Μια νέα μελέτη δείχνει ότι οι μικροεπιχειρήσεις που επιθυμούν να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες πρέπει να έχουν μια Online παρουσία και να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη

Σε σύγκριση με τους μεγαλύτερους, πιο καθιερωμένους ομολόγους τους, η προσέλκυση πελατών μπορεί συχνά να είναι ένα δύσκολο έργο για πολύ μικρές επιχειρήσεις. Μια νέα μελέτη από την Paychex διαπιστώνει ότι ο καλύτερος τρόπος για να μπορέσουν οι μικροεπιχειρήσεις - εκείνοι με λιγότερους από 10 εργαζομένους - να κερδίσουν την προσοχή των καταναλωτών είναι να έχουν μια ηλεκτρονική παρουσία.

Ειδικότερα, το 36% των πελατών δήλωσε ότι μια μικροβιομηχανία χωρίς διαδικτυακή παρουσία ή ιστοτόπο

«Από τις βασικές πληροφορίες όπως η θέση και οι ώρες λειτουργίας στη δήλωση αποστολής της εταιρείας, οι ιστοχώροι μπορούν να είναι ένας κρίσιμος τρόπος για να προσελκύσουν νέες επιχειρήσεις», γράφουν οι συντάκτες της μελέτης

Ωστόσο, η μη ύπαρξη ιστότοπου δεν είναι το μόνο πράγμα που διατηρεί ορισμένους αγοραστές μακριά. Η έρευνα διαπίστωσε ότι το 33% των ερωτηθέντων είναι λιγότερο πιθανό να ψωνίσει σε μια μικροεπιχειρηματική επιχείρηση εάν δεν διαθέτει αριθμό τηλεφώνου, ενώ το 32% προτιμά να δώσει την επιχείρησή τους αλλού εάν μια εταιρεία δεν δέχεται χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες. > "Λιγότερα άτομα σήμερα μεταφέρουν μετρητά ή επιταγές και τα εμπορικά σήματα που δεν επιθυμούν να δέχονται πιστωτικές κάρτες ή πληρωμές ψηφιακών πορτοφολιών μπορεί να καταλήξουν να χάνουν τις επιχειρηματικές τους υποχρεώσεις λόγω της απόφασης αυτής", ανέφεραν οι συγγραφείς της μελέτης.

Μεταξύ των άλλων κορυφαίων λόγων,

Διατηρεί από το σπίτι - 11 τοις εκατό

• Δεν πωλεί αγαθά ή υπηρεσίες που γίνονται στο οι ΗΠΑ - 9 τοις εκατό
• Δεν δίνει πίσω στην κοινότητα - 9 τοις εκατό
• Δεν έχει παρουσία των κοινωνικών μέσων - 6 τοις εκατό
• Δεν έχει γραφείο ή κατάστημα - 6 τοις εκατό
• Η έρευνα διαπίστωσε ότι η δημιουργία μιας επιχείρησης μόνο στο διαδίκτυο ήταν ελκυστική για τους καταναλωτές.
• "Μικροβιομηχανίες που o αποκλειστικά σε απευθείας σύνδεση ήταν μόλις πάνω από 5 τοις εκατό πιο πιθανό να κερδίσουν πελάτες ως αποτέλεσμα της online παρουσίας τους », γράφουν οι συγγραφείς της μελέτης. "Οι Millennials, ειδικότερα, έχουν αναγνωριστεί ως μια γενιά που εκτιμά την ικανότητα να διεξάγουν την επιχείρησή τους στο διαδίκτυο."
• Μια άλλη βασική πτυχή για την απόκτηση πελατών για πολύ μικρές επιχειρήσεις είναι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Πόσο καιρό οι ιδιοκτήτες μικροεπιχειρήσεων λειτουργούν και το επίπεδο εκπαίδευσής τους παίζει ρόλο στον τρόπο με τον οποίο θεωρούνται αξιόπιστοι από τους καταναλωτές.

«Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες είναι σημαντική - και όχι πάντα εύκολη», γράφουν οι συγγραφείς της μελέτης. "Μπορεί να βοηθήσει να υπαγορεύσει σε ποιον δίνουν την επιχείρησή τους."

Η μελέτη διαπίστωσε ότι όσο περισσότερη εμπειρία έχει ένας ιδιοκτήτης μικροεπιχειρήσεων, τόσο πιο αξιόπιστοι βλέπουν οι πελάτες. Η εμπιστοσύνη αυξήθηκε κατά 36% για τους ιδιοκτήτες μικροεπιχειρήσεων με περισσότερα από 40 χρόνια εμπειρίας, σε σύγκριση με μόλις 3% για όσους ξεκίνησαν τις δραστηριότητές τους λιγότερο από ένα χρόνο πριν.

Ομοίως με την εμπειρία, όσο περισσότερη εκπαίδευση έχει ο ιδιοκτήτης της μικροβιομηχανίας, είναι πιθανό να εμπιστευθούν οι πελάτες. Η μελέτη διαπίστωσε ότι το 24% των ερωτηθέντων ήταν πιο πιθανό να εμπιστευτεί έναν ιδιοκτήτη μικροβιομηχανίας με μεταπτυχιακό τίτλο ή υψηλότερο, σε σύγκριση με λιγότερο από 20% με προπτυχιακό τίτλο και μόλις 5% για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με δίπλωμα γυμνασίου.

Η έρευνα δείχνει ότι όσο περισσότεροι εργαζόμενοι έχει μια μικροβιομηχανία, τόσο πιο αξιόπιστοι βλέπουν. Οι επιχειρήσεις όπου ο ιδιοκτήτης ήταν ο μοναδικός υπάλληλος κέρδισαν το ελάχιστο ποσό εμπιστοσύνης από τους ερωτηθέντες. Αντίθετα, οι επιχειρήσεις με τουλάχιστον 10 εργαζόμενους κέρδισαν την μεγαλύτερη εμπιστοσύνη.

«Ενώ οι μικροεπιχειρήσεις τείνουν να έχουν μικρές ομάδες, οι επιχειρήσεις με περισσότερους υπαλλήλους κερδίζουν υψηλότερο επίπεδο εμπιστοσύνης από πιθανούς πελάτες», γράφουν οι συντάκτες της μελέτης. Η ηλικία επηρεάζει επίσης την εμπιστοσύνη των Η μελέτη διαπίστωσε ότι οι γυναίκες της Gen Gen X και οι άντρες του boomer baby θεωρήθηκαν ως οι πιο αξιόπιστοι. Οι άνδρες Gen X θεωρήθηκαν ως οι λιγότερο αξιόπιστοι για τους ερωτηθέντες.

Η μελέτη βασίστηκε σε έρευνες 1.000 πιθανών πελατών

6 τρόποι για να διατηρήσετε ασφαλή τα δεδομένα σας για μικρές επιχειρήσεις

Ο Jack Newton, ο διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της Clio, μιας εταιρείας που εδρεύει στο Βανκούβερ, λογισμικό διαχείρισης για σολάριους και μικρομεσαίες νομικές εταιρείες, προσφέρει έξι συμβουλές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο κάθε είδος μικρής επιχείρησης μπορεί να προστατεύσει καλύτερα τα δεδομένα της από παραβίαση ασφαλείας.

(Επιχείρηση)

Μεγάλα Δεδομένα: Τι μικρές επιχειρήσεις δεν καταλαβαίνουν

Μπερδεμένος για τα μεγάλα δεδομένα; Δεν είσαι ο μόνος. Για τους περισσότερους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, το Big Data είναι ένα μεγάλο μυστήριο. Και αν δεν καταλαβαίνετε τα μεγάλα δεδομένα, ίσως και πώς δεν μπορείτε να μάθετε πώς λειτουργεί αυτό το είδος συλλογής πληροφοριών ή πώς να ξεκινήσετε την εξαγωγή πολύτιμων πληροφοριών από πηγές δεδομένων που έχετε ήδη - πράγμα που σημαίνει ότι η επιχείρησή σας λείπει από μεγάλες ευκαιρίες.

(Επιχείρηση)