Αγνοώντας την τεχνολογία; Γιατί η μικρή επιχείρησή σας δεν μπορεί να το αντέξει
Από εφαρμογές σε κοινωνικά μέσα προς επεξεργασία κινητής τηλεφωνίας, η ψηφιακή εποχή σημαίνει να παραμείνει στην κορυφή των νέων τάσεων στην τεχνολογία. Αλλά με τόσες πολλές τάσεις για να παρακολουθείτε, είναι εύκολο για τις επιχειρήσεις να χαθούν στην ανακάτεμα.
Όμως ο Marc Ostrofsky, σειριακός επιχειρηματίας και συγγραφέας του νέου βιβλίου "Word of Mouse: 101+ Trends in How We Buy, Sell , Live, Learn, Work and Play "(Simon και Schuster, 2013) πιστεύει ότι πληρώνει για τις επιχειρήσεις να συμβαδίζουν με τις τελευταίες τεχνολογικές τάσεις, ακόμα και αν δεν προτιμούν.
Σε μια συνέντευξη με το MobbyBusiness, Ostrofsky εξήγησε πώς η τεχνολογία διευκολύνει την εκτέλεση μιας επιχείρησης και γιατί, αντί να συντονίζει, οι επιχειρήσεις κάθε μεγέθους θα πρέπει να συνδέονται με τις επιλογές τεχνολογίας που εργάζονται γι 'αυτούς.
MobbyBusiness: Στο νέο σας βιβλίο, αυτή η τεχνολογία επηρεάζει τα πάντα, από την επιχείρηση μέχρι την προσωπική ζωή των ανθρώπων. Ποιες είναι μερικές από τις πιο εκπληκτικές ή παραβλέπονται επιπτώσεις της τεχνολογίας στον σημερινό κόσμο;
Marc Ostrofsky: Είναι συγκλονιστικό το γεγονός ότι οι άνθρωποι δεν ξέρουν τι δεν ξέρουν. Δηλαδή, εάν δεν είστε δικηγόρος, μισθώστε έναν. Εάν δεν είστε CPA, μισθώστε ένα. Αλλά με όλες αυτές τις νέες τεχνολογίες - εφαρμογές, ιστότοποι κ.λπ. - οι άνθρωποι συχνά δεν γνωρίζουν τι υπάρχει εκεί και συνεχίζουν να το κάνουν με τον «παλιό τρόπο».
Στον παλιό κόσμο, μάθαμε ότι αν κρατήσετε κάνοντας αυτό που έχετε κάνει πάντα, θα συνεχίσετε να παίρνετε αυτό που έχετε πάρει πάντα. Αυτό μπορεί να ισχύει με την απώλεια βάρους, αλλά στη σημερινή εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά, εάν συνεχίζετε να κάνετε αυτό που έχετε κάνει πάντα, σίγουρα θα πέσετε πίσω από άλλους. Οι ανταγωνιστές σας στις επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τις τεχνολογίες, τις εφαρμογές, τα εργαλεία ιστότοπου, το μάρκετινγκ βάσεων δεδομένων και τα προϊόντα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM) και γίνονται ταχύτερα, καλύτερα, εξυπνότερα και πιο αποτελεσματικά. Εξ ορισμού, αυτό σημαίνει ότι εσείς και η επιχείρησή σας βρίσκεστε πίσω.
MB: Στο τρίτο κεφάλαιο αναφέρετε μια νέα τάση που περιλαμβάνει τους καταναλωτές που δρουν ως έμποροι. Μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό;
Μ.Ο .: Σίγουρα. Ο παλιός τρόπος ήταν ότι παίρνετε κάτι που θέλετε να πουλήσετε σε ένα κατάστημα μεταπώλησης ή σε άλλο κατάστημα λιανικής πώλησης και το πωλούν. Σήμερα, εάν διαθέτετε ένα Πλατεία [κινητό σύστημα πληρωμών], απλά συνδέετε το προϊόν στο iPhone σας και, αν και πότε θέλετε να πουλήσετε κάτι, μπορείτε να το κάνετε αμέσως και εκεί. Πάρτε την πιστωτική τους κάρτα, περάστε το μέσω της πλατείας και τώρα έχετε χειριστεί ολόκληρη τη συναλλαγή επί τόπου.
