4 Στρατηγικές για την οικοδόμηση και την παρακολούθηση της δέσμευσης του κοινού

Ανεξάρτητα από τον τομέα στον οποίο ανήκει η επιχείρησή σας, η συμμετοχή ενός στοχοθετημένου κοινού είναι κρίσιμη. Είτε ψάχνετε για νέους πελάτες είτε επικοινωνείτε με προηγούμενους πελάτες, η συμμετοχή των ακροατών διατηρεί το εμπορικό σήμα σας φρέσκο ​​στο μυαλό των πελατών.

Η αφοσίωση μπορεί να σημαίνει πολλούς διαφορετικούς αριθμούς, όπως προβολές σελίδας, ανοίγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αλληλεπιδράσεις στο Twitter. Παρόλο που δεν χρειάζεται να αναλύσετε κάθε μετρική, θα πρέπει να εστιάσετε σε συγκεκριμένες μετρήσεις που λειτουργούν για την επίτευξη ενός καθιερωμένου στόχου. Business News Καθημερινά μίλησε με μερικούς εμπειρογνώμονες επικοινωνίας σχετικά με τις ψηφιακές στρατηγικές για να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να ξεκινήσουν.

Γνωρίστε το κοινό σας

Η αφοσίωση του κοινού είναι βασικό μέρος του μάρκετινγκ και με οποιαδήποτε διαφημιστική καμπάνια πρέπει να καταλάβετε το κοινό-στόχο σας. Ποιος ακολουθεί το εμπορικό σήμα σας; Ποιος θα θέλατε να ακολουθήσετε την επωνυμία σας;

"Μερικές φορές το σημερινό κοινό σας είναι διαφορετικό από την ομάδα στην οποία αρχικά θέλατε να επικοινωνήσετε", εξηγεί ο Chevon Drew, ανώτερος διευθυντής επικοινωνίας στο Race Forward and Color Lines. μπορεί να παράγει και να εμπορεύεται τα μωρομάντηλα στους γονείς για πέντε χρόνια, να επιδεικνύει αύξηση των πωλήσεων και να το αποδίδει στους γονείς που θέλουν περισσότερα μαντηλάκια όταν θα μπορούσε πραγματικά να σήμαινε ότι το κοινό τους άλλαξε από τους γονείς μόνο στους γονείς και τον απεριόριστο αριθμό ατόμων που χρησιμοποιούν μαντηλάκια για να αφαιρέσουν μακιγιάζ στην εποχή του Instagram », πρόσθεσε. "Αυτό είναι ένα παράδειγμα που έχω φτιάξει, αλλά δείχνει το σκεπτικό πίσω από το να κάνεις λιγότερες υποθέσεις και περισσότερες μετρήσεις."

Χρήση δέσμευσης για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας

Ανάλογα με το πόσο μεγάλη είναι μια επιχείρηση, τα τμήματα μάρκετινγκ και επικοινωνίας μπορεί να είναι τελείως ξεχωριστά . Ωστόσο, πρέπει πάντα να συναντώνται όταν συζητάμε για την παραγωγή εσόδων.

«Είναι σημαντικό να σιγουρευτείτε ότι οι πρωτοβουλίες εμπλοκής του κοινού σας ευθυγραμμίζονται με τους γενικούς στόχους της εταιρείας σας», εξήγησε η Elizabeth Riley Boyer, διευθυντής μάρκετινγκ και επικοινωνιών στο ThinkCERCA. συνιστά την εφαρμογή του πλαισίου OKR, το οποίο είναι ένα αρκτικόλεξο που χρησιμοποιείται από την Google, την Intel και άλλες μεγάλες εταιρείες. Το OKR σημαίνει εταιρεία "Στόχοι" και μετρήσιμα "βασικά αποτελέσματα". Κάθε στόχος πρέπει να ευθυγραμμίζεται με την αποστολή και τις αξίες μιας επιχείρησης και κάθε κύριο αποτέλεσμα προσδιορίζει έναν τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να συνεργαστούν για να επιτύχουν έναν στόχο.

"Για όλες σχεδόν τις επιχειρήσεις, πιθανόν να έχετε κάποια μέτρηση εσόδων που παρακολουθείτε, "Πρόσθεσε ο Riley Boyer. "Στο ThinkCERCA, έχουμε πολλά χρήσιμα στοιχεία για τη χρήση της πλατφόρμας που οδηγούν σε σπουδαία αποτελέσματα των σπουδαστών, τα οποία με τη σειρά τους οδηγούν σε αυξημένες ανανεώσεις πελατών και επεκτάσεις. Έτσι, η ομάδα μου εξετάζει επί του παρόντος τις πρωτοβουλίες αφοσίωσης που υποστηρίζουν την αύξηση της χρήσης πλατφόρμας

Η μέση μέρα για τον Drew περιλαμβάνει την παρακολούθηση ποια συνδέσεις λαμβάνουν τα περισσότερα retweets από το Twitter και τις μετοχές στο Facebook και την ανάλυση των ανοιχτών επιτοκίων για τις λίστες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του οργανισμού τους.

