4 βασικά συστατικά για την επιτυχία του ηλεκτρονικού εμπορίου

Η ύπαρξη ενός μικρού διαδικτυακού πωλητή έρχεται με πολλές προκλήσεις, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι αδύνατο να δημιουργηθεί μια επιτυχημένη επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου - απλώς σημαίνει ότι χρειάζεστε μια στρατηγική που μπορεί να ανταγωνιστεί με τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές σας.

Πώς λοιπόν να μετατρέψετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα σε τεράστια επιτυχία; Ο κ. Henry Kim, συνιδρυτής και πρόεδρος της εταιρείας παροχής υπηρεσιών εφαρμογών commerce Symphony Commerce, μοιράστηκε τις συμβουλές του για μια αποτελεσματική στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το κλειδί, Kim είπε, έγκειται στην κατοχύρωση τεσσάρων διαφορετικών συνιστωσών: online branding, μάρκετινγκ, και τα έξοδα αποστολής.

1. Η πρώτη επίσκεψη του πελάτη εξαρτάται από το γεγονός ότι η επωνυμία σας είναι το πρώτο πράγμα που οι πελάτες σας θα παρατηρήσουν, γι 'αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους μικρότερους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης να βεβαιωθούν ότι η επωνυμία τους είναι αποτελεσματική και συνεπής. branding ", δήλωσε ο Kim. "Ένα συνεπές μήνυμα μάρκας σας ξεχωρίζει από μια ολοένα κορεσμένη αγορά, όπου τα εμπόδια στην είσοδο συνεχώς μειώνονται."

Το εμπορικό σήμα σας πρέπει να αντικατοπτρίζει τις αξίες και τις προτεραιότητες των πελατών που θέλετε και να απομακρύνετε τους πελάτες που δεν θέλετε, "Μια μεγάλη μάρκα είναι δύσκολο να οικοδομηθεί αλλά είναι εύκολο να σπαταληθεί, οπότε βεβαιωθείτε ότι όλες οι επιχειρηματικές σας προσπάθειες είναι ευθυγραμμισμένες με τη στρατηγική επωνυμίας σας", πρόσθεσε.

2 Μάρκετινγκ

Όσο σπουδαίο είναι το προϊόν ή η υπηρεσία σας, δεν θα πάτε πουθενά χωρίς καλό μάρκετινγκ.

«Το μάρκετινγκ είναι η ψυχή της επιχείρησής σας», δήλωσε ο Kim. "Ακόμη και αν έχετε ένα εξαιρετικό προϊόν, μια εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, μεγάλη διατήρηση και μεγάλη οργανική ανάπτυξη, το ερώτημα που πρέπει να αναρωτηθείτε είναι:« Θέλω να φτάσω πιο γρήγορα τον επόμενο στόχο μου; »Αν η απάντησή σας είναι ναι, θα πρέπει να επενδύσετε στο μάρκετινγκ. Ο Kim επίσης σημείωσε ότι είναι εύκολο να μετρήσετε την απόδοση επένδυσης (ROI), καθιστώντας τη στρατηγική μάρκετινγκ μία από τις ασφαλέστερες επενδύσεις που μπορείτε να κάνετε στην επιχείρησή σας.

3. Εκπλήρωση.

Φυσικά, η εκπλήρωση είναι πολύ στενά συνδεδεμένη με την ικανοποίηση του πελάτη, κάτι το οποίο η Kim σημειώνει δεν είναι πάντα εύκολο να φτάσει κανείς όταν είστε ακόμα μια αναπτυσσόμενη μάρκα. Αυτό είναι ιδιαίτερα δύσκολο για τους μικρούς πωλητές σε απευθείας σύνδεση σε σύγκριση με τους μεγαλύτερους εμπόρους λιανικής πώλησης.

"Η Amazon έχει ήδη θέσει την μπάρα στο επίπεδο εξυπηρέτησης που προσφέρουν οι πελάτες σας", δήλωσε ο Kim. "Αυτό σημαίνει την εκπλήρωση μιας ημέρας και την απίστευτα γρήγορη αποστολή. Αν ικανοποιήσετε αυτά τα πρότυπα, θα διατηρήσετε τους πελάτες σας ευτυχείς και θα επωφεληθείτε μακροπρόθεσμα από την επιχείρησή σας.

τις προσδοκίες, καταλήγετε στην υποβάθμιση της καλής θέλησης των πελατών σας και μειώνοντας την πιθανότητα επαναλαμβανόμενων αγορών, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να πληρώσετε ξανά αυτά τα έξοδα εξαγοράς πελατών ", δήλωσε ο Kim. Τα έξοδα αποστολής

Η ναυτιλία είναι συνήθως ένα από τα κορυφαία οριακά κόστη διεξαγωγής μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου, δήλωσε ο Kim και πολλές μάρκες βρίσκονται σε θέση όπου χάνουν χρήματα για τη ναυτιλία.

"Εξοικονόμηση των ναυτιλιακών διαδικασιών κεφάλαιο κίνησης για να επανεπενδύσουμε σε πρωτοβουλίες που θα μεταφέρουν τη βελόνα για την επιχείρησή σας ", δήλωσε ο Kim.

Η Kim πρότεινε επίσης ότι εάν το κόστος αποστολής σας είναι αρκετά χαμηλό, μπορείτε να δώσετε δωρεάν αποστολή σε ένα υποσύνολο των πελατών σας, η εμπορική καμπάνια - για παράδειγμα, αν ξοδεύουν ένα συγκεκριμένο ποσό, τα έξοδα αποστολής τους είναι δωρεάν. Η χρέωση για τη ναυτιλία είναι πιο σημαντική από ό, τι μπορεί να συνειδητοποιήσετε. ένα μέρος του προϋπολογισμού μάρκετινγκ και όχι ένα κέντρο κόστους για ένα υποσύνολο πελατών ", δήλωσε ο Kim.

Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμόμαστε, ωστόσο, είναι ότι και τα τέσσερα αυτά στοιχεία πρέπει να συνεργαστούν. οι ροές εργασίας αυτών των επιχειρηματικών τομέων είναι αλληλένδετες στο ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι αδύνατο να επιτύχεις επιτυχία σε μια περιοχή χωρίς να δίνεις ιδιαίτερη προσοχή στους άλλους ", δήλωσε ο Kim.

Διόρθωση: Μια παλαιότερη έκδοση αυτού του άρθρου εξαπατούσε τον τίτλο του Henry Kim

Μικρές Επιχειρήσεις Στιγμιότυπο: Maven Women

Η Maven Women δημιουργεί την πρώτη μέρα με το βράδυ οικολογική συνείδηση ​​και δίκαιη εμπορική ενδυμασία κατάλληλη για δουλειά, καθώς και κοκτέιλ, brunches, γάμους και πολλά άλλα ! Οι κομψές συρραπτικές ντουλάπες μας είναι εύκολο να ντυθούμε για την εμφάνισή μας. Είμαστε προσεκτικοί σχετικά με τους ανθρώπους και τον πλανήτη σε κάθε βήμα και έχουμε έξι βασικές αξίες που καθοδηγούν ό, τι κάνουμε.

(Επιχείρηση)

Πίσω από το Επιχειρηματικό Σχέδιο: Wag 'N Wash

Απογοητεύτηκαν ότι έπρεπε να αφήσουν τον Δαλματία, τον Geni, στο σπίτι για να δουλέψουν στα 9 με 5, ο Dan Remus και ο Jef Strauss ξεκίνησαν το Wag N 'λιανικής πώλησης κατοικίδιων ζώων ώστε να μπορούν να φέρουν μαζί το Geni για την εργάσιμη μέρα. Η επιχείρηση ξεκίνησε ως πλύση σκύλου και αρτοποιείο για κυνόδοντες, αλλά εξελίχθηκε σε αλυσίδα πλήρους εξυπηρέτησης franchises.

(Επιχείρηση)