Γλώσσα ηγεσίας: Γιατί οι λέξεις σας επιλέγουν το θέμα

Η κοινή σοφία σχετικά με την ηγεσία συχνά ευνοεί "που οδηγεί με παράδειγμα", έτσι ίσως να μην σκεφτείτε πάρα πολύ τον τρόπο που η ομάδα σας ερμηνεύει αυτό που λέτε. Αλλά η αλήθεια είναι ότι οι λέξεις και οι φράσεις που χρησιμοποιείτε μπορεί να έχουν πολύ πραγματικό αντίκτυπο στο ηθικό και την παραγωγικότητα της ομάδας σας.

«Τα λόγια είναι σημαντικά», δήλωσε ο Isaac Oates, Διευθύνων Σύμβουλος της Justworks, μια πλατφόρμα HR, οφέλους και μισθοδοσίας. "Είναι μέσα από τα λόγια μας ότι ανακοινώνουμε τις προθέσεις μας, είναι τα κύρια εργαλεία που έχουμε για να μοιραστούμε το όραμά μας με τις ομάδες μας."

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν συζητάτε για την απόδοση και τη δέσμευση ενός υπαλλήλου, δήλωσε ο Vip Sandhir, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της πλατφόρμας δέσμευσης εργαζομένων HighGround. Οι συνομιλίες των ηγετών σχετικά με την απόδοση μπορούν να έχουν τη μεγαλύτερη εντύπωση στα μέλη της ομάδας τους.

"Η διαχείριση της απόδοσης εξελίσσεται σε μια αναγέννηση", δήλωσε ο Sandhir στο Mobby Business. «Η σπουδαιότητα αυτής της συζήτησης και του πώς γίνεται [αλλάζει] ήταν τυπικά μονόπλευρη, κρίνοντας άτομα βασισμένα σε αριθμούς.Αλλά η έρευνα των νευροεπιστημών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο εγκέφαλος αντιδρά στις συνομιλίες δείχνει ότι [αυτός ο τύπος συνομιλίας] μπορεί να προκαλέσει μια απειλή απάντηση ".

Εάν, για παράδειγμα, ξεκινήσετε μια συζήτηση σχετικά με τις επιδόσεις, λέγοντάς τους ότι είναι 3 ή 4 στους 5 ή απειλεί την κατάσταση του υπαλλήλου στην εταιρεία, αυτό το άτομο θα το αντιληφθεί ως άδικο και κρίσιμο, δήλωσε ο Sandhir . Στη συνέχεια, η συζήτηση θα κατευθυνθεί προς αυτή την κατεύθυνση, πρόσθεσε. Αντίθετα, θα πρέπει να πλαισιώσετε αυτές τις συνομιλίες για να εστιάσετε στον υπάλληλο και στους στόχους της σταδιοδρομίας του, για να δείξετε ότι θέλετε να συνεργαστείτε για να βοηθήσετε το άτομο αυτό να βελτιωθεί, δήλωσε ο Sandhir

Αξιοποίηση της επικοινωνίας σας

είναι διαφορετικό και ως εκ τούτου θα ανταποκριθεί καλύτερα σε διαφορετικούς τύπους κινητοποιητικής γλώσσας. Η Stacey Philpot, επικεφαλής της Deloitte Consulting, δήλωσε ότι είναι σημαντικό να σχεδιάσετε τα λόγια και τις φράσεις σας για να διασφαλίσετε ότι συνδέεστε με τους υπαλλήλους σας κατά τρόπο ουσιαστικό.

ανθρώπους ", δήλωσε ο Φίλιππος. «Ξέρουν τι κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται εμπιστοσύνη και επίσης τι αποχετεύει την ενέργεια τους» Αντί να μιλάμε για σχέδια ή για τακτικούς στόχους, είναι σε θέση να συνδέσουν τις τρέχουσες συνθήκες των υπαλλήλων τους με κάποια ευκαιρία ή αποτέλεσμα που θα νοιάζονται ».

Ο Oates, που έχει στρατιωτικό υπόβαθρο, σημείωσε ότι οι απλές φράσεις προσανατολισμένες στη δράση που σχετίζονται με τις βασικές αξίες της εταιρείας σας μπορεί να είναι πολύ κινητήριες εάν έχετε μια ισχυρή εταιρική κουλτούρα.

«Ορισμένες από τις βασικές αξίες της εταιρίας μας είναι ' «και« απλότητα », [έτσι] χρησιμοποιώ φράσεις χωρίς πολύ χνούδι για να παρακινήσω τα μέλη της ομάδας - φράσεις όπως« Ας το κάνουμε αυτό »,« Συνεχίστε να κάνετε αυτό που κάνετε »και« Είμαστε επικεντρωμένοι στο λέιζερ στο XYZ , "Oates είπε.

Αλλά δεν υπάρχει μια ενιαία" μαγική φράση "που θα εμπνεύσει πάντα την ομάδα σας για να επιτύχει το καλύτερο δυνατό. η κινητήρια ηγεσία προέρχεται από μια αυθεντική συναισθηματική σχέση με την ομάδα σας, δήλωσε ο James Rohrbach, διευθύνων σύμβουλος της γλωσσικής σχολής Fluent City

"Κοιτάξτε τους συναδέλφους σας στο μάτι και ρωτήστε τους πώς είναι", δήλωσε ο Rohrbach. "Να ακούτε πραγματικά τις απαντήσεις και να τους ενημερώνετε τακτικά για ποιους είστε ευγνώμονες για το έργο τους και για ποιον λόγο."

Προς τούτο, είναι χρήσιμο να συμπεριλάβουμε εργαζόμενους στη συνεχιζόμενη συζήτηση σχετικά με την αποστολή της εταιρείας και τον τρόπο ευθυγράμμισης της εργασίας τους δήλωσε ο Shaun Ritchie, Διευθύνων Σύμβουλος του EventBoard, ένας πάροχος εργαλείων πληροφόρησης και ανάλυσης εργατικού δυναμικού.

«Έλεγχος της προόδου μέσω μιας τακτικής διάσκεψης, κατά προτίμηση πρόσωπο με πρόσωπο, για να ευθυγραμμιστεί με την πρόοδο και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης», δήλωσε ο Ritchie είπε. "Αν το κάνετε αυτό σε κατάλληλα διαστήματα, θα έχετε την εμπιστοσύνη ότι τα σωστά πράγματα έχουν επεξεργαστεί, ότι τα ζητήματα αντιμετωπίζονται πριν γίνουν προβλήματα, [ότι] η ομάδα σας κρατείται υπόλογη και ότι έχετε τις πληροφορίες που Η χρήση μιας ενθαρρυντικής αλλά κατανοητής γλώσσας βοηθά στην υλοποίηση στόχων και βασικών αποτελεσμάτων σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού μας. "

"Μου αρέσει να ενημερώνω όλοι ότι το έργο τους είναι σημαντικό και εκτιμώ την προσπάθεια που καταβάλλουν σε όλες τις εργασίες, ανεξάρτητα από το πόσο μικρός", πρόσθεσε ο Kim Paone, ανώτερος αντιπρόεδρος της Highwire Public Relations. «Νομίζω ότι ενθαρρύνω τους ανθρώπους να αναλάβουν έργα που έχουν συμφέρον να τους κάνει να εργάζονται σκληρότερα και γενικά να παράγουν καλύτερα αποτελέσματα».

Μάθηση της γλώσσας της ηγεσίας

Ακόμα κι αν διαχειρίζεστε μια παγκόσμια ομάδα με διαφορετικές γλωσσικές και πολιτιστικές «Είναι συνδεδεμένο με τόσα πολλά κοινά ανθρώπινα βιώματα που μας επιτρέπουν να ζούμε, να μεγαλώνουμε και να αλληλεπιδράμε», λέει ο Ray Carvey, εκτελεστικός αντιπρόεδρος της Harvard Business Publishing. παγκόσμιους τρόπους », δήλωσε ο Carvey. "Όποια και αν είναι η βιομηχανία μας, ανεξάρτητα από τη χώρα ή τη γλώσσα μας, όλοι πρέπει να ασχοληθούμε με τα ίδια επιχειρησιακά βασικά προκειμένου να διαχειριστούμε επιτυχώς τις επιχειρήσεις μας, είναι αυτές οι συνήθεις επιχειρηματικές καταστάσεις και ανησυχίες που ενώνουν και μας προωθούν". αυτές τις κοινότητες, εξακολουθεί να είναι σημαντικό να θυμόμαστε τις πολιτισμικές διαφορές που μπορεί να επηρεάσουν τον τρόπο ερμηνείας των λέξεων σας. Ο Richard Stevenson, επικεφαλής των εταιρικών επικοινωνιών στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ePages.com, δήλωσε ότι η ύπαρξη σαφούς και καθολικής αίσθησης αποστολής είναι απαραίτητη, αλλά οι διεθνείς υπάλληλοι μπορούν να περιμένουν και να εκτιμήσουν διαφορετικές μορφές επικοινωνίας.

και το βρετανικό ταλέντο ευδοκιμούν σε πολύ ανοικτές και εξατομικευμένες ανατροφοδοτήσεις και έμφαση στις αναπτυξιακές ανάγκες, ενώ το κεντρικό ευρωπαϊκό προσωπικό τείνει να χαλαρώνει περισσότερο όταν υπάρχει μια δομή ανατροφοδότησης, αριθμητικές εισροές και αναφορά σε συμφωνημένους στόχους και KPI ", δήλωσε ο Stevenson. "Να είστε έτοιμοι να φορούν καθημερινά διαφορετικά καπέλα και να πειραματιστείτε για να φέρετε το καλύτερο σε κάθε ένα από αυτά."

Ο Philpot υπενθύμισε στους ηγέτες ότι οι κινητοί εργαζόμενοι παίρνουν αφιέρωση και χρόνο. Ένα εφάπαξ μήνυμα ενθάρρυνσης ή το περιστασιακό "κτύπημα στην πλάτη" δεν θα είναι αρκετό. θα πρέπει να συνεχίσετε να εργάζεστε σε αυτό και να τελειοποιείτε το μήνυμά σας, είπε.

"Μπορεί να είναι σαν να πετάς ένα μπαλόνι στον αέρα - με το χρόνο, είναι βέβαιο ότι θα κατέβει", δήλωσε ο Φίλιππος. "Η ειλικρίνεια, η επανάληψη και η συνέπεια της επικοινωνίας με την πάροδο του χρόνου είναι αυτό που πραγματικά κάνει τη διαφορά."

Η εθιμοτυπία του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Το Dos και Don'ts των επαγγελματικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η απάντηση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια αναγκαιότητα στον κόσμο των επιχειρήσεων, αλλά ο χρόνος για να πληκτρολογήσετε μια προσεκτική και ευγενική απάντηση σε κάθε μία μπορεί να φάει ένα καλό κομμάτι της ημέρας σας. Η Google έχει προσθέσει μια λειτουργία έξυπνης απάντησης στα Inbox by Gmail και Google Allo που επιτρέπει στα email να επιλέγουν γρήγορες απαντήσεις που δημιουργούνται αυτόματα με βάση το κείμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ενώ υπάρχει χρόνος και τόπος για αυτό, οι περιστασιακές απαντήσεις σε επαγγελματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μπορούσαν να προκαλέσουν περισσότερη βλάβη παρά καλό, σύμφωνα με τον Sharon Schweitzer, ιδρυτή του πρωτοκόλλου & εθιμοτυπίας παγκοσμίως.

(Ηγεσία)

Μαθήματα Ηγεσίας: Το Leading είναι Προσωρινό, Το Κάνετε Λοιπόν

Δεν υπάρχει κανένας ένας "σωστός" τρόπος να ηγηθεί μιας επιχείρησης. Οι σημερινοί ηγέτες έχουν πολλή σοφία να μοιραστούν για τη διαχείριση του σύγχρονου εργατικού δυναμικού, επειδή κάθε ένας προσεγγίζει την ηγεσία με τον δικό του μοναδικό τρόπο. Κάθε εβδομάδα, η Mobby Business θα μοιραστεί ένα μάθημα ηγεσίας από έναν επιτυχημένο ιδιοκτήτη επιχείρησης ή εκτελεστικό.

(Ηγεσία)