Γι 'αυτό και η Christina Ο Ochoa, στρατηγικός κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και ιδρυτής του The Social Butterfly Gal, συνιστά να προσλάβει έναν επαγγελματία που να είναι εξειδικευμένος, πολύ έμπειρος στο διαδίκτυο. Για να εξυπηρετήσει καλύτερα τους πελάτες της, χρησιμοποιεί αναλυτικά και ισχυρά οπτικά στοιχεία για να κυκλοφορήσει στο Instagram

"Η ψηφιακή στρατηγική μπορεί να είναι χρονοβόρα και συντριπτική", ανέφερε. "Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θα πρέπει να προσλαμβάνουν κάποιον που γνωρίζει τον ψηφιακό κόσμο, μπορεί να ανταποκριθεί σε μια επίκαιρη υπόθεση και να [δεν] φοβάται να δοκιμάσει νέα πράγματα όταν πρόκειται για στρατηγική ή περιεχόμενο."

Ωστόσο, τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι προσιτά στο κοινό, ένας έμπειρος επαγγελματίας δεν χρειάζεται να εργάζεται ήδη στον κλάδο. Οι δικές τους ακολουθίες και περιεχόμενο μπορούν να δείξουν πόσο καλά (ή όχι) αρπάζουν ένα κοινό.

Μην φοβάστε να πειραματιστείτε

Τα ψηφιακά μέσα αλλάζουν διαρκώς. Μόλις πέρυσι το Instagram πρόσφερε το χαρακτηριστικό της ανάλυσης σε οποιονδήποτε επιχειρηματικό λογαριασμό. Ευτυχώς, είναι εύκολο να πραγματοποιήσετε πειράματα, επειδή η δημοσίευση ενός τιτλομέτρησης διαρκεί λίγα δευτερόλεπτα.

"Ο συντάκτης εμπιστοσύνης ακροατών δοκιμάζει διαρκώς τις υποκείμενες γραμμές και τις καλύτερες ώρες της ημέρας για να στείλει ένα τιτίβισμα", δήλωσε ο Riley Boyer.

Επιπλέον, είναι εύκολο να περιηγηθείτε σε αυτό που πρέπει να ακούγεται ένα εμπορικό σήμα και να χάσετε το μοναδικό σας φωνή. Η ηχητική υπερβολική προσφορά κάνει το περιεχόμενο να αισθάνεται λιγότερο σχετικό. Ειδικά όταν ξεκινάει η εταιρεία, θα χρειαστεί να αναπτύξετε τη φωνή σας με την πάροδο του χρόνου. <>

«Πολλοί αισθάνονται ότι τα κοινωνικά μέσα πρέπει να είναι τόσο απλά», πρόσθεσε ο Ochoa. "Μην φοβάστε να είστε πραγματικοί, έτσι οι άνθρωποι θα αισθάνονται συνδεδεμένοι με εσάς και θέλουν να σας ακολουθήσουν!"

Τα καλύτερα δελτία επιχειρήσεων για επιχειρηματίες 2018

Τα δισκία χρησιμοποιούνται εκτενώς σε μικρές επιχειρήσεις και σε διεθνείς επιχειρήσεις. Το 2016, οι New York Times ανέφεραν ότι το 50% περίπου όλων των high-end iPads πωλήθηκαν σε επιχειρήσεις πελάτες. Οι καινοτόμοι επιχειρηματίες χρησιμοποιούν ταμπλέτες ως συστήματα σημείου πώλησης, διαλογικά μενού, συστήματα απογραφής και αντί για παραδοσιακές ρυθμίσεις επεξεργασίας πιστωτικών καρτών.

(Επιχείρηση)

Η πρόσληψη ενός απομακρυσμένου υπαλλήλου; 4 τρόποι να βρεθεί το καλύτερο

Σε εταιρείες σε ολόκληρη την Αμερική, γίνεται όλο και πιο συνηθισμένο να έχουμε τουλάχιστον μερικούς υπαλλήλους με πλήρες ωράριο που δεν έφτασαν ποτέ στο γραφείο. Οι κινητές συσκευές, το πανταχού παρόν Wi-Fi και τα πολυάριθμα προϊόντα συνεργατικού λογισμικού έχουν κάνει όχι μόνο δυνατή την απομακρυσμένη εργασία πλήρους απασχόλησης, αλλά και απρόσκοπτη, ακόμη και σε διαφορετικές ζώνες ώρας.

(Επιχείρηση)