Η Ανατομία του Τέλειου Διευθύνοντος Συμβούλου


Η Ανατομία του Τέλειου Διευθύνοντος Συμβούλου

Ανατομία Διευθύνοντος Συμβούλου

Οι διευθύνοντες σύμβουλοι φάνηκαν πάντοτε στις ειδήσεις. Είναι είτε να μισθωθούν είτε να απολυθούν, να εναχθούν για σεξουαλική παρενόχληση ή να γευτούν από το συνέδριο. Σε ολόκληρη τη χώρα, όμως, τα απρόσωπα διευθυντικά στελέχη έχουν να κάνουν με τις καθημερινές τους δουλειές και να διαχειρίζονται εταιρείες και να διαχειρίζονται τους υπαλλήλους τους. Ορισμένοι τρέχουν γιγαντιαίες επιχειρήσεις από τα γραφεία των γωνιών, ενώ άλλοι ανατινάξουν τα μπλουζάκια τους και δουλεύουν μαζί με τη μικρή ομάδα των υπαλλήλων τους.

Τι κάνει οι διευθύνοντες σύμβουλοι να τσιμπηθούν και πώς ανέβαιναν στην κορυφή στην κορυφή; Το MobbyBusiness έχει συνδυάσει από μια ποικιλία μελετών ένα θεωρητικό σκίτσο του τέλειου CEO.

Όνομα

Τι υπάρχει σε ένα όνομα; Για τους διευθύνοντες συμβούλους αρκετά, ειδικά αν ονομάζονται Peter ή Deborah. Έρευνα από την ιστοσελίδα επαγγελματικής δικτύωσης Η LinkedIn διαπίστωσε ότι αυτά τα ονόματα είναι τα κορυφαία ονόματα των CEOs. Πρόσθετες έρευνες έδειξαν επίσης ότι για εκείνους τους εργαζόμενους που ονειρεύονται μια μέρα να γίνουν διευθύνων σύμβουλος, έχοντας ένα απλό και εύκολο να δηλώσει όνομα, τους καθιστούν πιο πιθανό να ευνοηθούν για μια προώθηση.

, χρησιμοποιούνται σε στενές καταστάσεις ως ψευδώνυμο ή ως όρος επίδειξης ", δήλωσε ο ερευνητής ερευνητής Frank Nuessel, καθηγητής κλασικών και σύγχρονων γλωσσών στο Πανεπιστήμιο της Louisville. "Είναι πιθανό οι επαγγελματίες πωλήσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες και οι άνδρες διευθύνοντες σύμβουλοι σε όλο τον κόσμο να χρησιμοποιούν αυτές τις σύντομες εκδόσεις του ονόματός τους ως τρόπο να είναι πιο προσιτοί και προσιτοί στους πιθανούς πελάτες."

Πρόσωπο

Το σχήμα του προσώπου ενός προσώπου μπορεί επίσης να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο θεωρούνται στην εργασία. Έρευνα που διεξήγαγε η Elaine Wong και συνεργάτες του στο Πανεπιστήμιο του Wisconsin-Milwaukee κατέληξε στο συμπέρασμα αυτό μελετώντας τα πρόσωπα των 55 CEOs από τις εταιρείες Fortune 500. Τα ευρήματά τους ήταν ότι οι ηγέτες με πρόσωπα ευρύτερα σε σχέση με το μήκος τους οδήγησαν σε πιο επιτυχημένες εταιρείες από τα στελέχη με μακρύτερα πρόσωπα. Ένα παράδειγμα της έρευνας που αποδείχθηκε αλήθεια ήταν ο ευρέως αντιμέτωπος Herb Kelleher, ο επιτυχημένος διευθύνων σύμβουλος της Southwest Airlines, και ο Dick Fuld που αντιμετώπιζε μακρά τον πρόεδρο του Lehman Brothers.

"Στο δείγμα μας, οι διευθύνοντες σύμβουλοι με την οι υψηλότερες αναλογίες του προσώπου έφτασαν στην πραγματικότητα σημαντικά υψηλότερες οικονομικές επιδόσεις από ό, τι το CEOS με τις χαμηλότερες αναλογίες του προσώπου », δήλωσε ο Wong

Ύψος

Το ύψος μπορεί να είναι ένας άλλος μεγάλος παράγοντας στην επιτυχία ενός ατόμου. Ειδικότερα, το ύψος ενός ατόμου μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση τόσο του εισοδήματός του, σχεδόν κατά 1.000 δολάρια ετησίως, όσο και της πιθανότητας να προωθηθεί. Το μαγικό ύψος, η έρευνα που βρέθηκε, ήταν έξι πόδια και πάνω. Εκτός από το να κερδίζεις περισσότερα, οι ψηλότεροι άνθρωποι θεωρούνται καλύτεροι ηγέτες εξαιτίας του μεγέθους τους, η έρευνα που βρέθηκε.

Οι ψηλοί άνθρωποι τείνουν να δρουν σαν ηγέτης από πολύ νεαρή ηλικία επειδή άλλα παιδιά σχετίζονται με αυτά, , "δήλωσε η Arianne Cohen, συγγραφέας του" The Tall Book "(Bloomsbury USA, Ιούνιος 2009). "Στο χώρο εργασίας, όταν ενεργείτε αυτόματα ως ηγέτης, αυτό είναι σημαντικό όταν έρχεται χρόνος για προώθηση."

Ακολουθήστε τον David Mielach στο Twitter @ D_M89 ή στο MobbyBusiness @bndarticles. Είμαστε επίσης στο Facebook και στο Google +.
Εγώ

Ένα ισχυρό εγώ δεν κάνει απαραίτητα έναν ισχυρό ηγέτη. Οι προϊστάμενοι θα πρέπει να έχουν μια ήπια διακριτική διάθεση, διότι οι ισχυροί προϊστάμενοι είναι εξίσου πιθανό να εκτελέσουν μια επιτυχημένη επιχείρηση, όπως είναι για να την τρέξουν στο έδαφος. Η μόνη επιφύλαξη σε αυτή την έρευνα, που δημοσιεύτηκε στην Εφημερίδα των Μελετών Διοίκησης, ήρθε όταν οι ισχυροί προϊστάμενοι συναντήθηκαν με ένα διοικητικό συμβούλιο που ήταν εξίσου ισχυρό. Ο συνδυασμός αυτός βοήθησε να ελεγχθεί η δύναμη και το εγώ του Διευθύνοντος Συμβούλου.

Μια ισχυρή συμβούλιο παρέχει ένα χρήσιμο φύλακα και ένα δεύτερο σύνολο εκτιμημένων απόψεων στη στρατηγική διεύθυνση της εταιρείας. Αυτή η επίβλεψη από το διοικητικό συμβούλιο μπορεί να βοηθήσει στην αλίευση της αποκλίνουσας στρατηγικής που θα μπορούσε να οδηγήσει σε αποτυχία της εταιρείας, πριν εφαρμοστεί από τον διευθύνοντα σύμβουλο και την κορυφαία ομάδα διαχείρισης του οργανισμού », ανέφερε το άρθρο

Οι γονείς

Μια άλλη ποιότητα του τέλειου CEO είναι κάτι που δεν έχει κανέναν έλεγχο. Η έρευνα έχει διαπιστώσει ότι οι γονείς ενός ατόμου μπορεί να είναι ένας μεγάλος παράγοντας για την επιτυχία των παιδιών τους. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι γονείς μπορούν να ξεκινήσουν τα παιδιά τους σε τροχιές που μπορούν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην μελλοντική τους επιτυχία, δήλωσε ο George Holden του Southern Methodist University στο Ντάλας, ο οποίος διεξήγαγε την έρευνα,

"Μερικοί παράγοντες που μπορούν επίσης να επηρεάσουν τις τροχιές περιλαμβάνουν τον πολιτισμό της οικογένειας, τον εισόδημα και τους οικογενειακούς πόρους και την ποιότητα της σχέσης γονέα-παιδιού ", δήλωσε ο Holden. "Αυτό που κάνει αυτό το μοντέλο γονικής μέριμνας να τονίσει είναι ότι η αποτελεσματική γονική μέριμνα περιλαμβάνει την καθοδήγηση των παιδιών με τέτοιο τρόπο ώστε να διασφαλίζεται ότι αναπτύσσονται κατά μήκος θετικών τροχιών."

Αυτές οι τροχιές μπορούν να αποτελέσουν σημαντικό μέρος όχι μόνο της μελλοντικής επιτυχίας ένα παιδί, αλλά και τις ηγετικές ικανότητές τους. Με άλλα λόγια, η ενθάρρυνση των γονέων μπορεί να είναι ένας μεγάλος παράγοντας στην πορεία που ένα παιδί παίρνει σε μια σταδιοδρομία.

Προσωπικότητα

Αποδεικνύεται ότι είναι πραγματικά μοναξιά στην κορυφή, τουλάχιστον για τους CEOs. Η έρευνα που διεξήχθη από τη συμβουλευτική εταιρεία διαχείρισης RHR International διαπίστωσε ότι οι μισοί από τους 83 CEOs που ερωτήθηκαν δήλωσαν ότι ο διευθύνων σύμβουλος έφερε μαζί της αισθήματα απομόνωσης που παρεμποδίζουν την απόδοσή τους. Η έρευνα έδειξε επίσης ότι οι διευθύνοντες σύμβουλοι είχαν διαφορετικές προσδοκίες για τη δουλειά από αυτές που αντιμετώπισαν όταν προωθήθηκαν.

«Αυτό δεν είναι ασυνήθιστο», δήλωσε ο Thomas Saporito, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της RHR International. "Το άγχος, η πίεση και η μοναξιά συνδυάζονται για να δημιουργήσουν μια δουλειά σε αντίθεση με οποιαδήποτε άλλη που είχαν στο παρελθόν."

Για το λόγο αυτό, όποιος θέλει να είναι το αφεντικό καλύτερα να μπορεί να ασχοληθεί με την απομόνωση που φέρει ο τίτλος μαζί του.

Ταπεινός

Εκτός από το ότι είναι ήπια, οι προϊστάμενοι πρέπει επίσης να είναι ταπεινοί, σύμφωνα με την έρευνα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα ταπεινά αφεντικά θεωρούνταν πιο αποτελεσματικά ως ηγέτες επειδή οι υφισταμένοι τους είδαν ότι είναι πιο ανθρώπινοι. Αυτό όχι μόνο συνέβαλε στη βελτίωση των απόψεων των εργαζομένων για το αφεντικό τους, αλλά οδήγησε επίσης σε μια πιο επιτυχημένη και καλύτερα οργανωμένη οργάνωση.

University of Buffalo που διεξήγαγε την έρευνα με τον David Hekman του Πανεπιστημίου του Wisconsin-Milwaukee. "Αλλά οι ηγέτες που μπορούν να ξεπεράσουν τους φόβους τους και να μεταδώσουν τα συναισθήματά τους καθώς εργάζονται μέσα από την ακατάστατη διαδικασία εσωτερικής ανάπτυξης θα θεωρηθούν πιο ευνοϊκά από τους οπαδούς τους, θα νομιμοποιήσουν τις δικές τους αναπτυξιακές διαδρομές και θα έχουν οργανισμούς με υψηλότερες επιδόσεις".

Ενοχή

Λαμβάνοντας ταπεινότητα ένα βήμα παραπέρα, ο τέλειος CEO θα πρέπει επίσης να αισθάνεται ένοχος όταν είναι εγγυημένο. Οι ερευνητές του πανεπιστημίου του Στάνφορντ διαπίστωσαν ότι οι άνθρωποι με επιμονή στην ενοχή θεωρούνταν ότι είχαν αίσθηση ευθύνης από άλλους. Αυτό, κατά συνέπεια, τους έκανε να φαίνονται καλύτεροι ηγέτες στα μάτια των άλλων. Η έρευνα έδειξε επίσης ότι η ενοχή ήταν στην πραγματικότητα ένας καλύτερος παράγοντας πρόβλεψης της επιτυχίας ενός ηγέτη από την εξωστρέφεια, η οποία είχε θεωρηθεί ως πρόβλεψη της επιτυχίας ενός ηγέτη.

«Όταν σκεφτόμαστε ποια χαρακτηριστικά είναι σημαντικά για τους ηγέτες να κατέχουν, τείνει να να επικεντρωθεί σε αυτό που οι άνθρωποι κάνουν καλά ", δήλωσε ο Becky Schaumberg, υποψήφιος διδάκτορας του Stanford στην οργανωτική συμπεριφορά που διεξήγαγε την έρευνα. "Αλλά γνωρίζουμε ότι οι άνθρωποι κάνουν λάθη και χάλια και είναι σημαντικό να δούμε πώς αντιδρούν τα άτομα σε αυτά τα λάθη, επειδή αυτό είναι μια ένδειξη για το ποιοι είναι. Η ομάδα πήρε τις συμπεριφορές αυτές."


Η ανίχνευση των πλεονεκτημάτων, των αδυναμιών, των ευκαιριών και των απειλών μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς κατά την εξέταση νέων στρατηγικών, προγραμμάτων και μεθόδων.

Η ανίχνευση των πλεονεκτημάτων, των αδυναμιών, των ευκαιριών και των απειλών μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς κατά την εξέταση νέων στρατηγικών, προγραμμάτων και μεθόδων.

Ο πρωταρχικός στόχος μιας ανάλυσης SWOT είναι να βοηθήσει τους οργανισμούς να αναπτύξουν πλήρη επίγνωση όλων των παραγόντων που εμπλέκονται σε μια απόφαση. Αυτή η μέθοδος δημιουργήθηκε στη δεκαετία του 1960 από τους Edmund P. Learned, C. Roland Christensen, Kenneth Andrews και William D. Book στο βιβλίο τους "Business Policy, Text and Cases" (RD Irwin, 1969).

(Ηγεσία)

10 Λύσεις εξυπηρέτησης πελατών για μικρές επιχειρήσεις

10 Λύσεις εξυπηρέτησης πελατών για μικρές επιχειρήσεις

Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχή επιχείρηση. Αλλά πάει είναι η εποχή της τηλεφωνικής υποστήριξης μόνο. Αυτές τις μέρες, οι πελάτες αναμένουν ότι η υποστήριξη θα είναι εύκολη και γρήγορη. Αυτό σημαίνει ότι είναι διαθέσιμα όπου και αν βρίσκονται, είτε είναι στο Twitter, στο Facebook, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή στον ιστότοπό σας, και εάν έρχονται σε επαφή μέσω του smartphone, του tablet ή μιας παλιομοδίτικης τηλεφωνικής κλήσης.

(Ηγεσία)