3 τρόποι για να διατηρήσετε τους πελάτες που έρχονται πίσω

Ως εκκίνηση, η απόκτηση νέων πελατών είναι μόνο η μισή μάχη. Η απόκτηση της εμπιστοσύνης αυτών των πελατών και η προσπάθειά τους να επιστρέψουν στην επιχείρησή σας μπορεί μερικές φορές να είναι ακόμη πιο δύσκολη από ό, τι να πείσουν τους να δοκιμάσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας στην πρώτη θέση. Με έναν συνεχώς αυξανόμενο αριθμό ανταγωνιστικών επιχειρήσεων και καταλαβαίνω τους καταναλωτές, η έλλειψη ποικιλίας προϊόντων και οι κακές στρατηγικές μάρκετινγκ μπορεί να καταστήσουν δύσκολη τη διατήρηση μιας μικρής επιχείρησης από το πλήθος.

Ως πρώην επιχειρηματίας του ηλεκτρονικού εμπορίου, ο Jerry Jao κανένας αλλοδαπός στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι αρχάριοι στο να κρατούν τους πελάτες. Το τελευταίο εγχείρημα του, το Retention Science, είναι μια επιχείρηση μάρκετινγκ που σχεδιάστηκε για να αντιμετωπίσει αυτό το ίδιο θέμα.

«Ξεκίνησα την επιστήμη της επιστήμης για να λύσω ένα πρόβλημα που έκανα ως ιδιοκτήτης επιχείρησης», δήλωσε ο Jao, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας του . "Όλοι οι πελάτες ερευνούν σε τοποθεσίες όπως το Amazon και το eBay, γεγονός που δυσχεραίνει τον ανταγωνισμό."

Για να κρατήσει τους πελάτες σας να επιστρέψουν, ο Jao συνέστησε να χρησιμοποιηθούν αυτά τα τρία στρατηγικές για τις μικρές επιχειρήσεις σας:

• Πραγματικά γνωρίζετε ποιοι είναι οι πελάτες σας Τα αρχεία πωλήσεων λένε σε εταιρείες τι αγόρασαν οι πελάτες τους και πόσο ξόδεψαν οι πελάτες τους. Για να κερδίσουμε επαναλαμβανόμενες επιχειρηματικές δραστηριότητες, ωστόσο, πρέπει να ψάξετε βαθύτερα στα δεδομένα σχετικά με το ποιοι είναι οι πελάτες σας και να τις εμπορευτείτε με βάση αυτές τις πληροφορίες. Η γνώση των ηλικιών των πελατών σας, των τοποθεσιών σας και ακριβώς του τρόπου με τον οποίο το προϊόν σας επηρεάζει τη ζωή τους μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε τις τακτικές μάρκετινγκ πιο στοχοθετημένες. Αυτός, ελπίζουμε, θα προσφέρει μια καλύτερη εμπειρία στους πελάτες σας.
• Δώστε προσοχή σε ό, τι πωλεί και τι όχι. Η διατήρηση των πελατών αφορά στην παροχή συνεχιζόμενης αξίας στους αγοραστές σας. Εξετάστε συχνά τους πελάτες για να μάθετε ποια προϊόντα σας αρέσουν και δεν τους αρέσουν και τι θα ήθελαν να δουν από την επιχείρησή σας. Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να εξαλείψετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που δεν πωλούν, για να δημιουργήσετε χώρο για εκείνους που θα το κάνουν
• Μην βομβαρδίζετε τους υπάρχοντες πελάτες. Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη των εταιρειών κάνει προσπαθεί να επικοινωνήσει με τους υπάρχοντες πελάτες πολύ συχνά. Η Επιστήμη Επιστήμης υπενθυμίζει στους πελάτες της ότι οι άνθρωποι δεν αναζητούν συνεχώς πληροφορίες από τα μέρη που ψωνίζουν. Η εξεύρεση της σωστής ισορροπίας μεταξύ της συχνότητας και του τρόπου επικοινωνίας είναι το κλειδί για μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ. Η ώθηση των πληροφοριών στους πελάτες σας πολύ συχνά μπορεί να γίνει ενοχλητική και να καταλήξει να τους οδηγήσει μακριά.

Αρχική δημοσίευση στο Mobby Business

Γιατί οι υποψήφιοι που αναζητούν εργασία δεν πρέπει να δημοσιεύουν σχετικά με τη θρησκεία στο Facebook

Μια μελέτη του Πανεπιστημίου Carnegie Mellon αποκάλυψε ότι ενώ υπάρχουν διάφορες προσωπικές ερωτήσεις, για να ζητήσουν κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, οι υποψήφιοι που δημοσιεύουν αυτές τις λεπτομέρειες στα κοινωνικά δίκτυα ανοίγονται για πιθανή διάκριση στις προσλήψεις. «Το πείραμά μας επικεντρώθηκε σε μια νέα ένταση: η ένταση μεταξύ του νόμου - που στις Ηνωμένες Πολιτείες προστατεύει διάφορους τύπους πληροφοριών, καθιστώντας τους επικίνδυνους για συγκεκριμένα ερωτήματα που πρέπει να τεθούν κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων - και νέες τεχνολογίες πληροφόρησης, όπως τα διαδικτυακά κοινωνικά δίκτυα, τα οποία καθιστούν στις ίδιες πληροφορίες που είναι συχνά διαθέσιμες σε ξένους, συμπεριλαμβανομένων των συνεντευκτών και των εργοδοτών », δήλωσε ο Alessandro Acquisti, αναπληρωτής καθηγητής πληροφορικής και δημόσιας πολιτικής και ένας από τους συγγραφείς της μελέτης Ενώ η πλειοψηφία των οργανισμών δεν χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα ως μέρος οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι εκείνοι που τείνουν να είναι προκατειλημμένοι εναντίον κάποιων αιτούντων «Παρόλο που φαίνεται ότι ένα σχετικά μικρό μέρος των αμερικανικών εργοδοτών αναζητά τακτικά τους υποψηφίους σε απευθείας σύνδεση, βρήκαμε ισχυρή ένδειξη διακρίσεων μεταξύ ορισμένων κατηγοριών εργοδοτών , δήλωσε η Christina Fong, κορυφαία ερευνητής στο Carnegie Mellon, ένας από τους συγγραφείς της μελέτης.

(Επιχείρηση)

Περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς για την απόκτηση προοπτικών πωλήσεων B2B

Οι έμποροι επιχειρήσεων (B2B) και το περιεχόμενο αυτό αποτελεί το καλύτερο είδος δόλωμα, σύμφωνα με νέα έρευνα. Η πλήρωση του αγωγού πωλήσεων με οδηγούς αποτελεί την πρώτη προτεραιότητα για το 55% των εμπόρων B2B, σύμφωνα με νέα ευρήματα της Focus Research. Η μόλυβδος μετατροπή ήταν η δεύτερη, στο 45 τοις εκατό.

(Επιχείρηση)