Το Facebook ξεκινάει το Messenger για Επιχειρήσεις

Στο συνέδριο του F8 Developer, το κοινωνικό δίκτυο ξεκίνησε το "Businesses on Messenger", ένα νέο χαρακτηριστικό που επιτρέπει στους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους απευθείας από την εφαρμογή Messenger. Ο Mark Zuckerberg εξέτασε τις Επιχειρήσεις στο Messenger στην εκδήλωση, παρουσιάζοντας μια σειρά από δυνατότητες που μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν καλύτερα με και να διατηρούν τους πελάτες.

Οι επιχειρήσεις στο Messenger προσφέρουν στους χρήστες του Facebook άμεση και άμεση πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα υποστήριξης πελατών, κινητών συσκευών τους. Σχεδιασμένη για να είναι τόσο εύκολη όσο η κουβέντα στο Messenger ή η ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου, εξαλείφει την ταλαιπωρία και την χαμένη ώρα κράτησης στο τηλέφωνο, περιμένοντας την υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή την υποβολή εισιτηρίων helpdesk. Αυτό το νέο χαρακτηριστικό βοηθά επίσης τις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τις υπηρεσίες τους για να παρέχουν καλύτερη υποστήριξη και ακόμη και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.

Για παράδειγμα, οι υποψήφιοι πελάτες που έχουν ερωτήσεις σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία μπορούν να επικοινωνήσουν με την εταιρεία σε πραγματικό χρόνο και να απαντήσουν γρήγορα στις ερωτήσεις τους. Οι επιχειρήσεις μπορούν στη συνέχεια να εκμεταλλευτούν αυτή την ευκαιρία για να βοηθήσουν τους πελάτες να βρουν αυτό που ψάχνουν και τελικά να κάνουν μια αγορά.

Εκτός από την αντιμετώπιση των ανησυχιών τους, οι τρέχοντες πελάτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία για να διατηρήσουν επαφή με την επιχείρηση. Για να το καταδείξουμε, το Facebook μοιράστηκε τα ακόλουθα σενάρια χρήσης πραγματικού κόσμου που μπορούν να γίνουν μέσω του Messenger:

Κάντε αγορές απευθείας από την συνομιλία

Ειδοποιήσεις παραγγελιών

• Λήψη αυτόματων ενημερώσεων αποστολής
• Αίτημα αποδείξεων και τιμολογίων
• Αποστολές παρακολούθησης
• Επιστροφή διαδικασιών
• Οι επιχειρήσεις στο Messenger λειτουργούν επίσης με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που κάνει και η εφαρμογή Messenger. οι συνομιλίες παρουσιάζονται σε ένα συνεχές νήμα, καθιστώντας εύκολο το ιστορικό της συνομιλίας και τη συνέχιση της μελλοντικής αλληλεπίδρασης.
• Η νέα υπηρεσία αποτελεί μέρος της νέας πλατφόρμας Messenger της Facebook, η οποία ανοίγει την εφαρμογή σε τρίτους προγραμματιστές και ξεκινάει με διάφορους συνεργάτες, όπως ο ζωντανός συνομιλητής και ο υπεύθυνος παροχής υπηρεσιών υποστήριξης Zendesk.

Δεν είναι ξεκάθαρο πότε προγραμματίζει το Facebook να κυκλοφορεί Businesses στο Messenger, αλλά η εταιρεία λέει ότι σύντομα θα μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες. Όσοι ενδιαφέρονται για την υπηρεσία μπορούν να μάθουν περισσότερα γι 'αυτό και να εγγραφούν στο messenger.com/business.

Μικρές Επιχειρήσεις Στιγμιότυπο: Ρόκα Ρόκατς

Η σειρά "Μικρές Επιχειρήσεις Στιγμιότυπο" διαθέτει φωτογραφίες που αντιπροσωπεύουν, σε μια μόνο εικόνα, ποιες είναι οι μικρές επιχειρήσεις που διαθέτουμε. Η Marcia Bateson, η οποία είναι επικεφαλής της Ruby Rockets, μιας επιχείρησης που ιδρύθηκε το 2013 και που παράγει υγιεινά, μη γαλακτοκομικά σνακ φρούτων και λαχανικών, smoothies και κατεψυγμένα σκάβει, εξηγεί πώς αυτή η εικόνα αντιπροσωπεύει την επιχείρησή της.

(Επιχείρηση)

Λίστα ελέγχου λογαριασμού επιχειρησιακής τράπεζας: Έγγραφα που χρειάζεστε

Η κατοχή τραπεζικού λογαριασμού επιχείρησης αποτελεί σημαντικό μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησης. Εκτός από την προσθήκη ενός άλλου επίσημου στοιχείου στην επιχείρησή σας, ένας λογαριασμός ελέγχου επιχειρήσεων κρατάει τα αρχεία σας οργανωμένα και διαχωρίζει τα επιχειρησιακά και προσωπικά σας οικονομικά.

(Επιχείρηση)