Αυτό που οδηγεί τους ανθρώπους να γίνουν φουσκωτές


Αυτό που οδηγεί τους ανθρώπους να γίνουν φουσκωτές

Ο Kyle Lagow έσφαξε τον πρώην εργοδότη του και κέρδισε 14,5 εκατομμύρια δολάρια γι 'αυτό.

Και αυτό δεν είναι κακό.

Γιατί η παραδοχή του Lagow έφερε στο φως όχι μόνο μια δυσάρεστη και ανήθικη πρακτική από τον πρώην εργοδότη του, αλλά μπορεί επίσης να αλλάξει την άποψη που έχουν οι άνθρωποι για τους καταγγέλλοντες.

Ο Lagow, πρώην εγχώριος εκτιμητής της Countrywide Financial Corp, αμφισβήτησε τον εργοδότη του όταν τους είδε να υπερτιμούν τα σπίτια που αγοράζονταν με κρατικά στεγαστικά δάνεια. Αυτό με τη σειρά του αύξησε την αξία των δανείων που η εταιρεία πώλησε στη δευτερογενή αγορά ενυπόθηκων δανείων. Αυτό οδήγησε σε διακανονισμό ύψους 25 δισεκατομμυρίων δολαρίων μεταξύ των ομοσπονδιακών και των κρατικών ρυθμιστικών αρχών και της βιομηχανίας υποθηκών. Επίσης, είχε ως αποτέλεσμα την απόλυση του Lagow από την Countrywide.

Παρόλο που ο Lagow απλά ανέφερε λάθος όταν το είδε, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν βλέπουν σφυγμομετρητές με αυτόν τον τρόπο. Αντ 'αυτού, οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται τους καταγγέλλοντες ότι είναι αδίστακτοι και δυσαρεστημένοι εργαζόμενοι. Η νέα έρευνα, ωστόσο, σπρώχνει κάποιες τρύπες σε αυτή την πεποίθηση.

Σύμφωνα με έρευνα του Συμβουλίου Ηθικής Δεοντολογίας, το 65% των εργαζομένων που είδαν παράπτωμα ανέφεραν το. Περισσότεροι από τους μισούς εργαζόμενους που ανέφεραν παραπτώματα δήλωσαν ότι το έκαναν σε μια αξιόπιστη πηγή μέσα στον οργανισμό, ενώ μόλις πάνω από το ένα τέταρτο έφερε ζητήματα σε ανώτερο διευθυντή.

«Έχουμε την τάση να πιστεύουμε ότι οι καταγγέλοντες πηγαίνουν έξω από την εταιρεία επειδή δεν εμπιστεύονται τον εργοδότη τους ", δήλωσε η Patricia Harned, πρόεδρος του ERC. "Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι στην πραγματικότητα στρέφονται προς τη διοίκησή τους πρώτα. Πολλοί βλέπουν το whistle-blower ως απαράδεκτο όρο για έναν άπιστο υπάλληλο, αλλά διαπιστώσαμε ότι ο σφυγμομέτρης συχνά αναγκάζεται να βγει έξω είτε από φόβο είτε από αδράνεια , ή και τα δύο. "

Συνολικά, οι περισσότεροι υπάλληλοι αναφέρουν παραπτώματα διότι θέλουν να διορθώσουν το πρόβλημα ή να βοηθήσουν τον οργανισμό. Σύμφωνα με την έκθεση, οι χρηματικές ανταμοιβές ήταν το λιγότερο πιθανό κίνητρο για τους ανθρώπους να αναφέρουν ένα πρόβλημα. Ο πιο συνηθισμένος λόγος για την αναφορά ήταν το μέγεθος του προβλήματος ή του εγκλήματος.

Η έκθεση διαπίστωσε επίσης ότι οι εργαζόμενοι είχαν πολύ περισσότερες πιθανότητες να αναφέρουν προβλήματα αν ήξεραν ότι η αναφορά του θέματος θα επιφέρει μια αλλαγή. Για το λόγο αυτό, το ΕΣΕ συνιστά στις επιχειρήσεις να είναι σαφείς με τους εργαζομένους σχετικά με τον τρόπο καθορισμού παραπτωμάτων και, το σημαντικότερο, τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να το αναφέρουν.

"Η καλύτερη στρατηγική διαχείρισης είναι να ανταποκρίνεται γρήγορα και αποτελεσματικά όταν οι υπάλληλοι αναφέρουν παραπτώματα", δήλωσε ο Harned

Η έρευνα, μέρος της μελέτης του Κέντρου Δεοντολογίας, χρηματοδοτήθηκε από την Dell και την URS Corp. Οι πληροφορίες βασίστηκαν σε περισσότερες από 4.600 απαντήσεις


10 Λύσεις εξυπηρέτησης πελατών για μικρές επιχειρήσεις

10 Λύσεις εξυπηρέτησης πελατών για μικρές επιχειρήσεις

Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχή επιχείρηση. Αλλά πάει είναι η εποχή της τηλεφωνικής υποστήριξης μόνο. Αυτές τις μέρες, οι πελάτες αναμένουν ότι η υποστήριξη θα είναι εύκολη και γρήγορη. Αυτό σημαίνει ότι είναι διαθέσιμα όπου και αν βρίσκονται, είτε είναι στο Twitter, στο Facebook, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή στον ιστότοπό σας, και εάν έρχονται σε επαφή μέσω του smartphone, του tablet ή μιας παλιομοδίτικης τηλεφωνικής κλήσης.

(Ηγεσία)

10 Ο κακός και ο καθένας καλός ηγέτης πρέπει να ασκεί την πρακτική

10 Ο κακός και ο καθένας καλός ηγέτης πρέπει να ασκεί την πρακτική

Το να είσαι καλός ηγέτης δεν είναι εύκολο. Πρέπει να καθοδηγείτε και να εμπνέετε ταυτόχρονα, ενώ παράλληλα μπορείτε να έχετε τα αποτελέσματα που θέλετε. Για να βοηθήσει στην επίτευξη της σωστής ισορροπίας, ο Roxi Hewertson, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του Highland Consulting Group, προσφέρει τις παρακάτω συμβουλές για τους ηγέτες: Do Διαβάστε / κατανοήσουν τα συναισθήματά τους και αναγνωρίσουν τις επιπτώσεις στον εαυτό τους και σε άλλους - Όλα ξεκινούν με την ποσότητα της συναισθηματικής αυτογνωσίας που επιδεικνύετε, την οποία χρησιμοποιούν οι άλλοι γύρω σας ως ένα σύνθημα.

(Ηγεσία)

Ενδιαφέροντα Άρθρα
Δημοφιλείς Αναρτήσεις