Γιατί τα κουτσομπολιά του γραφείου δεν είναι κακό πράγμα μετά από όλα


Γιατί τα κουτσομπολιά του γραφείου δεν είναι κακό πράγμα μετά από όλα

Τα κουτσομπολιά που ακούγονται μέσα από το αμπέλι γραφείου μπορεί να ωφελήσουν τους οργανισμούς περισσότερο από ό, τι τους πονάει, σύμφωνα με νέα έρευνα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι, παρόλο που σχεδόν το 15% όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως κουτσομπολιά, η έρευνα διαπίστωσε ότι αυτά τα μηνύματα είχαν πολύτιμο στόχο επικοινωνίας εντός του οργανισμού.

Για να φθάσουμε σε αυτά τα ευρήματα, Eric Gilbert, στο Ινστιτούτο Τεχνολογίας της Γεωργίας, εξέτασε 600.000 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απελευθερώθηκαν μετά την κατάρρευση του Enron. Για την έρευνα, τα κουτσομπολιά ορίστηκαν ως μηνύματα που περιέχουν πληροφορίες για τους ανθρώπους που δεν ανήκουν στους αποδέκτες του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

«Το κουτσομπολιό παίρνει μια κακή ραπ», δήλωσε ο Γκίλμπερτ, ειδικός στον τομέα της κοινωνικής πληροφορικής που διαχειρίζεται το Comp.Social Lab στη Georgia Tech . «Όταν λέτε« κουτσομπολιά », οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν άμεση αρνητική ερμηνεία, αλλά είναι στην πραγματικότητα μια πολύ σημαντική μορφή επικοινωνίας. Ακόμα και μικροσκοπικά κομμάτια πληροφοριών, όπως« ο Eric είπε ότι θα καθυστερήσει για αυτή τη συνάντηση », προσθέστε μόνο μερικά από αυτά τα μηνύματα, αρχίζετε να έχετε την εντύπωση ότι ο Eric είναι ένας καθυστερημένος άνθρωπος. Το κουτσομπολιό είναι γενικά το πώς γνωρίζουμε τι γνωρίζουμε ο ένας για τον άλλο και γι 'αυτή τη μελέτη το είδαμε απλώς ως μέσο για την ανταλλαγή κοινωνικών πληροφοριών. "

[Τα περισσότερα ηλεκτρονικά μηνύματα εργασίας δεν είναι σημαντικά, η μελέτη βρίσκει]

Tanushree Mitra, Ph.D. ο σπουδαστής που συνεργάστηκε με τον Γκίλμπερτ για την έρευνα, περιέγραψε τη σημασία του κουτσομπολιού ως πέρα ​​από ένα μέσο ανταλλαγής πληροφοριών.

«Υπάρχει μια πλούσια βιβλιογραφία στην ανθρωπολογία και την κοινωνιολογία για την καθολικότητα και τη χρησιμότητα των κουτσομπολιών μεταξύ των ανθρώπινων κοινωνικών ομάδων», είπε. "Μια πρόσφατη έρευνα αυτής της λογοτεχνίας συνοψίζει τα κουτσομπολιά ως τεσσάρων κύριων σκοπών: πληροφορίες, ψυχαγωγία, οικειότητα και επιρροή. Βρήκαμε στοιχεία όλων αυτών των κατηγοριών στα ηλεκτρονικά μηνύματα του Enron, που αφορούν τόσο επιχειρηματικές όσο και προσωπικές σχέσεις."

Πέρα από την εξεύρεση το ποσοστό των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που θα μπορούσαν να θεωρηθούν κουτσομπολιό, ο Gilbert και ο Μίτρα επίσης διαπίστωσαν ότι όλα τα επίπεδα ενός κουτσομπολιού οργανισμού στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι οι υπάλληλοι της τάξης και του αρχείου ήταν πιο πιθανό να κουτσομποτούν στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακολουθούμενοι από αντιπρόεδροι και διευθυντές. Αν και το παράδειγμα της Enron, της οποίας η χρηματοοικονομική κατάρρευση το έκανε περίφημο, μπορεί να φαίνεται διαφορετικό από τις άλλες εταιρείες, ο Gilbert δήλωσε ότι οι αντιληπτές διαφορές μπορεί να μην είναι τόσο έντονες. Υποψιάζομαι τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρθηκαν εσωτερικά ο ένας στον άλλο δεν διέφεραν σημαντικά από τις περισσότερες άλλες εταιρείες ", δήλωσε ο Gilbert. "Ήμουν λίγο έκπληκτος που αποδείχθηκε ότι ήταν σχεδόν 15 τοις εκατό."

Αυτά τα ευρήματα δημοσιεύθηκαν στο άρθρο "Έχετε ακούσει; Πώς τα κουτσομπολιά ρέει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο χώρο εργασίας."


Όταν ο Karl Halpert ακούσει ότι το 95 τοις εκατό των καταναλωτών στον κόσμο ζουν εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών

Όταν ο Karl Halpert ακούσει ότι το 95 τοις εκατό των καταναλωτών στον κόσμο ζουν εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών

Ως πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Private Label Select - κατασκευαστής βερνικιών και άλλων προϊόντων προσωπικής φροντίδας - η Halpert είπε ότι η αρχική σκέψη της διεθνούς επέκτασης αλλά η γοητεία του να βρεθεί σε μια τόσο μεγάλη αγορά ήταν πολύ καλή ευκαιρία για να περάσει. «Ήταν σίγουρα αποθαρρυντική στην αρχή, αλλά μόλις πήρα σε ένα αεροπλάνο και συναντήθηκα με ανθρώπους, συνειδητοποίησα ότι είναι αναπτύσσοντας σχέσεις ", δήλωσε ο Halpert στο MobbyBusiness," κάτι που δεν διαφέρει από αυτό που συμβαίνει στην εγχώρια αγορά.

(Γενικός)

Οι διαφημίσεις «Hyper-Local» πιο αποτελεσματικές για μικρές επιχειρήσεις

Οι διαφημίσεις «Hyper-Local» πιο αποτελεσματικές για μικρές επιχειρήσεις

Οι μικρές επιχειρήσεις που επιθυμούν να βρουν νέους πελάτες ενδέχεται να θέλουν να δουν την τοπική διαφήμιση. Σύμφωνα με νέα έρευνα, το 49% των ιδιοκτητών μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων επαίνεσε την τοπική διαφήμιση για την ικανότητα που έχει να οδηγήσει νέους πελάτες στα καταστήματά τους. Τα ευρήματα αυτά αποτελούν μέρος μιας έκθεσης EMarketer που βασίστηκε στα ευρήματα Street Fight, ένα site ανάλυσης ειδήσεων που ειδικεύεται σε υπερτοπικά επιχειρηματικά μοντέλα.

(Γενικός)