Είχαν τι; 5 Καταστροφές σε Εξυπηρέτηση Πελατών

Στην ανταλλαγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο Chidgey έγραψε: "Αν θα θέλατε να μας κάνετε κάποιες ευχές, παρακαλώ μην χάνετε όπως είπατε ήδη, δεν θα το ανεχτούν και είμαι βέβαιος ότι υπάρχουν πολλά καταστήματα που χαλαρώνουν το γούστο σας, γι 'αυτό με ζητάτε με σεβασμό να βγείτε από το κατάστημά μας κατά τη διάρκεια των μελλοντικών αποστολών παράθυρων. "

Ακόμα και όταν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έγινε ιογενές, η εταιρεία αρνήθηκε να καταρρίψει, προχωρώντας όσο το δυνατόν περισσότερο στην απαγόρευση του O'Neil από τα καταστήματά του. <>

«Παρά τις κακές προθέσεις του O'Neil, η επιχείρησή μας γνώρισε πρωτοφανή όγκο πωλήσεων. θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας για την επίτευξη αυτού του στόχου ", έγραψε ο Chidgey σε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα σε μια τοπική εφημερίδα. "Σε όλους τους αγενείς και ενοχλητικούς κλόουν, σας ζητάμε με σεβασμό να βγείτε έξω και να παραμείνετε έξω, δεν θέλουμε εσείς ή την επιχείρησή σας."

Best Buy

Αν υπάρχει μια εποχή του χρόνου για να μην απογοητεύσετε Οι αγοραστές που πίστευαν ότι ήταν μπροστά από το παιχνίδι παραγγέλλοντας ηλεκτρονικά δώρα από τον ηλεκτρονικό λιανοπωλητή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου της Μαύρης Παρασκευής ειδοποιήθηκαν μόλις λίγες ημέρες πριν από τα Χριστούγεννα ότι τα δώρα τους ήταν έξω των αποθεμάτων και δεν θα έφταναν εγκαίρως για τις διακοπές.

Οι δυσαρεστημένοι πελάτες έκαναν τις καταγγελίες τους στο διαδίκτυο, λέγοντας ότι ποτέ δεν θα έκαναν ξανά καταστήματα με τον λιανοπωλητή και θα συγκρίνουν το Best Buy με το Grinch Who Stole Christmas

Η Best Buy αποδίδει τις ακυρωθείσες παραγγελίες σε μια συντριπτική ζήτηση ζεστών προϊόντων.

Η Susan Busch, ανώτερος διευθυντής των δημοσίων σχέσεων της Best Buy, δήλωσε στους New York Times ότι το πρόβλημα ήταν ότι υπήρξε απαράδεκτη καθυστέρηση μεταξύ των επιβεβαιώσεων παραγγελιών και των ειδοποιήσεων ακύρωσης από τη στιγμή που ήταν ξένη «Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτή ήταν μια σπάνια κατάσταση που βασίστηκε σε μεγάλο όγκο παραγγελιών σε σύντομο χρονικό διάστημα», δήλωσε ο Busch, προσθέτοντας ότι η Best Buy έδινε ηλεκτρονικές κάρτες δώρων στους επηρεαζόμενους οι πελάτες ως μια χειρονομία καλής θέλησης να ζητήσουν συγνώμη για το λάθος.

Ο Τσαντ Μπρουκς είναι συγγραφέας επιχειρήσεων και τεχνολογιών ανεξάρτητων επιχειρήσεων στο Σικάγο, ο οποίος εργάστηκε στις δημόσιες σχέσεις και πέρασε 10 χρόνια ως ρεπόρτερ εφημερίδων. Μπορείτε να τον φτάσετε στο ή να τον ακολουθήσετε στο Twitter.

---

Η κατάσταση των μικρών επιχειρήσεων: Delaware

Στο πλαίσιο του ετήσιου έργου μας "Η κατάσταση των μικρών επιχειρήσεων", η Mobby Business σχεδιάζει να αναφέρει το περιβάλλον μικρών επιχειρήσεων σε κάθε κράτος της Αμερικής. Σε αυτή την δόση, ρωτήσαμε μερικούς από τους περίπου 75.000 ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων του Delaware για τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες να λειτουργούν στην πολιτεία τους.

(Επιχείρηση)

Cybersecurity: Ένας οδηγός μικρών επιχειρήσεων

Οι απειλές σε απευθείας σύνδεση είναι σε όλους τους νους μετά την παραβίαση αυτής της εβδομάδας στο OneLogin. Η εταιρία διαχείρισης ταυτότητας και πρόσβασης με περισσότερους από 2.000 επιχειρησιακούς πελάτες είχε πειραχτεί, και η πτώση δεν τελείωσε. Κατά τη διάρκεια της παραβίασης της ασφάλειας, ενδέχεται να έχουν ληφθεί προσωπικές πληροφορίες σχετικά με χρήστες, εφαρμογές και διάφορα κλειδιά από τους ακόμα άγνωστους χάκερ.

(Επιχείρηση)