Ώρα να αναθεωρήσετε τις αξιολογήσεις απόδοσης;

Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με το BambooHR , οι οποίοι διεξήγαγαν τη μελέτη, μόνο το 16% προτιμούν να λαμβάνουν ανατροφοδότηση με τη μορφή ανασκόπησης απόδοσης.

Μολονότι οι λόγοι γι 'αυτό είναι πολυάριθμοι, οι πιο συνηθισμένες καταγγελίες για επιθεωρήσεις επιδόσεων περιλαμβάνουν κατηγορίες παραμέλησης εναντίον εκείνων που τις διεξάγουν. Περισσότεροι από 2 στους 3 ερωτηθέντες δηλώνουν ότι αισθάνονται ότι δεν ακούγονται κατά τις αναθεωρήσεις τους και ότι δεν βλέπουν ότι προκύπτουν αλλαγές από τα σχόλια που δίνουν.

Με άλλα λόγια, οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι η διοίκηση αναζητά προτάσεις για τη βελτίωση των επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια αλλά τελικά αγνοεί ή αποτυγχάνει να δράσει με αυτές τις προτάσεις, καθιστώντας όλη τη διαδικασία άνευ σημασίας από αναπτυξιακή σκοπιά. Για μια πλειοψηφία των εργαζομένων, είναι αρκετός ο λόγος για να απομακρυνθούν εξ ολοκλήρου οι αξιολογήσεις απόδοσης.

Μερικοί μπορεί να πιστεύουν ότι αυτό χάνει το σημείο και ότι ο σκοπός μιας επισκόπησης επιδόσεων είναι η παρακολούθηση και η παρακίνηση του εργαζομένου, καλύτερα την επιχείρηση. Ωστόσο, οι υπάλληλοι δεν πιστεύουν ότι οι κριτικές δουλεύουν σε αυτό το θέμα.

Ένα σημαντικό ζήτημα με τη χρήση της αναθεώρησης της απόδοσης ως μεθόδου αξιολόγησης των υπαλλήλων είναι ότι οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι είναι ιδιαίτερα επιρρεπείς σε μεροληψία. Η γραφειοκρατία και η ευνοιοκρατία είναι σταθερά προβλήματα, όπως και οι προκαταλήψεις των φύλων, δήλωσαν οι ερωτηθέντες στην έρευνα.

Παρόλα αυτά, οι αναθεωρήσεις επιδόσεων εξακολουθούν να εξυπηρετούν ένα σκοπό, δημιουργώντας ένα κίνητρο για σκληρή δουλειά; Μόνο το 4% των ερωτηθέντων το σκέφτονται. Αντ 'αυτού, οι εργαζόμενοι θέλουν να κινητοποιηθούν μέσω ανοικτής, άτυπης συνομιλίας και ενός προς ένα περισσότερο προσανατολισμένων προς τις καριέρας τους. Άλλες προτάσεις για εναλλακτικές λύσεις περιλάμβαναν να έχουν οι διευθυντές να ακούν και να χρησιμοποιούν τις ιδέες τους και να έχουν περισσότερη αναγνώριση των εργαζομένων.

Και σε ό, τι είναι ίσως το λιγότερο εκπληκτικό εύρημα της μελέτης, σχεδόν 1 στους 5 ερωτηθέντες δήλωσε ότι θα αγόραζε με χαρά η ατελής, αναξιόπιστη αναθεώρηση των επιδόσεων για το τι πιστεύουν ότι είναι το καλύτερο κίνητρο που θα μπορούσε να προσφέρει ένας εργοδότης: αύξηση.

Θέλετε να κρατήσετε τους πελάτες σας; Να είστε προληπτικοί

Η έρευνα CLIENTpulse διαπίστωσε ότι το 90% των πελατών που αφήνουν μια επιχείρηση ποτέ δεν επιστρέφουν, κακά νέα για τις επιχειρήσεις που λαμβάνουν την προσέγγιση "θα αποκτήσουμε μόνο νέους πελάτες". Από την άλλη πλευρά, η εμπιστοσύνη των πελατών αυξάνεται κατά 30% εάν επιλυθούν τα προβλήματα ενός πελάτη με την εταιρεία σας, οπότε έχει πολύ νόημα να τοποθετήσετε την παραμονή του πελάτη στην κορυφή της λίστας προτεραιότητάς σας.

(Ηγεσία)

Γιατί ισχυροί άνθρωποι κάνουν κακές αποφάσεις

Όσο περισσότερη δύναμη ένας ηγέτης της επιχείρησης πιστεύει ότι έχουν, τόσο χειρότερα φτάνουν στα τηλεφωνήματα, σύμφωνα με νέα έρευνα. Μια μελέτη του Πανεπιστημίου της Νότιας Καλιφόρνιας «Η γενική αίσθηση του ελέγχου που έρχεται με την εξουσία τείνει να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται υπερβολικά σίγουροι για την ικανότητά τους να λαμβάνουν καλές αποφάσεις» δήλωσε ο Fast, σημειώνοντας τις έρευνες με στόχο να καταστήσουν τους ηγέτες πιο συνειδητοί των παγίδων που μπορούν να πέσουν θύματα.

(Ηγεσία)