Αυτό είναι εκπληκτικό και εξαιρετικά ενδυναμωτικό σε όποιον θέλει να πουλήσει κάτι όπως τέχνη, κοσμήματα ή ουσιαστικά οτιδήποτε σε άλλο πρόσωπο.
MB: Ποιες είναι άλλες τεχνολογικές τάσεις που βλέπετε τόσο στον τρόπο που αγοράζουν οι άνθρωποι όσο και στον τρόπο με τον οποίο πωλούν οι εταιρείες;
MO: Εφαρμογές. Μια εφαρμογή τοποθετεί την επιχείρησή σας στα χέρια των πελατών και των προοπτικών σας 24/7. Μου αρέσουν τόσα πολλά apps που σας δίνουν πολλά χρήματα. Πολλές εταιρείες δημιουργούν "απλές" εφαρμογές για να σας προσκρούσουν στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους και στη συνέχεια να σας πουλήσουν μια "αναβάθμιση" στην εφαρμογή πλήρους υπηρεσίας.
Οι εφαρμογές δημιουργικού είναι αυτές που μου αρέσουν οι καλύτερες. Για παράδειγμα, μένω στο Aspen, Colo. Και η αγαπημένη μου εφαρμογή είναι το PayByPhone. Όταν πάτε για να παρκάρετε το αυτοκίνητό σας, δεν χρειάζεστε μετρητά ή ακόμα και πιστωτική κάρτα για το μηχάνημα. Ανοίξτε την εφαρμογή, κάντε κλικ στο ποιο αυτοκίνητο σταθμεύετε και πόσο καιρό θέλετε να χωρίσετε - και τελειώσατε.
Λατρεύω επίσης το TripIt. Αυτή η απίστευτα απλή εφαρμογή διαχειρίζεται όλα μου τα ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα, ξενοδοχεία και αυτοκίνητα σε ένα μέρος. Εδώ είναι το καταπληκτικό μέρος: Όταν το αεροπορικό εισιτήριό μου για μια συγκεκριμένη πτήση συμβαίνει να πέφτει, η εφαρμογή με στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζητώντας μερική επιστροφή λόγω της διαφοράς τιμής.
Μια άλλη από τις αγαπημένες μου εφαρμογές ονομάζεται SignNow. Αντί να εκτυπώσετε μια σύμβαση, να την υπογράψετε και στη συνέχεια να βρούμε έναν τρόπο να την επιστρέψετε στον αποστολέα, απλά ανοίξτε τη σύμβαση μέσα από την εφαρμογή, υπογράψτε την με το δάχτυλό σας και χτυπήστε Return. Εγινε. Η υπογεγραμμένη σύμβαση είναι τώρα στα εισερχόμενα του αποστολέα.
Οι κωδικοί γρήγορης ανταπόκρισης (QR) επιτρέπουν στους πωλητές να εξηγούν καλύτερα το προϊόν, την υπηρεσία ή ακόμα και τον τρόπο κατασκευής ή σύνδεσης μιας νέας συσκευής. Ο κώδικας QR είναι σαν ένας γραμμικός κώδικας, επιτρέποντας σε ένα smartphone να αιωρείται πάνω στον κώδικα, να διαβάζει τον κώδικα και να μεταφέρεται σε έναν ιστότοπο ή ένα βίντεο. Αυτό το βίντεο μπορεί να σας πει πώς να εγκαταστήσετε το στοιχείο, πώς κατασκευάστηκε το προϊόν ή πού να αγοράσετε πρόσθετα εξαρτήματα. Στο βιβλίο μου, "Word of Mouse", χρησιμοποιούμε κώδικες QR για να μετατρέψουμε ένα παθητικό βιβλίο σε ένα αλληλεπιδραστικό βιβλίο τοποθετώντας έναν κωδικό QR δίπλα στη συνέντευξη που κάναμε. Τώρα μπορείτε να δείτε και να ακούσετε την πραγματική συνέντευξη που έγινε για το βιβλίο.
