Επανατοποθέτηση; 5 Βασικές συμβουλές μάρκετινγκ για την εξασφάλιση επιτυχίας


Επανατοποθέτηση; 5 Βασικές συμβουλές μάρκετινγκ για την εξασφάλιση επιτυχίας

Η απόφαση αναδιάρθρωσης της εταιρείας σας μπορεί να επηρεάσει βαθιά την υπάρχουσα βάση πελατών σας. Οι νεώτερες εταιρίες που δημιουργούν το αρχικό τους σημείο πιθανότατα δεν έχουν μεγάλη κληρονομιά, αλλά για μια εδραιωμένη εταιρεία με έντονη συνέπεια, η αλλαγή ενός βασικού στοιχείου της μάρκας σας μπορεί να αποτελέσει σοκ για το βασικό σας κοινό

Επομένως, είναι σημαντικό να εξετάζετε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες του παρελθόντος και οι τρέχοντες πελάτες σας θα αντιδράσουν σε μια τέτοια αλλαγή όταν αλλάζετε κάτι τόσο μεγάλο όσο το προϊόν, το λογότυπο ή το όνομα του προϊόντος σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε πτώση της αναγνώρισης, της φήμης και της εμπιστοσύνης του εμπορικού σας σήματος μεταξύ των ανθρώπων που γνωρίζουν και αγαπούν την εταιρεία σας.

"Μια από τις προκλήσεις [της ανακατασκευής] διατηρεί αξία", δήλωσε ο Tom Kanewske, της ανάπτυξης επιχειρήσεων στην εταιρεία λογισμικού οχημάτων Derive Systems. "[Μπορεί] να αφήνει στους πελάτες την αίσθηση ότι η πίστη τους έχει καταπατηθεί."

Είτε η ανακατασκευή σας είναι ήδη σε εξέλιξη ή είστε ακόμα στα στάδια του σχεδιασμού, θα χρειαστεί να έχετε μια σταθερή στρατηγική μάρκετινγκ για να αντιμετωπίσετε αυτό πρόκληση. Οι εμπειρογνώμονες μάρκετινγκ σε εταιρείες που έχουν υποβληθεί σε σημαντικές ανακατατάξεις μοιράστηκαν μερικές συμβουλές για την ανακοίνωση και προώθηση της μετάβασης στο εμπορικό σας σήμα χωρίς να απομακρύνουν την πιστή πελατειακή σας βάση.

Ο συνεχής διάλογος και αφοσίωση είναι οι σημαντικότεροι παράγοντες εμπνευσμένοι από τους πελάτες και προστατεύοντας τη φήμη της μάρκας σας κατά τη διάρκεια μιας επανάληψης, είπε ο Steve Rockman, επικεφαλής μάρκετινγκ της TruFusion fitness franchise. Η βάση των πελατών σας θα πρέπει να ενημερώνεται για τις αλλαγές και, ει δυνατόν, να συμπεριλαμβάνεται στη διαδικασία.

"Είναι πάντα χρήσιμο να ζητήσετε ανατροφοδότηση όταν κάνετε μια τόσο μεγάλη αλλαγή στο εμπορικό σήμα της εταιρείας σας", ανέφερε ο Rockman. "Κρατήστε [τους πελάτες] εμπλεκόμενους."

Η Jennifer Jackson, αντιπρόεδρος της ανάπτυξης στο franchise της πίτσας του Hungry Howie, πρόσθεσε ότι οι πελάτες αξίζουν επίσης να ξέρουν γιατί η ανακατασκευή σας είναι σημαντική.

«Ίσως είναι πολύτιμο να στείλετε έναν τύπο απελευθερώνοντας τη σημείωση της διαφοράς και της οποίας η αλλαγή είναι σημαντική για την ανάπτυξη και την αναζωογόνηση της μάρκας ", δήλωσε ο Jackson. "Αυτό θα μπορούσε επίσης να είναι μια διασκεδαστική ευκαιρία για να προωθηθεί η επωνυμία προσφέροντας στους πελάτες σας νέα εταιρεία" swag ".

Μόλις ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι θα κάνετε επανασχεδιασμό και γιατί συμβαίνει αυτό, θα θέλατε να τους ενημερώσετε γιατί είναι καλό.

Αν αλλάζετε σήμανση λόγω μιας εξαγοράς ή μιας συγχώνευσης, η μικρή σας εταιρεία ενδέχεται να χρειαστεί να κάνει λίγη δουλειά για να εξασφαλίσει στους πελάτες της (και οι υπάλληλοι) ότι δεν θα χάσουν από αυτό που αγαπούν την υπάρχουσα μάρκα σας, δήλωσε ο Kim Connors, διευθυντής στρατηγικής στο Blue Fountain Media.

Η Connors σημείωσε ότι θα έπρεπε να μειώσετε τους ενδεχόμενους κινδύνους της επανάστασης και να τονίσετε πιθανά οφέλη. Για παράδειγμα, σε περίπτωση απόκτησης από μια μεγαλύτερη εταιρεία, οι υπάρχοντες πελάτες ενδέχεται να ανησυχούν για την απώλεια εξατομικευμένης προσοχής και οι εργαζόμενοι μπορεί να ανησυχούν για την απώλεια της δουλειάς τους. Η Connors συμβούλευσε να τοποθετήσει τη νέα μητρική εταιρεία ως «εταιρία ομπρέλα» με τα οφέλη από ένα διευρυμένο εθνικό δίκτυο, πολλαπλασιασμένους πόρους και ευελιξία και ένα πρόγραμμα ανθρώπινου δυναμικού από μια καλά οργανωμένη οργάνωση.

«Επωφεληθείτε από τις σχέσεις, την εμπιστοσύνη και την κληρονομιά της ανοιχτής επικοινωνίας που δημιουργήθηκε προηγουμένως, για να μοιραστούμε το μακροπρόθεσμο όραμα της εταιρείας και να ευθυγραμμίσουμε την αγορά με την κατεύθυνση της επωνυμίας της ", πρόσθεσε η Kanewske, η εταιρεία της οποίας γνώρισε αυτό το πρώτο χέρι μετά την επιτυχημένη συγχώνευση τριών μικρότερων εταιρειών τεχνολογίας αυτοκινήτων

Μια προσπάθεια επανασχεδιασμού συχνά συνοδεύει μια περίοδο αλλαγών, ανάπτυξης και εξέλιξης στην επιχείρησή σας. Οι αποφάσεις μάρκετινγκ σας από αυτό το σημείο θα πρέπει να αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια το νέο σας όραμα για την εταιρεία, δήλωσε ο Τζάκσον.

"Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα, επομένως είναι επιτακτικό να παραμείνετε στο μήνυμα", πρόσθεσε.

Η Connors σημείωσε ότι μόλις η εταιρεία ανακατασκευάσει, θα θελήσετε να βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η επωνυμία σας

"Υπάρχει μεγάλη συμμετοχή στην αλλαγή επωνυμίας, συμπεριλαμβανομένης της ονοματοδοσίας, του λογότυπου, των οδηγιών χρώματος / εικόνων, των διευθύνσεων URL, των κοινωνικών καναλιών, της εγγύησης εκτύπωσης και πολλά άλλα", δήλωσε ο Connors.





































< Παρομοίως, ο Rockman είπε ότι οι εταιρείες που επαναπροσδιορίζονται πρέπει να σκεφτούν την όλη εμπειρία του πελάτη και τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αντιλαμβάνονται τη μάρκα.

Η Pamela Webber, επικεφαλής μάρκετινγκ των 99designs, μιας online αγοράς γραφικών σχεδίων, δήλωσε ότι η επανασχεδίαση αφορά στην εξισορρόπηση ποιος είσαι και ποιος θέλεις να είναις. Κάνετε ένα βήμα μπροστά, αλλά δεν θέλετε να πάτε τόσο μακριά ώστε η νέα σας μάρκα να μην αντηχεί με τους ανθρώπους που σας έκαναν που είστε σήμερα, είπε.

«Δεν θέλετε να να μην το βλέπετε αυτό », είπε ο Webber. "Αγκαλιάστε το νεωτερισμό και την εξέλιξη που έρχεται με ένα νέο τύπο πελατειακής βάσης ή προϊόντος, [αλλά και] κρατήστε τα θεμελιώδη στοιχεία του πυρήνα σας. Βεβαιωθείτε ότι ό, τι κάνετε ως μέρος του rebrand σας είναι αυθεντικό για εσάς, τους υπαλλήλους σας και τους πελάτες σας".

Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας είναι επί του σκάφους

Παρόλο που είναι πολύ σημαντικό να επικεντρωθείτε σε εξωτερικούς ενδιαφερόμενους ενώ αλλάζετε σήματα, μην ξεχνάτε την εσωτερική ομάδα που συμβάλλει στην επιτυχία της. Μια επιτυχημένη επανασχεδίαση απαιτεί να συμμετέχουν όλοι οι συνεργάτες σας στην εταιρεία σας, συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων σας, με την προσπάθεια.

«Οι άνθρωποι έχουν διαφορετικές πεποιθήσεις για την κατεύθυνση της επιχείρησής σας», δήλωσε ο Webber. "Ο καθένας έχει μια γνώμη και [μπορεί να] επενδύσει πολύ συναισθηματικά στην επανασχεδίαση."

Τέλος, βεβαιωθείτε ότι έχετε συγκεντρώσει ολόκληρη την ομάδα σας, δημιουργώντας και παρουσιάζοντας ένα σαφές σχέδιο για την προσπάθεια αναπροσανατολισμού. σαφές για το τι προσπαθείτε να επιτύχετε και ποια θα είναι μια επιτυχημένη έκβαση ", δήλωσε ο Webber.

Για περισσότερες συμβουλές σχετικά με την αναδιαμόρφωση κάθε πτυχής της εταιρείας σας,


Τι είναι το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Τι είναι το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Με επιχειρήσεις που αναζητούν τους καλύτερους τρόπους προσέγγισης των πελατών τους, τις ευκολότερες και οικονομικότερες επιλογές. Το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων επιτρέπει στις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών την ευκαιρία να προσεγγίσουν τους καταναλωτές όπου δαπανούν αυξημένο χρόνο - ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης.

(Επιχείρηση)

Διεύρυνση των καλοκαιρινών ωρών; Αλλάξτε το στο Google για επιχειρήσεις

Διεύρυνση των καλοκαιρινών ωρών; Αλλάξτε το στο Google για επιχειρήσεις

Η επιχείρησή σας αλλάζει τις ώρες κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού; Μην ξεχάσετε να ενημερώσετε αυτές τις ώρες Online Για να βοηθήσετε τις επιχειρήσεις να ενημερώσουν όλους για τις νέες ώρες, η Google ξεκίνησε σήμερα (26 Ιουνίου) την καλοκαιρινή σελίδα του προγράμματος Get Your Business Online (GYOB) η νέα έρευνα της Google για τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλλάζουν τις καλοκαιρινές τους ώρες αποκαλύπτει ότι η μη ενημέρωση αυτών των πληροφοριών στο διαδίκτυο κάνει μια τεράστια διαφορά στη διατήρηση της ευχαρίστησης των πελατών και της μεγιστοποίησης της κυκλοφορίας των ποδιών κατά τη διάρκεια της Ωστόσο, η έρευνα αποκαλύπτει επίσης ότι, αν και το 25% των επιχειρήσεων αλλάζουν τις ώρες λειτουργίας τους κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού - κυρίως με το να μένουν ανοιχτό περισσότερο - μόνο το 1% έχει ενημερώσει τις ώρες τους στο Google My Business.

(Επιχείρηση)