Οι 10 μεγαλύτερες PR καταστροφές της χρονιάς


Οι 10 μεγαλύτερες PR καταστροφές της χρονιάς

Όπως και τα περισσότερα χρόνια, το 2011 δεν παρείχε έλλειψη PR εφιάλτων. Είτε η Netflix διπλασίαζε τις τιμές της είτε η MF Global έχασε 1 δισεκατομμύριο δολάρια από τα χρήματα των πελατών της, οι βρύσες ήταν τεράστιες και σε ορισμένες περιπτώσεις προκάλεσαν μόνιμες ζημιές. Σε άλλες περιπτώσεις, ωστόσο, η ταχεία ενέργεια έδιωξε τις καταστάσεις χωρίς μεγάλη ζημιά. Εδώ είναι μια μείωση των χειρότερων καταστροφών PR. Ζήστε και μάθετε, όπως λένε!

Netflix

Ο γίγαντας της ενοικίασης DVD Netflix έμαθε φέτος ότι θα ήταν ωραίο να μπορέσετε να πατήσετε ένα κουμπί επανάταξης της πραγματικής ζωής. Το καλοκαίρι η εταιρεία ανακοίνωσε σχέδια για τη διάσπαση των DVD ενοικιάσεων και των υπηρεσιών streaming, τα οποία τελικά ανήλθαν σε διπλασιασμό των μηνιαίων αμοιβών του πελάτη.

Η κίνηση προκάλεσε μανία στους πελάτες της και μέχρι τον Σεπτέμβριο, ο Netflix CEO Reed Ο Hastings προσπαθούσε να επιδιορθώσει τις ζημιές. Σε μια επιστολή προς τους συνδρομητές, απλά είπε: «Χάραξα όλους, οφείλω σε όλους μια εξήγηση».
Η mea culpa φαίνεται να έρχεται σύντομη, με την Netflix να ανακοινώνει τον Οκτώβριο ότι η εταιρεία είχε χάσει 800.000 συνδρομητές και είδε τις τιμές των μετοχών πέφτει από ένα υψηλό όλων των εποχών ύψους σχεδόν $ 300 ανά μετοχή τον Ιούλιο σε μόλις $ 75 τον Οκτώβριο.
Bank of America

Φέτος η Bank of America έδειξε ότι οι Αμερικανοί καταναλωτές χλευάζονται με περιττές αμοιβές. Η τράπεζα αυτή την πτώση ανακοίνωσε ότι σχεδιάζει να αρχίσει να χρεώνει μηνιαία τέλη $ 5 για όλους τους χρήστες χρεωστικών καρτών.

Το πρόσθετο ποσό αντιμετωπίστηκε με γενική δυσαρέσκεια, με μία δημοσκόπηση του περιοδικού Time Magazine που δείχνει το 75% των πελατών της Bank of America η τράπεζα ανακοίνωσε λιγότερο από δύο μήνες αργότερα ότι εγκατέλειψε το σχέδιό της για την πρόσθετη αμοιβή. Σε μια δήλωση, ο επικεφαλής λειτουργός της Bank of America, David Darnell, δήλωσε: "Έχουμε ακούσει τους πελάτες μας πολύ προσεκτικά τις τελευταίες εβδομάδες και αναγνωρίζουμε την ανησυχία τους για το προτεινόμενο χρεωστικό τέλος χρήσης μας. Ως εκ τούτου, δεν χρεώνουμε σήμερα το τέλος και δεν θα προχωρήσει με πρόσθετα σχέδια για κάτι τέτοιο. "
Παρά τη γρήγορη αντιστροφή, η Bank of America συνεχίζει να καταβάλλει την τιμή στα μετοχικά της κεφάλαια. Μετά την απότομη πτώση του 6% μετά την ανακοίνωση, οι μετοχές συνέχισαν να βυθίζονται και αυτό το μήνα υποχώρησε κάτω από $ 5 ανά μετοχή για πρώτη φορά από το 2009.
Coca-Cola White Coke
Η Coca-Cola έμαθε φέτος ότι μερικά πράγματα δεν πρέπει ποτέ να αλλάξουν. Το Coca-Cola θέλησε να εισέλθει στο πνεύμα των διακοπών, αλλάζοντας τα κόκκινα κουτιά με το χέρι της σε ένα χέρι με χιονόνερο που φέρει μια εντυπωσιακή ομοιότητα με τα μακράς διαρκείας ασημένια δοχεία οπτανθρακοποίησης.

Η αλλαγή προκάλεσε μαζική σύγχυση μεταξύ του Coke και πίνουν αλκοολούχα ποτά, αμφότεροι από τους οποίους κατά λάθος πήραν τα λάθος κουτάκια. Τις ημέρες που έπεσαν τα κουτάκια στα ράφια, οι καταναλωτές στράφηκαν στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης με τις καταγγελίες τους και ισχυρίστηκαν επίσης ότι ο Coke έτρωγε διαφορετικά σε ένα άσπρο κουτί. Παρά την εκπρόσωπο της εταιρίας στην Wall Street Journal, "καλώς έλαβε και δημιούργησε πολύ ενδιαφέρον και ενθουσιασμό", η Coca-Cola κατέληξε να ακούει τους πελάτες της. Ο γίγαντας Cola διέλυσε τις λευκές κονσέρβες - όπως συνέβη το 1985 με το New Coke - στις αρχές Δεκεμβρίου για το παραδοσιακό κόκκινο.

MF Global
Φέτος δίδαξε τον χρηματιστή χρηματοπιστωτικών παραγώγων MF Global ότι χάνει $ 1 τα δισεκατομμύρια δεν θα πάνε καλά με τους πελάτες σας - ή με το Κογκρέσο.
Τον Οκτώβριο, η MF Global κήρυξε πτώχευση. Στη συνέχεια, $ 1.2 δισεκατομμύρια σε κεφάλαια πελατών, τα περισσότερα που ανήκουν σε αγρότες σε ολόκληρη τη χώρα, ανακαλύφθηκαν.

Ενώ ο γενικός διευθυντής του MF Global Jim Corzine παραιτήθηκε αμέσως, ήταν ακόμα αναγκασμένος να απαντήσει για τις ενέργειές του ενώπιον των μελών της Επιτροπής Γεωργίας του Σπιτιού. Αντί να έρθει καθαρό, ο Κορζίν, ο πρώην κυβερνήτης του Νιου Τζέρσεϋ, ισχυρίστηκε ότι δεν είχε ιδέα τι συνέβη με τα χρήματα και ότι δεν γνώριζε τα ελλείποντα μετρητά πριν από λίγο πριν κατατεθεί η πτώχευση. Με το FBI να διερευνά την υπόθεση, είναι μόνο θέμα χρόνου να μάθουμε αν ο Corzine μιλούσε για την αλήθεια.

John Galliano
Η Christian Dior μας έδειξε ότι το μεγαλύτερο περιουσιακό στοιχείο μιας εταιρείας μπορεί επίσης να αποτελέσει το μεγαλύτερο πρόβλημα. Μετά από περισσότερο από μια δεκαετία ως επικεφαλής σχεδιαστής, ο John Galliano εκτοξεύτηκε από το γαλλικό σπίτι της μόδας, αφού έπεσε σε βιντεοκασέτα κάνοντας αντισημιτικές παρατηρήσεις.
Ο Christian Dior κινήθηκε γρήγορα, αναστέλλοντας το Galliano τέσσερις ημέρες μετά την εμφάνιση της ταινίας. Όμως η εκπρόσωπος της Dior Natalie Portman καταδίκασε δημοσίως τον Galliano ότι η εταιρία ανακοίνωσε ότι τον πυροβόλησε.

Λιγότερο από μια εβδομάδα αργότερα, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Dior, Sidney Toledano, δήλωσε στους οπαδούς της Dior κατά τη διάρκεια της μόδας του Paris Εβδομάδα: «Αυτό που συνέβη την προηγούμενη εβδομάδα ήταν μια τρομερή δοκιμασία για όλους μας και ήταν πολύ οδυνηρό να δούμε το όνομα του Dior που συνδέεται με τις επαίσχυντες δηλώσεις που αποδίδονται στον σχεδιαστή του. > Η πτώση του Galliano από τη χάρη συνεχίστηκε καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους. Τελικά απολύθηκε από τη δική του ετικέτα John Galliano, η οποία ανήκε επίσης στη μητρική εταιρεία Dior LVMH, και βρέθηκε ένοχος σε ένα γαλλικό δικαστήριο για να κάνει αντισημιτικές παρατηρήσεις και διέταξε να καταβάλει πρόστιμο ύψους $ 8.400.

Abercrombie & Fitch and The Situation
Αυτή τη χρονιά δίδαξε ο γίγαντας της Abercrombie & Fitch για τα ρούχα ότι μερικοί άνθρωποι δεν μπορούν να πάρουν ένα αστείο. Κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, ο Clothier ξεκίνησε μια καμπάνια ζητώντας από τον Jersey Shore να ακούσει τον Mike "The Situation" Sorrentino να σταματήσει να φοράει τα ρούχα της μάρκας.
Ενώ η κίνηση σχεδιάστηκε ως κόλπο δημόσιων σχέσεων, ούτε οι επενδυτές στην εταιρεία ούτε ο Sorrentino το βρήκαν αστείο . Το απόθεμα της Abercrombie & Fitch υποχώρησε σχεδόν 10% μετά την έναρξη της εκστρατείας και ο Sorrentino κατέθεσε αγωγή κατά της εταιρείας τρεις μήνες αργότερα ισχυριζόμενος ότι είχε χρησιμοποιήσει το όνομά του και την ομοιότητά του για τη δημιουργία μίας επωνυμίας χωρίς τη συγκατάθεσή του
. νομική μάχη καθώς οι δύο πλευρές διεξάγουν πόλεμο στην αίθουσα του δικαστηρίου. Σε μια πρόταση για την απόρριψη της υπόθεσης, οι δικηγόροι για την Abercrombie & Fitch υποστήριξαν ότι όλη η κατάσταση ήταν ένα αστείο και ότι, ως δημόσιο πρόσωπο, το Sorrentino υπόκειται σε παραϊδάρχηση.

Καθώς η υπόθεση σέρνει στο 2012, ο οποίος θα έχει το τελευταίο γέλιο

"Όλα τα παιδιά μου"
Φέτος έδειξε το cast και το πλήρωμα της μακρόχρονης σαπουνόπερας ABC "All My Children" ότι τίποτα δεν μπορεί να ζήσει για πάντα. Τον Απρίλιο, η ABC ανακοίνωσε ότι ακυρώνει την εκπομπή μετά από περισσότερα από 40 χρόνια στον αέρα. Το ABC εξέδωσε μια δήλωση που υπερασπίζεται την απόφασή του, λέγοντας ότι οι θεατές αναζητούσαν κάτι άλλο από τον προγραμματισμό της, μια ηλεκτρονική εταιρία έσπευσε γρήγορα να σώσει το σαπούνι για τους οπαδούς . Λιγότερο από ένα μήνα μετά την κατάργηση της ABC από την καθημερινή της σύνθεση, το Prospect Park ανακοίνωσε ότι έφερε στο διαδίκτυο το "All My Children".
Η αναβολή ήταν βραχύβια, με την ηλεκτρονική εταιρεία να λέει τον Νοέμβριο ότι σχεδιάζει να φέρει «Τέλος, οι περιορισμοί της τρέχουσας αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της εξέλιξης και του αντίκτυπου των νέων μέσων στη βιομηχανία μας, απλά αποδείχτηκαν υπερβολικά μεγάλο αγώνα για το πάθος μας», ανέφερε η εταιρεία μια δήλωση
Lowe's

Η Lowe έμαθε το 2011 ότι η εορταστική περίοδος δεν είναι πάντα μια γιορτή. Ο έμπορος λιανικής πώλησης βελτιώθηκε στις τελευταίες δύο εβδομάδες μετά από μια απόφαση να τραβήξει τη διαφήμιση από την τηλεοπτική εκπομπή «Όλοι οι Αμερικανοί Μουσουλμάνοι».

Η απόφαση ήρθε μετά από καταγγελίες από την Οικογενειακή Ένωση της Φλόριντα, έναν συντηρητικό χριστιανό ότι η εκπομπή ήταν ένα μέτωπο για την εξάπλωση της ισλαμικής ατζέντας.
Η κίνηση του Lowe μετακινήθηκε αμέσως, από πελάτες, πολιτικούς σε άλλες επιχειρήσεις. Παρά τους ισχυρισμούς από μια σειρά θρησκευτικών και πολιτικών ηγετών να επανεξετάσουν, Lowe έχει σταθερά κολλήσει στα όπλα του εν μέσω της ανερχόμενης αντιπαράθεσης. Η μοναδική απάντηση της εταιρείας ήταν η απόσπαση της σελίδας του στο Facebook για την υπεράσπιση των ενεργειών της, οι οποίες περιελάμβαναν: «Τα άτομα και οι ομάδες έχουν ισχυρές πολιτικές και κοινωνικές απόψεις για αυτό το θέμα και αυτό το πρόγραμμα έγινε μια λάμπα φωτισμού για πολλές από αυτές τις απόψεις, κάναμε τη διαφήμισή μας για αυτό το πρόγραμμα. "
FedEx
Φέτος η FedEx έδειξε ότι σε μια εποχή υψηλής τεχνολογίας, κάποιος παρακολουθεί πάντα. Ο ναυτιλιακός γίγαντας έπεσε υπό πυρκαγιά μετά από ένα βίντεο 20 δευτερολέπτων που έδειχνε έναν παραλήπτη του FedEx να πετάει ένα πακέτο που περιέχει μια οθόνη υπολογιστή πάνω από το φράκτη ενός σπιτιού της Καλιφόρνιας που πήγε ιογενής.

Μέσα σε λίγες ώρες το βίντεο, στο σπίτι, είχε δει εκατομμύρια ανθρώπους, προκαλώντας μια γρήγορη απάντηση από την FedEx στη μέση της πιο πολυάσχολης εποχής του έτους.

Μόλις μια μέρα μετά την είσοδο του βίντεο στο διαδίκτυο, αξιωματούχοι της FedEx πήγαν στην επίθεση. Ζήτησαν συγνώμη στον πελάτη αυτοπροσώπως, αντικατέστησαν τη σπασμένη οθόνη και βεβαιώθηκαν ότι το άτομο παράδοσης δεν αλληλεπιδρά πλέον με τους πελάτες ενώ η κατάσταση ερευνάται.
Ο Ανώτερος Αντιπρόεδρος της FedEx Matthew Thornton απευθύνθηκε επίσης στους πελάτες της FedEx παντού με ένα blog και ένα online βίντεο της δικής του εξηγώντας πώς το θέμα είχε επιλυθεί και ποια μέτρα λαμβάνει η εταιρεία για να εξασφαλίσει ότι δεν θα ξανασυμβεί.
Ο Thornton έγραψε: "Θα το βάλουμε επίσης στα προπονητικά μας προγράμματα ως μια σταθερή Υπενθυμίζουμε τη σημασία της απόκτησης και διατήρησης της εμπιστοσύνης σας σε κάθε παράδοση

Ελπίζουμε ότι εσείς, όπως και ο πελάτης που εμπλέκεται σε αυτό το περιστατικό, θα το δείτε ως μια ατυχή εξαίρεση που αποδεικνύει τον κανόνα που φροντίζει η εταιρεία μας για τους πελάτες της. "

Kardashians
Η οικογένεια Kardashian έμαθε φέτος ότι όταν βρέχει, χύνεται. Η μάρκα Kardashian πήρε ένα μεγάλο χτύπημα αυτό το φθινόπωρο μετά την κατάθεση του Kim για διαζύγιο από τον Kris Humphries λίγες μόνο εβδομάδες μετά λέγοντας «το κάνω» και τώρα η εικόνα της οικογένειας παίρνει ένα άλλο χτύπημα, αφού ένα ταμπλόιντ έτρεξε μια ιστορία αυτό το μήνα υποστηρίζοντας ότι η οικογένεια χρησιμοποιεί παιδί- εργάζονται στα κινεζικά εργοστάσια όπου παράγεται η γραμμή ενδυμάτων τους.
Η οικογένεια παρέμεινε ουσιαστικά σιωπηλή μετά το διαζύγιο του Κιμ, αλλά αυτή τη φορά, δεν είναι τόσο ήσυχοι. Ο οικογενειακός μάνατζερ Kris Jenner πήγε στον αμυντικό χώρο, λέγοντας στην ιστοσελίδα TMG για τα διασημότητες: "Από όσο γνωρίζω, τα εργοστάσια που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή του Kardashian ρούχα και παπούτσια δεν έχουν τίποτα φοβερό να συμβαίνουν καθόλου και τα εργοστάσια είναι πολύ καλά αστυνομικά και συναντώνται στο εργοστάσιο πρότυπα ".
Οι Kardashians σκοπεύουν να προχωρήσουν στην επίθεση αρχειοθετώντας αγωγές εναντίον οποιουδήποτε και όλου του παιδιού-σκλάβου-εργατικών κατηγοριών, σύμφωνα με την TMZ


5 τρόποι για να κάνετε την οικογενειακή επιχείρησή σας επιτυχημένη

5 τρόποι για να κάνετε την οικογενειακή επιχείρησή σας επιτυχημένη

Εκτός από τις προβλέψιμες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν όλες οι επιχειρήσεις , υπάρχουν τεράστιες ποσότητες απρόβλεπτων, τρομακτικών εμποδίων που προκύπτουν όταν εργάζεστε με την οικογένεια. Για να βοηθήσουμε όσους αναζητούν τρόπους για την επιτυχή διεξαγωγή μιας επιχείρησης με την οικογένεια, ο Kim Freid, Διευθύνων Σύμβουλος του ProjectTreasure.

(Γενικός)

Mobile Apps Αποθήκευση μικρές επιχειρήσεις $ 17,6 δισεκ Ετήσιο

Mobile Apps Αποθήκευση μικρές επιχειρήσεις $ 17,6 δισεκ Ετήσιο

Mobile εφαρμογές βοηθώντας τους επιχειρηματίες της Αμερικής εξοικονόμηση χρόνου και τα χρήματα, την αύξηση των εσόδων και της παραγωγικότητας, την αποτελεσματικότερη λειτουργία και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών τους, δείχνει μια νέα έρευνα των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων. Με μια εφαρμογή για σχεδόν όλες τις ανάγκες των επιχειρήσεων, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων στρέφονται γρήγορα στις κινητές τεχνολογίες - που περιλαμβάνουν τα πάντα, από την πλοήγηση GPS έως την επεξεργασία πιστωτικών καρτών - για να διευκολύνουν τη λειτουργία των επιχειρήσεων.

(Γενικός)

Ενδιαφέροντα Άρθρα
Δημοφιλείς Αναρτήσεις