Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο;
Στον πυρήνα του, το ηλεκτρονικό εμπόριο αναφέρεται στην αγορά και πώληση αγαθών ή / και υπηρεσιών μέσω ηλεκτρονικά κανάλια όπως το Διαδίκτυο. Το ηλεκτρονικό εμπόριο εισήχθη για πρώτη φορά στη δεκαετία του 1960 μέσω ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων (EDI) στα δίκτυα προστιθέμενης αξίας (VAN). Το μέσο αναπτύχθηκε με την αυξημένη διαθεσιμότητα της πρόσβασης στο διαδίκτυο και την εμφάνιση δημοφιλών πωλητών στο διαδίκτυο κατά τη δεκαετία του 1990 και τις αρχές του 2000. Η Amazon άρχισε να λειτουργεί ως βιβλιοπωλείο στο εργοστάσιο του Jeff Bezos το 1995. Το EBay, το οποίο επιτρέπει στους καταναλωτές να πωλούν μεταξύ τους online, εισήγαγε ηλεκτρονικές δημοπρασίες το 1995 και εξερράγη με την φρενίτιδα Beanie Babies του 1997. Όπως κάθε ψηφιακή τεχνολογία ή αγορών με βάση τον καταναλωτή, το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίχθηκε με την πάροδο των ετών. Καθώς οι φορητές συσκευές γίνονται πιο δημοφιλείς, το κινητό εμπόριο έχει γίνει η δική του αγορά. Με την άνοδο των τοποθεσιών όπως το Facebook και το Pinterest, τα κοινωνικά μέσα έχουν γίνει μια σημαντική κινητήρια δύναμη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Από το 2014, το Facebook οδήγησε το 85 τοις εκατό των πωλήσεων που προέρχονται από κοινωνικές μέσων στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Shopify, ανά Paymill.
Η μεταβαλλόμενη αγορά αντιπροσωπεύει μια τεράστια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τη συνάφεια τους και να επεκτείνουν την αγορά τους στο διαδίκτυο. Οι ερευνητές προβλέπουν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο θα είναι το 17% των αμερικανικών λιανικών πωλήσεων μέχρι το 2022, σύμφωνα με το Digital Commerce 360. Οι ΗΠΑ θα δαπανήσουν online περίπου 460 δισεκατομμύρια δολάρια το 2017. Αυτά τα στοιχεία θα συνεχίσουν να ανεβαίνουν καθώς η χρήση κινητού και διαδικτύου επεκτείνονται τόσο στις ΗΠΑ σε αναπτυσσόμενες αγορές σε όλο τον κόσμο.
Σημείωση συντάκτη: Ψάχνετε για πληροφορίες σχετικά με λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιχείρησή σας; Χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο
και οι συνεργάτες προμηθευτών μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας για να σας παράσχουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε:
Κατηγορίες ηλεκτρονικού εμπορίου Όπως και στο παραδοσιακό εμπόριο, υπάρχουν τέσσερις κύριες κατηγορίες ηλεκτρονικού εμπορίου: B2B, B2C, C2B και C2C.
B2B (Business to Business) - Αυτό περιλαμβάνει εταιρείες που συνεργάζονται μεταξύ τους. Ένα παράδειγμα είναι οι κατασκευαστές που πωλούν στους διανομείς και τους χονδρεμπόρους που πωλούν σε λιανοπωλητές.
C2B (καταναλωτής προς επιχείρηση) - Στο ηλεκτρονικό εμπόριο C2B, οι καταναλωτές δημοσιεύουν ένα έργο με καθορισμένο προϋπολογισμό στο διαδίκτυο και οι εταιρείες υποβάλλουν προσφορές για το έργο. Ο καταναλωτής εξετάζει τις προσφορές και επιλέγει την εταιρεία. Η Elance είναι ένα παράδειγμα αυτού.
- C2C (καταναλωτής προς καταναλωτή) - Αυτό συμβαίνει σε διαδικτυακές αγγελίες, φόρουμ ή αγορές όπου τα άτομα μπορούν να αγοράσουν και να πουλήσουν τα προϊόντα τους. Παραδείγματα αυτών είναι τα Craigslist, eBay και Etsy
- Ξεκινώντας
- Αν έχετε ένα απλό προϊόν για πώληση και επιθυμία να επεκτείνετε τις πωλήσεις σας online, υπάρχουν μερικά εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ξεκινήσετε. Οι ιστοσελίδες όπως το Squarespace και το WordPress προσφέρουν πρότυπα ηλεκτρονικού εμπορίου φιλικά προς το χρήστη, έτοιμα για κυκλοφορία, τα οποία σας βοηθούν να αποκτήσετε γρήγορα ένα κατάστημα. Ως ιδιοκτήτης καταστήματος, θα χρειαστείτε έναν τρόπο συλλογής πληρωμών μέσω πιστωτικών καρτών από τους καταναλωτές στο διαδίκτυο. Το PayPal, η πλατεία και το Πορτοφόλι Google είναι όλοι δημοφιλείς τρόποι αποδοχής και διαχείρισης των ηλεκτρονικών πληρωμών. Μπορείτε επίσης να πουλήσετε τα προϊόντα σας μέσω διαδικτυακών γίγαντων όπως το Amazon.
