Θέλετε να είστε καλύτερος Communicator; Shut Up & Listen

Η καλή επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση υγιεινών σχέσεων τόσο μέσα όσο και έξω από το χώρο εργασίας. Μερικές καλά επιλεγμένες λέξεις μπορεί να σημαίνουν τη διαφορά μεταξύ της απόκτησης αυτής της πολυαναμενόμενης αύξησης ή της λήψης της μπότας. επιλύοντας μια διαμάχη με έναν φίλο ή κάνοντας έναν νέο εχθρό

Αλλά η λήψη λέξεων για να δουλέψετε για σας, αντί για εναντίον σας, είναι μια ικανότητα που είναι δύσκολο να κυριαρχήσει, ειδικά στην ψηφιακή εποχή. Με τόσους πολλούς τρόπους για να μεταδώσετε ένα μήνυμα, είναι εύκολο να ξεχάσετε ότι, μερικές φορές, αυτό που δεν λέτε είναι το πιο σημαντικό μέρος μιας συνομιλίας.

Ο Geoffrey Tumlin, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Mouthpeace Consulting LLC, και πρόεδρος της Leadership On-Demand, μια εταιρεία ανάπτυξης ηγεσίας, κατανοεί ότι η σιωπή είναι χρυσή όταν πρόκειται για την επικοινωνία. Το νέο του βιβλίο, «Σταματήστε να μιλάς, ξεκινήστε να επικοινωνείτε: Αντίθετα μυστικά στην επιτυχία στην επιχείρηση και στη ζωή», ενθαρρύνει τους αναγνώστες να κάνουν ό, τι δεν έρχεται φυσικά - κλείστε και ακούστε.

Σε μια συνέντευξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το MobbyBusiness, εξηγεί ο Tumlin γιατί η επικοινωνία υποφέρει από την ηλικία των μηνυμάτων κειμένου, των tweets και των φιλικών στο Facebook και προσφέρει κάποιες συμβουλές που προκαλούν σκέψη για το πώς να κάνετε τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις - με τους συναδέλφους και τους αγαπημένους σας - αποτελεσματικότερες και πιο ουσιαστικές

MobbyBusiness: Όταν πρόκειται για αποτελεσματική επικοινωνία, τι είναι πιο σημαντικό: καλή ομιλία ή καλή ακρόαση;

Geoffrey Tumlin: Αν και οι δύο είναι σημαντικές, οι συνομιλίες επιδεινώνονται πολύ γρηγορότερα όταν υπάρχουν ελλείψεις ακρόασης. Οι άνθρωποι συγχωρούν τις ελλείψεις της ομιλίας, όπως η κακή επικοινωνία, τα λάθη και η σύγχυση πιο εύκολα από ό, τι ανέχονται παραβιάσεις ακρόασης όπως διακοπή, αγνοία και αποστασιοποίηση. Η προσεκτική ακρόαση και η επίδειξη ότι προσέχετε τον συνομιλητή σας μπορεί να αντισταθμίσει πολλές προφορικές ελλείψεις επικοινωνίας.

Mobby Business: Στο βιβλίο σας, προτείνετε ότι η σύγχρονη τεχνολογική άποψη της επικοινωνίας είναι προβληματική. Πως και έτσι? Υπάρχει μια λύση;

G.T .: Μια τεχνολογικά επικεντρωμένη άποψη της επικοινωνίας ενθαρρύνει πέντε μη ρεαλιστικές προσδοκίες της επικοινωνίας:

Η μη ρεαλιστική προσδοκία # 1: Οι νέες μας συσκευές διευκόλυναν την επικοινωνία. Ακριβώς επειδή οι νέες μας συσκευές μας επιτρέπουν να επικοινωνούμε με κάποιον με μερικά απλά κλικ, αυτό δεν σημαίνει ότι η ίδια η επικοινωνία έχει πάρει ευκολότερη.

Μη ρεαλιστική προσδοκία # 2: Επικοινωνούμε επιτυχώς κάθε φορά που χτυπάμε το μήνυμα "Αποστολή "κουμπί. Οι συσκευές μας απλοποίησαν σε μεγάλο βαθμό την αποστολή και λήψη μηνυμάτων, αλλά υπάρχει περισσότερη επικοινωνία από αυτό. Η επικοινωνία δεν συμβαίνει έως ότου ο άλλος άνθρωπος καταλάβει το μήνυμά σας και αυτό έγινε ο σύνδεσμος που λείπει σε πάρα πολλές συνομιλίες.

Η μη ρεαλιστική προσδοκία # 3: Καλύτερες τεχνολογίες επικοινωνίας σημαίνουν καλύτερη επικοινωνία. Η καλύτερη επικοινωνιακή τεχνολογία δεν οδηγεί σε καλύτερη επικοινωνία, ειδικά όταν τα νέα εργαλεία ενθαρρύνουν την ταχύτητα και την ευκολία στη σκέψη και τη συζήτηση και όταν σπάζουν την επικοινωνία μας, διασπούν την προσοχή μας και μας αποσπούν συνεχώς από τα ζητήματα αυτά. προσδοκία # 4: Αυτό που θέλω να πω είναι το πιο σημαντικό μέρος της επικοινωνίας. Με την υπόσχεση της στιγμιαίας επικοινωνίας όποτε το θέλουμε και όσο θέλουμε, η αυτοεκδήλωση φαίνεται να είναι ο βασιλιάς της εποχής του Διαδικτύου. Αλλά η ουσιαστική και αποτελεσματική επικοινωνία είναι δυνατή μόνο όταν τοποθετούμε σταθερά τους συνομιλητικούς μας στόχους μπροστά από τις συνομιλίες μας.

Η μη ρεαλιστική προσδοκία # 5: Η επικοινωνία με ένα κοινό δεν απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή. Μία από τις μεγαλύτερες παραπλανήσεις της ψηφιακής εποχής είναι ότι η αποστολή ενός μηνύματος σε δεκάδες άτομα είναι εξίσου εύκολη με την αποστολή ενός μηνύματος σε ένα άτομο. Στην πραγματικότητα, τίποτα δεν μπορεί να απέχει περισσότερο από την αλήθεια.

Σήμερα περιμένουμε πάρα πολύ από τις ψηφιακές συσκευές μας και πάρα πολύ από το άλλο. Μέχρι να το μετατρέψουμε, αναπροσανατολίζοντας τις προσδοκίες μας για το τι μπορούν και δεν μπορούν να επιτύχουν οι τεχνολογίες επικοινωνίας μας, θα συνεχίσουμε να αισθανόμαστε παράξενα αποσυνδεδεμένοι και ανεκπλήρωτοι, παρότι έχουμε τις πιο ισχυρές συσκευές επικοινωνίας στην ιστορία στην παλάμη των χεριών μας.

Mobby Business:

Ποιά είναι τα πράγματα που πρέπει να έχουμε κατά νου πριν ξεκινήσουμε οποιαδήποτε προσωπική ή επαγγελματική συζήτηση; GT:

Αυτό που θέλετε να ολοκληρώσετε είναι σημαντικότερο από αυτό που θέλετε να πείτε. Το άτομο μπροστά σου είναι πιο σημαντικό από το συναίσθημα μέσα σου

Δεν είναι επικοινωνία μέχρι να γίνει κατανόηση

Όταν μια συζήτηση σβήνει από τις σιδηροτροχιές, προστατεύεις την υποκείμενη σχέση. Όσο διατηρείται η υποκείμενη σχέση, μπορείτε να επιστρέψετε στη συζήτηση.

Mobby Business:

Τι γίνεται με μια ιδιαίτερα σημαντική συνομιλία, όπως να ζητήσετε αύξηση ή να λύσετε μια διαφωνία με έναν αγαπημένο; Οποιεσδήποτε συμβουλές για το χειρισμό αυτών των συνομιλιών με "υψηλά stakes"; G.T.:

Η προετοιμασία κάνει τεράστια διαφορά στις στρατηγικές συνομιλίες (δηλαδή συνομιλίες στις οποίες προσπαθείτε να πετύχετε κάτι) και ειδικά όταν τα πονταρίσματα είναι υψηλά. Το ακρωνύμιο GAS θα σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για συζητήσεις που έχουν σημασία. Στόχος: Τι προσπαθείτε να πετύχετε; Αν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε σαφώς τον συνομιλητικό σας στόχο, δεν είστε έτοιμοι για μια στρατηγική συνομιλία. Να είστε σε θέση να δηλώσετε το στόχο σας σε μια πρόταση (θέλω να σταματήσει η Jenny να με διακόπτει κατά τη διάρκεια των συναντήσεων του προσωπικού, θέλω τον Jim να ακούει τις νέες ιδέες των πελατών μου) και να προσανατολιστεί σε αυτό εάν η συνομιλία απογειωθεί. η επικοινωνιακή στρατηγική θα σας βοηθήσει να πετύχετε τον συνομιλητικό σας στόχο; Παρόλο που υπάρχουν πολλές στρατηγικές επικοινωνίας που θα μπορούσατε να επιλέξετε, όπως οι εφέσεις που βασίζονται σε αποδεικτικά στοιχεία, οι συναισθηματικές εκκλήσεις και οι εκκλήσεις φόβου, η καλύτερη συζήτηση αφορά την ταυτοποίηση και την επικοινωνία αλληλεπικαλυπτόμενων συμφερόντων. Βρείτε την αλληλεπικάλυψη ανάμεσα σε αυτό που θέλετε (τον στόχο σας) και τα ενδιαφέροντα του άλλου ατόμου και θα λιπαίνετε πολύ την πειστική διαδικασία.

Έναρξη: Πώς θα ξεκινήσετε τη συζήτηση για να μειώσετε την αντανακλαστική αντίσταση; Είναι απίστευτα δύσκολο να επιτευχθεί ο στόχος σας εάν οι πρώτες σας προτάσεις προκάλεσαν μια άμεση όχι. Σκεφτείτε τον καλύτερο τρόπο για να ανοίξετε τη συζήτηση, έτσι ώστε το άλλο άτομο να μην αισθάνεται περιορισμένο ή πιεσμένο από τη συζήτηση νωρίς. Ας γνωρίσουμε νωρίς ότι θα έχει το χρόνο που χρειάζεται για να εξετάσει το αίτημά σας, να θέσει ερωτήσεις και να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες. Πάρτε κάποια πίεση από την αρχή για να δώσετε στον συνομιλητικό σας στόχο τις καλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.

Mobby Business:

Στο Κεφάλαιο 3 καλείτε ψηφιακές συσκευές οι «βαρόνοι ληστών» της εποχής μας.

GT: Οι ψηφιακές συσκευές είναι οι βαρόνοι ληστών της εποχής μας για τρεις λόγους: (1) είναι πολύ αποσπασματικοί, (2) συχνά μας ωθούν σε ασήμαντες επιδιώξεις και χωρίς νόημα δαπάνες χρόνου, και )

Τα έξυπνα τηλέφωνα μας - που μόλις κυκλοφορούσαν ειλικρινά ως συσκευές εξοικονόμησης χρόνου και βελτίωσης της παραγωγικότητας - τώρα καταναλώνουν συνεχώς αυξανόμενες ποσότητες του χρόνου και της προσοχής μας. Ως αποτέλεσμα, είναι πάρα πολύ εύκολο να εμπλακούν και να προσληφθούν με πράγματα που δεν έχουν σημασία, ενώ οι στρατηγικές μας προτεραιότητες παρασύρονται Mobby Business:

Γιατί είναι λιγότερο όταν πρόκειται για επικοινωνία;

GT: Παρόλο που είναι δύσκολο να μετρήσετε το πρόβλημα που αποφεύγετε, οι λέξεις που σφίγγετε πίσω και οι σκασίματα που αποφεύγετε, αυτά τα αόρατα επιτεύγματα είναι μερικά από τα σημαντικότερα επιτεύγματά σας στην επικοινωνία. Συγκράτηση - η δυνατότητα να μην πεις τις καταστροφικές λέξεις που πραγματικά ήθελες να πεις - είναι η ικανότητα που διακρίνει τους καλύτερους επικοινωνίας από όλους τους άλλους.

Μερικά από τα καλύτερα στοιχεία που βελτιώνουν τις επικοινωνιακές δεξιότητές σου θα προέρχονται από λέξεις που πηγαίνουν άγνωστα και από προβλήματα που δεν υλοποιούνται ποτέ. Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βελτιώσετε αξιόπιστα την επικοινωνία σας είναι να σταματήσετε να μιλάτε. Mobby Business:

Ποιες είναι οι συμβουλές για την αποφυγή καταστροφικών συνομιλιών στο χώρο εργασίας;

GT: Περιορίστε τον εγκέφαλο του σπηλαίου σας

Καθυστέψτε τις απαντήσεις σας μέχρι να μην είστε αναστατωμένοι, αναστατωμένοι ή απογοητευμένοι. > Μην αφήνετε τα συναισθήματά σας να υπαγορεύουν τα λόγια σας Να αντισταθείτε στην επιθυμία να αποδείξετε ότι κάποιος είναι λάθος.

Εξαλείψτε τις πνευματικές επιστροφές, τις υποτιμήσεις και τις προσβολές. >

GT:

Οι ερωτήσεις δεν είναι πάντοτε ουδέτερες και κάνουν έναν εκπληκτικά μεγάλο αριθμό συζητήσεων χειρότερο. Οι κακές συνομιλίες βλάπτουν τις σχέσεις όταν είναι πραγματικά επικρίσεις σε μεταμφίεση ή όταν λειτουργούν σαν εχθρικά εργαλεία ανάκρισης.

Τα καλά νέα είναι ότι μερικά από αυτά που εξετάζετε σήμερα ως προβλήματα σχέσεων αντικατοπτρίζουν πραγματικά τις ελλείψεις ερωτήσεων. Ελαττωματικές ερωτήσεις - μη απαντήσεις σε ερωτήσεις, ανεπιθύμητες ερωτήσεις, ερωτήσεις που οδηγούν και φορτωμένες ερωτήσεις - όλα προσθέτουν ένταση στις αλληλεπιδράσεις και ζημιές στις σχέσεις.

Οι ερωτήσεις αλλάζουν την τροχιά μιας αλληλεπίδρασης. Είναι ισχυρά εργαλεία επικοινωνίας που δεν παίρνουμε αρκετά σοβαρά. Αφιερώστε χρόνο για να διαμορφώσετε καλύτερα ερωτήματα και έπειτα για να βεβαιωθείτε ότι η πρόθεση πίσω από τα ερωτήματά σας είναι κατανοητή μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση της ζημίας που συχνά προκαλούν οι ελαττωματικές ερωτήσεις.

Καλές ερωτήσεις διευκολύνουν την καλή επικοινωνία, αλλά κακές ερωτήσεις οδηγούν τους ανθρώπους σε απόσταση. Σκεφτείτε προτού αναρωτηθείτε και θα αποτρέψετε τις συνομιλιακές εκρήξεις. Αρχικά δημοσιεύθηκε στο MobbyBusiness.

---

10 Δημοφιλείς Επιχειρήσεις Ιδρυμένες από Γυναίκες

Οι γυναίκες είναι φυσιολογικοί ηγέτες, γι 'αυτό δεν αποτελεί έκπληξη ότι οι γυναίκες έχουν ιδρύσει τόσες πολλές από τις πιο ενδιαφέρουσες και ισχυρές εταιρείες σήμερα. Σύμφωνα με την Εθνική Ένωση Γυναικών Επιχειρηματιών, πάνω από 9,4 εκατομμύρια εταιρείες ανήκουν σε γυναίκες και απασχολούν σχεδόν 7,9 εκατομμύρια ανθρώπους και παράγουν πωλήσεις 1,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων από το 2015.

(Ηγεσία)

Οι χαρισματικοί ηγέτες είναι σαν τους μάγους

Τι κάνει τον Steve Jobs τόσο χαρισματικό ηγέτη; Θα μπορούσε να είναι καλός να κρύβει αυτό που κάνει. Αυτό είναι το εύρημα μιας νέας έρευνας που δείχνει ότι οι πιο χαρισματικοί ηγέτες συχνά επιτυγχάνουν τη μυστικιστική τους προσθήκη προσθέτοντας ένα στοιχείο μυστηρίου και μαγείας στις διαχειριστικές τους δραστηριότητες.

(Ηγεσία)