4 τρόποι για την εφαρμογή της ψυχολογίας στο μάρκετινγκ

Είναι δύσκολο να κρατήσετε την προσοχή κάποιου για περισσότερο από μερικά δευτερόλεπτα. Τα κοινωνικά μέσα αποπροσανατολίζουν ιδιαίτερα τις ροές ειδήσεων και τις ειδοποιήσεις σε πολλές πλατφόρμες. Για να ευδοκιμήσετε την επιχείρησή σας, πρέπει να βρείτε ειδικούς τρόπους για να συνδεθείτε με τους καταναλωτές και να τους ενθαρρύνετε να αναλάβουν δράση μέσω του μάρκετινγκ.

«Τα κίνητρα που οδηγούν τους ανθρώπους στη δράση είναι τα ίδια online και offline», δήλωσε η Rachel Clemens, Πλούσιος Πολίτης. "Μεγάλη αφήγηση μετακινεί τους ανθρώπους, ανεξάρτητα από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Η ξεκάθαρη μάρκα, ο ευχάριστος σχεδιασμός και η εύκολη στη χρήση τεχνολογία οδηγούν τους ανθρώπους στη δράση, είτε μέσω μιας ιστοσελίδας, είτε μέσω διαφήμισης μέσω διαδικτύου, μέσω τηλεοπτικών διαφημίσεων είτε μέσω προσωπικής συνάντησης. "

Η μόχλευση της ψυχολογίας ως τακτική μάρκετινγκ είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να καταλάβετε το σήμα σας ανάμεσα σε εκατομμύρια πιθανές περισπασμούς. Εάν μάθετε τι είναι πιο συναρπαστικό στους αγοραστές και πότε είναι πιθανότερο να πραγματοποιήσουν μια αγορά, μπορείτε να διοχετεύσετε αυτές τις γνώσεις για να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες. Εδώ είναι τέσσερις συμβουλές για τη χρήση της ψυχολογίας για να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ σας.

1. Παρέχετε το πλαίσιο

Όταν οι πελάτες σας πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές, θέλετε να έχουν ακόμη μια εμπειρία "στο κατάστημα". Αντί να προσφέρετε μόνο ένα προϊόν ή μια υπηρεσία όπως είναι, να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες για να προσαρμόσετε την εμπειρία του πελάτη.

"Κατά τη λήψη αποφάσεων, οι άνθρωποι αγαπούν το περιβάλλον", δήλωσε ο Clemens. "Θέλουν να μάθουν τι κάνουν οι άλλοι και έχουν την τάση να επιλέγουν το ίδιο."

Οργανώστε τα προϊόντα σας με βάση την τιμή και τη συνάφεια ή με βάση το ιστορικό αγορών του πελάτη. Πείτε στους πελάτες σας ποια προϊόντα είναι πιο δημοφιλή, ώστε να αισθάνονται πιο σίγουροι για τις επιλογές τους.

2. Χρησιμοποιήστε τον προεπιλεγμένο έλεγχο

Κατά την ολοκλήρωση του ελέγχου, πολλές εταιρείες πειραματίζονται με τον προεπιλεγμένο έλεγχο, ο οποίος επιλέγει αυτόματα μια επιλογή για τον καταναλωτή. Παραδείγματα είναι ότι επιλέγετε να πληρώσετε επιπλέον για διήμερη αποστολή ή να εγγραφείτε στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας.

"Όταν μια επιλογή είναι προεπιλεγμένη από προεπιλογή, οι άνθρωποι είναι πολύ πιο πιθανό να το δεχτούν", δήλωσε ο Clemens. "Με τη σειρά τους, οι οργανώσεις κερδίζουν περισσότερα χρήματα και διευρύνουν τους καταλόγους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ταχύτερα."

Ωστόσο, σημείωσε, να είστε προσεκτικοί από τους πελάτες σας. Εάν επιλέγετε αυτές τις επιλογές με δικά τους έξοδα, πιθανότατα θα παρατηρήσουν και θα χάσουν το σεβασμό για την εταιρεία σας.

Προσφορά επιπλέον προϊόντων / υπηρεσιών στο τέλος της συναλλαγής

Όταν ένας πελάτης προχωρήσει στο checkout, συνήθως είναι πιο ανοικτός σε πρόσθετες αγορές από ό, τι όταν επισκέπτεται απλά. Επωφεληθείτε της ευκαιρίας για να τους δείξετε σχετικά προϊόντα και προσφορές που μπορεί να τους ενδιαφέρουν. Για παράδειγμα, αν έχουν ένα ζευγάρι τζιν στο καλάθι τους και έχετε μια πώληση για να αγοράσετε ένα ζευγάρι, πάρτε ένα μισό-off, προειδοποιήστε τον πελάτη πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας τους.

