Για μια συμμετέχουσα ομάδα, ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να αναγνωρίσουν άλλους

Ενώ τα οφέλη από την αναγνώριση στην εργασία είναι καλά τεκμηριωμένα, νέα έρευνα δείχνει ότι το ίδιο καλό είναι και για όσους παραδίδουν τον έπαινο

Μια νέα μελέτη από το OC Το Ινστιτούτο Tanner αποκάλυψε ότι οι εργαζόμενοι που δίνουν πάντα αναγνώριση σε άλλους εμπλέκονται περισσότερο, έχουν υψηλότερες βαθμολογίες ευημερίας και είναι πιο καινοτόμες και παραγωγικές από εκείνες που ποτέ δεν δίνουν ή σπάνια παραδίδουν αναγνωρίσεις για μια καλή δουλειά

. πάντα η αναγνώριση είχε 26% υψηλότερες βαθμολογίες αφοσίωσης από όσους ποτέ ή σπάνια αναγνώρισαν συναδέλφους για καλή δουλειά.

Η έρευνα δείχνει ότι όταν οι εργαζόμενοι είναι πιο αφοσιωμένοι έχουν:

1. Αυξημένο κίνητρο για συμβολή
2. Αυξημένη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι ομάδες συμβάλλουν στην επιτυχία της επιχείρησης στην ίδια οργάνωση σε ένα χρόνο
3. «Παρά την παλιά παροιμία [ότι] είναι καλύτερο να δώσουμε παρά να λάβω», οι περισσότερες οργανώσεις τονίζουν με έμφαση τη λήψη, όταν πρόκειται για υπαλλήλους r οικογνωσία ", έγραψαν οι συγγραφείς της μελέτης. "Η λήψη αναγνώρισης συσχετίζεται σίγουρα με πολλές βασικές μετρήσεις [που] οι περισσότεροι οργανισμοί παρακολουθούν και επιδιώκουν να βελτιωθούν, αλλά υπάρχουν και τεράστια οφέλη που μπορούν να αποδοθούν στην πράξη αναγνώρισης άλλων."
4. Οι εργαζόμενοι που αναγνωρίζουν δεν είναι μόνο πιο αφοσιωμένοι, αλλά και πιο ολιστικά καλά. Η μελέτη διαπίστωσε ότι περίπου το 10% των εργαζομένων που δεν αναγνωρίζουν ποτέ ή σπάνια έχουν άριστη ευημερία, σε σύγκριση με το 25% που αναγνωρίζουν πάντα τους συμμαθητές τους για τη σκληρή δουλειά τους. ζουν στην εργασία και στο σπίτι και πόσο αισιόδοξοι είναι για το μέλλον τους ", γράφουν οι συγγραφείς της μελέτης. «Με την αναγνώριση πιο συχνά, οι εργαζόμενοι όχι μόνο αισθάνονται πιο ασφαλείς στις παρούσες συνθήκες τους, αλλά είναι και πιο αισιόδοξοι για το μέλλον τους».
5. Η καινοτομία είναι επίσης υψηλότερη στους εργαζόμενους που δίνουν αναγνώριση. Η έρευνα έδειξε αύξηση κατά 33% των βαθμολογιών καινοτομίας όταν συγκρίνουν τους υπαλλήλους που ποτέ δεν δίνουν ή σπάνια αναγνωρίζουν εκείνους που το κάνουν πάντα.
6. "Αυτή η αύξηση αντιπροσωπεύει πόσο καλά οι εργαζόμενοι ρωτούν τις σωστές ερωτήσεις, βλέπουν προβλήματα για τον εαυτό τους, οι εξωτερικοί κύκλοι τους, βελτιώνουν το μείγμα λύσεων και δίνουν μια διαφορά που οι άνθρωποι αγαπούν », γράφουν οι ερευνητές.

Η μελέτη διαπίστωσε επίσης ότι όσοι πάντοτε αναγνωρίζουν έχουν 22 τοις εκατό υψηλότερα αποτελέσματα από εκείνους που ποτέ δεν επαινέουν τους άλλους. Αυτό σημαίνει ότι το έργο τους ξεπερνά τις προσδοκίες συχνότερα.

Συνολικά, μόνο το 11% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι αναγνωρίζουν πάντα, με το 14% να λέει ότι δεν αναγνωρίζουν ποτέ ή σπάνια τους άλλους για την καλή δουλειά τους. Η μελέτη διαπίστωσε ότι το 23% των ανώτερων ηγετών δεν έχουν δώσει καμία αναγνώριση τον τελευταίο μήνα, σε σύγκριση με το 36% των μη διαχειριστών.

Οι κορυφαίοι πέντε λόγοι που οι υπάλληλοι λένε ότι δεν αναγνωρίζουν πιο συχνά είναι:

m εξοικονόμηση αναγνώρισης μόνο για το "καλύτερο" έργο

Έχω ανησυχίες για τον προϋπολογισμό.

Ο οργανισμός μου δεν διαθέτει πρόγραμμα αναγνώρισης.

Δεν αισθάνομαι ικανή να αναγνωρίσω την εργασία.

Δεν πιστεύω ότι είναι δική μου ευθύνη να αναγνωρίσω την εργασία.

1. Η μελέτη δείχνει ότι οι εργοδότες πρέπει να κάνουν περισσότερα για να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να αναγνωρίζουν τους άλλους.
2. "Η αναγνώριση, η αναγνώριση και η παρατήρηση της αναγνώρισης συνδυάζουν μαζί για να αποτελέσουν ένα ισχυρό εργαλείο για ηγέτες της οργάνωσης ", γράφουν οι συγγραφείς της μελέτης. "Οι οργανισμοί που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν την αναγνώριση των εργαζομένων ως στρατηγικό εργαλείο για να επηρεάσουν το μεγαλείο πρέπει να επικεντρωθούν στην πλήρη εμπειρία αναγνώρισης."
3. Η μελέτη βασίστηκε σε έρευνες 3,496 εργαζομένων από χώρες σε τέσσερις διαφορετικές ηπείρους, εκ των οποίων 716 από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Η έρευνα απευθύνθηκε σε ενήλικες που εργάζονται με πλήρη απασχόληση σε εταιρείες που απασχολούσαν περισσότερους από 500 υπαλλήλους.

---



Η SBA αποκαλύπτει τα νέα εργαλεία ασφάλειας στον κυβερνοχώρο

Η Cybersecurity είναι ένα από τα πιο πιεστικά οι προτεραιότητες εθνικής ασφάλειας και οι 28 εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις της Αμερικής, οι οποίες δημιουργούν δύο από τις τρεις νέες θέσεις εργασίας στις ΗΠΑ, κινδυνεύουν ιδιαίτερα ", δήλωσε η διαχειριστής της SBA Maria Contreras-Sweet σε ανακοίνωση που αναγγέλλει την ιστοσελίδα.

(Επιχείρηση)



5 φράσεις εξυπηρέτησης πελατών

Όλοι έχουμε βρεθεί εκεί. Την ακριβή στιγμή θα μπορούσαμε να πούμε ακριβώς το σωστό πράγμα, εμείς - ανοίξτε το στόμα και εισάγετε το πόδι. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα προβληματικό όταν ο άνθρωπος που μιλάτε είναι ο πελάτης σας. Η Dianna Booher, Διευθύνων Σύμβουλος της Booher Consultants και συγγραφέας του επερχόμενου βιβλίου "Δημιουργία Προσωπικής Παρουσίας: Look, Talk, Think And Act Like Leader" (Εκδόσεις Berrett-Koehler, Οκτώβριος 2011), μας λέει πέντε πράγματα που δεν πρέπει ποτέ να πείτε στον πελάτη σας.

(Επιχείρηση)