Πώς οι ηγέτες διαμορφώνουν την εταιρική κουλτούρα

Οι λέξεις "κουλτούρα στο χώρο εργασίας" συχνά φέρνουν στο νου εταιρείες όπως το Google ή το Pixar, με φωτεινά χρώματα, ανοικτά γραφεία, εταιρικές κοινωνικές δραστηριότητες και μια ατμόσφαιρα διασκέδασης καθώς και σκληρής δουλειάς. Η πραγματικότητα όμως είναι ότι μια ισχυρή κουλτούρα στο χώρο εργασίας δεν πρέπει να είναι διασκεδαστική για να ικανοποιεί - και αν ο πολιτισμός δεν ικανοποιεί ήδη τους υπαλλήλους σας, τότε δεν θα βοηθήσει το τραπέζι του foosball.

Prem Kumar , ανώτερος διευθυντής προϊόντων για τον πάροχο λύσεων αφοσίωσης εργαζομένων TINYPulse, ορίζει την κουλτούρα του χώρου εργασίας ως το «ήθος της οργάνωσης, είναι αυτό που ενθαρρύνει, εμπνέει και οδηγεί την οργάνωσή σας, είναι ένα άθροισμα των αξιών, των γνώσεων και των αλληλεπιδράσεων κάθε υπαλλήλου».

S. Ο Chris Edmonds, συγγραφέας της "Πολιτιστικής Μηχανής" και ιδρυτής της Ομάδας Πολιτιστικού Στόχου, τον περιορίζει περαιτέρω: "Ο πολιτισμός είναι ο τρόπος με τον οποίο ο οργανισμός λειτουργεί: πώς αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι ο ένας τον άλλο, ποιες μέθοδοι υπάρχουν [για αλληλεπίδραση]". Για την Edmonds, η επιτυχημένη κουλτούρα, αν η επιχείρησή σας προτιμά τα μπλουζάκια ή τους δεσμούς, πέφτει κάτω στην εμπιστοσύνη, το σεβασμό και την αξιοπρέπεια.

όπως τα σκούτερ και οι σεφ παγκόσμιας κλάσης, αλλά αν οι άνθρωποι μαχαιρώσουν ο ένας τον άλλον στην πλάτη, δεν είναι μια καλή κουλτούρα », είπε. "Πρόκειται για τους ηγέτες που αντιμετωπίζουν κάθε εργαζόμενο ως νόμιμο πρόσωπο και ένα πλεονέκτημα, έναν ελκυστικό παίκτη που μπορεί να είναι το πρόσωπο της εταιρείας."

Ο Kumar πρόσθεσε ότι αυτή η στάση είναι εμφανής στον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία μπορεί να αγκαλιάσει την ποικιλομορφία: , ο πολιτισμός στο χώρο εργασίας δεν προέρχεται μόνο από μια διαφορετική βάση εργαζομένων, αλλά τους ωθεί να είναι καλύτερα ως συλλογικό σύνολο ».

Ο ρόλος του ηγέτη

Οι ηγέτες, και κυρίως οι ανώτεροι ηγέτες, δεν κλήθηκαν να εξετάσουν την πτυχή του πολιτισμού της εταιρείας, αλλά όλο και πιο σημαντικό από ποτέ. Ο Edmonds είπε ότι η έμφυτη ανυπομονησία των χιλιετηρίδων οδηγεί την ανάγκη. Οι νέες γενιές δεν είναι ικανοποιημένοι να βάλουν σε 25 χρόνια με μια εταιρεία για να πάρουν ένα χρυσό ρολόι. Μάλλον, «θέλουν έναν τόπο όπου εκτιμούνται, καθοδηγούνται και επιτρέπεται να εργάζονται όπου κάνουν το καλύτερό τους», έρχεται κάτω στην εμπιστοσύνη, το σεβασμό και την αξιοπρέπεια », δήλωσε.

Το πρώτο βήμα για κάθε ηγέτη που επιθυμεί να βελτιώσει η κουλτούρα στο χώρο εργασίας είναι να καθορίσουμε τις αξίες που αντανακλούν την εταιρία

«Όλες οι εταιρείες που έχουμε διαπιστώσει ότι είναι πραγματικά επιτυχείς οδηγούνται από ανθρώπους που αγκαλιάζουν αυτό που τους κάνει διαφορετικούς και το χρησιμοποιούν ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα», δήλωσε ο Kumar

Αφού καθορίσετε τις βασικές αξίες που ορίζουν τον οργανισμό σας, πρέπει να προσδιορίσετε ποιες συγκεκριμένες συμπεριφορές αντικατοπτρίζουν αυτές τις τιμές. Αυτές ποικίλλουν πολύ ανά οργανισμό. Για παράδειγμα, ένας έμπορος λιανικής πώλησης με την αξία του "κάνει περισσότερα για τον πελάτη" μπορεί να προσφέρει στους εργαζόμενους να μεταφέρουν τις τσάντες στο αυτοκίνητο του πελάτη, ενώ ένα μηχανοκίνητο κατάστημα με την ίδια αξία μπορεί να έχει δωρεάν λεπτομέρειες με κάθε επισκευή.

