AI Faceoff: Siri εναντίον Cortana εναντίον Google βοηθός εναντίον Alexa


AI Faceoff: Siri εναντίον Cortana εναντίον Google βοηθός εναντίον Alexa

Κάθε επιχειρηματίας, βοηθός πλευράς και επαγγελματίας multitasking θα επιθυμούσε να έχει έναν εικονικό βοηθό AI για να αναλάβει μερικά από τα θαμπό καθημερινά καθήκοντα που έρχονται με τα υπάρχοντα στη σύγχρονη εποχή. Όπως συμβαίνει με κάθε αναδυόμενη τεχνολογία, ωστόσο, μπορεί να είναι δύσκολο να διαχωριστεί η διαφημιστική εκστρατεία από τα γεγονότα. Υπάρχουν τέσσερις σημαντικοί παίκτες που αγωνίζονται για την προσοχή: Amazon (Alexa), Apple (Siri), Google (Βοηθός Google) και Microsoft (Cortana).

Αν είστε έτοιμοι να μπείτε στην πρώιμη λωρίδα υιοθετώντας έτοιμο για) και να πάρετε το δικό σας προσωπικό βοηθό, αλλά θέλετε να ξέρετε ποια είναι η καλύτερη, αυτή η αντιμετώπιση είναι για σας. Πέρασα τις ώρες δοκιμών και των τεσσάρων βοηθών, θέτοντας ερωτήσεις και δίνοντας εντολές που πολλοί επαγγελματίες χρήστες θα χρησιμοποιούσαν. Κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής διαδικασίας, σημείωσα την επιτυχία της απόκρισης του AI σε μένα, καθώς και άλλους παράγοντες που μπορεί να ενδιαφέρει ένας υποψήφιος πελάτης, όπως η ευκολία εγκατάστασης, η γενική ικανότητα να αναγνωρίζει τη φωνή μου και την κατανόηση με βάση τα συμφραζόμενα

Η δυνατότητα πρόσβασης αναφέρεται σε πόσες συσκευές ζει ο εικονικός βοηθός. Ο καλύτερος τρόπος μέτρησης αυτών των βοηθών AI σε σχέση με τον άλλον στην κατηγορία αυτή είναι να τους εξετάσουμε μεμονωμένα. Περιλαμβάνονται από τα πιο προσιτά σε λιγότερο προσβάσιμα.

Το Google Assistant είναι διαθέσιμο σε όλες τις συσκευές Android και iOS καθώς και σε Chromebook. Η Google έχει τη δική της σειρά ηχείων Google Home που είναι κατασκευασμένα για χρήση με το Google Assistant, αλλά είναι επίσης διαθέσιμα σε πολλά έξυπνα ηχεία εσωτερικού χώρου τρίτων. Μπορείτε επίσης να βρείτε το Google Assistant ενσωματωμένο σε ακουστικά και άλλες συσκευές τρίτων. Ο βοηθός Google είναι μακράν ο πιο πανταχούρος από όλους τους βοηθούς του AI

Η AI της Cortana της Microsoft έρχεται στάνταρ σε μηχανές Windows, αλλά είναι επίσης διαθέσιμη για λήψη σε Android και iOS. Το Cortana είναι διαθέσιμο στο $ 119.95 Harman Kardon Invoke με ομιλητή της Cortana. Το 990> Alexa

Siri

Ευκολία εγκατάστασης

Για να διατηρήσω ένα ομοιόμορφο πεδίο δοκιμών, δεν θεωρούσα πρόσθετα βήματα εγκατάστασης που εμπίπτουν στην κατηγορία προσαρμογή; Θεώρησα μόνο πόσο καιρό θα χρειαζόταν ένας νέος χρήστης για να ενεργοποιήσει τη συσκευή και να αρχίσει να θέτει ερωτήσεις. Ο Βοηθός Google, ο Siri και ο Alexa δεν χρειάζονταν σχεδόν καθόλου χρόνο εγκατάστασης (μόλις συνδεθήκατε σε ένα δίκτυο και ξεκινήσατε) και ήταν εντελώς διαισθητικοί. Κανένα από αυτά τα τρία δεν πήρε περισσότερο από περίπου 45 δευτερόλεπτα για την αρχική πρόσβαση και αυτό περιλαμβάνει την ενεργοποίηση της συσκευής ή, στην περίπτωση της Alexa, την σύνδεση.

Η Cortana είναι μια διαφορετική ιστορία. Εάν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση στις φωνητικές λειτουργίες της Cortana, για αυτό το τεστ αυτό θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στη συσκευή σας και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε -ω, και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εργασίας ή σχολείου για τη σύνδεση. Μόλις εισαγάγετε έναν αποδεκτό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, περιμένετε έναν κωδικό επαλήθευσης και πληκτρολογήστε τον κώδικα, νομίζετε ότι είστε στην επιχείρηση, αλλά δεν είστε.

Τελικά, πραγματοποιήθηκαν επιτυχώς σύνδεση με τη λήψη της εφαρμογής Cortana και τη σύνδεση το τηλέφωνο μου. Αλλά όταν το κάνετε αυτό, η Cortana δεν θα σας επιτρέψει να συνδεθείτε με τον αριθμό τηλεφώνου σας (παρόλο που ισχυρίζεται ότι είναι μια επιλογή), επειδή δεν είναι "λογαριασμός των Windows". Δεν μπορείτε να συνδεθείτε με το όνομά σας, μόνο με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν εργάζεστε και εκτός σχολείου.

Αφού έχω συνδεθεί με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, η Cortana με διευκρίνισε με χαρά μου, με όλη μου τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (dot- com περιλαμβάνονται), για το υπόλοιπο των συνομιλιών μας, αλλά τουλάχιστον άρχισε να λειτουργεί. Ας ελπίσουμε ότι η διαδικασία εγκατάστασης θα είναι πιο εύκολη για τα ηχεία Harman Kardon που θα διαθέτουν Cortana όταν τελικά κάνουν το ντεμπούτο τους.

Φωνητική αναγνώριση

Η Google και η Siri με κατάλαβαν καλά όταν η αίθουσα στην οποία βρισκόμουν ήταν ήσυχη και ήμουν κοντά στις συσκευές. Υπήρξαν μερικές αστείες παρεξηγήσεις, όπως όταν ρώτησα τον Siri, "Ποια είναι η ημερομηνία που θα περάσουν τέσσερις εβδομάδες από τώρα;" και μου έδωσε την ημερομηνία για μια εβδομάδα αργότερα, γιατί μπερδεύτηκε "τέσσερα" με "για" και "εβδομάδες" με "εβδομάδα" και σκέφτηκα ότι λέω "Ποια είναι η ημερομηνία για μια εβδομάδα από τώρα;" Εν πάση περιπτώσει, η φωνητική αναγνώριση ήταν εντυπωσιακή κάτω από ιδανικές συνθήκες. Ωστόσο, μόλις χρησιμοποίησα το Google ή το Siri για να κάνω οτιδήποτε σχετίζεται με τον ήχο, όπως να διαβάζω ένα ειδησεογραφικό άρθρο ή να παίζω μουσική, οι βοηθοί δεν μπορούσαν πλέον να με ακούν σε κανονική ένταση. Φώναξα (κυριολεκτικά), και τελικά η Google με άκουγε, αλλά ο Siri δεν με άκουσε, ακόμα και όταν φώναξα. Στην πραγματικότητα, έπρεπε να απενεργοποιήσω με μη αυτόματο τρόπο τον ήχο στο iPhone για να πάρω το Siri να σταματήσει να παίζει τα νέα, το είδος του οποίου αποτυγχάνει του hands-free purpose.

Η Alexa ήταν αόρατη με αναγνώριση φωνής. Όπως και με το Google και το Siri, δεν μπόρεσε να με καταλάβει καθόλου όταν υπήρχε καν μαλακή μουσική παίζοντας και έπρεπε να κλείσω το ηχείο με το χέρι για να σταματήσω να παίζω μουσική. Σε αντίθεση με τους άλλους δύο βοηθούς, η Alexa είχε επίσης προβλήματα με την κατανόηση βασικών ερωτημάτων, ακόμη και όταν το δωμάτιο ήταν σιωπηλό, εκτός από τις φωνητικές μου εντολές.


Ζήτησα επανειλημμένα βοήθεια για να βγάλω αεροπορικά εισιτήρια και κάθε φορά που σκέφτηκε ότι ζητούσα εισιτήρια κινηματογράφου με κατευθύνθηκε στο Fandango. Όταν ζήτησα μελλοντικές ημερομηνίες, όπως "Ποια είναι η ημερομηνία για μια εβδομάδα από τώρα;" απλά απάντησε: "Συγγνώμη, δεν το ξέρω αυτό", ενώ άλλοι βοηθοί δεν είχαν κανένα πρόβλημα να κατανοήσουν τα ίδια διατυπωμένα ερωτήματα.

Η Cortana έκανε τη χειρότερη από τη βασική αναγνώριση φωνής. Ο βοηθός της Microsoft είχε προβλήματα με την κατανόησή μου ακόμη και με μηδενική παρεμβολή θορύβου. Εδώ είναι μερικά παραδείγματα βασικών ερωτημάτων που η Cortana δεν μπόρεσε να καταλάβει, ακόμα και όταν δηλώνεται αργά και καθαρά χωρίς θόρυβο στο παρασκήνιο:

Ακύρωση αυτής της εργασίας.

Θέλω να ορίσω υπενθύμιση.

  • Η Amazon πωλεί χαρτί για εκτυπωτές
  • Χρειάζομαι βοήθεια για την εύρεση ενός εστιατορίου
  • Έχω κάποια υπενθύμιση;
  • Θα πρέπει να σημειωθεί ότι όλα αυτά είναι ερωτήματα που οι άλλοι τρεις βοηθοί θα μπορούσαν να καταλάβουν και μερικές από τις έρευνες που έκανα κατανοήθηκαν (
  • ) Η επιτυχία των ερωτημάτων και η ικανότητα κατανόησης του περιβάλλοντος

Η αξία ενός βοηθού του AI έγκειται στην ικανότητά του να κατανοεί τη φυσική γλώσσα και το περιβάλλον και παρέχουν μια χρήσιμη απάντηση. Για να δοκιμάσω αυτή την ικανότητα, επινόησα ερωτήσεις με επακόλουθες μελέτες. Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που ζήτησα από τους βοηθούς:

Πού υπάρχει κοντά μου η Applebee; Μπορείτε να κάνετε κράτηση;

  • Πόσο καιρό θα με πάρει για να φτάσω στο αεροδρόμιο LaGuardia στο αυτοκίνητο; Τι θα λέγατε με το μετρό;
  • Επίσης, ζήτησα από όλους τους βοηθούς μια λίστα με συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με τον προγραμματισμό, τον καθορισμό υπενθυμίσεων, τις ηλεκτρονικές αγορές, την κράτηση ταξιδιωτικών καταλυμάτων και τη λήψη οδηγιών.
  • Cortana

από το τρέξιμο επειδή δεν μπορούσε καν να ακούσει ή να με καταλάβει σε ένα βασικό επίπεδο. Όταν η Cortana με καταλάβαινε, δεν απάντησε με τρόπο που ήταν διαισθητικός ή χρήσιμος. Για παράδειγμα, όταν ζήτησα οδηγίες για το πλησιέστερο αεροδρόμιο, έψαξε για ένα σχεδόν πλήρες λεπτό και στη συνέχεια επέστρεψε με μια λίστα αποτελεσμάτων από το Bing, το οποίο συνδέεται κυρίως με γενικούς ιστότοπους αεροπορικών εισιτηρίων, όπως η Expedia.

Ενώ μπορείτε να ενσωματώσετε εφαρμογές τρίτων με την Cortana (όπως μπορείτε με όλους τους βοηθούς), η εικασία μου είναι ότι η διαδικασία για την επίτευξη αυτού του στόχου είναι μακροχρόνια στην καλύτερη περίπτωση. Σε γενικές γραμμές, η Cortana φαίνεται σαν ένας τρόπος για να φανταστεί κανείς τα πράγματα Bing και στη συνέχεια να λάβει απαντήσεις στον φορητό υπολογιστή σας, αντί για ένα πλήρες εικονικό βοηθό για επιχειρήσεις.

Alexa

Η Alexa λειτούργησε καλά όταν απαντούσε σε βασικές ερωτήσεις, στην αγορά αντικειμένων στο Amazon και στη ρύθμιση υπενθυμίσεων. Ωστόσο, όταν δούλευα κάτω από τον κατάλογο και έφτασα σε πιο περίπλοκα ερωτήματα, που απαιτούσαν το περιβάλλον ή τη στενή προσοχή στη λεπτομέρεια, η Alexa συγκλόνισε. Προσπάθησα πολλές φορές να πάρω Alexa για να με βοηθήσει να αγοράσω αεροπορικά εισιτήρια, αλλά ο βοηθός μου με έριξε σταθερά στο Fandango για να αγοράσω εισιτήρια κινηματογράφου. Οι απαντήσεις σε ερωτήσεις σπάνια απαντήθηκαν καθόλου και όταν ήταν, ήταν συχνά με ένα ευγενικό αλλά μη βοηθό "Συγγνώμη, δεν το ξέρω."

Η Alexa φαίνεται να βασίζεται πολύ συγκεκριμένη ορολογία για τις εντολές. Για παράδειγμα, όταν ζήτησα από την Alexa να μου διαβάσει τα νέα, το έκανε, αλλά δεν κατάφερα να σταματήσω. Δοκίμασα κάθε πιθανή άμεση εντολή που θα μπορούσα να σκεφτώ για να πάρω την Alexa να σταματήσει να διαβάζει τις ειδήσεις, συμπεριλαμβανομένων των "stop" και "turn off volume", αλλά η μόνη φράση που λειτουργούσε (την οποία έπρεπε να κοιτάξω online) ήταν " , "που δεν είναι ακριβώς διαισθητικό. Ήταν εύκολο να ρυθμίσετε τις υπενθυμίσεις με την Alexa, αλλά όταν έφτασε ο χρόνος υπενθύμισης, η Alexa θα έσκαγε ένα συναγερμό, χωρίς καμία ένδειξη για το τι ήταν ο συναγερμός και ο συναγερμός έπρεπε να απενεργοποιηθεί με το χέρι.

Η Alexa είναι ένα εργαλείο OK για παραγγελία στο Amazon και μπορεί να είναι καλό για την ενσωμάτωση έξυπνων κατοικιών, αλλά δεν είναι το καλύτερο AI για φυσική χρήση γλώσσας και όποιος υιοθετεί το Alexa θα πρέπει να διαβάσει τους οδηγούς χρήσης πριν το ρυθμίσει και να κατανοήσει τους περιορισμούς του. Βοηθός Google vs. Siri

Αξίζει να συγκρίνετε την ικανότητα του Google Assistant και του Siri να κατανοεί το περιβάλλον και την διαισθητική ομιλία, επειδή αυτοί οι δύο βοηθοί είναι ο λαιμός και ο λαιμός όταν πρόκειται για ευκολία χρήσης και ευφυΐα.

σε ένα Παγκόσμιο Κέντρο Εμπορίου, τόσο ο Βοηθός Google όσο και ο Siri ανταποκρίθηκαν με σαφείς οδηγίες οδήγησης. Όταν πρόσθεσα μια ερώτηση παρακολούθησης σχετικά με τις οδηγίες για τις δημόσιες συγκοινωνίες, ο Βοηθός Google απάντησε προφορικά με οδηγίες προς και από το μετρό, καθώς και έναν αυτόματο σύνδεσμο για βήμα προς βήμα οδηγίες στους Χάρτες Google. Δυστυχώς, ο Siri μου βρήκε απλώς εναλλακτικές οδηγίες οδήγησης. Όποια και αν ήταν η ερώτησή μου, δεν θα μπορούσα να πάρω το Siri να μου δώσει κατευθύνσεις για τη διαμετακόμιση.

Η δυνατότητα να κάνουν κρατήσεις χωρίς χέρια με το Siri θα μπορούσε να είναι ένα πραγματικό όφελος για τους επαγγελματίες χρήστες που θέλουν να χρησιμοποιήσουν τους βοηθούς του AI για επαγγελματική και προσωπική χρήση. Ωστόσο, το Siri υπολείπεται εάν δεν είστε συγκεκριμένοι στα αιτήματά σας. Για παράδειγμα, όταν είπα απλά ότι "χρειάζομαι βοήθεια για την εύρεση εστιατορίου", η Siri απάντησε με μια λίστα αποτελεσμάτων της Google που ήταν κυριολεκτικά οδηγίες για το πώς να βρει ένα εστιατόριο, ενώ ο βοηθός Google διάβασε μεταξύ των γραμμών και μου έδειξε εστιατόρια γύρω από το ξενοδοχείο.

Ο Βοηθός Google ήταν επίσης καλύτερος από τον Siri όταν ήλπιζε να ταξιδέψει πληροφορίες, αλλά ακόμα δεν ήταν τέλειος στη συνέχεια. Όταν ρώτησα τη Siri για πτήσεις από τη Νέα Υόρκη στο Παρίσι, απλά έβαλε το ερώτημά μου και μου έδειξε τις απαντήσεις. Όταν ζήτησα από τον Βοηθό Βοηθού Google πτήσεις από τη Νέα Υόρκη στο Παρίσι, μου ζήτησε ημερομηνίες και άρχισα να βγάζω διαθέσιμες κρατήσεις. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να πάω σε όλη τη διαδρομή και να κλείσω τις πτήσεις, απλά είπε, "Δεν υπάρχει πρόβλημα!" και στη συνέχεια δεν έκανε τίποτα. Ένα δροσερό πράγμα που μου πρόσφερε ο Βοηθός Google, χωρίς προτροπή, ήταν η δυνατότητα να μου στείλετε μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εάν οι τιμές άλλαξαν στις πτήσεις που με ενδιέφερε, κάτι που είναι ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα.

Όταν ρώτησα κάθε βοηθό να μου διαβάσει τα νέα, άρχισε αμέσως να παίζει πρόσφατο podcast NPR, ενώ η Siri Googled μερικές πηγές ειδήσεων για μένα. Παρατήρησα σε πολλά διαφορετικά καθήκοντα ότι ο Σίρι σπάνια μου απάντησε δυνατά, ενώ ο Βοηθός Google σχεδόν πάντα έκανε. Παρόλο που αυτό είναι πιθανό να είναι θέμα παιχνιδιού με μερικές ρυθμίσεις, είναι ενδιαφέρον να σημειώσουμε.

Κάτω γραμμή

Κανένας από τους βοηθούς του AI δεν είναι τέλειος. αυτή είναι η νέα τεχνολογία και έχει πολύ δρόμο. Υπήρχαν κάποιες ερωτήσεις που κανένας από τους εικονικούς βοηθούς της λίστας μου δεν μπορούσε να απαντήσει. Για παράδειγμα, όταν ζήτησα κατευθύνσεις στο πλησιέστερο αεροδρόμιο, ακόμα και οι δύο καλύτεροι βοηθοί στη λίστα μου, ο Βοηθός Google και ο Siri απέτυχαν με ξεκαρδότητα: ο Βοηθός Google με έστειλε σε ταξιδιωτικό γραφείο (υπάρχουν ακόμα;), ενώ ο Siri με έστειλε μια βάση υδροπλάνων (τόσο κοντά!).

Εάν κρίνουμε καθαρά τη λειτουργικότητα εκτός πλαισίου, θα επέλεγα είτε το Siri είτε το Google Assistant, και θα έκανα την τελική επιλογή με βάση τις προτιμήσεις υλικού. Κανένας από τους βοηθούς δεν είναι αρκετά καλός για να ξεφύγει από το δρόμο σας να υιοθετήσει. Επιλέξτε μεταξύ του Siri και του Google Assistant με βάση την ευκολία και το υλικό που έχετε ήδη.