διαφορετικά καταστήματα για να λάβουν απόφαση όταν πραγματοποιούν μεγάλες αγορές.
Τα Καλύτερα Κολλέγια και Πανεπιστήμια για Επιχειρηματίες που Περιμένουν>
Για πέμπτη συνεχόμενη χρονιά, το Babson College στη Μασαχουσέτη ξεπερνά τις ετήσιες κατατάξεις από το περιοδικό The Review and Entrepreneur των καλύτερων προπτυχιακών σχολών για την επιχειρηματικότητα. Το σχολείο, το οποίο απασχολεί σήμερα περισσότερους από 2.100 φοιτητές που εγγράφονται σε κύκλους επιχειρηματιών, προσφέρει 24 προπτυχιακά μαθήματα επιχειρηματικότητας.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις