Πώς επιτυγχάνεται η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ στις πωλήσεις
συνέβαλε αυτό το άρθρο στις Expert Voices: Op-Ed & Insights του MobbyBusiness. Το σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον αφορά στην καινοτομία και τη βελτίωση: εξυπνότερα. Πρέπει να απομυθοποιήσουμε και να μετρήσουμε την τέχνη του κλεισίματος μιας συμφωνίας.
Πώς μια τεχνολογία όπως η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ - που διαχειρίζεται και υποστηρίζεται από τους εμπόρους - επηρεάζει ένα επιχειρηματικό περιβάλλον που βασίζεται στις πωλήσεις;
Το αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ βοηθά τους εμπόρους να κατανείμουν αποτελεσματικά, αυτοματοποιήστε και παρακολουθήστε την αφοσίωση για προοπτικές σε όλο τον κύκλο ζωής του πελάτη. Η τεχνολογία των επιχειρήσεων έχει πλέον προχωρήσει για να αντιμετωπίσει ένα άλλο κενό: είναι ακόμα ελάχιστα γνωστό τι συμβαίνει στην πραγματικότητα με τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ των προοπτικών και των αντιπροσώπων πωλήσεων στα τελικά στάδια της πώλησης.
Εάν η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μας δίνει τη δυνατότητα για την καλύτερη διαχείριση και μέτρηση της ψηφιακής σχέσης μιας προοπτικής με το εμπορικό σήμα μας, τι μπορούμε να κάνουμε για να κυριαρχήσουμε και να βελτιώσουμε τη διαδικασία που κάνει την προοπτική να γίνει πελάτης; Όσο περισσότερο γνωρίζουμε για μια προοπτική, ειδικά στα τελικά στάδια του κύκλου πωλήσεων, τόσο πιο πιθανό είναι να τα μετατρέψουμε με έγκαιρο και σχετικό περιεχόμενο.
Ας κάνουμε ένα βήμα στον κόσμο του αντιπροσώπου πωλήσεων
Καταγραφή η δραστηριότητα σε βάσεις δεδομένων CRM, όπως το Salesforce.com, βοηθά τις ομάδες πωλήσεων να διαχειρίζονται σχέσεις με προοπτικές: Έχω στείλει τα ζητούμενα στοιχεία πωλήσεων; Συνέχισα μετά από να μην ακούσω από την προοπτική; Καταγράφηκα την απάντησή τους στις επεξεργασίες υλικού και κομματιών; Οι εκπρόσωποι πωλήσεων ενημερώνονται ότι αυτοί οι τύποι ενεργειών πρέπει να καταγράφονται συνεχώς. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, οι οργανώσεις δεν έχουν καμία ορατότητα σε ό, τι συμβαίνει με τις επικοινωνίες ενός προς ένα στον κύκλο των πωλήσεων και ο κίνδυνος πωλήσεων κινδυνεύει να χάσει την επαφή και να ξεχνάει πού βρίσκονται εκείνη τη σχέση.
Σήμερα οι οργανώσεις πωλήσεων γνωρίζουν τι συμβαίνει στην αρχική επαφή με μια προοπτική, να έχει ορατότητα στη δραστηριότητα που καταγράφεται από τους αντιπροσώπους πωλήσεων και να γνωρίζει αν η συμφωνία κλείνει ή όχι. Ωστόσο, μετά την αρχική επαφή γίνεται τι συμβαίνει στη συνέχεια; Πώς είναι η προοπτική που ασχολείται με τις πωλήσεις; Οι οργανισμοί έχουν ελάχιστη προβολή σε αυτό το τμήμα του κύκλου από την άποψη της προοπτικής. Από την προοπτική ενός αντιπροσώπου πωλήσεων, πώς συνεχίζετε να αλληλεπιδράτε με αυτήν την προοπτική και να παρέχετε το σωστό υλικό όταν χρειάζεται; Επιπλέον, πώς δημιουργείτε μια διαδικασία εξ 'αυτής - προσπάθησε και αληθινός με μετρήσεις που δείχνουν την επιτυχία;
Παρά τις συνέπειες και τις προσπάθειες να κλείσουν οι επιχειρήσεις με μια προοπτική, οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ εξακολουθούν να λείπουν από ένα κρίσιμο στοιχείο - ορατότητα. Πολλοί οργανισμοί συγκροτούν Διευθυντές Λειτουργιών Πωλήσεων για τη μέτρηση και τον εξορθολογισμό της διαδικασίας πωλήσεων με βάση την αποτελεσματικότητα κάθε σημείου επαφής. Υπάρχει μια αυξανόμενη ανάγκη για εργαλεία που βελτιώνουν την προβολή της εμπλοκής της επικοινωνίας ενός προς ένα μεταξύ ενός αντιπροσώπου πωλήσεων και της προοπτικής του.
Οι Διευθυντές Πωλήσεων θα πρέπει να εξετάσουν τι έχει εργαστεί για την αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ και να εφαρμόσουν παρόμοιες έννοιες τη διαδικασία πώλησής τους για καλύτερη προβολή για την προοπτική αφοσίωσης. Δείτε πώς:
Ψηφιακή γλώσσα σώματος
Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ βοηθά τις ομάδες πωλήσεων να παρακολουθήσουν το διάλογο ανάμεσα στην προοπτική και τον εκπρόσωπο πωλήσεων. Μετά από μια τηλεφωνική κλήση ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι εκπρόσωποι εισάγουν πληροφορίες στη βάση δεδομένων CRM τους. Τα εργαλεία πωλήσεων μπορούν να λάβουν μια τέτοια αλληλεπίδραση ένα ακόμη βήμα.
Με την τεχνολογία που διατίθεται σήμερα, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων μπορούν να αποκτήσουν ορατότητα στο πώς οι προοπτικές αλληλεπιδρούν με τα έγγραφα πώλησης που στέλνουν. Οι επανεξετάσεις μπορούν να παρακολουθήσουν αν η προοπτική άνοιξε το έγγραφο, ποιες σελίδες ή διαφάνειες που είδαν, πόσο χρονικό διάστημα η προοπτική διαβάζει το έγγραφο και αν το έστειλε σε οποιονδήποτε άλλο. Η εφαρμογή εντοπισμού σε αυτά τα έγγραφα μπορεί να εξαλείψει την "μαύρη τρύπα" που υπάρχει μετά την αποστολή εγγράφων πωλήσεων σε προοπτικές.
Αυτός ο τύπος διορατικότητας φωτίζει την ψηφιακή γλώσσα του σώματος της προοπτικής. Οι επαναλήψεις δεν θα έπρεπε να μαντέψουν εάν οι πληροφορίες που έστειλαν αναθεωρήθηκαν και μπορούν να αρχίσουν να προσδιορίζουν ποιο υλικό είναι πιο χρήσιμο στη διαδικασία πωλήσεων, μετρώντας την αλληλεπίδραση της προοπτικής με αυτό το υλικό. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μας διδάσκει να διαβάζουμε και να παρακολουθούμε τις προοπτικές ψηφιακής εμπλοκής, ενώ η τεχνολογία αυτοματισμού πωλήσεων μπορεί να μας επιτρέψει να δούμε την ψηφιακή γλώσσα του προσώπου στα τελικά στάδια της πώλησης.
Time Better Spent
σχέση με την παρακολούθηση με μια προοπτική εβδομάδες ή ακόμα και μήνες μετά τη σιωπή. Η ελπίδα είναι ότι η προοπτική θα θυμάται τι ήταν κάποτε ενδιαφέρον και να ξανασυνδεθεί με τον εκπρόσωπο πωλήσεων. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ συμβάλλει στη βελτιστοποίηση αυτής της διαδικασίας για επαναλήψεις, καθιστώντας ευκολότερη την παρακολούθηση της επαφής και των πληροφοριών που παρέχονται σε διάφορες προοπτικές.
Τώρα που τα πρώτα στάδια μιας σχέσης προοπτικής μπορούν να εντοπιστούν και να δοθούν προτεραιότητες, Η σχέση πρέπει επίσης να καλλιεργείται και να παρακολουθείται. Αντί να πλημμυρίζουν τις προοπτικές με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις επακόλουθες κλήσεις μετά από περιόδους σιωπής, τα εργαλεία πωλήσεων μπορούν να δείξουν επαναλήψεις εάν οι προοπτικές αλληλεπιδρούν ακόμα με έγγραφα και πότε. Κάνει την παρακολούθηση πιο εύκολη και βοηθά τους αντιπροσώπους να εστιάσουν καλύτερα την προσοχή τους σε προοπτικές που πραγματικά ενδιαφέρονται για μια σύμβαση ή πώληση, σε αντίθεση με μια προοπτική που έχασε το ενδιαφέρον εδώ και καιρό.
Το σωστό περιεχόμενο στο σωστό χρόνο
Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ δείχνει ότι είναι εύκολο να παρακολουθείτε τις ενέργειες. Οι επαναλήψεις μπορούν να εντοπίσουν ευκολότερα, να εντοπίσουν και να αξιολογήσουν πολύτιμες σχέσεις προοπτικής στη βάση δεδομένων CRM τους. Τα εργαλεία πωλήσεων μπορούν επίσης να εξομαλύνουν τα στάδια της διαδικασίας πώλησης. Από την ταχύτερη δημιουργία προτάσεων έως την ενισχυμένη συνεργασία με εσωτερικές ομάδες, οι πωλήσεις μπορούν να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία των συμβάσεων και των προτάσεων, επιτρέποντας έτσι στους αντιπροσώπους να κλείνουν τις συναλλαγές γρηγορότερα.
Χρησιμοποιώντας δεδομένα CRM για να δημιουργήσετε μια σύμβαση ή μια πρόταση, νέα πρόταση από το μηδέν κάθε φορά. Επιπλέον, η διατήρηση της εγγύησης μάρκετινγκ και των πωλήσεων σε μία τοποθεσία εξασφαλίζει ότι τα έγγραφα είναι σωστά επώνυμα και εύκολα προσβάσιμα.
Είναι προφανές γιατί ο αυτοματισμός μάρκετινγκ είχε έναν τέτοιο αντίκτυπο για ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ - όλες οι επιχειρήσεις και εταιρείες μπορούν να επωφεληθούν από την εφαρμογή αυτοματοποιημένου συστήματος που τους βοηθά να παρακολουθούν τις προοπτικές. Τώρα, με την παράλληλη ευκολία και την πρωτοποριακή τεχνολογία του λογισμικού επικοινωνίας πωλήσεων, οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ οπλίζονται με τα εργαλεία που χρειάζονται για να κλείσουν τις συναλλαγές πιο γρήγορα. Η αποτελεσματική επικοινωνία των πωλήσεων ως αποτέλεσμα της ορατότητας σε ό, τι έχει σημασία περισσότερο στην προοπτική είναι συχνά το μόνο πράγμα που στέκεται μεταξύ των προοπτικών που γίνονται πελάτες.
Οι απόψεις που εκφράζονται είναι αυτές του συγγραφέα και δεν αντανακλούν απαραίτητα τις απόψεις του εκδότη.
Πώς να αυξήσετε τις πωλήσεις σας με το Chatbots
Μια Chatbot είναι βασικά ένα τεχνητά έξυπνο σύστημα με το οποίο αλληλεπιδράτε μέσω του κειμένου . Οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο χρησιμοποιούν αυτά για διάφορες λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών εδώ και αρκετό καιρό. Είναι συνηθισμένο να βλέπετε ένα κουμπί συνομιλίας στην κάτω γωνία μιας ιστοσελίδας που ανοίγει ένα παράθυρο συνομιλίας σε ένα chatbot.
Δημιουργήστε ένα μεγάλο εταιρικό λογότυπο
Τι υπάρχει σε ένα λογότυπο; Μήπως οι εικόνες επηρεάζουν ένα εμπορικό σήμα τόσο σημαντικά ώστε να επηρεάζουν τα έσοδα; Σε πρόσφατη μελέτη, η C + R Research εξέτασε μερικές σημαντικές μάρκες και πώς άλλαξαν τα λογότυπα τους σε σχέση με τα έσοδά τους με την πάροδο του χρόνου. Τα αποτελέσματα έφεραν στο φως τη σχεδίαση του εταιρικού λογότυπου και τα οφέλη και τους κινδύνους για την επανασχεδίαση θέτει για τις επιχειρήσεις.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις