Χαρακτηριστικά ενός καλού ηγέτη: Συμβουλές για νέους διευθυντές

Χρειάζεται χρόνος για να προσαρμοστείτε σε μια νέα θέση στην εργασία, ειδικά όταν αναλαμβάνετε έναν ρόλο διαχείρισης. Η ευθύνη σας είναι να καθοδηγήσετε μια ολόκληρη ομάδα προς την επιτυχία. αντί να στραφείτε προς κάποιον για επίβλεψη, είστε το πρόσωπο στο οποίο απευθύνονται οι άλλοι.

Μπορεί να νιώθετε σαν να πιάστε τα καλαμάκια, αλλά δεν είστε μόνοι - πολλοί νέοι διευθυντές αισθάνονται συγκλονισμένοι.

Περιγράψαμε χαρακτηριστικά του καλού διαχειριστή, των συμπεριφορών διαχείρισης για την αποφυγή και των επιλογών ανάπτυξης της διαχείρισης για να ξεκινήσετε το ρόλο σας.

Χαρακτηριστικά ενός καλού διαχειριστή

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να εργαστεί για την ανάπτυξη αυτών των τεσσάρων χαρακτηριστικών. θέλουν να είναι παθιασμένοι για να συνεργαστούν με την ομάδα σας και να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται το ίδιο. Ενώ η ανεξάρτητη δουλειά είναι σημαντική, η ομαδική εργασία μπορεί να δημιουργήσει μια πιο φιλόξενη, υποστηρικτική εταιρική κουλτούρα.

Ο Summer Salomonsen, επικεφαλής μαθητευόμενος στο Grovo, πρότεινε να εκχωρήσουν και να εκπαιδεύσουν τα καθήκοντά τους, ενθαρρύνοντας την επικοινωνία και την ανατροφοδότηση μέσω τακτικών συναντήσεων one-on- εμπιστοσύνη μεταξύ της ομάδας

Προσανατολισμός προς την ανάπτυξη

Ως διευθυντής, θα πρέπει να επικεντρωθείτε στην παροχή βοήθειας στους υπαλλήλους σας - μεμονωμένα και συλλογικά. Γνωρίστε τους εργαζομένους σας σε προσωπικό επίπεδο, ώστε να τους βοηθήσετε να αξιοποιήσουν τα ενδιαφέροντά τους και τα ταλέντα τους. «Τα αποτελεσματικά στελέχη υιοθετούν μια προσέγγιση προσανατολισμένη στην ανάπτυξη για την ανάπτυξη των εργαζομένων, προκαλώντας τον εαυτό τους και τις εκθέσεις τους να βελτιώσουν την απόδοσή τους και να ανταποκριθούν στις αποτυχίες», δήλωσε ο Salomonsen.

Σημείωσε ότι τα νέα οι διαχειριστές θα πρέπει να παρέχουν ειλικρινή ανατροφοδότηση, να ξεκινούν τις απαραίτητες συνομιλίες και να προβλέπουν και να αντιμετωπίζουν την αντίσταση στην αλλαγή.

Συμπεριλαμβανομένων

Αν θέλετε η ομάδα σας να αναλάβει κινδύνους και να συμβάλει σε έργα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αισθάνονται άνετα.

Η Salomonsen είπε ότι για να εμπνεύσει την αρχική σκέψη, οι διαχειριστές θα πρέπει να δημιουργήσουν μια κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς, όπου όλοι θα παίξουν να εκφράσουν τις ανησυχίες, τις απόψεις και τις ιδέες τους. Ενθαρρύνετε την αυθεντικότητα και την ευπάθεια και βοηθήστε την ομάδα σας να αντεπεξέλθει σε οποιοδήποτε εργασιακό άγχος.

Η καθοδήγηση από το παράδειγμα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επιτευχθεί αυτό. Ακριβώς επειδή είστε διευθυντής δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια. Γυρίστε στην ομάδα σας όταν είστε σε μια απώλεια. Ξεκινήστε μια συζήτηση και συζητήστε τα σχόλιά τους.

Ο αντίκτυπος

Ο κάθε εργαζόμενος θέλει να αισθάνεται πολύτιμος. Εάν δεν πιστεύουν ότι η δουλειά τους έχει νόημα, κάνοντας κάποια διαφορά, δεν θα είναι τόσο παρακινημένοι.

"Για να βοηθήσουν τις αναφορές να δουν τον« λόγο »πίσω από το έργο τους, οι διευθυντές πρέπει να μάθουν να έχουν αντίκτυπο - με την ευθυγράμμιση των δραστηριοτήτων της ομάδας με τους ευρύτερους στόχους της οργάνωσης και τις αξίες κάθε μέλους της ομάδας », δήλωσε ο Salomonsen.

Συμβουλεύει να δημιουργεί μια σύνδεση μεταξύ των επιμέρους στόχων και των στόχων της εταιρείας, υπενθυμίζοντας σε κάθε εργαζόμενο γιατί η δουλειά του είναι τόσο σημαντική. «Είναι αρκετά εύκολο για τα νέα στελέχη να υιοθετούν κακές συνήθειες στις πολυάσχολες πρώτες μέρες του νέου ρόλου τους», είπε ο Salomonsen. "Χωρίς τη σωστή καθοδήγηση, εμείς συνήθως βλέπουμε για πρώτη φορά διαχειριστές να πέφτουν σε κοινές παγίδες συμπεριφοράς ..."

Σημείωσε έξι συμπεριφορές διαχείρισης για να αποφευχθεί:

Μόνο παροχή ανατροφοδότησης κατά τη διάρκεια των αξιολογήσεων απόδοσης ή όταν προκύπτουν ζητήματα

Micromanaging

Αποφεύγοντας τις δύσκολες αλλά απαραίτητες συνομιλίες

Ο καθορισμός των προσδοκιών είναι υπερβολικά υψηλός ή

να μην ζητάτε ή να απευθύνεστε σε ερωτήσεις, σχόλια ή ανησυχίες. πολύ χαμηλή ή δεν είναι σαφής με τους στόχους σας

• Επιλογές ανάπτυξης διαχείρισης
• Δεν πρέπει ποτέ να μένετε στο σκοτάδι όταν αναλαμβάνετε ένα νέο ρόλο. Εδώ είναι τρεις τρόποι για να μάθουν και να αναπτυχθούν ως ηγέτες.
• Κατάρτιση διαχείρισης
• Σύμφωνα με μια έρευνα της Grovo, το 87% των διευθυντών επιθυμούν να τους δοθεί η ευκαιρία να μάθουν και να προχωρήσουν όταν ανέλαβαν για πρώτη φορά το ρόλο τους, και σχεδόν οι μισοί νέοι διευθυντές θεώρησαν ότι ήταν απροετοίμαστοι για τη θέση τους.
• Κάθε εταιρεία πρέπει να προσφέρει εκπαίδευση πριν από την πρόσληψη. Ωστόσο, είτε λόγω της τιμής των προγραμμάτων είτε λόγω έλλειψης χρόνου, πολλοί δεν δίνουν προτεραιότητα στην ανάπτυξη της διαχείρισης όσο θα έπρεπε. Στην πραγματικότητα, μερικοί διατηρούν αυτά τα προγράμματα μόνο για τους ανώτερους ηγέτες και τους προσφέρουν λίγες φορές το χρόνο, δήλωσε ο Salomonsen
• «Αυτές οι συνεδρίες μπορεί να είναι ανταμείβοντας και να εμπνέουν, αλλά σπάνια έχουν αντίκτυπο στην καθημερινή ζωή εργασία ", πρόσθεσε. "Επιπλέον, η αποστολή κάθε νέου διαχειριστή σε ένα σεμινάριο διαχείρισης την πρώτη εβδομάδα εργασίας τους είναι απαγορευτικά δαπανηρό για τις περισσότερες εταιρείες."

Μια επιλογή, ειδικά για τις μικρές επιχειρήσεις, είναι να στραφούν στην εσωτερική κατάρτιση. Διοργανώστε μερικές συνεδρίες με άλλους εμπειρογνώμονες ή διευθυντικά στελέχη της εταιρείας για να περάσετε από τα βασικά. Συχνά, οι υπάλληλοι προωθούνται σε διαχειριστικό ρόλο, έτσι έχουν ήδη μια ιδέα των εταιρικών προτύπων και τι αναμένεται από αυτούς.

Microlearning

Η Microlearning είναι μια δημοφιλής μέθοδος κατάρτισης για τις μικρές επιχειρήσεις. Είναι γρήγορη, εντατική και συνεργατική. Οι διευθυντές μπορούν να μάθουν όλα όσα πρέπει να γνωρίσουν σε σύντομες εκρήξεις, χωρίς να αισθάνονται συγκλονισμένοι.

Με την microlearning, τόσο οι νέοι όσο και οι έμπειροι μάνατζερ μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εύπεπτα μαθήματα που επικεντρώνονται στις κρίσιμες συμπεριφορές που χρειάζονται για να κάνουν το καλύτερο. την καθημερινή εργασία τους ", δήλωσε ο Salomonsen. "Τέλος, μια προσέγγιση μικροεπιστημών επιτρέπει στους διαχειριστές να εφαρμόζουν γρήγορα τις νέες γνώσεις στην πράξη και να βελτιώνουν σταδιακά τις συνήθειες και τις δεξιότητές τους με την πάροδο του χρόνου."

Η μέθοδος αυτή μάθησης είναι όχι μόνο πιο αποτελεσματική, αλλά και πολύ πιο προσιτή από τα εκτεταμένα προγράμματα κατάρτισης.

Συνεργάτες Mentors και L & D

Η συνεργασία με ένα μέντορα ή έναν συνεργάτη μάθησης και ανάπτυξης (L & D) μπορεί να δημιουργήσει νέους διαχειριστές για επιτυχία, παρέχοντάς τους προσωπική υποστήριξη και εξειδικευμένες γνώσεις. ο νέος διευθυντής έχει τις δικές του περιοχές ανάπτυξης στις πρώτες ημέρες του νέου ρόλου τους », δήλωσε ο Salomonsen. «Εάν χρειαστεί να αναπτύξουν τις διαπροσωπικές δεξιότητές τους, τις δεξιότητες διαχείρισης χρόνου, δεξιότητες στρατηγικού προγραμματισμού ή ηγεσία, θα χρειαστούν υποστήριξη από ανώτερους συναδέλφους ... Η εύρεση ενός μέντορα διαχείρισης ή ενός συνεργάτη L & D νωρίς μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία ισχυρών θεμελίων για την ανάπτυξη του νέου διαχειριστή ρόλος ".

Κρατήστε ένα ανοιχτό μυαλό για τους συναδέλφους, τους φίλους και τις επαγγελματικές συνδέσεις, και το δίκτυο όσο το δυνατόν περισσότερο. Μόλις εργαστείτε με κάποιον που μπορεί να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία εκκίνησης, θα αισθανθείτε πιο σίγουροι για το ρόλο σας.

---

Οι λέξεις τεσσάρων λέξεων που θα μπορούσαν να βυθίσουν την εξυπηρέτηση πελατών σας

Παίρνετε λέξεις τεσσάρων γραμμάτων από τους πελάτες; Όχι, όχι ανατρεπτικά. Αντίθετα, αυτές οι λέξεις τεσσάρων γραμμάτων είναι σύντομες, απρόσκοπτες απαντήσεις, όπως «ωραία», «καλή» και «εντάξει» όταν ρωτάς τους πελάτες σου για την εμπειρία τους στην επιχείρησή σου. Jim Knight - επαγγελματίας ομιλητής, σύμβουλος και ειδικός σε θέματα κατάρτισης με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας στον τομέα των υπηρεσιών - πιστεύει ότι αυτές οι απαντήσεις των πελατών είναι κόκκινες σημαίες όταν πρόκειται για την αξιολόγηση της εξυπηρέτησης των πελατών.

(Ηγεσία)

8 Εργαλεία ανάλυσης SWOT για μικρές επιχειρήσεις

Η διεξαγωγή ανάλυσης SWOT σάς ζητά να σκεφτείτε κριτικά την επιχείρησή σας ή την καριέρα σας. Αναλύοντας τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες, τις ευκαιρίες και τις απειλές, μπορείτε να καταλάβετε καλύτερα γιατί η επιχείρησή σας αναπτύσσεται και ποιες είναι οι προκλήσεις. Το κλειδί για να επωφεληθείτε από αυτή την άσκηση είναι η κριτική σκέψη - πρέπει να αναλύσετε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας με ακρίβεια και ειλικρίνεια για να καθορίσετε μια σωστή στρατηγική.

(Ηγεσία)