Hashtagging 101: 4 Οδηγίες για τις Μικρές Επιχειρήσεις

Είναι σπάνιο να βλέπετε μια σύγχρονη καμπάνια μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων που δεν κάνει χρήση μάρκας hashtag. Αυτό που κάποτε ήταν ένας τρόπος να οργανωθούν τα θέματα στο Twitter έχει γίνει μια πανταχού παρούσα μέθοδος περιποίησης συνομιλιών και μαρκαρίσματος σε διάφορες τοποθεσίες, όπως το Facebook, το Pinterest, το Instagram, το Vine και το Tumblr. Όλο και περισσότερες εταιρείες ενθαρρύνουν τους πελάτες να συνδεθούν και να παρατηρηθούν μέσω της χρήσης των hashtag.

«Τα σημερινά hashtags χρησιμοποιούνται συχνότερα ως ένας τρόπος ενοποίησης των προσπαθειών μάρκετινγκ», δήλωσε ο Kevin Bobowski, αντιπρόεδρος μάρκετινγκ στην εταιρία κοινωνικής προώθησης Offerpop . "Είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να συνδέσετε διαφημιστικές εκστρατείες και εκστρατείες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και να συλλέγετε περιεχόμενο που δημιουργείται από τους πελάτες από τους πελάτες."

Αλλά τα hashtags δεν είναι μόνο για μάρκετινγκ: Ίσως είναι το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου. Μια Μάιος 2014 Bloomberg άρθρου ανακοίνωσε μια συμφωνία Twitter, Amazon επιτρέπει στους χρήστες να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι αγορών τους με την #AmazonCart hashtag.

Ακόμα και χωρίς να συνδέονται άμεσα με τις online συναλλαγές, διέσεις είναι ακόμα μια ισχυρή έκκληση για δράση που μπορεί να οδηγούν τις πωλήσεις, ακόμη και εκτός σύνδεσης. Όταν ένας καταναλωτής βλέπει ένα hashtag σε μια διαφήμιση εκτύπωσης ή τηλεοπτική διαφήμιση, έχει έναν απλό και άμεσο τρόπο να συνδεθεί άμεσα με το εμπορικό σήμα στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, δήλωσε ο Bobowski ...

"Μόλις οι καταναλωτές συμμετέχουν σε ένα κοινωνικό μέσο με γνώμονα τα hashtag η μάρκα μπορεί να συλλέξει πληροφορίες επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής, ο οποίος είναι ένας πολύτιμος τρόπος για να προσφέρετε εκπτώσεις, προσφορές ή πωλήσεις σε πιθανούς πελάτες ", δήλωσε στην εφημερίδα Mobby Business. "Αυτός ο καταναλωτής μπορεί επίσης να προστεθεί σε λίστες διανομής ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε άλλες προσπάθειες μάρκετινγκ πωλήσεων."

Το πιο σημαντικό, οι hashtags χρησιμεύουν ως ένας άμεσος τρόπος για τους πελάτες να συμμετέχουν ουσιαστικά και να εμπλακούν σε μάρκετινγκ μάρκας, δήλωσε ο Bobowski. Βλέποντας τους εαυτούς τους στον ιστότοπο ενός εμπορικού σήματος ή στους κοινωνικούς λογαριασμούς των μέσων ενημέρωσης ή κερδίζοντας ένα βραβείο μέσω ενός κοινωνικού διαγωνισμού βοηθά τους καταναλωτές να αισθάνονται πιο συνδεδεμένοι, γεγονός που συχνά οδηγεί σε μεγαλύτερη εμπιστοσύνη των πελατών.

Ο Bobowski προσέφερε τις ακόλουθες βέλτιστες πρακτικές όσον αφορά τη χρήση μαρκαρισμένων hashtags κοινωνικά μέσα

Κρατήστε το απλό. Τα Hashtags είναι πιο αποτελεσματικά όταν η επωνυμία hashtag είναι απλή, εύκολη στην ανάγνωση και προσανατολισμένη στη δράση. Bobowski πράξεις #BeExtraordinary L'Oreal ως ένα τέλειο παράδειγμα: Είναι σύντομη, αξέχαστες και εμπνευσμένη

Επωφεληθείτε από user-generated περιεχόμενο Κάθε tweet ή μετά που περιλαμβάνει hashtag σας έχει τη δυνατότητα να είναι ένα μεγάλο κομμάτι.. του περιεχομένου που δημιουργεί ο χρήστης. Ο Bobowski συμβούλευσε να έχετε μια στρατηγική για τη χρήση του περιεχομένου που συλλέγετε από την καμπάνια των hashtag, όπως η επαναγορά, η κοινή χρήση ή η παρουσίαση του περιεχομένου στους λογαριασμούς ή στους ιστότοπούς της εταιρείας σας. Ένα από τα πιο πολύτιμα αποτελέσματα μιας καμπάνιας hashtag είναι οι εκατοντάδες χιλιάδες ισχυρών, αυθεντικών φωτογραφιών και μηνυμάτων που δημιουργεί, για να μην αναφέρουμε τα πολύτιμα δεδομένα των καταναλωτών που μπορούν να συλλεχθούν, δήλωσε.

Ενθαρρύνει τη χρήση του hashtag. > Οι πελάτες θα χρησιμοποιήσουν το hashtag σας με ή χωρίς ανταμοιβή, αλλά παρέχοντας ένα κίνητρο θα τους κάνει πολύ πιο πιθανό να συμμετάσχουν στην καμπάνια σας. Εκτελέστε περιεχόμενο με βραβείο ή προσφέρετε έκπτωση ή προσφορά για πελάτες που χρησιμοποιούν το hashtag σας Μην ξεχνάτε νομικές ανησυχίες

Ενώ το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες μπορεί να προσφέρει κορυφαία υλικά μάρκετινγκ, είναι σημαντικό έχετε τη συγκατάθεση του χρήστη των κοινωνικών μέσων πριν χρησιμοποιήσετε τις φωτογραφίες που έχετε υποβάλει σε μελλοντικές καμπάνιες. Για παράδειγμα, ο λιανοπωλητής μόδας Lilly Pulitzer συλλέγει φωτογραφίες των καταναλωτών στα κοινωνικά μέσα μέσω της #SummerinLilly hashtag και επαναχρησιμοποιεί τις φωτογραφίες μόνο όταν οι πελάτες δώσουν τη ρητή συγκατάθεσή τους μέσω ηλεκτρονικής φόρμας. Τουλάχιστον, θα πρέπει να ενημερώσετε τους χρήστες ότι οι υποβολές τους μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς μάρκετινγκ και συμμετέχοντας σε διαγωνισμό ή καμπάνια, δίνουν τη συγκατάθεσή τους για αυτό. "Εργασία με μια πλατφόρμα λογισμικού μάρκετινγκ που παρέχει πλήρη back-end υποστήριξη για εκστρατείες που έχουν ως αποτέλεσμα τη διαχείριση των hashtag και διευκολύνει τη συλλογή των δεδομένων των καταναλωτών και τη νόμιμη επαναχρησιμοποίηση των υποβολών φωτογραφιών ή βίντεο", δήλωσε ο Bobowski

Αρχικά δημοσιεύθηκε στις

Επιχειρηματικά Νέα Καθημερινά .

5 βασικά λάθη σέρβις πελατών που πρέπει να αποφύγετε

Η εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί τη ραχοκοκαλιά μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Θα μπορούσε να είναι η διαφορά ανάμεσα σε καλές κριτικές και τους επαναλαμβανόμενους πελάτες, και η λέξη γύρω από τις αρνητικές εμπειρίες των πελατών και τους ανθρώπους που αποφεύγουν την επιχείρησή σας εντελώς. Δεδομένου ότι η εξυπηρέτηση των πελατών είναι τόσο σημαντική, είναι πολύτιμο να γνωρίζουμε ορισμένες από τις πιο κοινές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών λάθη.

(Επιχείρηση)

Το WannaCry Ransomware Attack αποδεικνύει την αξία των βέλτιστων πρακτικών Cybersecurity

Η μαζική επίθεση Ransomware γνωστή ως WannaCry, η οποία εξαπλώθηκε σε δεκάδες χιλιάδες υπολογιστές παγκοσμίως στις 12 Μαΐου, καταδεικνύει για άλλη μια φορά την αξία μιας αεροστεγούς πολιτικής ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Το WannaCry, το οποίο κατέστρεψε στόχους υψηλού προφίλ, όπως η Εθνική Υπηρεσία Υγείας της Βρετανίας (NHS) και η ισπανική τηλεπικοινωνία Telefonica, περιλαμβάνει την εκμετάλλευση της Υπηρεσίας Εθνικής Ασφάλειας (NSA) που ονομάζεται EternalBlue, η οποία η υπηρεσία πληροφοριών έχασε τον έλεγχο του περασμένου έτους.

(Επιχείρηση)