UGC: 3 Τακτικές για τη μετατροπή πελατών σε υποστηρικτές μάρκας

Εάν θέλετε να το κάνετε ως εμπορικό σήμα στον σημερινό κόσμο, δεν μπορείτε να ακολουθήσετε τις πρακτικές μάρκετινγκ χθες. Οι εταιρείες χρησιμοποίησαν τον πλήρη έλεγχο του τρόπου με τον οποίο έλαβαν τα διαφημιστικά τους μηνύματα από το κοινό, αλλά σε μια εποχή υψηλής διαφάνειας και εμπιστοσύνης των καταναλωτών μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, οι σύγχρονες επιχειρήσεις γνωρίζουν ότι η αυθεντικότητα και η εμπλοκή αποτελούν κορυφαίες προτεραιότητες.

πολλά σήματα έχουν αρχίσει να ενσωματώνουν περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC) στις στρατηγικές μάρκετινγκ τους. Με την αναβάθμιση των θέσεων των οπαδών, τη διεξαγωγή διαγωνισμών φωτογραφιών και βίντεο ή την ενθάρρυνση των πελατών να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με τη μάρκα, μια εταιρεία μπορεί να επωφεληθεί από το εξαιρετικό περιεχόμενο που, όταν χρησιμοποιείται με τον σωστό τρόπο, μπορεί να ζωγραφίσει μια θετικότερη, η εσωτερική καμπάνια θα μπορούσε να είναι

"Τα σημερινά πιο έξυπνα εμπορικά σήματα βλέπουν τους πελάτες τους ως συν-δημιουργούς", δήλωσε ο Apu Gupta, Διευθύνων Σύμβουλος της οπτικής πλατφόρμας μάρκετινγκ μέσων μαζικής επικοινωνίας Curalate. "Ενθαρρύνουν ενεργά τους πελάτες να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με γνώμονα την επωνυμία τους και να ενισχύσουν αυτές τις εμπειρίες περνώντας τους από τις δικές τους πρωτοβουλίες μάρκετινγκ."

Ομοίως, ο Joel Holland, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της τηλεοπτικής υπηρεσίας VideoBlocks, δήλωσε ότι οι εταιρείες με τις καλύτερες οι προσπάθειες μάρκετινγκ είναι εκείνες που αφήνουν στους πελάτες να πω την ιστορία της μάρκας τους.

"Το περιεχόμενο που διανέμεται [στα κοινωνικά μέσα] αυξάνεται καθημερινά", ανέφερε στους Mobby Business. "Είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να αξιοποιήσετε την πελατειακή σας βάση, πολλοί από τους οποίους ήδη μοιράζονται και δημιουργούν περιεχόμενο και να τους ενημερώσετε εάν θέλουν."

Κοινή χρήση και ανταπόκριση σε κριτικές πελατών και tweets σχετικά με την επιχείρησή σας σε κοινωνικά κανάλια είναι εξαιρετικοί τρόποι για να επωφεληθούν από το UGC, αλλά οι σημερινοί καταναλωτές τείνουν να ανταποκρίνονται καλύτερα στα οπτικά μέσα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό για τις μάρκες να έχουν ισχυρή παρουσία σε δίκτυα όπως το Instagram, το Pinterest, το Tumblr, το YouTube και το Vine.

"[Το Social Marketing] είναι περισσότερο επικεντρωμένο στην εικόνα καθώς προχωράμε", δήλωσε ο Justin Garrity, Η TigerLogic Corp., η οποία κατέχει πλατφόρμα οπτικής μάρκετινγκ Postano. "Ο αριθμός των χρηστών που χρησιμοποιούν τις εφαρμογές φωτογραφιών και βίντεο αυξάνεται. Δεν πρόκειται απλώς για να λέμε ότι είμαι στο γυμναστήριο [στο Twitter ή στο Facebook] αλλά περιλαμβάνει και μια φωτογραφία."

Χρήση και εμπλοκή με οπτική Το UGC μπορεί να αποτελέσει μεγάλη ώθηση για την επωνυμία σας, αλλά μόνο αν το κάνετε καλά. Εδώ είναι μερικές διαφορετικές τακτικές που μπορείτε να δοκιμάσετε και τους καλύτερους τρόπους για να τις εκτελέσετε

Η αλληλεπίδραση προϊόντων Μια από τις πιο απλές και αποτελεσματικές μορφές UGC είναι να ενθαρρύνετε τους πελάτες να κάνουν φωτογραφίες και βίντεο που τους δείχνουν χρησιμοποιώντας προϊόν και εντοπίζονται μέσω άμεσων αναφορών ή ενός προσδιορισμένου hashtag. Για παράδειγμα, ο πωλητής ρούχων Wet Seal χρησιμοποιεί το hashtag #WSonME για να βρει και να μοιραστεί φωτογραφίες από τους πελάτες που φορούν τα ρούχα και τα αξεσουάρ του. Ο Gupta σημείωσε ότι μπορείτε επίσης να προσελκύσετε τοπικούς πελάτες ζητώντας τους να κάνουν φωτογραφίες στο κατάστημά σας. Αν συμμορφώνονται, θα γιορτάσουν τις ενέργειές τους, προτιμώντας τις φωτογραφίες τους, αφήνοντας ένα φιλικό σχόλιο ή ζητώντας άδεια για να μοιραστούν το περιεχόμενό τους στα δικά σας κοινωνικά κανάλια. Για να γλυκάνετε τη συμφωνία, μπορείτε να πάρετε το επιπλέον μίλι ανταμείβοντας την εμπλοκή στο κατάστημα με ένα κουπόνι ή μια έκπτωση.

Ενσωμάτωση προϊόντος Αν οι φωτογραφίες αλληλεπίδρασης προϊόντων είναι ισοδύναμες με τη διαφήμιση «σκληρών πωλήσεων», η "μαλακή πώληση". Αυτό το περιεχόμενο δείχνει πώς το προϊόν σας ταιριάζει στο ευρύτερο πλαίσιο της ζωής των καταναλωτών. Είναι μια πολύ πιο λεπτή προσέγγιση, αλλά μπορεί να είναι εξίσου αποτελεσματική, αν όχι περισσότερο, από τον προηγούμενο τύπο UGC.

"Τα κοινωνικά δίκτυα επιτρέπουν στους οπαδούς να ... δείχνουν τη σύνδεσή τους με τα εμπορικά σήματα", δήλωσε ο Garrity στις Daily News. "Σε μια φωτογραφία της πρωινής σας πορείας, μπορείτε να αναφέρετε τα παπούτσια που φοράτε.Μπορείτε να τιτλοποιείτε για μια μπάντα που πηγαίνετε να δείτε συναυλία [και να πω] παίζουν το αγαπημένο σας τραγούδι.Όποτε έχετε μια σχέση με το [ ένα εμπορικό σήμα], μπορείτε να μοιραστείτε το θαυμασμό σας γι 'αυτούς. "

Η Garrity σημείωσε ότι αυτοί οι τύποι θέσεων είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικοί επειδή εκφράζουν μια εμπειρία με έναν προσωπικό, προσεγμένο τρόπο που δεν είναι υπερβολικά αυτοεξυπηρετούμενος για το εμπορικό σήμα.

"Οι μάρκες ... ζητούν από τους οπαδούς να ξεπερνούν μια απλή αναφορά και να είναι πιο δημιουργική ", είπε ο Garrity. "

Διαγωνισμοί Για να δώσετε στους πελάτες σας την ευκαιρία να είναι όσο το δυνατόν πιο δημιουργικοί, εξετάστε το ενδεχόμενο να φιλοξενήσετε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο διαγωνισμό στον οποίο ζητάτε από τους οπαδούς να δημιουργούν περιεχόμενο ειδικά για εσάς. Αυτό τους επιτρέπει να γίνουν ένα ενεργό και άμεσο κομμάτι της στρατηγικής επωνυμίας σας και να αισθανθείτε ότι οι φωνές τους ακούγονται από την εταιρεία σας. Ένα από τα πιο αξιοσημείωτα παραδείγματα είναι η καμπάνια του Doritos "Crash the Super Bowl", ένας ετήσιος διαγωνισμός που απονέμει χρηματικό έπαθλο και χρόνο εκπομπής του Super Bowl στον καλύτερο εμπορικό όμιλο Doritos.

Κάνοντας αυτό, να ενδυναμώνετε τους καλύτερους πελάτες σας να είναι υποστηρικτές της μάρκας σας ", δήλωσε η Ολλανδία, η εταιρεία της οποίας συμμετείχε στο" Crash the Super Bowl ". "Είναι πιο ισχυρό [από την παραδοσιακή διαφήμιση] και δεν είναι δύσκολο όταν το κάνεις σωστό."

Η Gupta υπενθύμισε στις επιχειρήσεις ότι, ανεξάρτητα από τις στρατηγικές UGC που χρησιμοποιείς, είναι σημαντικό να συνεχίσουμε να προσελκύουμε πελάτες πολύ καιρό μετά την εκστρατεία. Ο Garrity συμφώνησε, επισημαίνοντας ότι ο τελικός στόχος είναι να ενθαρρυνθεί η στροφή από τον καταναλωτή στον αληθινό ανεμιστήρα.

"[Engage] με τους πελάτες σας με έναν τρόπο που μπορείτε να τους κάνετε να αποτελούν μέρος μιας κοινότητας."

Παραμύθια από Επιχειρηματίες Ταξιδιού Περιπέτειας

Ciclismo Classico φαίνεται σαν μια επικίνδυνη επιχείρηση. Τα περιπετειώδη ταξίδια συχνά περιγράφονται ως διακοπές που περιλαμβάνουν εκτεταμένη εξερεύνηση σε μια υπαίθρια (και μερικές φορές απομακρυσμένη) τοποθεσία και συνήθως είναι πολύ φυσικές εξορμήσεις. Σύμφωνα με την Εμπορική Ένωση Adventure Travel, ενώ οι πωλήσεις του κλάδου κατά το έτος 2009 μειώθηκαν το 2009, περισσότερο από το 70% των ταξιδιωτικών πρακτορείων περιπέτειας αναμένεται να αυξηθούν το 2010.

(Επιχείρηση)

Η τεχνολογία που υιοθετεί η τεχνολογία μπορεί να κάνει τα τμήματα HR πιο ενημερωμένα και ενσυναισθητικά, αλλά η αυτοματοποίηση δεν πρέπει να αντικαταστήσει την ανθρώπινη πτυχή.

Υπάρχουν περισσότερα στοιχεία σχετικά με το μέτωπο της τεχνολογίας των ανθρώπινων πόρων. Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της SelectHub, το cloud είναι ο μεγαλύτερος επενδυτικός στόχος (δηλαδή μια επένδυση που πιθανότατα δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη) για δαπάνες τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού, ακολουθούμενη από λογισμικό διαχείρισης μισθοδοσίας και παροχών.

(Επιχείρηση)