Οι 10 μεγαλύτερες PR καταστροφές της χρονιάς
Όπως και τα περισσότερα χρόνια, το 2011 δεν παρείχε έλλειψη PR εφιάλτων. Είτε η Netflix διπλασίαζε τις τιμές της είτε η MF Global έχασε 1 δισεκατομμύριο δολάρια από τα χρήματα των πελατών της, οι βρύσες ήταν τεράστιες και σε ορισμένες περιπτώσεις προκάλεσαν μόνιμες ζημιές. Σε άλλες περιπτώσεις, ωστόσο, η ταχεία ενέργεια έδιωξε τις καταστάσεις χωρίς μεγάλη ζημιά. Εδώ είναι μια μείωση των χειρότερων καταστροφών PR. Ζήστε και μάθετε, όπως λένε!
Ο γίγαντας της ενοικίασης DVD Netflix έμαθε φέτος ότι θα ήταν ωραίο να μπορέσετε να πατήσετε ένα κουμπί επανάταξης της πραγματικής ζωής. Το καλοκαίρι η εταιρεία ανακοίνωσε σχέδια για τη διάσπαση των DVD ενοικιάσεων και των υπηρεσιών streaming, τα οποία τελικά ανήλθαν σε διπλασιασμό των μηνιαίων αμοιβών του πελάτη.
Φέτος η Bank of America έδειξε ότι οι Αμερικανοί καταναλωτές χλευάζονται με περιττές αμοιβές. Η τράπεζα αυτή την πτώση ανακοίνωσε ότι σχεδιάζει να αρχίσει να χρεώνει μηνιαία τέλη $ 5 για όλους τους χρήστες χρεωστικών καρτών.
Η αλλαγή προκάλεσε μαζική σύγχυση μεταξύ του Coke και πίνουν αλκοολούχα ποτά, αμφότεροι από τους οποίους κατά λάθος πήραν τα λάθος κουτάκια. Τις ημέρες που έπεσαν τα κουτάκια στα ράφια, οι καταναλωτές στράφηκαν στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης με τις καταγγελίες τους και ισχυρίστηκαν επίσης ότι ο Coke έτρωγε διαφορετικά σε ένα άσπρο κουτί. Παρά την εκπρόσωπο της εταιρίας στην Wall Street Journal, "καλώς έλαβε και δημιούργησε πολύ ενδιαφέρον και ενθουσιασμό", η Coca-Cola κατέληξε να ακούει τους πελάτες της. Ο γίγαντας Cola διέλυσε τις λευκές κονσέρβες - όπως συνέβη το 1985 με το New Coke - στις αρχές Δεκεμβρίου για το παραδοσιακό κόκκινο.
Ενώ ο γενικός διευθυντής του MF Global Jim Corzine παραιτήθηκε αμέσως, ήταν ακόμα αναγκασμένος να απαντήσει για τις ενέργειές του ενώπιον των μελών της Επιτροπής Γεωργίας του Σπιτιού. Αντί να έρθει καθαρό, ο Κορζίν, ο πρώην κυβερνήτης του Νιου Τζέρσεϋ, ισχυρίστηκε ότι δεν είχε ιδέα τι συνέβη με τα χρήματα και ότι δεν γνώριζε τα ελλείποντα μετρητά πριν από λίγο πριν κατατεθεί η πτώχευση. Με το FBI να διερευνά την υπόθεση, είναι μόνο θέμα χρόνου να μάθουμε αν ο Corzine μιλούσε για την αλήθεια.
Λιγότερο από μια εβδομάδα αργότερα, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Dior, Sidney Toledano, δήλωσε στους οπαδούς της Dior κατά τη διάρκεια της μόδας του Paris Εβδομάδα: «Αυτό που συνέβη την προηγούμενη εβδομάδα ήταν μια τρομερή δοκιμασία για όλους μας και ήταν πολύ οδυνηρό να δούμε το όνομα του Dior που συνδέεται με τις επαίσχυντες δηλώσεις που αποδίδονται στον σχεδιαστή του. > Η πτώση του Galliano από τη χάρη συνεχίστηκε καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους. Τελικά απολύθηκε από τη δική του ετικέτα John Galliano, η οποία ανήκε επίσης στη μητρική εταιρεία Dior LVMH, και βρέθηκε ένοχος σε ένα γαλλικό δικαστήριο για να κάνει αντισημιτικές παρατηρήσεις και διέταξε να καταβάλει πρόστιμο ύψους $ 8.400.
Καθώς η υπόθεση σέρνει στο 2012, ο οποίος θα έχει το τελευταίο γέλιο
Η Lowe έμαθε το 2011 ότι η εορταστική περίοδος δεν είναι πάντα μια γιορτή. Ο έμπορος λιανικής πώλησης βελτιώθηκε στις τελευταίες δύο εβδομάδες μετά από μια απόφαση να τραβήξει τη διαφήμιση από την τηλεοπτική εκπομπή «Όλοι οι Αμερικανοί Μουσουλμάνοι».
Μέσα σε λίγες ώρες το βίντεο, στο σπίτι, είχε δει εκατομμύρια ανθρώπους, προκαλώντας μια γρήγορη απάντηση από την FedEx στη μέση της πιο πολυάσχολης εποχής του έτους.
Ελπίζουμε ότι εσείς, όπως και ο πελάτης που εμπλέκεται σε αυτό το περιστατικό, θα το δείτε ως μια ατυχή εξαίρεση που αποδεικνύει τον κανόνα που φροντίζει η εταιρεία μας για τους πελάτες της. "
KardashiansΗ οικογένεια Kardashian έμαθε φέτος ότι όταν βρέχει, χύνεται. Η μάρκα Kardashian πήρε ένα μεγάλο χτύπημα αυτό το φθινόπωρο μετά την κατάθεση του Kim για διαζύγιο από τον Kris Humphries λίγες μόνο εβδομάδες μετά λέγοντας «το κάνω» και τώρα η εικόνα της οικογένειας παίρνει ένα άλλο χτύπημα, αφού ένα ταμπλόιντ έτρεξε μια ιστορία αυτό το μήνα υποστηρίζοντας ότι η οικογένεια χρησιμοποιεί παιδί- εργάζονται στα κινεζικά εργοστάσια όπου παράγεται η γραμμή ενδυμάτων τους.
Η οικογένεια παρέμεινε ουσιαστικά σιωπηλή μετά το διαζύγιο του Κιμ, αλλά αυτή τη φορά, δεν είναι τόσο ήσυχοι. Ο οικογενειακός μάνατζερ Kris Jenner πήγε στον αμυντικό χώρο, λέγοντας στην ιστοσελίδα TMG για τα διασημότητες: "Από όσο γνωρίζω, τα εργοστάσια που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή του Kardashian ρούχα και παπούτσια δεν έχουν τίποτα φοβερό να συμβαίνουν καθόλου και τα εργοστάσια είναι πολύ καλά αστυνομικά και συναντώνται στο εργοστάσιο πρότυπα ".
Οι Kardashians σκοπεύουν να προχωρήσουν στην επίθεση αρχειοθετώντας αγωγές εναντίον οποιουδήποτε και όλου του παιδιού-σκλάβου-εργατικών κατηγοριών, σύμφωνα με την TMZ
LeBron εναντίον Durant: Ποιο είναι το στυλ εργασίας σας;
Όταν οι Oklahoma City Thunder και Miami Heat πάρουν το πάτωμα απόψε για το παιχνίδι ενός από τους τελικούς NBA, ο προβολέας θα καεί πιο φωτεινή στους ώμους των δύο μεγαλύτερων αστέγων σε κάθε ομάδα, τον Kevin Durant και τον LeBron James. Ενώ πιστεύεται ευρέως ότι αυτοί οι δύο παίκτες είναι μεταξύ των καλύτερων παικτών του παιχνιδιού, υπάρχει μια ενδιαφέρουσα διχοτόμηση μεταξύ των δύο που μπορεί να είναι ένα χρήσιμο μάθημα για τους εργαζόμενους και τις επιχειρήσεις.
"Εκφράζεις τον εαυτό σου σε άλλους πελάτες που μπορεί να μην προσελκύσουν αλλιώς", δήλωσε ο Park, του οποίου η επιχείρηση γλυκών λειτουργεί online και όχι σε τούβλο- και-κονιάματος. "Είναι υπέροχο για το μάρκετινγκ και το όνομά σας εκεί έξω." Δεδομένου ότι ένας αυξανόμενος αριθμός μικρών επιχειρήσεων λειτουργούν αυστηρά ως καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, οι εκθέσεις δρόμων προσφέρουν μια φθηνή επιλογή για να έχουν ένα φυσικό χώρο πώλησης Fashion designer Ryan Η Greer of Flux Productions, για παράδειγμα, αυξάνει την πελατειακή της βάση, κερδίζει την έκθεση του εμπορικού σήματος και παίρνει άμεση αντίδραση στα προϊόντα του εκθέτοντας σε εκθέσεις δρόμων.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις