Ξεκινήστε την επιχείρησή σας

Hiro Taylor στάλθηκε στη Μιανμάρ για να διαχειριστεί την είσοδο της Visa στην αγορά στη χώρα. Μέσα από αυτή την εμπειρία, δημιούργησε το ίδρυμα για να ξεκινήσει τη δική του επιχείρηση επεξεργασίας πληρωμών.

Το 2012, οι κυρώσεις ήταν χαλαρές στη Μυανμάρ, ένα αρχαίο βασίλειο 60 εκατομμυρίων ανθρώπων που είχαν ιστορία χιλιάδων ετών. καλοκαιρινή μέρα στη Νοτιοανατολική Ασία, ο διευθυντής μου με κάλεσε στο γραφείο του για να παρουσιάσω μια πρόκληση - μία που τελικά θα εμπνεύσει την εταιρεία μου, HeroPay. Ήμουν να διαχειριστώ την είσοδο της Visa Incorporated στην αγορά σε μια από τις τελευταίες άθικτες αγορές των συνόρων και ένα από τα μεγαλύτερα επιχειρηματικά πειράματα τόσο για μεγάλες όσο και για μικρές επιχειρήσεις.

Mingala-bar

Αυτός ο Ιούλιος έβαζα τις τσάντες μου και κατευθύνθηκα η εμπορική πόλη της Yangon, εξοπλισμένη μόνο με φορητό υπολογιστή και μερικά μαθήματα της Βιρμανίας.

Όταν έφτασα, δεν υπήρχαν κάρτες Visa και κανένας έμπορος που να δέχεται οποιεσδήποτε μορφές πιστωτικών καρτών. Δεν υπήρχε διαδίκτυο εκτός από κάποιες λεπτές συνδέσεις στα τοπικά ξενοδοχεία υψηλής κατηγορίας, και λιγότερο από το 3% της χώρας διέθετε κινητό τηλέφωνο. Αυτό παρουσίασε μια σημαντική πρόκληση για κάθε εταιρεία που θέλει να προτείνει μια τεχνολογική λύση.

Ωστόσο, γρήγορα πήγαμε στη δουλειά, συναντήσαμε με τράπεζες, κυβερνητικούς αξιωματούχους, τεχνολόγους και καταναλωτές. Επισκεφθήκαμε τοπικές αγροτικές κοινότητες όπου ο πληθυσμός ελπίζει να κεφαλαιοποιήσει τους ξένους τουρίστες να ψωνίζουν στις τοπικές αγορές.

Μέχρι το τέλος του τρίτου έτους στην αγορά, χτίσαμε ένα γραφείο, προσέλαβε εργαζόμενους και επέτρεψα πάνω από 300 εκατομμύρια δολάρια στο τοπικό εμπόριο. Οι πωλήσεις ενός εμπόρου αυξήθηκαν από $ 300 σε $ 10.000 το μήνα, αποδεχόμενες κάρτες Visa στο κατάστημά του. Ως διαχειριστής της χώρας για τη Visa στη Μιανμάρ, άρχισα να λαμβάνω κλήσεις από τους εμπόρους ζητώντας πώς θα μπορούσαν να κάνουν το ίδιο. Διατηρούσα ένα υπολογιστικό φύλλο από τις τράπεζες που προσέφεραν επιλογές επεξεργασίας πιστωτικών καρτών και, bingo!

Κλιμακώνοντας μια μηχανή ανάπτυξης υψηλής ισχύος

Με εκτενή γνώση της επεξεργασίας των πιστωτικών καρτών και της οικοδόμησης μιας επιχείρησης από το έδαφος μέχρι τώρα, είχα τη σωστή βάση για να ξεκινήσω μια δική μου δουλειά. Σκεφτόμουν τον εαυτό μου: υπάρχουν έμποροι σε όλο τον κόσμο ζητώντας τα ίδια ερωτήματα επεξεργασίας πληρωμών. Μπορώ να μετατρέψω αυτό το υπολογιστικό φύλλο σε λογισμικό και να βοηθήσω τους εμπόρους να συγκρίνουν τις διάφορες διαθέσιμες επιλογές.

Σήμερα, 7.2 εκατομμύρια έμποροι των ΗΠΑ αποτελούν το 26% του όγκου, πληρώνουν όμως το 79% των τελών επεξεργασίας πιστωτικών καρτών. Στο HeroPay, η αποστολή μας είναι να αλλάξουμε αυτήν την ανισορροπία και να κάνουμε την όλη διαδικασία αποδοχής πληρωμών απλή, διαφανή και απρόσκοπτη. Έχουμε δημιουργήσει μια μηχανή σύγκρισης αγορών που βοηθά τους εμπόρους να συγκρίνουν τις διάφορες επιλογές σε απευθείας σύνδεση και να αποφεύγουν τα τέλη επεξεργασίας καρτών.

Κάθε ιδρυτής έναρξης θα σας πει ότι στην αρχή όλα κινούνται γρήγορα. Η εκπαίδευση των υπαλλήλων, η εκμάθηση της λέξης και ο χειρισμός του κύκλου διαχείρισης προϊόντων μπορεί να τραβήξει την προσοχή σας με 30 διαφορετικούς τρόπους.

Πολύ νωρίς, συνειδητοποιήσαμε ότι η δημιουργία μιας σταθερής ανάπτυξης θα ήταν θεμελιώδης για την επιτυχία μας. Με γνώμονα το πρώτο μοντέλο του πελάτη, εστιάζουμε σε βασικά τμήματα-στόχους και επαναλαμβάνουμε την προσαρμογή στην αγορά προϊόντων, η οποία μας βοηθά να βελτιώσουμε τις σχέσεις μας με τους πελάτες και να αυξήσουμε την ικανοποίηση του πελάτη. Πάντα ψάχνουμε για τρόπους βελτίωσης, έχοντας κατά νου πρώτα τις ανάγκες των πελατών

Τα διδάγματα που αντλήσαμε καθώς βοήθησα στην κατασκευή της υποδομής πληρωμών της Μυανμάρ εξακολουθούν να ισχύουν σήμερα - αντιμετωπίζουν προκλήσεις μπροστά, κινούνται γρήγορα και ικανοποιούν τους πελάτες σας. > Σχετικά με τον συγγραφέα:

Ο Hiro Taylor είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της HeroPay, μιας εταιρείας με έδρα το Λος Άντζελες, που στοχεύει να βοηθήσει τους εμπόρους να συγκρίνουν τις επιλογές επεξεργασίας πιστωτικών καρτών.

Διατήρηση εργαζομένων: 4 τρόποι να κρατήσετε τα καλύτερα μέλη της ομάδας σας

Ο ρυθμός εναλλαγής των εργαζομένων μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την επιτυχία μιας επιχείρησης, ειδικά με μια μικρότερη ομάδα. Για τις επιχειρήσεις που λειτουργούν με ωρομίσθιο προσωπικό, το χτύπημα μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολο: Το 2015, η Εταιρεία για τη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού (SHRM) ανέφερε ότι το ποσοστό ετήσιου κύκλου εργασιών για τους ωρομίσθιους εργαζόμενους είναι ένα επιβλητικό 49%, το οποίο κοστίζει κατά μέσο όρο περίπου $ 5.

(Επιχείρηση)

Στιγμιότυπο μικρής επιχείρησης: Καθαρές κύκλοι

Η σειρά Snapshot των μικρών επιχειρήσεων μας διαθέτει φωτογραφίες που αντιπροσωπεύουν σε μία μόνο εικόνα ποιες είναι οι μικρές επιχειρήσεις που διαθέτουμε. Ο Ιορδανός Σάου, συνιδρυτής των Pure Cycles, εξηγεί πώς αυτή η εικόνα αντιπροσωπεύει την επιχείρησή του. Ο Pure Cycles στοχεύει να προσελκύσει περισσότερους ανθρώπους σε ποδήλατα, προσφέροντας κομψά, προσιτά και καλά κατασκευασμένα ποδήλατα για όλα τα σχήματα και μεγέθη.

(Επιχείρηση)