Εμπλουτίστε το εργατικό δυναμικό σας: Πώς να κάνετε τη διασκέδαση αρραβώνων

Η Gamification έχει γίνει μια δημοφιλής τακτική για τις σύγχρονες εταιρείες που θέλουν να οδηγήσουν την πίστη και την αφοσίωση. Υπό το πρίσμα της επιτυχίας των γοητευμένων εμπειριών των πελατών τα τελευταία χρόνια, οι εργοδότες αρχίζουν να συνειδητοποιούν ότι η εσωτερική gamification μπορεί να αποφέρει παρόμοια αποτελέσματα μεταξύ των μελών του προσωπικού τους. Προσθέτοντας στοιχεία παιχνιδιών στις καθημερινές αλληλεπιδράσεις μάρκας - ξεκλειδώνοντας ανταμοιβές μέσα από καθημερινές δραστηριότητες, κρατώντας διαγωνισμούς κοινωνικών μέσων με βραβεία κλπ. - οι επιχειρήσεις έχουν βρει ότι τόσο οι πελάτες όσο και οι εργαζόμενοι γίνονται πιο αφοσιωμένοι και θέλουν να παραμείνουν. από τον ανταγωνισμό ", δήλωσε ο Mick Hollison, επικεφαλής του γραφείου μάρκετινγκ της πλατφόρμας επιτάχυνσης πωλήσεων InsideSales.com. "Πολλοί οργανισμοί αγωνίζονται να κρατήσουν τους υπαλλήλους τους εμπλεκόμενους, αλλά με την ενσωμάτωση των κινήτρων για το παιχνίδι και λίγο φιλικό ανταγωνισμό στην καθημερινή τους ρουτίνα, οι εργαζόμενοι παρακινούνται να επιτύχουν πέρα ​​από τους τυπικούς τους στόχους."

αληθινή για τη νέα εκπαίδευση των εργαζομένων, η οποία επηρεάζει σημαντικά τα ποσοστά διατήρησης των εργαζομένων. Σύμφωνα με πρόσφατο άρθρο Inc.com, οι εργαζόμενοι που υποβάλλονται σε μια δομημένη εμπειρία επιβίβασης είναι κατά 58% πιθανότερο να παραμείνουν σε μια εταιρεία για τουλάχιστον τρία χρόνια. Η χρησιμοποίηση της gamification στη διαδικασία της επιβίωσής σας μπορεί να συμβάλει σε μεγαλύτερη εμπλοκή και επομένως μεγαλύτερη διατήρηση.

"Η εκπαίδευση συμβαίνει συνήθως εκείνη τη στιγμή όταν οι εργαζόμενοι είναι περισσότερο συγκλονισμένοι - αμέσως μετά την πρόσληψή τους", δήλωσε ο Steve Sims, ιδρυτής και επικεφαλής υπεύθυνος σχεδιασμού της εταιρίας τυχερών παιχνιδιών Badgeville. "Το παιχνίδι συμβάλλει στη διάσπαση της εκπαίδευσης σε μια σαφέστερη και πιο εφικτή σειρά προσπαθειών και αποτελεσμάτων. Η πρόοδος της κατάρτισης γιορτάζεται στην πορεία, διατηρώντας έτσι την προσοχή και την προσπάθεια στους στόχους."

"Gamification ... ενσωματώνει την εκπαίδευση σε ένα περιβάλλον που είναι διασκεδαστικό και αντικατοπτρίζει άλλα παιχνίδια στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης », πρόσθεσε ο Paul Gordon, ανώτερος αντιπρόεδρος πωλήσεων στο Rymax Marketing Services. "Συνολικά 48 εκατομμύρια άνθρωποι παίζουν παιχνίδια σε smart phones και tablet και το 77% των παικτών παίζουν τουλάχιστον μία ώρα την εβδομάδα [σύμφωνα με τα Big Fish Games]. η εταιρεία βλέπει προοδευτική και αντηχεί με τη σημερινή βάση των εργαζομένων.

Αν είστε έτοιμοι να εισαγάγετε τη μηχανική παιχνιδιών στις εσωτερικές σας λειτουργίες, εδώ είναι που λένε οι εμπειρογνώμονες για να το κάνουν με τον σωστό τρόπο

Βέλτιστες πρακτικές για εσωτερική gamification

Η ιδέα πίσω από το gamification είναι να εισαγάγει ένα ανταγωνιστικό στοιχείο στα καθήκοντα των εργαζομένων, χρησιμοποιώντας δημόσια αναγνώριση και ανταμοιβές για να τους δώσει ένα μεγαλύτερο κίνητρο για να επιτύχουν στόχους, τόσο στις δικές τους θέσεις όσο και στο σύνολο της εταιρείας. Όπως και με το gamification στο μάρκετινγκ, τα συστήματα αυτά συνήθως περιλαμβάνουν κάτι που κερδίζεται - όπως τα σημεία ή τα εμβλήματα - σε αντάλλαγμα για βραβεία που είναι απτά (κάρτες δώρων, καταναλωτικά προϊόντα, δωρεάν γεύμα) ή άυλα (μια επιπλέον ημέρα ελεύθερης διαμονής, φιλανθρωπική δωρεά,

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα επιτυχημένο πρόγραμμα εσωτερικής gamification:

Καθορίστε σαφώς και να μετρήσετε τις διαδικασίες σας.

Αν οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν σε τι δουλεύουν ή τι πρέπει να κάνετε για να φτάσετε εκεί, οι προσπάθειές σας για τυχερά παιχνίδια θα υποχωρήσουν. Ο Sims σημείωσε ότι η gamification πρέπει πάντα να ξεκινά από τους επιχειρηματικούς στόχους και πώς θα μετρηθούν. Στη συνέχεια, πρέπει να καταλάβετε τις ομάδες των εργαζομένων με τις οποίες εργάζεστε και τι θέλετε να τους παρακινήσετε να κάνουν. "Υποστηρίζουμε τη συνεχή ανάλυση, τόσο για τη μέτρηση της προόδου προς τους στόχους όσο και για την παροχή πληροφοριών για την εξέλιξη της λύσης μπροστά ", είπε ο Sims. "Οτιδήποτε μπορεί να αποστασιοποιηθεί, οπότε η λύση τυχερών παιχνιδιών πρέπει να συνεχίσει να εξελίσσεται."

"Η μεγάλη οπτική αναπαράσταση της κατάταξης των εργαζομένων και οι σαφείς και συνεπείς KPIs θα βοηθήσουν τις ομάδες να φτάσουν στην πρώτη θέση", πρόσθεσε ο Hollison.Παρέχετε γρήγορη ανατροφοδότηση.

Ένας αποτελεσματικός βρόχος ανατροφοδότησης θα βοηθήσει το πρόγραμμα σας να επιτύχει, δήλωσε ο Hollison. Το να είναι σε θέση να παρέχει συχνή και άμεση ανατροφοδότηση μέσω scorecards ή στόχων θα επιτρέψει στους υπαλλήλους να προσαρμόσουν την απόδοσή τους αναλόγως

"Κάθε αθλητική ομάδα και video game χρησιμοποιεί άμεση ανατροφοδότηση για να βοηθήσει τους παίκτες να βελτιώσουν την απόδοσή τους", δήλωσε ο Hollison. "Οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν τεχνικές τυποποίησης θα πρέπει να αξιοποιούν ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο για να διευκολύνουν την ατομική και την ομαδική επιτυχία». Ο Charlene Li, αναλυτής της επιχείρησης επιχειρησιακής έρευνας Altimeter Group (εταιρεία προφητών) μόνο εάν τα μέλη του προσωπικού σας ενδιαφέρονται πραγματικά για το τι κάνουν και γιατί.

"Υπάρχει ένα ολόκληρο σύστημα αξίας που συνδέεται με την gamification που πρέπει να σκεφτεί", δήλωσε ο Li. «Υπάρχει μια κοινωνική όψη - τα εμβλήματα πρέπει να συνδέονται με την ανάπτυξη και την αναγνώριση από κάποιον στην εξουσία ή τους συνομηλίκους σας. Τα παιχνίδια και οι στόχοι πρέπει να έχουν νόημα, διαφορετικά αισθάνεστε σαν πιόνι στο σκάκι. "

Ο Gordon υπενθύμισε στους εργοδότες ότι, όπως συμβαίνει με όλες τις πτυχές της εταιρικής κουλτούρας, η δέσμευση δεν είναι ενιαία για όλους και δεν μπορεί να γίνει και gamification. Συζητήστε με τους υπαλλήλους σας για το τι τους παρακινεί και τι είδους ανταμοιβές μπορεί να χρειαστούν προτού εφαρμόσετε ένα παιγνιόχαρτο σύστημα. Γιατί λειτουργεί το gamification;

Το Gamification εργάζεται στην εκπαίδευση και εμπλοκή των εργαζομένων για έναν απλό λόγο: από τους πιο φυσικούς τρόπους για να μάθουν οι άνθρωποι, δήλωσε ο Λι. <"Τα παιδιά προτιμούν να παίζουν παιχνίδια ως τρόπο για να αμφισβητήσουν και να μάθουν", δήλωσε ο Li στο Mobby Business. "Το παιχνίδι είναι ένα ζήτημα του," Πώς θα τραβήξετε την προσοχή κάποιου που θα επικεντρωθεί πλήρως σε μια εργασία; " Πώς θα βάλουμε τα στοιχεία του παιχνιδιού πίσω στη μάθηση, ώστε να δώσουμε μεγαλύτερη προσοχή; Οι άνθρωποι συνειδητοποιούν ότι η κατάρτιση είναι σημαντική, αλλά η γοητεία καθιστά τη διασκέδαση και την ενδιαφέρουσα.

Aaren Terrett, διευθυντής πωλήσεων της O2E Brands, μητρική εταιρεία των φορέων παροχής υπηρεσιών στο σπίτι 1-800-GOT-JUNK ;, Wow 1 Day Ζωγραφική και You Move Me, είπε ότι το gamification λειτουργεί για το χιλιετηρίδες βαρέων προσωπικού του, επειδή βυθίζεται στην επιθυμία τους για άμεση ικανοποίηση. στο κέντρο πωλήσεων μας έχει αυξήσει την παραγωγικότητα, τα ποσοστά μετατροπής των πελατών και το ηθικό του προσωπικού ", ανέφερε ο Terrett. "Δημιουργούμε διαγωνισμούς με μεγάλα βραβεία όπως τα προϊόντα της Apple και αμειβόμενος χρόνος για να ενθαρρύνουμε τους πράκτορες να φθάσουν τους στόχους." Ομοίως, ο Gordon δήλωσε ότι η Rymax διεξάγει τις "καλύτερες" αγώνες σε βασικές πόλεις, πηγαίνετε σε συγκεκριμένα ορόσημα, παίρνετε ενδείξεις και πληροφορίες για την εταιρεία σε κάθε χώρο και δοκιμάστε να ολοκληρώσετε τον αγώνα για να κερδίσετε προϊόντα με επωνυμία

"Δημιουργεί τεράστια ομαδικότητα, αυξημένη συνειδητοποίηση των στόχων της εταιρείας και το σημαντικότερο γεγονός που είναι αξιοσημείωτο και ανταμοιβές προϊόντων που έχουν υπολειμματική αξία τρόπαιο, "δήλωσε ο Gordon.

Μια λέξη προσοχής

Το Gamification μπορεί να είναι απίστευτα αποτελεσματικό όταν το κάνει καλά - αλλά μπορεί επίσης να αντισταθεί αν έχει εφαρμοστεί με λάθος τρόπο. Είναι σημαντικό να δημιουργήσετε ένα υγιές αίσθημα ανταγωνισμού, αλλά όχι τόσο ανταγωνισμό που καταλήγει να αποθαρρύνει τους υπαλλήλους σας. Ο Sims υπενθύμισε στους εργοδότες ότι οι άνθρωποι μαθαίνουν σε διαφορετικούς ρυθμούς και ότι ένας ανταγωνισμός μπορεί να απογοητευθεί σε όσους δεν προωθούν τόσο γρήγορα.

Ο Li συμφώνησε και είπε ότι οι τακτικές σαν πίνακες κορυφαίων θα μπορούσαν να καταλήξουν να αποθαρρύνουν τους ανθρώπους από το να συμμετέχουν αν ανταμείβουν μόνο " ο "ηγέτης.

" Τα Leaderboards είναι καλά σε ... μια ομάδα με ισχυρό δεσμό, αλλά πρέπει να δείξεις τα top 20, όχι την κορυφή 1 ", δήλωσε ο Li. "[Σε αυτή την περίπτωση], αν δεν είστε ο ηγέτης [και] δεν κερδίζετε κάτι, δεν σας νοιάζει και αυτό δεν βοηθάει."

Ένα άλλο πρόβλημα που πρέπει να προσέξουμε είναι να πάρουν οι εργαζόμενοι «Έχουμε μάθει ότι είναι σημαντικό να εισαγάγουμε περιστασιακά νέους εσωτερικούς διαγωνισμούς και ανταμοιβές πραγματικού κόσμου για να αναζωογονήσουμε τον ενθουσιασμό και το κίνητρο των εργαζομένων ακίδων», δήλωσε ο Hollison. "Διαφορετικά, ενδέχεται να διακινδυνεύσετε μείωση της αφοσίωσης των εργαζομένων και της συνολικής απόδοσης."

Τέλος, οι εργοδότες θα πρέπει επίσης να είναι προσεκτικοί όταν προσθέτουν εξωτερικές ανταμοιβές όπως κάρτες δώρων και προϊόντα ως κίνητρα, δήλωσε ο Sims. Ενώ αυτά τα πράγματα μπορεί να είναι ωραίο να ενσωματωθούν ως ένα περιστασιακό βραβείο ή ένα βραβείο διαγωνισμού, η χρήση τους ως μοναδικά κίνητρά σας θα στείλει το λανθασμένο μήνυμα για το λόγο για τον οποίο οι άνθρωποι θα πρέπει να παρακινηθούν να κάνουν καλή δουλειά

"Οι εργαζόμενοι δεν εκπαιδεύονται για για να κερδίσετε ένα πιστοποιητικό δώρου - είναι εκπαίδευση, ώστε να μπορούν να προσθέσουν επαγγελματικές δεξιότητες για μακροπρόθεσμη πρόοδο ", δήλωσε ο Sims. "Ο αληθινός επιχειρηματικός gamification επικεντρώνεται στις εγγενείς ανταμοιβές και οφέλη, βοηθά τους υπαλλήλους κατά τη διάρκεια του ταξιδιού να επιτυγχάνουν μεγαλύτερη μακροπρόθεσμη επιτυχία."

3 βήματα για την επιτυχή κλιμάκωση μιας εκκίνησης

Η επιτυχία μιας αυξανόμενης επιχείρησης εξαρτάται όχι μόνο από την ποιότητα ενός προϊόντος ή υπηρεσίας αλλά και από τους υπαλλήλους του, από έναν επιχειρηματία και από τον καθηγητή του Πανεπιστημίου Northwestern. Για την επιτυχή ανάληψη μιας επιχείρησης από την αρχική της φάση εκκίνησης , είναι σημαντικό να φέρουμε τους σωστούς ανθρώπους να κατευθύνουν την κατεύθυνση της επιχείρησης, δήλωσε ο Daniel Weinfurter, επιχειρηματίας και βοηθός καθηγητής διοίκησης και οργανώσεων στη Σχολή Διοίκησης Kellogg στο Northwestern University «Ενώ το προϊόν ή η η εξυπηρέτηση εξακολουθεί να είναι σημαντική, αυτό που οδηγεί στην ικανότητα της κλίμακας δεν είναι το προϊόν ή η υπηρεσία από μόνη της, αλλά η ομάδα ανθρώπων που έχουν τεθεί σε εφαρμογή για να εξυπηρετήσουν τους πελάτες και να χτίσουν το προϊόν ή την υπηρεσία ", Weinfurte όπως είπε ο Weinfurter, «Έχουν το προϊόν σωστό, αλλά δεν είναι σε θέση να το κάνουν», λέει ο ίδιος σε συνέντευξή του στο Kellogg Insight, το ηλεκτρονικό περιοδικό του σχολείου.

(Ηγεσία)

Γιατί η ποικιλομορφία είναι καλή για τις επιχειρήσεις

σε αυξανόμενες αμερικανικές επιχειρήσεις, αλλά ακριβώς πώς οι εταιρείες να καινοτομούν παραμένει λιγότερο σαφώς καθορισμένη. Ένας τρόπος για την προώθηση της καινοτομίας, σύμφωνα με μια νέα μελέτη της Forbes, είναι η πρόσληψη πιο διαφοροποιημένου εργατικού δυναμικού. Αν και η έρευνα διεξήχθη μεταξύ μεγαλύτερων εταιρειών, έχει επιπτώσεις σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

(Ηγεσία)