φυσικά, δεν μπορείτε να πάτε στραβά με τις βασικές αξίες της μεταχείρισης όλων με σεβασμό, εμπιστοσύνη και αξιοπρέπεια. Ωστόσο, μια εταιρεία μπορεί να δώσει στη διοίκηση την ελευθερία να δώσει χρόνο για εξαιρετική συμπεριφορά. άλλοι μπορεί να έχουν μια κοινωνική ομάδα για να γιορτάσουν μια περίσταση.

Μια βασική συμπεριφορά Οι μελέτες TINYPulse έχουν διαπιστώσει ότι κεντρικό στοιχείο όλων των επιτυχημένων πολιτισμών στο χώρο εργασίας είναι η διαφάνεια. "Η διαφάνεια στην καρδιά της καταβάλλει στους ανθρώπους το σεβασμό που τους φέρνει στο ταξίδι σας - είτε εξηγεί γιατί αποφασίστηκε με ειλικρινείς λεπτομέρειες είτε κρατήσατε τον εαυτό σας και τους άλλους υπόλογους." Αυτό είναι το κλειδί για μια μεγάλη κουλτούρα ", δήλωσε ο Kumar. > Επικεφαλής με παράδειγμα

Η εκτύπωση των τιμών της εταιρείας σας σε μπλουζάκια και αφίσες δεν αρκεί. Εναπόκειται στους ηγέτες να τα διαμορφώνουν, από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο στον άμεσο διευθυντή. Όταν η διαχείριση διαμορφώνει τις καθορισμένες αξίες και συμπεριφορές, οι εργαζόμενοι αρχίζουν να ακολουθούν το παράδειγμα. Και πάλι, οι σαφώς καθορισμένες συμπεριφορές είναι καθοριστικές, καθιστώντας εύκολο για τους διαχειριστές να επισημάνουν πότε κάποιος δεν ακολουθεί τις αξίες της εταιρείας (και δίνει στους εργαζόμενους τη δυνατότητα να κάνουν το ίδιο και για τη διαχείριση).

"Ο πολιτισμός δεν είναι κάτι που μπορείτε να μεταβιβάσετε στο HR.Θα πρέπει να διαμορφώσετε τον εαυτό σας, διότι οι διευθυντές σας κοιτάζουν", δήλωσε ο Edmonds.

Ο Edmonds σημείωσε ότι μια βελτιωμένη κουλτούρα οδηγεί σε βελτιωμένη παραγωγικότητα - και αυτό συχνά οδηγεί σε

«Βλέπουμε τακτικά την απόδοση να αυξάνεται κατά 30 έως 35 τοις εκατό, και η εξυπηρέτηση μέχρι 40 τοις εκατό ή περισσότερο, ως αποτέλεσμα της βελτίωσης του πολιτισμού», είπε. "Το πρόβλημα είναι ότι αν ο ηγέτης που υπερασπίζεται τον πολιτισμό ανεβαίνει, ο νέος ηγέτης μπορεί να αλλάξει τον πολιτισμό και να ανατρέψει το καλό."

Επομένως, η ανώτερη ηγεσία πρέπει να παραμείνει αφιερωμένη στον νέο πολιτισμό, είπε ο Edmonds. "Οι συμπεριφορές πρέπει να γίνουν βαθιές ώστε να επιβιώνει την αλλαγή της ηγεσίας και η οργάνωση μπορεί να εξελιχθεί με την αποστολή της."

Αξιολόγηση DiSC: Τι είδους ηγέτης βρίσκεστε;

Το μοντέλο συμπεριφοράς DiSC περιγράφηκε για πρώτη φορά από τον ψυχολόγο William Mouton Marston στο βιβλίο του του 1928, "Τα συναισθήματα των φυσιολογικών ανθρώπων". Σύμφωνα με το discprofile.com, η θεωρία του Marston ανέφερε ότι η συμπεριφορική έκφραση συναισθημάτων μπορεί να κατηγοριοποιηθεί σε τύπους (Κυριαρχία, Προτροπή, Υποβολή, Συμμόρφωση), βασισμένη στις αντιλήψεις ενός ατόμου για τον εαυτό του σε σχέση με το περιβάλλον του.

(Ηγεσία)

5 Σημάδια Είστε ο Bully στην Εργασία

Όσο οι οργανώσεις δεν θέλουν να το παραδεχτούν, υπάρχουν πολλοί επαγγελματίες. Το Ινστιτούτο Εκφοβισμού στο Χώρο Εργασίας (Workplace Bullying Institute) ορίζει τον εκφοβισμό ως "επανειλημμένη κακομεταχείριση της υγείας ενός ή περισσοτέρων προσώπων από έναν ή περισσότερους δράστες". Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει απειλητική, ταπεινωτική ή εκφοβιστική συμπεριφορά.

(Ηγεσία)