8 Τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για παρακολούθηση το 2018

Οι τάσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου μεταβάλλονται διαρκώς. Οι συνήθειες που υπερέβησαν πέρυσι ενδέχεται να υποχωρήσουν τώρα και με τις τεχνολογικές εξελίξεις και τον ανταγωνιστικό χαρακτήρα της επιχείρησης, δεν θέλετε να αντισταθείτε στην αλλαγή - θέλετε να την υιοθετήσετε.

Είναι σημαντικό να συμβαδίσετε με τις σημερινές τάσεις εάν θέλετε οι πωλήσεις σας να αυξηθούν. Εδώ είναι οκτώ τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που πρέπει να εξεταστούν φέτος.

1. Social media

Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Θα πρέπει να το εκμεταλλευτείτε τόσο ως τακτική μάρκετινγκ όσο και ως εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών για να προσελκύσετε και να διατηρήσετε τους καταναλωτές.

"Αν εξερευνήσετε την επαναπροσανατολισμό του προϊόντος στο Facebook ή τη λειτουργικότητα της ψαρέματος από το Instagram, το κλειδί είναι να αναγνωρίσετε πού οι πελάτες σας ξοδεύουν χρόνο και να τους συναντήσουν με περιεχόμενο που τους εμπνέει να κάνουν μια αγορά ", δήλωσε ο Drew Blais, υπεύθυνος μάρκετινγκ μάρκας στο Groove.

Μην επικοινωνείτε μόνο με τους πελάτες σας όταν θέλετε κάτι. Δημιουργήστε μια διαδικτυακή κοινότητα ομοειδών ανθρώπων με παρόμοια ενδιαφέροντα και συνδεθείτε με τα μέλη σας ώστε να αισθάνονται πιο άνετα την αγορά των προϊόντων σας.

"Η κοινότητα γίνεται ένα μεγάλο συστατικό πολλών επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς σας επιτρέπει να γίνετε πιο κοντά στους πελάτες σας ", δήλωσε η Carmine Mastropierro, ιδιοκτήτρια ηλεκτρονικών περιοδικών Pierro Shoes, Mastro Digital και Wisetech Report. "Αυτό αυξάνει την εμπιστοσύνη και βελτιώνει τη σχέση που έχετε μαζί τους συνολικά."

Αυτό μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η δημοσίευση σχετικού περιεχομένου στο Instagram, το tweeting πίσω στους πελάτες στο Twitter και η ενθάρρυνση των ερωτήσεων μέσω του Facebook Messenger. για πληροφορίες σχετικά με λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιχείρησή σας; Χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο και οι συνεργάτες προμηθευτών μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας για να σας παράσχουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε:

2. Τούβλο

Αν η επιχείρησή σας έχει επίσης μια θέση από τούβλα και κονίαμα, προσφέροντας τόσο μια εμπειρία στο διαδίκτυο όσο και σε ένα κατάστημα θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να συμβαδίσει με τους άλλους στη βιομηχανία. Οι επιχειρήσεις με μια φυσική θέση μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες σας μια επιλογή "pick up in store"

"Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη μείωση των ναύλων και να οδηγήσει τους ανθρώπους στα καταστήματα", δήλωσε ο Greg Zakowicz, ανώτερος αναλυτής μάρκετινγκ στο Oracle + Μπροντό.

3. Κινητή βελτιστοποίηση

Πολλοί καταναλωτές χρησιμοποιούν τις κινητές συσκευές τους για να κάνουν αγορές, με την ευκολία και την προσβασιμότητα να αποτελούν μείζονες προτεραιότητες για τους αγοραστές στο διαδίκτυο. Εάν θέλετε τα προϊόντα σας να πωλούν, θα πρέπει να κάνετε τον ιστότοπό σας για κινητά όσο το δυνατόν πιο φιλικό προς το χρήστη.

"Μία μικρή επιχείρηση πρέπει να εξασφαλίσει ότι θα έχει μεγάλη εμπειρία [χρηστών] σε smartphones και συσκευές tablet" δήλωσε ο Jacklyn Deans, σύμβουλος ηλεκτρονικού εμπορίου και ιδρυτής του Flash + Color. "Αυτές οι τοποθεσίες θα πρέπει να ανταποκρίνονται, πράγμα που σημαίνει ότι ο σχεδιασμός του site θα μετατοπιστεί για να αποδώσει καλά σε οποιαδήποτε συσκευή πελάτη."

Ωστόσο, η βελτιστοποίηση για κινητά σχετίζεται με κάτι παραπάνω από το σχεδιασμό ιστοσελίδων.

Αποδοχή πληρωμών ψηφιακού πορτοφολιού όπως ApplePay, AmazonPay ή PayPal για την αύξηση των ποσοστών μετατροπής και τη μείωση της εγκατάλειψης, πρόσθεσε ο Deans

4. Επιρροή μάρκετινγκ

Οι παράγοντες επηρεασμού των κοινωνικών μέσων μπορούν να είναι μια μεγάλη επένδυση μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας. Ουσιαστικά, βρίσκετε μια πολύ γνωστή και αξιόπιστη πηγή στη βιομηχανία σας και την υποστηρίζετε να υποστηρίξετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας στην κοινωνική πλατφόρμα τους.

"Τα εμπορικά σήματα που χρησιμοποιούν επιρροές με εξαιρετικά αφοσιωμένους οπαδούς έχουν αυξήσει την ευαισθητοποίηση, την κυκλοφορία και τις πωλήσεις site ηλεκτρονικού εμπορίου », δήλωσε ο Deans. "Μια μικρή επιχείρηση μπορεί να αξιοποιήσει αυτήν την τάση βρίσκοντας και εργάζοντας με πολλούς μικρο-επιρροούς που είναι σύμφωνοι με τον ιδανικό πελάτη τους."

Δεν χρειάζεται να επιλέξετε την πιο δημοφιλή προσωπικότητα για να προωθήσετε την εταιρεία σας - κατάσταση. Οι Dean σημείωσαν ότι οι μικροί επηρεαστές έχουν μεταξύ 1.000 και 10.000 οπαδούς για εξειδικευμένα θέματα και μεταξύ 10.000 και 100.000 οπαδών για ευρύτερες κατηγορίες

"Υπάρχουν τόσες πολλές μάρκες, ιστοσελίδες και σελίδες που θα ήθελαν περισσότερο να δώσουν στην επιχείρησή σας μεγαλύτερη έκθεση", πρόσθεσε ο Mastropierro. "Από τα Instagram να φωνάξουν τα σχόλια των προϊόντων στο blog, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θα πρέπει να το δουν ως μια επένδυση που θα μπορούσε να έχει μεγάλη απόδοση επένδυσης."

5. Video

Το βίντεο είναι ένα άλλο αναπτυσσόμενο εργαλείο μάρκετινγκ, προσελκύοντας πελάτες με συνοπτικά αλλά ενημερωτικά κλιπ. Μπορείτε να τα εφαρμόσετε στις κοινωνικές πλατφόρμες σας, όπως το Facebook και το Instagram.

"δήλωσε ο Stuart Ridge, επικεφαλής μάρκετινγκ της VitaMedica.

Ωστόσο, παρόλο που αυτό το είδος μέσων ενημέρωσης προορίζεται να αντικαταστήσει τις γραπτές παραγράφους, δεν πρέπει να το παραμείνει αυτόνομο. Σύμφωνα με τον Ridge, αν θέλετε επιτυχία με SEO, θα πρέπει να παράσχετε αντίγραφό σας για να συνοδεύσετε το βίντεό σας. Μερικές απλές προτάσεις θα πάνε καλά.

6. Email

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διαφημίσετε την επιχείρησή σας, να ειδοποιήσετε τους πελάτες σας για προσφορές ή νέα στοιχεία, να ενημερώσετε τους αγοραστές για τις αγορές τους και να απαντήσετε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

είναι δύσκολο να ασχοληθείς με το Facebook με τη νέα ιεράρχηση των θέσεων της οικογένειας και των φίλων », δήλωσε η Amanda Austin, ιδιοκτήτρια του ηλεκτρονικού καταστήματος Little Shop of Miniatures. "Βλέπω περισσότερα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να προσελκύσουν πελάτες με ενδιαφέρον περιεχόμενο, ειδικά αν έχουν χρησιμοποιήσει μόνο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να μεταφέρουν πληροφορίες συναλλαγών στο παρελθόν."

Σύμφωνα με τον Blais, θα πρέπει να αυτοματοποιήσετε την αγορά μετά την αγορά, mail και να κερδίσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αυξήσετε τη λίστα των επαφών σας.

Όμως δεν είναι όλα αυτοματοποιημένα, είπε ο Zakowicz. Προσπαθήστε να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας αντί να στέλνετε συνεχώς μια έκρηξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ολόκληρη τη λίστα επαφών σας. Εισαγάγετε συστάσεις για προϊόντα, προσφέρετε ευκαιρίες γενεθλίων, ρωτήστε εάν ήταν ικανοποιημένοι με μια πρόσφατη αγορά κτλ.

7. Chatbots

Σήμερα, οι καταναλωτές αναμένουν άμεση ανταπόκριση σε τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες που μπορεί να έχουν. Και δεδομένου ότι δεν μπορείτε να απαντήσετε σε κάθε άτομο ανά πάσα στιγμή, chatbots είναι η καλύτερη επιλογή σας.

"Οι Chatbots είναι σημαντικές επειδή μπορούν να χειριστούν τα περισσότερα ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας και να έχουν τη δυνατότητα να λειτουργούν 24 ώρες την ημέρα", δήλωσε April Olshavsky, επικεφαλής της τεχνολογίας στο Herbal Risings και διευθυντής ανάπτυξης του προσωπικού MMJ. "Θα δούμε περισσότερες εταιρείες να δημιουργούν εξελιγμένα chatbots που γνωρίζουν βασικές πληροφορίες για την εταιρεία."

8. Αναζήτηση φωνής

Σύμφωνα με την Google, το 20% των ερωτημάτων για κινητά είναι φωνητικές αναζητήσεις - και ο αριθμός αυτός αναμένεται να αυξηθεί.

"Η φωνητική αναζήτηση είναι το μέλλον της περιήγησης στο Web", δήλωσε ο Olshavsky. "Καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι αρχίζουν να χρησιμοποιούν προσωπικούς βοηθούς όπως η Alexa και το Google Assistant, το ηλεκτρονικό εμπόριο θα έχει το πλεονέκτημα να φτάσει στους πελάτες με τεχνολογία ήχου. Οι έμποροι θα πρέπει να ακούν τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μιλάνε για τα προϊόντα και επαναλαμβάνουν το διάλογο. το πλεονέκτημα αυτής της αυξανόμενης τάσης, ο Blais προτείνει να επικεντρωθεί σε λέξεις-κλειδιά μακριάς ουράς και καθημερινή σύνταξη και να γράψει σε δομημένα, εύπεπτα τσιμπήματα

Στιγμιότυπο μικρής επιχείρησης: Καθαρές κύκλοι

Η σειρά Snapshot των μικρών επιχειρήσεων μας διαθέτει φωτογραφίες που αντιπροσωπεύουν σε μία μόνο εικόνα ποιες είναι οι μικρές επιχειρήσεις που διαθέτουμε. Ο Ιορδανός Σάου, συνιδρυτής των Pure Cycles, εξηγεί πώς αυτή η εικόνα αντιπροσωπεύει την επιχείρησή του. Ο Pure Cycles στοχεύει να προσελκύσει περισσότερους ανθρώπους σε ποδήλατα, προσφέροντας κομψά, προσιτά και καλά κατασκευασμένα ποδήλατα για όλα τα σχήματα και μεγέθη.

(Επιχείρηση)

Το Adobe Spark Tutorial για το μάρκετινγκ της μάρκας σας

Η Adobe Spark, μια σειρά ολοκληρωμένων εφαρμογών που βασίζονται σε σύννεφο, απευθύνεται σε μη εμπορικούς σχεδιαστές, σόλο επιχειρηματίες, μικρές επιχειρήσεις και επαγγελματίες που αναζητούν έναν κομψό, εξελιγμένο τρόπο σύνδεσης με τους πελάτες. Οι εφαρμογές Adobe Creative Cloud pro μπορεί να είναι πάρα πολύ καλό και το Microsoft Word χαρακτηριστικά δεν επαρκούν.

(Επιχείρηση)