Αποκατάσταση Στιτς: Όταν η Data Analytics Meet Fashion
Όταν η Λίμνη Κατρίνα υπέβαλε αίτηση στο πρόγραμμα MBA του Χάρβαρντ, έγραψε το δοκίμιο της για μια επιχειρησιακή φιλοδοξία: αλγορίθμων συστάσεων προς την εμπειρία λιανικής αγορών. Κατά τη διάρκεια του δεύτερου έτους της σχολής των επιχειρήσεων στα τέλη του 2010, η λίμνη άρχισε να δοκιμάζει αυτή την ιδέα, έχοντας φίλους να συμπληρώσουν έρευνες στυλ-προτιμήσεων και να πάρουν ρούχα γι 'αυτούς με βάση τις απαντήσεις τους. Αυτή η λειτουργία ενός ατόμου με χαμηλό προϋπολογισμό θα συνεχιστεί για να γίνει το Stitch Fix, η υπηρεσία συνδρομής αλληλογραφίας που συνδυάζει υψηλής τεχνολογίας αναλύσεις και προσωπικούς στυλίστες για να στείλει γυναικεία ρούχα που θα λατρέψουν.
Για όλους τους περίπλοκους αλγόριθμους που χρησιμοποιεί η εταιρεία , ο τρόπος λειτουργίας Stitch Fix είναι πραγματικά πολύ απλός. Οι γυναίκες που υπογράφουν την υπηρεσία καλούνται να συμπληρώσουν ένα προφίλ στυλ που περιλαμβάνει τα μεγέθη ενδυμάτων, τα αγαπημένα στυλ, τις προτιμήσεις τους, το εύρος τιμών και ορισμένες πτυχές του τρόπου ζωής τους. Σε κάθε πελάτη αποδίδεται στη συνέχεια ένας προσωπικός στιλίστας, ο οποίος χρησιμοποιεί τα στοιχεία που αναφέρθηκαν από τον εαυτό του για να προσθέσει μια "ανθρώπινη αφή" στη διαδικασία επιλογής ενδυμάτων. Όταν ένας πελάτης λαμβάνει το "fix" (πέντε κομμάτια ενδυμάτων και αξεσουάρ) στο ταχυδρομείο, έχει τρεις ημέρες για να δοκιμάσει σε κάθε ένα από τα αντικείμενα και να αποφασίσει τι θέλει να κρατήσει και τι θέλει να στείλει πίσω. Όταν ελέγχει έξω, ο πελάτης βαθμολογεί κάθε στοιχείο και μπορεί να του πει στιλίστα γιατί του άρεσε ή δεν του άρεσε. Το αποτέλεσμα είναι μια υπηρεσία με βάση δεδομένα που συνδυάζει τις καλύτερες πτυχές της παραδοσιακής λιανικής πώλησης και του ηλεκτρονικού εμπορίου σε μια εξαιρετικά εξατομικευμένη εμπειρία μόδας.
Η δυναμική για τις γυναίκες έχει αλλάξει πραγματικά », δήλωσε η Λίμνη που χρησιμεύει ως Διευθύνων Σύμβουλος της Stitch Fix . "Όλο και περισσότερο, είναι πρωτογενή εισοδήματα και αναμένεται να έχουν μια δουλειά, να φροντίζουν τα παιδιά και να φαίνονται χαριτωμένα ενώ το κάνουν. Το Stitch Fix είναι ο γάμος της ευκολίας των ηλεκτρονικών αγορών με τα στοιχεία του τούβλου και του κονιάματος ψώνια που απολαμβάνουν οι άνθρωποι. "
Η Stitch Fix έχει προχωρήσει πολύ από τις ημέρες που η λίμνη τρέχει γύρω από την αγορά και την επιστροφή ρούχων από καταστήματα λιανικής και μπουτίκ. Τα τελευταία δύο χρόνια, η εκκίνηση της έχει αποστείλει περισσότερες από 100.000 διορθώσεις και έχει επεκταθεί από 16 υπαλλήλους τον Αύγουστο του 2012 σε 145 σήμερα, ένας από τους οποίους είναι ο πρώην αντιπρόεδρος της επιστήμης των δεδομένων και της μηχανικής Netflix. Η εταιρεία που εδρεύει στο Σαν Φρανσίσκο είναι ακόμη σε καλό δρόμο για να γίνει η ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρία ηλεκτρονικού εμπορίου του 2013. Αλλά όπως και πολλοί νεοσύστατες επιχειρήσεις, το Stitch Fix είχε αρχικά λίγους αυξανόμενους πόνους.
«Ο πρώτος χρόνος ήταν ακριβώς για την απόδειξη ότι αυτό λειτουργεί, "λέει η Lake στο MobbyBusiness. "Είναι οι γυναίκες εντάξει με τα πράγματα που εμφανίζονται στην πόρτα τους που δεν διάλεξαν; Κάνουν τα οικονομικά δουλειά; Θα κερδίσουμε χρήματα; Εμείς είμαστε πολύ επικεντρωμένοι στη συλλογή των σωστών δεδομένων και των ανατροφοδοτήσεων, και παραμένουσα αληθινή σε ό, τι χρειαζόμασταν να μεγαλώνουν και να κλιμακώνουν την επιχείρηση. "
Και το κλίμα, το έκαναν. Από το περασμένο καλοκαίρι, η λίμνη και η ομάδα της έχουν αυξήσει τον αριθμό μηνιαίων διορθώσεων που αποστέλλουν περισσότερο από δέκα φορές, με σχεδόν 65% να αποστέλλονται σε επαναλαμβανόμενους πελάτες (συμπεριλαμβανομένου αυτού του συγγραφέα). Τα δεδομένα που συλλέγονται συμβάλλουν στη βελτίωση κάθε επακόλουθης διόρθωσης και για τους δύο συνδρομητές που λαμβάνουν περισσότερα ρούχα που θέλουν και για τους πωλητές ειδών ένδυσης που μπορούν να μάθουν τι κάνουν λάθος ή σωστά χάρη στις άμεσες πληροφορίες από τους πελάτες. Η ύπαρξη του Stitch Fix μέχρι στιγμής, το παραδοσιακό μάρκετινγκ δεν αποτελεί μέρος της στρατηγικής του, δήλωσε η Lake. Παρόλο που η εταιρεία εμφανίστηκε στο "The Wendy Williams Show" νωρίτερα αυτό το έτος και έχει αρχίσει να ενσωματώνει εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εκστρατείες δημοσίων σχέσεων, από στόμα σε στόμα είναι η μεγαλύτερη βοήθεια στην ευαισθητοποίηση σχετικά με το Stitch Fix. σε δεκάδες ιστολόγια την εβδομάδα ", είπε η λίμνη. "Οι εκστρατείες PR και η έκθεση βοήθησαν επειδή οι άνθρωποι έχουν ήδη ακούσει για μας."
Η λίμνη έχει διαπιστώσει ότι η επιτυχία της εκκίνησης οφείλεται, σε μεγάλο βαθμό, στην ομάδα της και συμβουλεύει τους συναδέλφους επιχειρηματίες να προσλαμβάνουν ανθρώπους που μπορούν να αναπτυχθούν με την εταιρεία.
«Η επένδυση σε καλούς ανθρώπους είναι απίστευτα κρίσιμη», είπε. "Δεν έχει σημασία πόσο εκπληκτική είναι μια ιδέα που έχετε, δεν μπορείτε να κάνετε τα πάντα μόνοι σας. Χρειάζεστε μια ομάδα νωρίς για να αναπτυχθεί με ρυθμό που θα πρέπει να αναπτυχθούν."
Οι έμποροι λιανικής αποκαλύπτουν τις μεγάλες εκτιμήσεις των μεγάλων δεδομένων
Παρά την κοινή σοφία, μεγάλο μέρος των καταστημάτων λιανικής πώλησης δεδομένων που συλλέγονται δεν χρησιμοποιείται για εμπορία. Η νέα έρευνα παρέχει πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες χρησιμοποιούν τα δεδομένα αυτά. Υπάρχουν δύο τομείς που επικρατούν στις οποίες οι επιχειρήσεις αναζητούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα που συλλέγουν από τους πελάτες τους.
Το «Αγορά τοπικών» αναδεικνύεται ως σχέδιο προώθησης
( Σχεδόν οι μισοί μικροί έμποροι λιανικής πώλησης που εξετάστηκαν πρόσφατα από την American Express Ηνωμένες Πολιτείες. Το American Express OPEN Retail Economic Pulse, μια έρευνα των λιανικών ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων με τοποθεσίες στο κατάστημα, διαπίστωσε επίσης ότι η πλειοψηφία (55%) πιστεύει ότι οι εκστρατείες "buy local" μπορούν να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται σε δύσκολες οικονομικές περιόδους.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις