4 Εύκολοι τρόποι για να κρατάτε τους πελάτες πίσω


4 Εύκολοι τρόποι για να κρατάτε τους πελάτες πίσω

Όλη αυτή η συζήτηση για τα κοινωνικά μέσα, και τα στρατηγικά σχέδια μάρκετινγκ μπορεί να σας οδηγήσουν στο συμπέρασμα ότι η εξυπηρέτηση των πελατών δεν είναι πλέον σημαντική.

Δεν είναι έτσι, υποστηρίζει ο Micah Solomon, συν-συγγραφέας του βιβλίου "Εξαιρετική εξυπηρέτηση, εξαιρετικό κέρδος" (AMACOM, 2010). Ο Solomon λέει ότι η καλή παλιομοδίτικη εξυπηρέτηση πελατών εξακολουθεί να είναι το κλειδί για τη νίκη των πελατών και τη διατήρησή τους.

Ο συγγραφέας προσφέρει τέσσερις βασικές προτάσεις που πρέπει να θυμάστε, ανεξάρτητα από το είδος της επιχείρησης που τρέχετε.

Η έρευνα δείχνει ότι οι πελάτες θυμούνται το πρώτο και τελευταίο λεπτό μιας συνάντησης υπηρεσίας πολύ πιο ζωντανά - και για πολύ περισσότερο - από ό, τι το υπόλοιπο. Ρυθμίστε τα ρολόγια σας προς τα εμπρός:

Οι σύγχρονοι πελάτες αναμένουν ταχύτερη εξυπηρέτηση έκανε οποιαδήποτε γενιά μπροστά τους. Ένα τέλειο προϊόν που παραδίδεται αργά ισούται με ένα ελαττωματικό προϊόν. Να θυμάστε κάθε πελάτη που επιστρέφει.

Όποια και αν είναι η επιχείρησή σας, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη, εργάζονται για να επιτύχουν την αποτελεσματικότητα ενός αγαπημένου μπάρμαν, θυρωρού ή hairstylist είδος που θα γνώριζε τις προτιμήσεις του Bob, το όνομα του κατοικίδιου του Bob, όταν ο Bob ήταν εκεί τελευταίος. Τα εξαιρετικά συστήματα εντοπισμού πελατών μπορούν να δημιουργήσουν το ίδιο συναίσθημα στο σπίτι σας στους πελάτες σας Μην αφήνετε τη γλώσσα που χρησιμοποιεί η ομάδα σας στην τύχη

Αναπτύξτε και δοκιμάστε μια λίστα λέξεων και εκφράσεων λεξιλογίου που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας Οι αγοραστές αγάπης Smitten Αγκαλιάζουν τα προϊόντα κυριολεκτικά

  • Μαθήματα ηλεκτρονικού εμπορίου από τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων
  • Αλλαγή αγορών: οι καταναλωτές μπορούν να ξοδεύουν λιγότερο για πάντα


Lenovo Yoga 700 αναθεώρηση: Είναι καλό για την επιχείρηση;

Lenovo Yoga 700 αναθεώρηση: Είναι καλό για την επιχείρηση;

Σχεδιασμός Το Yoga 700 είναι μια επιχείρηση, με ένα μαύρο ματ πλαστικό καπάκι και ένα αντίστοιχο κατάστρωμα πληκτρολογίου από μαύρο πλαστικό. Είναι ένα ξεχάσιμο σχέδιο, ειδικά σε σύγκριση με το φανταχτερό Yoga 900. Τουλάχιστον μου αρέσει η εμφάνιση των ασημένιων μεντεσέδων του φορητού υπολογιστή και η απαλά στρογγυλεμένη γωνία του κάνει εύκολο για τους χρήστες να το κρεμούν.

(Επιχείρηση)

Small Business Loan vs. Cash Advance: Ποια είναι η διαφορά;

Small Business Loan vs. Cash Advance: Ποια είναι η διαφορά;

Αν ψάχνετε για μετρητά για να χρηματοδοτήσετε την ανάπτυξη των επιχειρήσεων, οι πιθανότητες είναι να το κάνετε με ένα τραπεζικό δάνειο ή μια πιστωτική γραμμή. Όμως, ειδικά για τις μικρότερες επιχειρήσεις, οι προκαταβολές των εμπορικών μετρητών είναι μια άλλη δημοφιλής πηγή κεφαλαίων. Μελέτη της Τράπεζας της Νέας Υόρκης (2015) διαπίστωσε ότι, μολονότι τα δάνεια και οι πιστώσεις είναι η πιο δημοφιλής μέθοδος χρηματοδότησης μεταξύ των μικρών επιχειρήσεων 52 τοις εκατό, αντίστοιχα), 7 τοις εκατό είχε χρησιμοποιήσει τις εμπορικές μετρητά προκαταβολές κατά το προηγούμενο έτος.

(Επιχείρηση)