Κατανοήστε τους πελάτες σας: 8 Εργαλεία Έρευνας για Μικρές Επιχειρήσεις

Οι έρευνες καταναλωτών είναι πολύτιμα εργαλεία για τη λήψη του παλμού του κοινού-στόχου σας. Ποιοι είναι οι πελάτες σας βλέποντας, ακούγοντας, τιτλοποιώντας και αγοράζοντας αυτή τη στιγμή; Τι σκέφτονται για τα προϊόντα και τις τιμές σας; Ποιες είναι οι προσδοκίες τους για εξυπηρέτηση πελατών; Αντί να ενεργείτε με ενθουσιασμό, μπορείτε να λαμβάνετε επιχειρηματικές αποφάσεις με βάση τα δεδομένα.

Υπάρχουν διάφορα εργαλεία για τη διεξαγωγή ερευνών καταναλωτών και έρευνας αγοράς, ενώ μερικά είναι πιο πρακτικά από άλλα. Μπορείτε να βρείτε δωρεάν προϊόντα που απαιτούν από εσάς να κάνετε βαριά ανύψωση, ή μπορείτε να πληρώσετε για να έχει μια εταιρεία να κάνει τη δουλειά για σας και να αναλύσει τα αποτελέσματα. Ορισμένα εργαλεία χτυπούν στις δικές σας επαφές, ενώ άλλοι μελετούν ομάδες εστίασης ή ευρύτερα ακροατήρια στο Web. Από τους γίγαντες όπως το Google σε μικροσκοπικές επιχειρήσεις, υπάρχουν μερικοί από τους νεότερους και πιο δημοφιλείς πωλητές ερευνών καταναλωτών, μαζί με τα χαρακτηριστικά και τις τιμές τους.

Google Consumer Surveys

Η Google αναφέρει ότι η υπηρεσία ερευνών καταναλωτών προέβλεψε το αποτέλεσμα του 2012 προεδρική εκλογή. Επιλέξτε το κοινό-στόχο σας, υποβάλετε μια ερώτηση και συγκεντρώστε τα αποτελέσματα για τις επόμενες ώρες και ημέρες. Η Google εμφανίζει τις ερωτήσεις σας σε ιστότοπους ειδήσεων, αναφοράς και ψυχαγωγίας, προσφέροντας πρόσβαση σε δωρεάν περιεχόμενο με αντάλλαγμα απαντήσεων. Τα δημογραφικά στοιχεία προκύπτουν βάσει του ιστορικού αναζήτησης του συμμετέχοντα. Στις κινητές συσκευές, οι απαντήσεις ανταμείβονται με πιστώσεις για εφαρμογές, μουσική και βιβλία και οι χρήστες πρέπει να παρέχουν δημογραφικές πληροφορίες. Το εργαλείο είναι απλό στη χρήση, γρήγορο και φθηνό, αλλά τα συγκεντρωτικά δεδομένα δεν είναι πλούσια σε λεπτομέρειες. Επίσης, δεν υπάρχει εγγύηση ότι οι χρήστες δεν επιλέγουν τυχαία απάντηση μόνο για να φτάσουν στο περιεχόμενό τους ή στο freebie.

Για μία ερώτηση, το Google χρεώνει 10 λεπτά ανά ολοκληρωμένη απάντηση. Για έρευνες για δύο έως δέκα ερωτήσεις, τα ποσοστά κυμαίνονται από $ 1.10 έως $ 3.50 για κάθε ολοκληρωμένη έρευνα. Προγράμματα προσαρμοσμένης έρευνας ξεκινούν από 2.000 δολάρια. Περισσότερο ενδιαφέρονται για την ανατροφοδότηση σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών με την ιστοσελίδα σας; Οι προεπιλεγμένες ερωτήσεις είναι δωρεάν και οι προσαρμοσμένες ερωτήσεις ξεκινούν από το 1 σεντ ανά απάντηση.

Validateit

Το Validateit είναι ένα νέο εργαλείο έρευνας αγοράς που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα Google Consumer Surveys και ορισμένες από τις λειτουργίες της, . Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ταξινομήσει ιδέες για νέα προϊόντα ή χαρακτηριστικά προϊόντων, να δοκιμάσει τη ζήτηση για ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία ή να καθορίσει εάν η αγορά θα υποστηρίξει τις τιμές σας. Επίσης, αναπτύσσεται ένα εργαλείο δοκιμής εταιρικών ονομάτων. Οι έρευνες περιλαμβάνουν 10 ερωτήσεις και 250 ερωτώμενους για $ 1.499. Η τιμή περιλαμβάνει επίσης αναλυτική αναφορά μιας σελίδας. Τα αποτελέσματα συνήθως διαρκούν πέντε ημέρες.

SizeUp

Η Διοίκηση Μικρών Επιχειρήσεων των Η.Π.Α. ανέπτυξε αυτό το δωρεάν εργαλείο για να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις να καταλάβουν πώς στοιβάζονται στο διαγωνισμό. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να ανακαλύψουν πώς τα έσοδά τους συγκρίνονται με παρόμοιες επιχειρήσεις σε τοπικό ή εθνικό επίπεδο και να μάθουν ποιες περιοχές παράγουν τα υψηλότερα έσοδα. Οι φουσκωτές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το εργαλείο για να εντοπίσουν τοποθεσίες καταστημάτων όπου η δεξαμενή δυνητικών πελατών είναι μεγάλη, αλλά υπάρχουν λίγοι ανταγωνιστές. Η υπηρεσία, η οποία προσφέρει στοιχεία για περισσότερο από το 90 τοις εκατό των επιχειρήσεων των ΗΠΑ, μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να συγκρίνει τους μισθούς των εργαζομένων με εκείνους του διαγωνισμού, να βρει τα καλύτερα μέρη για να διαφημίσει, να συγκρίνει τα κόστη υγειονομικής περίθαλψης και άλλα. Για να ξεκινήσετε, παρέχετε τη βιομηχανία και την πόλη σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε το είδος των πληροφοριών που αναζητάτε. Μερικά από τα χαρακτηριστικά απαιτούν να εγγραφείτε και να δώσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

SurveyMonkey

Το SurveyMonkey είναι εδώ και 15 χρόνια και είναι γνωστό για το είδος των ερευνών που δημιουργείτε και στέλνετε στη δική σας λίστα επαφών. Η βασική έκδοση, η οποία επιτρέπει 10 ερωτήσεις και 100 απαντήσεις, είναι δωρεάν. Τα μηνιαία σχέδια που επιτρέπουν 1.000 απαντήσεις είναι $ 26. Τα ετήσια σχέδια με απεριόριστες ερωτήσεις και απαντήσεις και πιο προηγμένα χαρακτηριστικά - συμπεριλαμβανομένης της προσαρμογής, τυχαιοποίησης και αναφοράς - κοστίζουν $ 300 έως $ 780. Αυτά τα σχέδια έχουν σχεδιαστικά χαρακτηριστικά που σας επιτρέπουν να ενσωματώσετε το δικό σας λογότυπο, το branding και το χρωματικό σχέδιο.

Πιο πρόσφατα, η εταιρεία ξεκίνησε το SurveyMonkey Audience, το οποίο βοηθά τις επιχειρήσεις να συλλέγουν εξωτερική έρευνα αγοράς. Επιλέξτε τις ερωτήσεις σας και τον αριθμό των απαντήσεων που χρειάζεστε και, στη συνέχεια, επιλέξτε ένα στοχοθετημένο κοινό βασισμένο σε δημογραφικά στοιχεία όπως το ηλικιακό, το φύλο και το εισόδημα των νοικοκυριών. Αυτό το χαρακτηριστικό είναι ακριβότερο από κάποιες άλλες υπηρεσίες, ξεκινώντας από $ 1 ανά απάντηση, αλλά είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμο. Μπορείτε να στοχεύσετε ένα κοινό βάσει λεπτομερών κριτηρίων όπως συνήθειες άσκησης, πολιτική συσχέτιση ή ρυθμίσεις διαβίωσης.

Ρωτήστε την αγορά στόχων σας

Η AYTM προσφέρει δύο επιλογές. Το ένα είναι ένα δωρεάν εργαλείο DIY που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να στείλει μια έρευνα στις επαφές σας ή στους οπαδούς των κοινωνικών μέσων. Στείλτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τον σύνδεσμο, διανείμετε, τιτίβετε ή δημοσιεύετε την έρευνα στη σελίδα σας στο Facebook. Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις είναι απεριόριστες και μπορείτε να στοχεύσετε βάσει οκτώ βασικών δημογραφικών κατηγοριών. Η πληρωμένη έκδοση, η οποία ξεκινά από $ 995, χειρίζεται όλες τις λεπτομέρειες για εσάς. Απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις, μοιραστείτε τους ερευνητικούς σας στόχους και τα είδη των ερωτήσεων που θέλετε να ζητήσετε και η AYTM θα εκπονήσει μια έρευνα αγοράς για να την ελέγξετε και να την εγκρίνετε. Μόλις ξεκινήσει η έρευνα, η AYTM παρακολουθεί την πρόοδο, αναλύει τα αποτελέσματα και δημιουργεί μια συνοπτική παρουσίαση.

GutCheck

Το GutCheck προσφέρει συμβουλές προβολής και βελτίωσης για επιχειρηματικές ιδέες, προϊόντα και αντίγραφα, καθώς και πληροφορίες αγοραστών. Η ανατροφοδότηση είναι πιο λεπτομερής και εξατομικευμένη σε σχέση με κάποιες άλλες υπηρεσίες, επειδή βασίζεται σε ζωντανές συνεντεύξεις. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε συνεντεύξεις βίντεο με μέλη της ομάδας καταναλωτών του GutCheck, στοχεύοντας τους ανθρώπους να κάνουν έρευνα βάσει δημογραφικών στοιχείων. Ή, ο GutCheck θα διεξάγει τις συνεντεύξεις για εσάς και θα σας ενημερώνει. Η τιμολόγηση δεν διαφημίζεται. Πρέπει να ζητήσετε μια προσφορά και η τιμή βασίζεται στο πεδίο εφαρμογής του έργου και στον αριθμό των συνεντεύξεων. uSamp

Το uSamp έχει τη δική του ομάδα ειδικών ομάδων που έχουν συμβουλευτεί το 95% έργα. Η εταιρεία δεν είναι συσσωρευτής, επομένως τα δείγματά της θεωρούνται υψηλότερης ποιότητας. Οι πάντες περιλαμβάνουν άτομα από όλα τα δημογραφικά στοιχεία σε περισσότερες από 100 χώρες και μπορείτε να συμβουλευτείτε ένα πάνελ που εξυπηρετεί την συγκεκριμένη βιομηχανία σας. Η εταιρεία προσφέρει επίσης ένα προϊόν για να εξετάσει τη δική σας λίστα επαφών. uSamp επίσης δεν διαφημίζει, ούτε? το κόστος εξαρτάται από το εύρος και το επίκεντρο του έργου

Survata

Όπως και οι έρευνες καταναλωτών της Google, η Survata συνεργάζεται με ιστότοπους για την ανταλλαγή δωρεάν περιεχομένου για απαντήσεις σε βασικές έρευνες. Για πιο προηγμένες έρευνες, η εταιρεία συμβουλεύει μια ομάδα έρευνας. Ορίστε το κοινό-στόχο σας βάσει παραγόντων όπως η περιοχή, η ηλικία και το φύλο, και στη συνέχεια να γράψετε ερωτήσεις σχετικά με την έρευνα. Το εργαλείο υποστηρίζει ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, ερωτήσεις κλειστού τύπου και πολυμέσα. Το Survata θα προτείνει αλλαγές στις ερωτήσεις σας και θα κάνει προτάσεις σχετικά με το μέγεθος του δείγματος. Αφού δώσετε την τελική έγκριση, η έρευνα ξεκινά. Μια έρευνα έξι ερωτήσεων και 100 ερωτηθέντων κοστίζει $ 100. Το κόστος είναι 400 δολάρια για 400 ερωτηθέντες και 1.500 για 1.500 απαντήσεις. Το εργαλείο φιλτράρει ανθρώπους που επιταχύνουν τις ερωτήσεις σε μια προσπάθεια να προσφέρουν ποιοτικά αποτελέσματα. Στο τέλος, θα λάβετε δεδομένα που περιλαμβάνουν την ηλικία, το φύλο, την τοποθεσία και την τεχνολογία κάθε ατόμου που απάντησε, καθώς και την ανάλυση.

---

Μαθήματα Ηγεσίας: Βάλτε την Ομάδα σας και τους Πελάτες σας Πρώτα

Δεν υπάρχει κανένας "σωστός" τρόπος να ηγηθεί μιας επιχείρησης. Οι σημερινοί ηγέτες έχουν πολλή σοφία να μοιραστούν για τη διαχείριση του σύγχρονου εργατικού δυναμικού, επειδή κάθε ένας προσεγγίζει την ηγεσία με τον δικό του μοναδικό τρόπο. Κάθε μέρα, η Mobby Business θα μοιραστεί ένα μάθημα ηγεσίας από έναν επιτυχημένο ιδιοκτήτη επιχείρησης ή ένα εκτελεστικό.

(Ηγεσία)

Η ανταμοιβή των εργαζομένων παίρνει προσωπικά

Η αναγνώριση των εργαζομένων είναι από καιρό βασική κουλτούρα στο χώρο εργασίας. Είτε πρόκειται για βραβείο "υπάλληλος του μήνα", ένα βραβείο για την πραγματοποίηση των περισσότερων πωλήσεων ή δείπνου για την δεκάρα της εταιρείας για την επίτευξη ενός τεράστιου στόχου, η ανταμοιβή των εργαζομένων σας για τις προσπάθειές τους μπορεί να προχωρήσει σε μεγάλο βαθμό στην ενίσχυση του ηθικού της ομάδας και της ικανοποίησης από την εργασία.

(Ηγεσία)