Από την αποτυχία στην άνθηση: 3 μαθήματα που άλλαξαν το παιχνίδι για μένα

Η απόφαση να ξεκινήσει μια επιχείρηση είναι ένα αστείο πράγμα. Όπως ή όχι, δεν υπάρχει καμία προηγούμενη επαγγελματική πείρα ή κύρος σπουδαστών σχολών επιχειρήσεων που μπορεί πραγματικά να προετοιμάσει κάποιον για την πραγματικότητα της εργασίας. Στην πραγματικότητα, είναι οι αποτυχίες που συναντάς σε αυτά τα πρώτα χρόνια, όχι την προετοιμασία, που παρέχουν την πιο αποτελεσματική εκπαίδευση.

Έχω περάσει 15 χρόνια ως Διευθύνων Σύμβουλος της Dazadi, έχω βιώσει περισσότερο από το δίκαιο μερίδιό μου στις επιχειρηματικές αποτυχίες - $ 1 εκατ. Των χρημάτων της οικογένειάς μου. Αντί να μην επιτρέψουμε αυτές τις αποτυχίες να μας καταστρέψουν, έχω πάρει το χρόνο να καταλάβω το μάθημα μέσα σε κάθε και από αυτό, συνεργάστηκα με την οικογένειά μου για να μετατρέψω αυτήν την μικρή εταιρεία ψυχαγωγικού παιχνιδιού σε απευθείας σύνδεση σε μια ανθηρή επιχείρηση αξίας 22 εκατομμυρίων δολαρίων. Αυτά είναι τα τρία από τα πιο οδυνηρά μαθήματα που μάθαμε στην πορεία μας.

Μάθημα 1: Κερδίστε κέρδη, όχι μερίδιο αγοράς

Οι αδελφοί και εγώ ιδρύσαμε τον Dazadi το 2002, στα τσιγαράκια της αρχικής dot com bust . Οι άνθρωποι πίστευαν ότι είμαστε τρελοί, αλλά κατά τη γνώμη μας, ο χρόνος δεν θα μπορούσε να ήταν καλύτερος. Με τις περισσότερες εταιρείες που ασκούν εξαιρετική προσοχή όταν ήρθε στην οικοδόμηση μιας online επιχείρησης, ο ανταγωνισμός ήταν ελαφρύς και είχαμε πολλά περιθώρια για να πειραματιστούμε με τα πιο αποτελεσματικά κανάλια για την οδήγηση μετατροπής. Πωλήσαμε στο Amazon, καθώς και στον ιστότοπό μας, και αυξήθηκαν από $ 100.000 σε περισσότερα από $ 2 εκατομμύρια σε έσοδα κατά τη διάρκεια τριών ετών. Για εμάς, το ηλεκτρονικό εμπόριο φαινόταν πάρα πολύ απλό.

Τότε χτυπήθηκε η οικονομική κρίση του 2008. Όπως αποδεικνύεται, όταν οι άνθρωποι αγωνίζονται να τα βγάλουν πέρα, αγοράζουν παντοπωλεία, όχι προϊόντα αναψυχής. Οι πωλήσεις μας πέθαναν. Αντί να μειώσουμε το απόθεμα για να επικεντρωθούμε στα προϊόντα που πωλούσαμε καλά, κάναμε την αφελής απόφαση να επεκτείνουμε την προσφορά προϊόντων μας και να πουλήσουμε αντικείμενα με επιτόκιο της αγοράς, με την ελπίδα ότι το χαμηλό κόστος και ο όγκος των προϊόντων θα διευκόλυναν την ανάπτυξη της αγοράς. Δεν ήταν έτσι.

Καταλάβαμε πολύ αργά ότι κυνηγούσαμε τον λάθος στόχο. Αντί να βρούμε έναν αποτελεσματικό τρόπο αύξησης των πωλήσεων και των κερδών με την πάροδο του χρόνου, ρίξαμε χρήματα σε ένα οικονομικό πρόβλημα και πληρώσαμε ένα κόστος - ύψους $ 1 εκατ.

