5 πράγματα που ένας προϊστάμενος δεν πρέπει ποτέ να πει

Είναι εύκολο για τα αφεντικά να πλησιάσουν τους υπαλλήλους τους, ειδικά σε μια μικρή επιχείρηση. Αλλά, ανεξάρτητα από το πόσο φιλική ή άνετη είστε με την ομάδα σας, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που δεν πρέπει ποτέ να σας πούμε υπαλλήλους. Εδώ είναι τα πέντε πρώτα:
Τι να μην πείτε: Εμπιστευτικές πληροφορίες. - Jeri Denniston,
Πιστοποιημένος Επαγγελματικός Στρατηγικός Διαχειριστής για το Κέντρο Haines για την Στρατηγική Διαχείριση
«Ποτέ μην μοιράζεστε τίποτα που σας είπε εμπιστευτικά από έναν υπάλληλο με οποιονδήποτε άλλο. καταστρέφει την ικανότητά σας να καθοδηγείτε και να προπονήσετε το προσωπικό σας ", δήλωσε ο Denniston.

...

Τι να μην πείτε: Πόσο υπέροχα είστε. - Maynard Brusman,
διαβούλευση ψυχολόγος και εκτελεστικός προπονητής στους Working Resources
"Ενημέρωση των υπαλλήλων σας σχετικά με το πόσο έξυπνοι πρέπει να σταματήσετε.Οι εργαζόμενοι βλέπουν τα αφεντικά που εκδηλώνουν αυτή τη συμπεριφορά ως αλαζόνες και συγκαταβατικές, υπονομεύει το κίνητρο, "

Τι να μην πείτε: Διαφωνίες με τον ανώτερο. - Barb McEwen,
κύριος εκτελεστικός προπονητής και οργανωτικός στρατηγικός για το 20/20 Executive Coaching Inc.

"Ένας ηγέτης δεν πρέπει ποτέ να ενημερώνει τους υπαλλήλους για τυχόν διαφωνίες ή προσωπικά θέματα μεταξύ της ομάδας διαχείρισης. "Όταν η ομάδα διαχείρισης συμφωνεί σε μια συγκεκριμένη κατεύθυνση, τότε όλοι στη διοίκηση πρέπει να είναι ενωμένοι για να προχωρήσουν το όραμα", δήλωσε ο McEwen

...

Τι να μην πείτε: γιατί είμαι υπεύθυνος. - Joel Garfinkle,
ιδρυτής του Garfinkle Executive Coaching
"Αυτό εκμεταλλεύεται τον τίτλο και το επίπεδο στην εταιρεία. Δεν μπορείτε να κάνετε τους υπαλλήλους σας να κάνουν ό, τι θέλετε μόνο λόγω του τίτλου σας", δήλωσε ο Garfinkle

...

Τι να μην πω: Τα προσωπικά σκαμπανεβάσματα. - Tricia Scudder,
ιδρυτής της Executive Coaching Group
«Για να είστε αποτελεσματικός ηγέτης, πρέπει να είστε σε θέση να παραμερίσετε τις διαθέσεις σας, τις αμφιβολίες σας και το επιχείρημα του πρωινού με τον σύζυγό σας, και η ομάδα σας για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας, "δήλωσε ο Scudder.

• Η συμπεριφορά Rude μπορεί να εξαπλωθεί σαν ιός
• 10 χειρότερες συμπεριφορές γραφείου
• Το ενδιαφέρον αυτοκτονίας των ναρκισσιστών τους καθιστά κακούς ηγέτες

Η υπηρεσία νέας εξυπηρέτησης πελατών είναι εδώ, εκεί και παντού

Το να είσαι εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στην ψηφιακή εποχή είναι τόσο ευλογία όσο και κατάρα. Από τη μία πλευρά, είναι ευκολότερο από ποτέ να επικοινωνείτε με τους πελάτες μέσω διαφόρων καναλιών ανά πάσα στιγμή. Από την άλλη, οι πελάτες αναμένουν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί τους μέσω διαφόρων καναλιών - όποτε το θέλουν «Οι πελάτες ζουν σε πραγματικό χρόνο» δήλωσε ο Kirstin Ogilvie, αντιπρόεδρος του εταιρικού μάρκετινγκ για το Thunderhead .

(Ηγεσία)

5 απλοί επιστημονικοί τρόποι για να είναι πιο παραγωγικοί

) Μια επιχείρηση λειτουργεί μόνο όπως και οι υπάλληλοί της, αλλά, δυστυχώς, είναι εύκολο για τους ανθρώπους να γίνονται άγχος ή αποφυγή. Ευτυχώς, η επιστήμη μπορεί να σας βοηθήσει να κατακτήσετε μερικές από τις επιρροές που κάνουν τους υπαλλήλους σας να νιώθουν υποτονικοί και να τους βοηθήσουν να αποδώσουν σε μέγιστη χωρητικότητα.

(Ηγεσία)