Αν όμως έχουν ήδη κάνει την αγορά, μπορείτε να συνεχίσετε με προτάσεις

"Μόλις οι χρήστες σας έχουν πάρει μια απόφαση ... είναι ευκολότερο για αυτούς να κάνουν μια άλλη μικρή απόφαση", είπε ο Clemens. "Οι οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την τακτική σε σελίδες ευχαριστιών ή σε μηνύματα επιβεβαίωσης για να προσφέρουν πρόσθετα προϊόντα και υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας."

4. Χρησιμοποιήστε την κοινωνική κτηνοτροφία

Εάν οι πελάτες σας διαπιστώσουν ότι πολλοί άνθρωποι αγοράζουν ένα συγκεκριμένο προϊόν, θα αισθάνονται πιο διατεθειμένοι να το αγοράσουν οι ίδιοι. Η δημιουργία μιας ψηφιακής κοινότητας για τους πελάτες σας θα βοηθήσει την εταιρεία σας να γίνει πιο φημισμένη και να αυξήσει τις πωλήσεις σας.

Πρόκειται για μια έννοια που ονομάζεται κοινωνική κτηνοτροφία ή "η πρακτική της παροχής μιας κοινότητας στο διαδίκτυο", σύμφωνα με τον Clemens. Ας πάρουμε για παράδειγμα την Aerie: η καμπάνια #AerialREAL, η οποία ενθαρρύνει τις γυναίκες όλων των μεγεθών να αισθάνονται άνετα στο δέρμα τους, αποτελεί επίσης σημαντική κίνηση για τα έσοδα. Το κίνημα επηρεάζει θετικά την κοινωνία, ενώ παράλληλα εμπορεύεται το εμπορικό σήμα.

Ένα άλλο παράδειγμα είναι το ALS Ice Bucket Challenge, το οποίο κέρδισε ευρεία προσοχή σε διάφορα κοινωνικά κανάλια και αύξησε 115 εκατομμύρια δολάρια το καλοκαίρι του 2014.

"Hashtags και λαβές χρησιμοποιήθηκαν για τη διάδοση του μηνύματος και την επισήμανση άλλων για να συμμετάσχουν", δήλωσε ο Clemens. "Εκείνοι που συμμετείχαν αισθάνθηκαν μια κοινωνική συγγένεια με άλλους που είχαν επίσης συμμετάσχει και μια ιογενής εμπειρία γεννήθηκε."

"Οι άνθρωποι είναι πακέτα ζώων", πρόσθεσε ο Clemens. "Θα θέλαμε να ακολουθήσουμε το πλήθος. Αν βλέπουμε άλλους ανθρώπους να κάνουν κάτι, είμαστε πιο πιθανό να συμμετάσχουν."

Cybersecurity: Ένας οδηγός μικρών επιχειρήσεων

Οι απειλές σε απευθείας σύνδεση είναι σε όλους τους νους μετά την παραβίαση αυτής της εβδομάδας στο OneLogin. Η εταιρία διαχείρισης ταυτότητας και πρόσβασης με περισσότερους από 2.000 επιχειρησιακούς πελάτες είχε πειραχτεί, και η πτώση δεν τελείωσε. Κατά τη διάρκεια της παραβίασης της ασφάλειας, ενδέχεται να έχουν ληφθεί προσωπικές πληροφορίες σχετικά με χρήστες, εφαρμογές και διάφορα κλειδιά από τους ακόμα άγνωστους χάκερ.

(Επιχείρηση)

Οι εργαζόμενοι αποκαλύπτουν τα μεγαλύτερα φόβου εργασίας τους

η νέα έρευνα δείχνει Μια νέα δημοσκόπηση από την εταιρεία παροχής υπηρεσιών στελέχωσης Accountemps αποκάλυψε ότι το λάθος στην εργασία είναι ο μεγαλύτερος φόβος στο χώρο εργασίας για το 30% περίπου των εργαζομένων «Τα λάθη θα συμβούν από καιρό στο χρόνο και μια υγιής ανησυχία για την αποφυγή τους βελτιώνει την απόδοση της εργασίας - αρκεί η ανησυχία να μην υπονομεύει την εμπιστοσύνη κάποιου », δήλωσε ο Max Messmer, πρόεδρος της Accountemps.

(Επιχείρηση)