Τι κάνετε; Γιατί μια σαφής περιγραφή εργασίας είναι απαραίτητη

Εάν οι άνθρωποι στο γραφείο σας δεν καταλαβαίνουν πραγματικά τι κάνετε , ήρθε η ώρα να βεβαιωθείτε ότι το κάνουν. Νέα έρευνα έχει βρει ότι οι εργαζόμενοι που πρέπει να εξηγήσουν τη δουλειά τους σε άλλους ανθρώπους στην εταιρεία πληρώνονται λιγότερο και είναι λιγότερο ικανοποιημένοι στην καριέρα τους.

Εάν οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν τι κάνετε, τείνουν να υποτιμούν τι κάνετε , δήλωσε ο Michael Pratt, καθηγητής διοίκησης και διοργάνωσης στο Boston College και συν-συγγραφέας της μελέτης. «Δεν καταλαβαίνουν γιατί κάνετε όλα αυτά τα χρήματα.» Γιατί να σας πληρώσω όλα αυτά τα χρήματα; είναι μια κοινή ερώτηση που ακούνε αυτοί οι επαγγελματίες. "

Οι ερωτήσεις σχετικά με τα χρήματα και τα καθήκοντα εργασίας μπορούν επίσης να επηρεάσουν αρνητικά τους εργαζομένους με άλλο τρόπο. Ειδικότερα, οι επαγγελματίες υποφέρουν από χαμηλότερη ικανοποίηση από την εργασία ως αποτέλεσμα ερωτήσεων σχετικά με το τι κάνουν.

«Υποθέτω ότι οι επαγγελματίες θα το πήραν πραγματικά, ότι θα υπήρχε απογοήτευση, θα ήταν ένα διαπροσωπικό πρόβλημα και αυτό θα ήταν της έκτασης ", είπε ο Pratt. "Δεν πίστευα ότι θα είχε τόσο μεγάλο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο έκαναν τη δουλειά τους, πώς επηρέαζαν την αμοιβή τους και πώς εκτελούσαν, ήμουν έκπληκτος στο βάθος του τρόπου με τον οποίο επηρεάστηκε η επίδοση της εργασίας. πραγματικός αντίκτυπος ».

Για την έρευνα, ο Pratt εξέτασε 24 αρχιτέκτονες, 13 νοσοκόμους, 17 δικηγόρους και 31 πιστοποιημένους δημόσιους λογιστές. Οι ερευνητές επέλεξαν αυτά τα επαγγέλματα γιατί συχνά πρέπει να εξηγούν τα καθήκοντά τους και τις λειτουργίες τους σε υποψήφιους πελάτες και πελάτες.

Επιπλέον, οι πελάτες συχνά αμφισβητούν αυτούς τους επαγγελματίες για το γιατί πρέπει να τους προσλάβουν. Για παράδειγμα, ο Pratt διαπίστωσε ότι οι πελάτες αμφισβητούν γιατί πρέπει να προσλάβουν έναν αρχιτέκτονα εάν μπορούν να προσλάβουν έναν ανάδοχο αντί γι 'αυτούς ή γιατί θα μιλούσαν με μια νοσοκόμα όταν χρειάζονται έναν γιατρό.

Ωστόσο, αυτοί οι εργαζόμενοι έχουν ελπίδα. Ο Pratt προτείνει στους επαγγελματίες να περιγράφουν σαφώς τα καθήκοντά τους και τις λειτουργίες τους στους πελάτες, να επιδεικνύουν τις δουλειές τους και να γνωρίζουν τους πελάτες, ώστε να αποφεύγουν τη σύγχυση σχετικά με την εργασία τους.

μπορεί να είναι κατάλληλο για έναν επαγγελματία να διαχειριστεί τις προσδοκίες των πελατών να διατηρήσουν την αρχική τους εμπιστοσύνη, καθώς η απόκτηση εμπιστοσύνης μετά την απώλεια μπορεί να είναι ακόμη πιο δύσκολη από την απόκτηση εμπιστοσύνης στην πρώτη θέση ", ανέφερε ο Pratt. στην Εφημερίδα της Ακαδημίας Διοίκησης.

Αρχικά δημοσιεύθηκε στο MobbyBusiness.

Οι Μικρές Επιχειρήσεις το 2020: Οι Δραματικές Μεταβολές Προβλέπονται

Αυτή η δεκαετής ματιά στο μέλλον προβλέπει ότι η παγκόσμια οικονομία θα διογκωθεί προσθήκη ενός δισεκατομμυρίου νέων καταναλωτών μεσαίας τάξης. Η υγιεινή και η ευεξία θα αποτελέσουν το κορυφαίο ζήτημα για τους καταναλωτές στον κόσμο και το Cloud computing θα αρχίσει να διαβρώνει το θεμέλιο του παραδοσιακού εμπορίου τούβλων και κονιαμάτων.

(Ηγεσία)

Μαθήματα ηγεσίας: Μείνετε θετικοί και ήρεμοι κατά τη διάρκεια μιας κρίσης

Δεν υπάρχει κανένας "σωστός" τρόπος να ηγηθεί μιας επιχείρησης. Οι σημερινοί ηγέτες έχουν πολλή σοφία να μοιραστούν για τη διαχείριση του σύγχρονου εργατικού δυναμικού, επειδή κάθε ένας προσεγγίζει την ηγεσία με τον δικό του μοναδικό τρόπο. Κάθε εβδομάδα, η Mobby Business θα μοιραστεί ένα μάθημα ηγεσίας από έναν επιτυχημένο ιδιοκτήτη επιχείρησης ή εκτελεστικό.

(Ηγεσία)