Μάθημα 2: Εστίαση σε ό, τι λειτουργεί

Το 1 εκατομμύριο δολαρίων χτύπησε για να συνειδητοποιήσουμε ότι, για να επιβιώσουμε μακροπρόθεσμα, έπρεπε να είμαστε στρατηγικοί όσον αφορά την απογραφή και την παρουσία μας σε όλα τα κανάλια. Το Amazon ήταν πάντα ένα ισχυρό κανάλι πωλήσεων για εμάς, και ως εκ τούτου, εστιάσαμε στα αυξανόμενα έσοδα εκεί περισσότερο από οποιοδήποτε άλλο κανάλι. Αλλά από αυτό το σημείο, ο ανταγωνισμός είχε πάρει και καθίσταται όλο και πιο σημαντικό να οδηγεί την κυκλοφορία σε μια επώνυμη ιστοσελίδα όπου θα μπορούσαμε να είμαστε κύριες της πελατειακής σχέσης. Παρόλο που επενδύσαμε πολύ στο μάρκετινγκ, απλά δεν βοηθούσε στην παραγωγή εσόδων από ιστότοπους όπως ήταν ο Amazon.

Χρειαζόμασταν μια αλλαγή.

Όχι μόνο εξαλείψαμε το τμήμα μάρκετινγκ, αλλά πήραμε το χρόνο να καταλάβουμε παράγοντες που οδήγησαν την επιτυχία στο Amazon και δεσμεύτηκαν να τις αντιγράψουν στα υπόλοιπα κανάλια μας.

Αυτό ήταν ένα ισχυρό ξεκίνημα για την επίτευξη κερδοφορίας, αλλά είχαμε ακόμα μερικές προκλήσεις για να λύσουμε. Φέτος, κάναμε τη δύσκολη απόφαση να εγκαταλείψουμε όλα τα dropshippers μας, πράγμα που σημαίνει μείωση των εσόδων κατά 2 εκατομμύρια δολάρια. Φώναξα τον εαυτό μου για ύπνο για εβδομάδες, αλλά το γεγονός ήταν ότι οι μετρήσεις απόδοσης των παραγγελιών μας ήταν σημαντικά χαμηλότερες όταν συνεργάζονταν με dropshippers από ό, τι όταν έπλητταν εσωτερικά. Το Dazadi θα ήταν τελικά πιο επιτυχημένο μακροπρόθεσμα όταν οδηγήσαμε το 100% του αποθέματος, έτσι πήραμε το άλμα.

Πέραν της βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών, αυτή ήταν μια ευκαιρία να καθαρίσουμε το απόθεμά μας, έτσι μειώσαμε δραστικά τον αριθμό των SKU προσφέρεται και επικεντρώνεται στη διαφοροποίηση της επωνυμίας μέσω προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και αποκλειστικών τοποθεσιών SKU

Μάθημα 3: Χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα εργαλεία και μην εγκαταστήσετε

Με το 100% της εκπλήρωσης να συμβαίνει εσωτερικά και η ομάδα μας να δεσμευτεί να αυξήσει την παρουσία του ιστοτόπου μας, ήταν σημαντικό να βρούμε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που θα μπορούσε να υποστηρίξει όλες τις κατευθύνσεις της επιχείρησής μας. Η προηγούμενη πλατφόρμα μας απαιτούσε εκτεταμένους χρόνους και οικονομικούς πόρους που αποδείχτηκαν να αποστραγγίζονται σε μια μικρή εταιρεία όπως η Dazadi. Για να μην αναφέρουμε, βρισκόμασταν διαρκώς στο φόβο ότι η μικρότερη αλλαγή στο back-end θα μπορούσε να βλάψει ολόκληρο το σύστημα.

Εάν τα πρόσφατα επιχειρησιακά στροφεία μας απέδειξαν κάτι, το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένα πολύπλοκο κτήνος. Από το απόθεμα και τη ναυτιλία μέχρι το σχεδιασμό της τοποθεσίας, την εμπλοκή πελατών και την πώληση παντός τύπου, υπάρχουν εκατοντάδες λεπτομέρειες που πρέπει να διαχειριστούν για να διατηρήσουν ομαλά μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου και δεν μπορούσαμε να αντέξουμε άλλο λάθος εκατομμυρίων δολαρίων. Ο προσδιορισμός μιας πλατφόρμας που θα μπορούσε να διευκολύνει αυτή τη διαχείριση χωρίς να αποστραγγίζει τους πόρους ήταν εξίσου σημαντική και η εύρεση του BigCommerce έκανε τη διαφορά για τον Dazadi.

Μετά από χρόνια σε μια προσαρμοσμένη κατασκευή, είχαμε αναπτύξει ένα ERP τις πολυπλοκότητες της επιχείρησής μας. Ήταν η καρδιά της επιχείρησής μας και δεν ήμασταν πρόθυμοι να το δώσουμε αυτό, ακόμα κι αν η υπόλοιπη πλατφόρμα μας ήταν υπότιτλος. Αντ 'αυτού, βρήκαμε μια πλατφόρμα που παρείχε ένα ισχυρό χαρακτηριστικό που θα μπορούσε να διαχειριστεί όλες τις λεπτομέρειες του ηλεκτρονικού εμπορίου, παρέχοντας παράλληλα την ευελιξία να ενσωματώσουμε άμεσα το ERP μας. Ένα καλά σχεδιασμένο εργαλείο άλλαξε το παιχνίδι για μας εντελώς - και για να σκεφτούμε, περάσαμε την πρώτη δεκαετία χωρίς αυτό. Το μάθημα? Μάθετε τι χρειάζεστε για να τρέχετε μια αποτελεσματική επιχείρηση και να αρνηθείτε να εγκαταστήσετε κάτι λιγότερο.

Κανείς δεν χτίζει μια τέλεια επιχείρηση έξω από την πύλη. Είμαστε όλοι υποκείμενοι σε λίγα εμπόδια στην πορεία, αλλά είναι οι επιχειρηματίες που αγκαλιάζουν (και μαθαίνουν από) την αποτυχία παρά να τους επιτρέπουν να τους καθορίσουν ποιος θα βρει την μεγαλύτερη επιτυχία.

Σχετικά με τον συγγραφέα: Ο Jason Boyce είναι ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Dazadi

Επεξεργασμένο για λόγους σαφήνειας και συντομίας από την Nicole Fallon

Τεχνικός επισκευής στην VP: Η επιτυχία είναι κάτι περισσότερο από μια εργασία ενός ατόμου

Στα 23 χρονών, ήμουν φρέσκος από το κολέγιο και δεν είχα ιδέα τι ήθελα να κάνω. Σήμερα είμαι ο αντιπρόεδρος μιας εταιρείας που άρχισα να δουλεύω πριν από πέντε χρόνια σε μια θέση εισόδου. Εάν σκέφτεστε ότι η μοναδική διαδρομή μου πρέπει να είναι κάτι περισσότερο από ένα μείγμα σκληρής δουλειάς και καλή τύχη, έχετε δίκιο.

(Επιχείρηση)

Οι καλύτερες εφαρμογές αναγνώρισης χειρογράφου

Η τεχνολογία αναγνώρισης χειρογράφου για κινητές συσκευές περίπου για δεκαετίες, παρά το σχετικά χαμηλό προφίλ της. Έχετε ποτέ ακούσει για το PalmPilot ή το Newton MessagePad; Και τα δύο φορητά PDAs της δεκαετίας του '90 αναγνώρισαν την εισαγωγή χαρακτήρων με μια γραφίδα - και ένα άλμα με ένα μικρό χτύπημα.

(Επιχείρηση)