Η αυτοματοποίηση στο χώρο εργασίας είναι παντού και δεν είναι μόνο για τα ρομπότ

Η αυτοματοποίηση συχνά προκαλεί φόβους για ένα εργατικό δυναμικό ρομπότ που μετατοπίζει τους ανθρώπους, οδηγώντας αναπόφευκτα σε μαζική ανεργία. Ενώ ορισμένες εργασίες έχουν πράγματι καταρριφθεί - σκέφτονται οι προηγμένες μονάδες παραγωγής - έχουν αναπτυχθεί νέοι ρόλοι στην ανάπτυξη λογισμικού και τη δημιουργία περιεχομένου για την υποστήριξη της αυτοματοποίησης.

Η αυτοματοποιημένη οικονομία, όπως και η βιομηχανική επανάσταση, θα επαναπροσδιορίσει το αύριο το εργατικό δυναμικό. οι αυξανόμενοι πόνοι είναι πραγματικοί - σε τελική ανάλυση, η συμβατική εμπειρία κατασκευής δεν προκαλεί πάντοτε περισσότερες δεξιότητες ανάπτυξης λογισμικού - η αυτοματοποίηση προσφέρει πολλά για να απομακρυνθεί από τα καθημερινά καθήκοντα και να παράσχει πρόσθετα στρώματα περιβάλλοντος στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Υπάρχει μεγάλη συζήτηση για το τι ισχύει για το μέλλον του αυτοματισμού για τους εργαζόμενους και τους καταναλωτές, αλλά οι παρατηρητές τείνουν να συμφωνούν σε ένα σημείο: Είμαστε μόνο στα πρώτα στάδια της αυτοματοποίησης. Τα πάντα από την υπηρεσία μισθοδοσίας και τις παραγγελίες αγοράς μέχρι την κατασκευή και την εξυπηρέτηση των πελατών είναι ώριμα για αυτοματοποίηση και υπάρχουν πολλές εταιρείες που εργάζονται σε νέες λύσεις για να εξομαλύνουν τα κουραστικά καθήκοντα και να βελτιώσουν τις τρέχουσες λειτουργίες μέσω της παροχής πρόσθετων πληροφοριών. Η επίλυση του προβλήματος του εκτοπισμένου εργαζόμενου παραμένει επιτακτική, αλλά η αυτοματοποίηση είναι ένα όλο και περισσότερο προσβάσιμο εργαλείο για να απελευθερωθεί το ανθρώπινο μυαλό για εργασίες υψηλότερης τάξης.

Αυτοματισμός σήμερα

Τι ακριβώς μοιάζει με την αυτοματοποίηση; Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, πιθανώς ήδη χρησιμοποιείτε τουλάχιστον μία κοινή μορφή αυτοματοποίησης: μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εταιρείες όπως το Zoho και η Constant Contact προσφέρουν αυτοματοποιημένες υπηρεσίες ηλεκτρονικού μάρκετινγκ που έχουν γίνει κοινά εργαλεία για πολλούς επιχειρηματίες. Ένα άλλο σύνηθες παράδειγμα είναι το λογισμικό που επιτρέπει την πώληση, το οποίο βοηθά να διατηρήσουμε έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων στο σωστό δρόμο για να προσγειώσουμε έναν πιθανό πελάτη.

"Ο αυτοματισμός ... παίρνει πολλές μορφές", δήλωσε ο Fred Townes, συνιδρυτής και COO της εταιρείας τεχνολογίας ακινήτων Δήλωσε στην εφημερίδα Mobby Business. "Για τις μικρές επιχειρήσεις, το πιο σημαντικό πράγμα είναι (επανάληψη). Όταν βρεις κάτι που κάνεις περισσότερο από μία φορά που προσθέτει αξία ... θέλεις να κοιτάξεις αυτοματοποίηση."

Αυτοματοποίηση τέτοιων εργασιών, πρόσθεσε ο Townes, απελευθερώνει ανθρώπους για καθήκοντα λιγότερο κοσμικά ή πιο πολύτιμα από αυτά που μπορούν να ολοκληρωθούν αυτόματα. Και καθώς το σύννεφο έχει αναπτυχθεί, το λογισμικό αυτοματοποίησης ως υπηρεσία (SaaS) έχει επεκταθεί σε μεγάλο βαθμό, μειώνοντας την ανάγκη για εταιρείες να διατηρούν ακριβούς εξυπηρετητές και να βελτιώνουν την πρόσβαση σε αυτά τα ισχυρά εργαλεία και σε ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, εκτός από τις επιχειρήσεις. Οι εταιρείες συχνά απλώς θέτουν τους δικούς τους κανόνες για τις λύσεις αυτοματισμού, δεδομένης μιας σειράς συνθηκών, προσαρμόζοντας τη διαδικασία ανάλογα με τις δικές τους ανάγκες, δήλωσε ο Townes.

Ο αυτοματισμός κερδίζει επίσης έδαφος όσον αφορά την απόκτηση ταλέντων και την πρόσληψη εργαζομένων, δήλωσε ο Kriti Sharma, αντιπρόεδρος της bots και της AI στη λογιστική και την εταιρεία λογισμικού μισθοδοσίας Sage. Για τα τμήματα ανθρωπίνων πόρων, η αυτοματοποίηση των διαδικασιών όπως η παρακολούθηση δυνητικών υποψηφίων και ο προγραμματισμός συνεντεύξεων απελευθερώνει χρόνο για τους ανθρώπους να εξετάσουν πιθανές προσλήψεις και να καθορίσουν ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για την οργάνωσή τους, δήλωσε ο Sharma. να προσλάβει τους σωστούς ανθρώπους », είπε ο Sharma. "Πολλά συμβαίνουν σε συστήματα προσλήψεων και χρησιμοποιούν το AI για να ταιριάζουν με τους σωστούς ανθρώπους στη σωστή ομάδα για τα σωστά έργα."

Μια πλήρως αυτοματοποιημένη οικονομία

Οι αυτοματοποιημένες τεχνολογίες θα συνεχίσουν να αναπτύσσονται και να εξελίσσονται καθώς η ανθρωπότητα υπολογίζει την ικανότητά της να μεταβιβάζει προηγουμένως ανεπιθύμητες ή δυσάρεστες εργασίες σε μηχανές.

«Νομίζω ότι επί του παρόντος επικεντρώνεται σε αυτά τα καθήκοντα που οι άνθρωποι δεν θέλουν να κάνουν», δήλωσε ο Sharma. "Αλλά αυτό που πρόκειται να συμβεί στο μέλλον είναι ... η αυτοματοποίηση δεν θα αφορά μόνο στην αυτοματοποίηση των καθηκόντων που οι άνθρωποι κάνουν σήμερα, αλλά πρόκειται για την πραγματοποίηση πιθανών ευκαιριών."

Καθώς τα σύνολα δεδομένων γίνονται όλο και πιο λεπτομερή και διαθέσιμα και καθώς το λογισμικό μαθαίνει να αντλεί περισσότερες πηγές και να συνθέτει περισσότερα σημεία δεδομένων, η Sharma είπε ότι οι σχετικές με την ανθρώπινη λήψη αποφάσεων πληροφορίες θα βελτιωθούν μόνο. Στη συνέχεια, η μηχανική μάθηση θα χρησιμεύσει ως συμπλήρωμα (ίσως ακόμη και ως ενίσχυση) για την ανθρώπινη γνώση. Συνδυάστε τις δυνατότητες αυτές με βελτιωμένη διατήρηση δεδομένων μέσω του διαδικτύου (IoT) και οι δυνατότητες είναι φαινομενικά ατελείωτες.

Η Townes πρότεινε ότι η στροφή προς ελκυστικότερες εμπειρίες χρηστών βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη. Σε μια προσπάθεια να καταστεί η αλληλεπίδραση με αυτά τα εργαλεία πιο φυσική και διαισθητική, οι εταιρείες θα αρχίσουν να προσαρμόζουν την τεχνολογία της πνευματικής ιδιοκτησίας και τις αυτοματοποιημένες τεχνολογίες για μια οργανικότερη και πιο ανθρώπινη εμπειρία », δήλωσε.

« Τα πράγματα θα γίνουν όλο και πιο προσιτά ». "Αυτές οι τεχνολογίες δεν θα αντικαταστήσουν ποτέ τον άνθρωπο, αλλά θα ανακουφίσουν τον άνθρωπο από τα πράγματα που είναι λιγότερο πολύτιμα, σχετικά (ο άνθρωπος) θα είναι σε θέση να επικεντρωθεί σε εκείνα τα πράγματα που απαιτούν δημιουργικότητα και επαφή · θα δούμε πιο προσβάσιμες, καλύτερες εμπειρίες και θα δούμε ότι οι άνθρωποι κινούνται στην υψηλότερη και καλύτερη χρήση τους. "

Σύμφωνα με τον Sharma, ο Sage έχει κατασκευάσει στην πραγματικότητα" ατέλειες "στο AI του. Για παράδειγμα, η απάντηση στην ερώτηση ενός χρήστη μπορεί ήδη να τεθεί σε αναμονή, αλλά ο Sage δημιούργησε μια μικρή "σκέψη" καθυστέρηση στο σύστημά του για να προσομοιώσει μια πιο ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Μια ελλείψη στην έκδοση κειμένου υποδεικνύει ότι το bot γράφει μια απάντηση, παρόλο που έσπευσε αμέσως τις ερωτημένες πληροφορίες. Η Sharma ανέφερε ότι η αρχική ενημέρωση του χρήστη σχετικά με το χαρακτηριστικό είναι εξαιρετικά θετική, αντανακλώντας την επιθυμία για μια πιο ανθρώπινη, λιγότερο μηχανική διαδραστική εμπειρία

Μείωση του πόνου της μετάβασης

Η μετάβαση σε μια πλήρως αυτοματοποιημένη οικονομία δεν έρχεται χωρίς κόστος . Οι εργαζόμενοι των οποίων οι θέσεις εργασίας είναι αυτοματοποιημένες από την οικονομία σίγουρα δεν μπορούν να μείνουν πίσω. Υπάρχουν αρκετές προτάσεις για την υποστήριξη των εκτοπισθέντων από έναν ολοένα και πιο αυτοματοποιημένο κόσμο, όπως προγράμματα επανεκπαίδευσης και καθολικό βασικό εισόδημα. Ο καθένας αξίζει να εξερευνήσει μεμονωμένα, αλλά για τους χρήστες, η Sharma ανέφερε ότι όλα ξεκινούν με την εκπαίδευση γύρω από το τι είναι αυτοματισμός και τι δεν είναι.

Οι χρήστες συχνά αρχικά εκπλήσσονται από τις δυνατότητες αυτοματισμού. "Την πρώτη φορά που βλέπουν κάτι αυτόματα, υπάρχει λίγη απόλαυση και είναι επίσης τρομακτικό μέχρι να τους δείξουμε τη διαδικασία που πέρασε το λογισμικό. Είναι κάτι περισσότερο από μια εκπαιδευτική πρόκληση, όχι τόσο τεχνολογικό πρόβλημα."

Όταν έρχεται να υποστηρίξει όσους αφήνονται πίσω σε μια αυτοματοποιημένη οικονομία, υπάρχουν περισσότερες ερωτήσεις παρά απαντήσεις και υπάρχουν πολλές ανταγωνιστικές προοπτικές. Ορισμένοι, όπως ο Fred Goff, Διευθύνων Σύμβουλος της Jobcase, αναμένουν ότι η διευρυμένη πρόσβαση σε ευκαιρίες εκπαίδευσης και δικτύωσης θα προσφέρει στους εργαζόμενους την ευκαιρία να ξανακερδίσουν τη σταδιοδρομία τους και να βρουν έναν τρόπο στη νέα οικονομία για να υποστηρίξουν τον εαυτό τους και τις οικογένειές τους. της τεχνολογίας που εκτοπίζει ορισμένους εργαζόμενους ανοίγει επίσης νέες ευκαιρίες », δήλωσε ο Goff. "Η επαγγελματική ζωή έχει αλλάξει στο σημείο όπου όλοι είναι ουσιαστικά ελεύθεροι πράκτορές τους, η διαχείριση του εαυτού σας έχει γίνει πραγματικά το θέμα τα τελευταία 10 χρόνια και έτσι προσπαθούμε να ενδυναμώσουμε τους ανθρώπους μέσω εργαλείων και ανοιχτής κοινότητας."

Η ίδια η θέση εργασίας είναι μια κοινότητα 70 εκατομμυρίων ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένων των εμπειρογνωμόνων και των επαγγελματιών σε διάφορες βιομηχανίες. Όσον αφορά την εκπαίδευση, ο Goff επεσήμανε πόρους όπως η Khan Academy, η οποία προσφέρει δωρεάν μαθήματα σε θέματα όπως η οικονομία και η κωδικοποίηση. Η πιστοποίηση των δεξιοτήτων που αποκτήθηκαν σε αυτές τις πλατφόρμες, σύμφωνα με τον Goff, πιθανότατα θα έρχεται ολοένα και περισσότερο από την ολοκλήρωση των καθηκόντων ανεξάρτητων φορέων και όχι από ακαδημαϊκά ιδρύματα. "Η άνοδος των πλατφορμών για συναυλίες και το 1099 εργατικό δυναμικό καταστρέφουν όλο και περισσότερο αυτή την έννοια , Δήλωσε ο Goff. "Μπορεί να είναι δύσκολο να βρεθεί αυτή η εργασία πλήρους απασχόλησης, αλλά η αξιοποίηση της συμβατικής εμπειρίας είναι ένας τρόπος για να δοθεί αυτή η επαλήθευση της ικανότητας. Στον κόσμο της εκπαίδευσης και της κατάρτισης, σημαίνει αποσύνδεση της πιστοποίησης της εκπαίδευσης σας από την παράδοση της εκπαίδευσής σας. "

Με άλλα λόγια, οι άνθρωποι με τους οποίους εργαστήκατε θα πιστοποιούν όλο και περισσότερο την ικανότητά σας και το επίπεδο επάρκειας, αντί για ένα καθιερωμένο ίδρυμα με πρόγραμμα σπουδών τεσσάρων ετών.

Άλλοι, όπως ο James Wallace, συνιδρυτής του Εκθεσιακού Πανεπιστημίου , δείτε ένα μέλλον που αποφεύγει τη συμβατική έννοια των θέσεων εργασίας εντελώς. Ο Wallace είπε ότι με την αγκαλιά του αυτοματισμού και της υψηλής τεχνολογίας, τα άτομα θα μπορούσαν να έχουν την εξουσία να δημιουργούν εισοδήματα από μόνα τους, χωρίς την ανάγκη μιας παραδοσιακής ιεραρχικής εταιρείας. <>

Ζούμε μέσα από κάτι που είναι ατυχές αλλά απαραίτητο πόνο. Ο Wallace είπε. «Η συνομιλία θα πρέπει να είναι πώς να μειώσουμε αυτούς τους αυξανόμενους πόνους» Η πραγματικότητα είναι το τελικό αποτέλεσμα της αυτοματοποίησης είναι κάτι πολύ θετικό για όλους ».

Φυσικά, Wallace είπε, η οικονομική ανασφάλεια που εκτοπίζονται οι εργαζόμενοι αισθάνεται ότι είναι πολύ πραγματική, αλλά η αυτοματοποίηση δεν είναι ο εχθρός. Αντίθετα, ο Wallace ελπίζει να εκπαιδεύσει τους ανθρώπους για την αξιοποίηση αυτής της ισχυρής τεχνολογίας για να δημιουργήσουν τα δικά τους εισοδήματα - ουσιαστικά για την ίδρυση μιας κοινωνίας επιχειρηματιών και μικρών εταιρειών.

«Αν μπορέσουμε να δημιουργήσουμε έναν τρόπο να εξασφαλίσουμε ότι όλοι έχουμε αρκετό φαγητό, να επιβιώσουν ... και να επιτρέψουν στους ανθρώπους να επαναπροσδιορίσουν τα δώρα τους, μοναδικές ικανότητες και να τους επιτρέψουν να πολλαπλασιάσουν αυτό και να το πουλήσουν ως καλό ή υπηρεσία, τότε προσθέτουμε εισόδημα ", δήλωσε ο Wallace. «Μπορούμε να δημιουργήσουμε μια ευκαιρία να αποκομίσουμε εισόδημα δίπλα σε τίποτα, οπότε γιατί να μην διδάξουμε τους ανθρώπους να εκμεταλλευτούν την τεχνολογία που διαταράσσει την αγορά στην πρώτη θέση να την αγκαλιάσει και να την χρησιμοποιήσει για κάτι περισσότερο σύμφωνο με το ποιοι είναι, ως έκφραση των μοναδικών ικανοτήτων τους; "

---