Το Facebook ξεκινάει το Messenger για Επιχειρήσεις

Στο συνέδριο του F8 Developer, το κοινωνικό δίκτυο ξεκίνησε το "Businesses on Messenger", ένα νέο χαρακτηριστικό που επιτρέπει στους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους απευθείας από την εφαρμογή Messenger. Ο Mark Zuckerberg εξέτασε τις Επιχειρήσεις στο Messenger στην εκδήλωση, παρουσιάζοντας μια σειρά από δυνατότητες που μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν καλύτερα με και να διατηρούν τους πελάτες.

Οι επιχειρήσεις στο Messenger προσφέρουν στους χρήστες του Facebook άμεση και άμεση πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα υποστήριξης πελατών, κινητών συσκευών τους. Σχεδιασμένη για να είναι τόσο εύκολη όσο η κουβέντα στο Messenger ή η ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου, εξαλείφει την ταλαιπωρία και την χαμένη ώρα κράτησης στο τηλέφωνο, περιμένοντας την υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή την υποβολή εισιτηρίων helpdesk. Αυτό το νέο χαρακτηριστικό βοηθά επίσης τις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τις υπηρεσίες τους για να παρέχουν καλύτερη υποστήριξη και ακόμη και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.

Για παράδειγμα, οι υποψήφιοι πελάτες που έχουν ερωτήσεις σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία μπορούν να επικοινωνήσουν με την εταιρεία σε πραγματικό χρόνο και να απαντήσουν γρήγορα στις ερωτήσεις τους. Οι επιχειρήσεις μπορούν στη συνέχεια να εκμεταλλευτούν αυτή την ευκαιρία για να βοηθήσουν τους πελάτες να βρουν αυτό που ψάχνουν και τελικά να κάνουν μια αγορά.

Εκτός από την αντιμετώπιση των ανησυχιών τους, οι τρέχοντες πελάτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία για να διατηρήσουν επαφή με την επιχείρηση. Για να το καταδείξουμε, το Facebook μοιράστηκε τα ακόλουθα σενάρια χρήσης πραγματικού κόσμου που μπορούν να γίνουν μέσω του Messenger:

Κάντε αγορές απευθείας από την συνομιλία

Ειδοποιήσεις παραγγελιών

• Λήψη αυτόματων ενημερώσεων αποστολής
• Αίτημα αποδείξεων και τιμολογίων
• Αποστολές παρακολούθησης
• Επιστροφή διαδικασιών
• Οι επιχειρήσεις στο Messenger λειτουργούν επίσης με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που κάνει και η εφαρμογή Messenger. οι συνομιλίες παρουσιάζονται σε ένα συνεχές νήμα, καθιστώντας εύκολο το ιστορικό της συνομιλίας και τη συνέχιση της μελλοντικής αλληλεπίδρασης.
• Η νέα υπηρεσία αποτελεί μέρος της νέας πλατφόρμας Messenger της Facebook, η οποία ανοίγει την εφαρμογή σε τρίτους προγραμματιστές και ξεκινάει με διάφορους συνεργάτες, όπως ο ζωντανός συνομιλητής και ο υπεύθυνος παροχής υπηρεσιών υποστήριξης Zendesk.

Δεν είναι ξεκάθαρο πότε προγραμματίζει το Facebook να κυκλοφορεί Businesses στο Messenger, αλλά η εταιρεία λέει ότι σύντομα θα μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες. Όσοι ενδιαφέρονται για την υπηρεσία μπορούν να μάθουν περισσότερα γι 'αυτό και να εγγραφούν στο messenger.com/business.

5 Εφαρμογές Android για Chromebook

Τα Chromebook ξεσπούν στη σκηνή το 2011, προσφέροντας στους χρήστες την υπόσχεση της εξαιρετικής επεξεργαστικής ισχύος σε προσιτή τιμή χάρη στον χώρο στο σκληρό δίσκο και την έλλειψη bloatware. Το κομψό Chrome OS και η δυνατότητα να εργάζονται κυρίως σε απευθείας σύνδεση, σε συνδυασμό με τη χαμηλότερη τιμή, έκανε την υιοθέτηση στον εκπαιδευτικό τομέα ευρέως διαδεδομένη ακόμα και ενώ οι περισσότεροι επιχειρησιακοί χρήστες συνέχιζαν να εμμένουν στο πρότυπο PC ή Mac.

(Επιχείρηση)

7 Γυναίκες επιχειρηματίες μοιράζονται τις μεγαλύτερες προκλήσεις τους

Όταν πρόκειται για την κάλυψη των ανδρών ομολόγων τους, οι γυναίκες έχουν κάνει μεγάλα βήματα στον επιχειρηματικό κόσμο με τα χρόνια. Δεν υπάρχει όμως καμία αμφιβολία: οι σημερινές γυναίκες επιχειρηματίες εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν μερικά μεγάλα εμπόδια. Οι επτά γυναίκες μοιράζονται τις μεγαλύτερες προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι ίδιοι και οι συνάδελφοί τους στο σύγχρονο κόσμο και παρέχουν συμβουλές για τον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισής τους.

(Επιχείρηση)