MB: Τι γίνεται με μικρές επιχειρήσεις που δεν έχουν την πολυτέλεια να υιοθετήσουν κάθε νέα τεχνολογία; Υπάρχουν ορισμένες τάσεις που δεν πρέπει να παραβλέπονται ακόμα και οι μικρότερες επιχειρήσεις;
Μ.Ο .: Ναι. Υπάρχουν πολλές τεχνολογίες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να αγοράσουν, να πουλήσουν και να παραμείνουν πιο κοντά στις προοπτικές και τους πελάτες τους. Μπορούν να έχουν έναν απλό ιστότοπο για την εταιρεία τους. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) για να αποκτήσουν περισσότερες επισκέψεις από το Google και το Yahoo. Μία από τις εταιρείες μου, Blinds.com, ξοδεύει 15.000 δολάρια την ημέρα αγοράζοντας μολύβδου από την Google. Ξεκινήσαμε με $ 100 και, όταν αποδείχτηκε αποτελεσματική, το αυξήσαμε στα $ 200. Είμαστε μέχρι και 15.000 δολάρια επειδή γνωρίζουμε ότι η επένδυση $ 15.000 την ημέρα θα φέρει κέρδος $ 5.000 πάνω από τα 15.000 δολάρια που δαπανήθηκαν και θα αποκτήσουμε επιπλέον νέους πελάτες που ελπίζουμε να πουλήσουν στο μέλλον
Μια μικρή επιχείρηση θα μπορούσε χρησιμοποιήστε μια σειρά από τρόπους για να εξοικονομήσετε χρήματα κατά την αγορά. Υπάρχουν πολλοί ιστότοποι που βοηθούν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να αποκτήσουν τις χαμηλότερες τιμές όταν αγοράζουν αντικείμενα. Υπάρχουν εφαρμογές όπως το RedLaser, οι οποίες επιτρέπουν στον αγοραστή να βλέπει αμέσως αν παίρνει τη χαμηλότερη τιμή ή αν ο λιανοπωλητής στο δρόμο έχει φθηνότερα. Υπάρχουν ιστότοποι που βοηθούν τις μικρές επιχειρήσεις να αγοράζουν χονδρική πώληση.
MB: Μπορείτε να δώσετε ένα παράδειγμα μιας μικρής επιχείρησης που έχει αυξηθεί σημαντικά ως αποτέλεσμα της υιοθέτησης νέας τεχνολογίας;
ΜΟΥ: Γνωρίζω δύο από αυτούς πολύ καλά, επειδή κατέχω το 100 τοις εκατό του ενός και είμαι σημαντικός επενδυτής στην άλλη
Blinds.com: Αυτή η εταιρεία θα δημιουργήσει περισσότερα από 110 εκατομμύρια δολάρια φέτος. Δεν έχουμε blinds. Δεν έχουμε απογραφή. Δεν έχουμε αποθήκη. Το μόνο που κάνουμε είναι να τρέξετε μια φανταστική ιστοσελίδα, να έχετε ένα μεγάλο τηλεφωνικό κέντρο για να χειρίζεστε τις παραγγελίες και στη συνέχεια να διαβιβάζετε αυτές τις παραγγελίες στον κατασκευαστή. Ο κατασκευαστής, με τη σειρά του, κάνει τα προσαρμοσμένα blinds και τα στέλνει σε δύο ή τρεις ημέρες. Η εταιρεία, όπως ανέφερα, είναι ειδικός στην αγορά οδηγών από την Google και άλλες πηγές στο διαδίκτυο.
CuffLinks.com: Αυτή η επιχείρηση θα κάνει 7,5 εκατομμύρια δολάρια φέτος. Ενώ έχει απογραφή, είναι πολύ μικρό - ένα μανικετόκουμπα. Διδάσκω ότι "σε απευθείας σύνδεση, τα πλούτη είναι στις κόγχες" και, επομένως, δεν υπάρχει καλύτερη θέση από ένα μανικετόκουμπα. Η επιχείρηση αγοράζει το προϊόν από την Google, χρησιμοποιεί το λογισμικό Cision για να πάρει την εθνική προσοχή PR, έχει ισχυρή διαχείριση βάσης δεδομένων ή σύστημα CRM και βρίσκει τρόπους για αυτοματοποίηση σε κάθε στροφή.
MB: Ποια συμβουλή θα δώσατε σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που είναι συγκλονισμένοι από τις συνεχώς μεταβαλλόμενες τάσεις στην τεχνολογία;
MO: Πάρτε το βήμα προς βήμα. Δεν χρειάζεται να σας ενοχλούν. Κάθε επιχείρηση είναι συγκλονισμένη. Μάθετε τι δεν ξέρετε και, στη συνέχεια, προσλάβετε ανθρώπους για να γεμίσετε αυτά τα κενά. Για παράδειγμα, εάν δεν είστε πολύ κοινωνικά μέσα καταλαβαίνω, μισθώστε έξυπνα άτομα που γνωρίζουν Pinterest ή Tumblr, ώστε να μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε ως επιλογές μάρκετινγκ, ή να φέρετε κάποιον μερικής απασχόλησης στο μάρκετινγκ ή να το αναθέσετε εξ ολοκλήρου. Οι πιο έξυπνοι λαοί ξέρουν τι δεν ξέρουν και φέρνουν σε άλλους για να χειριστούν αυτά τα θέματα. Αλλά ως Διευθύνων Σύμβουλος, πρέπει να γνωρίζετε αρκετά σχετικά με αυτές τις επιλογές για να λάβετε καλές αποφάσεις. Κανένας από εμάς δεν θέλει να πετάξει καλά χρήματα μετά από άσχημα αποτελέσματα.
Αρχικά δημοσιεύθηκε στο MobbyBusiness.
Γάμοι Fair-Trade Inspire (Κοινωνικά) Συνειδητοί Σύζυγοι
Όπως πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, η Marcie Muehlke ήταν εμπνευσμένη για να ξεκινήσει την εταιρεία της όταν ήθελε να αγοράσει κάτι που δεν υπήρχε. Ενώ σχεδιάζονταν γάμος το 2009, η Muehlke ξεκίνησε να βρει νυφικό φόρεμα δίκαιου εμπορίου. Ήθελε το γάμο να αντικατοπτρίζει τις αξίες της και αυτό περιλάμβανε την εξεύρεση ενός φόρεμα που δεν έγινε σε ένα sweatshop, αλλά από ανθρώπους που πληρώνονταν δίκαια, αντιμετώπιζαν δίκαια και εργάζονταν σε ασφαλείς συνθήκες.
«Social Media Άρνηση» Κοινό των ΗΠΑ Επιχειρήσεις
Οι αμερικανικές επιχειρήσεις αρνούνται την ανάγκη να αγκαλιάσουν τα κοινωνικά μέσα. Νέα έρευνα διαπιστώνει ότι το 72% των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν τα Social media δεν έχουν σαφή στόχο ή σαφή στρατηγική για τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Αυτή η έλλειψη κατεύθυνσης συμβαίνει παρά το γεγονός ότι το 60% των Αμερικανών χρησιμοποιεί κάποιο είδος των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, σύμφωνα με το ερευνητικό κέντρο Pew.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις