Οι πελάτες θα πρέπει να είναι στο κέντρο της ψηφιακής στρατηγικής

Η επιχείρησή σας έχει μια ψηφιακή στρατηγική; Η νέα έρευνα που δημοσιεύθηκε από την IBM αποκάλυψε ότι περισσότερες από τις μισές εταιρείες μέσων μαζικής ενημέρωσης στερούνται ολοκληρωμένης ψηφιακής στρατηγικής - αλλά πολλοί βρίσκονται σε εξέλιξη για να το αλλάξουν.

μια έρευνα σε περισσότερα από 300 στελέχη σε επίπεδο C mid-market, η μελέτη της IBM κάλυψε διάφορα επιχειρηματικά ζητήματα, συμπεριλαμβανομένου του αναπτυσσόμενου ρόλου της δέσμευσης των πελατών, της οργανωτικής διαχείρισης, των εμπορικών και οικονομικών προτεραιοτήτων και των μελλοντικών στρατηγικών αναπτυξιακών σχεδίων. Με την τεχνολογία να αποτελεί τον κυρίαρχο παράγοντα της αλλαγής των επιχειρήσεων, πολλές εταιρείες είναι έτοιμες να υιοθετήσουν ψηφιοποίηση, σύμφωνα με τη μελέτη.

Η μελέτη αποκάλυψε ότι η πλειοψηφία των επικεφαλής μάρκετινγκ (CMS) γραφεία κατά τα προσεχή έτη. «Η κατανόηση του τι αντανακλά καλά με αυτούς τους πελάτες μπορεί να αποφέρει πολύτιμες γνώσεις για την ανάπτυξη νέων προϊόντων, υπηρεσιών και προωθητικών ενεργειών, επιτρέποντας στις μικρότερες επιχειρήσεις να διεισδύσουν σε αυτό το δύσκολο και δύσκολο έργο. "δήλωσε ο John Mason, γενικός διευθυντής της IBM Midmarket Business. "Οι μικρότερες επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την ευελιξία τους για να τοποθετήσουν τους πελάτες μπροστά και στο κέντρο στο οικοσύστημά τους [και] να υιοθετήσουν στρατηγικές μάρκετινγκ σύννεφων, κοινωνικής δικτύωσης και δέσμευσης θα μπορούσαν να καταλήξουν σε τεράστιους νικητές."

Για να εφαρμόσει επιτυχώς μια ολοκληρωμένη ψηφιακή στρατηγική, οι κορυφαίες προτεραιότητες των ηγετών περιλαμβάνουν τα αναλυτικά στοιχεία Big Data για την απόκτηση γνώσεων πελατών, τον εντοπισμό των αναδυόμενων τάσεων και τη χρήση τεχνολογιών κινητής τηλεφωνίας και cloud.

Η μελέτη αποκάλυψε επίσης ότι πρέπει να επικεντρωθεί στην εκτέλεση συνεκτικών κοινωνικών μέσων το 65% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι η μη ύπαρξη ενός είναι το μεγαλύτερο εμπόδιο για την ψηφιοποίηση. Μια ισχυρή ψηφιακή στρατηγική θα πρέπει επίσης να αναγνωρίζει τα κοινωνικά δίκτυα ως ένα κανάλι για την προώθηση της συνεργασίας και υπάρχει επίσης ανάγκη καλύτερης κατανόησης του τρόπου μέτρησης της απόδοσης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης (ROI), η μελέτη που βρέθηκε.

Συνδυασμένες, αναλυτικές, οι τεχνολογίες σύννεφων και τα κοινωνικά μέσα παρέχουν στις επιχειρήσεις πρόσβαση στο πιο ισχυρό τμήμα των καταναλωτών, αποκάλυψε η μελέτη. Η ψηφιοποίηση αυτή επιτρέπει στα εμπορικά σήματα να προσεγγίζουν σημαντικούς πελάτες που έχουν σημαντικό ενδιαφέρον για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, γεγονός που ανοίγει τις πόρτες για τη δημιουργία βαθύτερων συνδέσεων, καλύτερη δέσμευση και μετατροπή των πελατών σε παράγοντες που επηρεάζουν.

Γιατί η ποικιλομορφία είναι καλή για τις επιχειρήσεις

σε αυξανόμενες αμερικανικές επιχειρήσεις, αλλά ακριβώς πώς οι εταιρείες να καινοτομούν παραμένει λιγότερο σαφώς καθορισμένη. Ένας τρόπος για την προώθηση της καινοτομίας, σύμφωνα με μια νέα μελέτη της Forbes, είναι η πρόσληψη πιο διαφοροποιημένου εργατικού δυναμικού. Αν και η έρευνα διεξήχθη μεταξύ μεγαλύτερων εταιρειών, έχει επιπτώσεις σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

(Ηγεσία)

10 Διευθύνοντες Σύμβουλοι που Κρατούν τους Εργαζομένους τους Χαρούμενους

Όταν πρόκειται για ευχαρίστηση των εργαζομένων, μια νέα δημοσκόπηση δείχνει ότι κανείς δεν κάνει καλύτερη δουλειά από τον CEO της Qualcomm Paul Jacobs . Μια νέα μελέτη από την CareerBliss, μια κοινότητα καριέρας στο διαδίκτυο, αποκάλυψε τους 10 διευθύνοντες συμβούλους που είναι κορυφαίοι στο να κρατούν το εργατικό δυναμικό τους χαμογελαστό.

(Ηγεσία)