Ο Larry Caretsky, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρίας παροχής λογισμικού διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, ξεκινά, δήλωσε ότι οι πωλητές πολύ συχνά ξεχνούν τη σημασία της συνέχειας μετά την πώληση.
«Η παραβίαση αυτού του ζωτικού βήματος μπορεί να σημαίνει ότι η επιχείρησή σας εστιάζεται τόσο στις πωλήσεις αριθμοί που δεν έχετε επεκτείνει τις προσπάθειες πωλήσεων για επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, παραπομπές πελατών ή οικοδόμηση αναγνώρισης μάρκας ", ανέφερε ο Caretsky στις ειδήσεις των επιχειρήσεων Daily.
Για να βοηθήσουν όσους από τον κλάδο των πωλήσεων να αποφύγουν τέτοια λάθη, η Caretsky προσφέρει πέντε συμβουλές για τον τρόπο σχέσεις πωλήσεων και δημιουργία ικανοποίησης των πελατών:
Ο Caretsky δήλωσε ότι οι καταξιωμένοι πωλητές χρησιμοποιούν την επακόλουθη κλήση και άλλες προληπτικές τεχνικές για να εξασφαλίσουν ότι το κλείσιμο της πώλησης δεν είναι το κλείσιμο μιας σχέσης.
«Κατανοούν ότι η επιτυχία των πωλήσεων σχετίζεται με την οικοδόμηση μιας υγιούς σχέσης μέσω της εγγύησης της ικανοποίησης και της δέσμευσης του πελάτη συχνά», δήλωσε.
Υποστηρίξτε τους υπαλλήλους σας δημιουργώντας ένα φιλικό προς το περιβάλλον χώρο εργασίας
Φανταστείτε ότι καθώς προετοιμάζετε για μια μεγάλη παρουσίαση στην εργασία, λαμβάνετε μια κλήση από το σχολείο του παιδιού σας λέγοντας ότι είναι άρρωστη και πρέπει να πάρει αμέσως. Ή να σκεφτείτε για να βρούμε προσιτή και ποιοτική παιδική φροντίδα για το νεογέννητο πριν τελειώσει η γονική άδεια. Ή εξετάστε τον αγώνα κράτησης μιας δουλειάς, ενώ φροντίζετε έναν γονέα που αναρρώνει από την καρδιοχειρουργική καθώς και ένα μικρό παιδί που χρειάζεται συνεχή προσοχή.
Είναι Υπάλληλος-Αναγνώριση Προγράμματα Κακό για την παραγωγικότητα;
Αν και πολλοί εργοδότες πιστεύουν ότι απονέμονται βραβεία όπως το "Employee of the Month" ένας δαπανηρός και εύκολος τρόπος για να παρακινήσει τους εργαζόμενους να τους δώσουν όλα αυτά, αυτά τα προγράμματα μπορεί να βλάψουν πραγματικά τη συνολική απόδοση ενός οργανισμού, σύμφωνα με μια μελέτη που έγινε πρόσφατα αποδεκτή για δημοσίευση στο περιοδικό Organisation Science "Η κοινή γνώση είναι ότι η μη- τα βραβεία μπορούν να παρακινήσουν τους ανθρώπους με τρόπο που διαφέρει θεμελιωδώς από τα προγράμματα οικονομικής ανταμοιβής, όπως η αύξηση της αφοσίωσης των οργανώσεων, η ενθάρρυνση του φιλικού ανταγωνισμού ή η αύξηση της αυτοεκτίμησης των εργαζομένων, imothy Gubler, ένας από τους συντάκτες της μελέτης και επίκουρος καθηγητής στο Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια, Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων Riverside, είπε σε μια δήλωση.