- Αν πουλάτε φυσικά αγαθά, θα πρέπει να εξετάσετε πώς θα τα μεταφέρετε. Το PayPal και άλλοι μεταποιητές έχουν συνεργαστεί με ναυτιλιακούς εμπόρους, συμπεριλαμβανομένων των USPS και UPS, για να προσφέρουν επεξεργασία ταχυδρομικών τελών. Θα χρειαστεί επίσης να ερευνήσετε τους νόμους της πολιτείας σας για να καθορίσετε αν πρέπει να λάβετε άδεια πώλησης στο διαδίκτυο ή εάν πρέπει να εισπράξετε φόρο επί των πωλήσεων για το κράτος ή το δήμο σας.
Dropshipping είναι ένας τρόπος να αναθέσετε την απογραφή και τη ναυτιλία σας. Οι υπηρεσίες Dropship αποθηκεύουν και μεταφέρουν τα προϊόντα που πωλούν ως έμποροι, πολλές φορές για τιμές χονδρικής. Οι εταιρείες αυτές ενεργούν εξ ονόματός σας, χρησιμοποιώντας το εμπορικό σήμα και τη συσκευασία σας. Οι καλύτερες από αυτές τις υπηρεσίες έχουν ενσωματώσεις με τις πλατφόρμες Amazon, Shopify και άλλες μορφές ηλεκτρονικού εμπορίου
Καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, ίσως θελήσετε να εξετάσετε πιο προηγμένους τρόπους επεξεργασίας των πληρωμών, όπως τη χρήση ενός εμπορικού λογαριασμού και μιας υπηρεσίας όπως Authorize .Καθαρά. Οι υπηρεσίες που ενσωματώνουν πληρέστερα την τράπεζά σας προσφέρουν συχνά μειωμένες τιμές συναλλαγών σε σύγκριση με τους επεξεργαστές όπως το PayPal
Στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου
Όπως και σε κάθε νέα επιχείρηση, το πρώτο βήμα στην επιτυχία του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να θέσουμε στόχους. Σκοπεύετε να αυξήσετε τα έσοδα από τους υπάρχοντες πελάτες; Αποκτήστε νέους πελάτες; Αύξηση της μέσης τιμής παραγγελίας; Πώληση μέσω νέων καναλιών; Χαμηλότερες τιμές? Μόλις καταλάβετε τους στόχους σας, ήρθε η ώρα να ορίσετε ένα σχέδιο.
Μια ανάλυση SWOT μπορεί να σας βοηθήσει να αξιολογήσετε τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες, τις ευκαιρίες και τις απειλές του σημερινού περιβάλλοντος της επιχείρησής σας. Πώς μοιάζει η αγορά; Πού διευρύνεται η επιχείρησή σας και πού φεύγει; Ελέγξτε ολόκληρη την επιχείρησή σας, όχι μόνο τμήματα της. Αξιολογήστε τις εξωτερικές ευκαιρίες, γιατί αυτό είναι συχνά ο κύριος τόπος για να επενδύσετε χρόνο και χρήμα. Να είστε ειλικρινείς με τον εαυτό σας όταν αναλύετε αδυναμίες και απειλές ή αλλιώς η ανάλυση δεν θα είναι χρήσιμη.
Μετά την ανάλυση SWOT, δείτε πώς ταιριάζει με το γενικό όραμά σας. Πού βλέπετε την επιχείρησή σας σε πέντε χρόνια; Σε 10 χρόνια; Αυτό θα σας βοηθήσει να ορίσετε επιχειρηματικούς στόχους για το τρέχον έτος, για πωλήσεις, κέρδη, πελάτες, κίνηση, νέα συστήματα και νέο προσωπικό. Αφού οριστούν οι στόχοι, μπορείτε να ορίσετε μια στρατηγική σε θέση τον εαυτό σας ή να νοικιάσετε έναν σύμβουλο ηλεκτρονικού εμπορίου για να σας βοηθήσουμε.
Άλλες μέθοδοι που θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τον καλύτερο τρόπο ανάπτυξης της επιχείρησής σας σε ένα νέο τμήμα περιλαμβάνουν το PEST , κοινωνική και τεχνολογική), MOST (αποστολή, στόχος, στρατηγικές και τακτική) και τις αναλύσεις πέντε δυνάμεων του Porter.
Νόμος για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Εκτός από μια ισχυρή επιχειρηματική στρατηγική, -για το εμπόριο. Οι πωλητές στο διαδίκτυο, ιδίως εκείνοι που πωλούν διεθνώς ή σε κρατικές γραμμές, αντιμετωπίζουν διαφορετικούς νομικούς και οικονομικούς προβληματισμούς, ιδιαίτερα όσον αφορά την προστασία της ιδιωτικής ζωής, την ασφάλεια, τα πνευματικά δικαιώματα και τη φορολογία.
Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου ρυθμίζει τις περισσότερες δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου, τη διαφήμιση στο διαδίκτυο και την ιδιωτική ζωή των καταναλωτών Οι επιχειρήσεις συλλέγουν και διατηρούν ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες για τους πελάτες τους και η εταιρεία σας υπόκειται σε νόμους περί ομοσπονδιακού και κρατικού απορρήτου, ανάλογα με τον τύπο δεδομένων που συλλέγετε.
Υπάρχουν επίσης νόμοι σχετικά με τη διαφήμιση μέσω διαδικτύου που προστατεύουν το απόρρητο των καταναλωτών και εξασφαλίζουν αληθείς πρακτικές μάρκετινγκ σε απευθείας σύνδεση. Ως επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, η διαδικτυακή διαφήμιση αποτελεί σημαντικό κομμάτι της στρατηγικής σας. Κατά την τελευταία δεκαετία, οι ομοσπονδιακές και κρατικές κυβερνήσεις έχουν περάσει νέους νόμους διαδικτυακής διαφήμισης. Καθώς επεκτείνετε το σε απευθείας σύνδεση μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να είστε εξοικειωμένοι με αυτά. Για παράδειγμα, ο νόμος CAN-SPAM ορίζει τους κανόνες διαφήμισης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο σημαντικότερος κανόνας του οποίου είναι ότι οι καταναλωτές πρέπει να μπορούν να επιλέγουν μηνύματα από τις επιχειρήσεις.
Εκτός από την προστασία των καταναλωτών από διαρροές δεδομένων και παραπλανητική διαφήμιση μέσω διαδικτύου , τα ψηφιακά έργα προστατεύονται στο Διαδίκτυο μέσω του Νόμου για τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του Digital Millennium. Υπάρχουν αρκετές διατάξεις που πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων και των ευθυνών του παρόχου υπηρεσιών.
Περισσότερες πληροφορίες
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορείτε να βρείτε στους παρακάτω πόρους:
Διαχείριση μικρών επιχειρήσεων (online advertising law)
Shopify
E-Commerce Times
Σημείωση του συντάκτη: Ψάχνετε για πληροφορίες σχετικά με τις λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιχείρησή σας; Χρησιμοποιήστε το παρακάτω ερωτηματολόγιο
- και οι συνεργάτες προμηθευτών μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας για να σας παράσχουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε:
Η μελέτη αποκαλύπτει πώς να δημιουργήσετε τα καλύτερα ονόματα επωνυμιών
Η γεύση των καραμελών Kit Kat, των ποτών Coca-Cola και των γλυκών Jelly Belly είναι είναι γνωστό ότι τονώνει τους πόθους και στη συνέχεια επηρεάζει τις καταναλωτικές συνήθειες των καταναλωτών, αλλά τώρα οι ερευνητές προτείνουν απλά να ακούσουν τον ήχο αυτών των μαρκών και άλλοι με επαναλαμβανόμενα δομημένα ονόματα μπορούν να προκαλέσουν παρόμοια αποτελέσματα Σε διάφορες κατηγορίες προϊόντων, ακουστική έκθεση σε επαναλαμβανόμενα σήματα επηρεάζει ευνοϊκά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται και επιλέγουν τα αντικείμενα και αποφασίζουν πού να τα αγοράσουν, αποκαλύπτει μια μελέτη που δημοσιεύθηκε πρόσφατα στο περιοδικό Journal of Marketing.
Η πρόσληψη στην ηλικία των καλοπληρωμένων υποψηφίων για εργασία
Οι σημερινοί καταλαβαίνω ότι αναζητούν εργασία καταλαβαίνουν ότι οι εργοδότες στρέφονται τακτικά στο διαδίκτυο για να παρακολουθήσουν τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και άλλους δικτυακούς τόπους που αποκαλύπτουν πληροφορίες για έναν υποψήφιο που δεν περιλαμβάνεται σε ένα κανονικό βιογραφικό σημείωμα.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις