Μαθήματα ηγεσίας: Ενδυνάμωση των εργαζομένων για την επίλυση των δικών τους προβλημάτων
Δεν υπάρχει κανένας ένας "σωστός" τρόπος να ηγηθεί μιας επιχείρησης. Οι σημερινοί ηγέτες έχουν πολλή σοφία να μοιραστούν για τη διαχείριση του σύγχρονου εργατικού δυναμικού, επειδή κάθε ένας προσεγγίζει την ηγεσία με τον δικό του μοναδικό τρόπο. Κάθε εβδομάδα, η Mobby Business θα μοιραστεί ένα μάθημα ηγεσίας από έναν επιτυχημένο ιδιοκτήτη επιχείρησης ή εκτελεστικό.
- Ηγέτης: Ann Noder, Διευθύνων Σύμβουλος της Pitch Public Relations, LLC
- Χρόνος σε τρέχουσα θέση: 7 + χρόνια
- Η φιλοσοφία της Ann: «Ενισχύστε τους υπαλλήλους σας με την εμπιστοσύνη και την εξουσία να λύσουν προβλήματα και να βρουν λύσεις μόνοι τους».
Μην το μισείτε όταν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα μια επιχείρηση και το πρόσωπο πίσω από το μετρητή πρέπει να πάει να βρει έναν διευθυντή για να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημά σας; Η αλήθεια είναι ότι πολλές επιχειρήσεις αφήνουν τελικά την εξυπηρέτηση πελατών ή τις σχέσεις πελατών / πελατών σε ένα άτομο σε μια βασική θέση διαχείρισης. Η πραγματικότητα είναι ότι αυτή πρέπει να είναι ευθύνη του κάθε υπαλλήλου.
Σε καθημερινή βάση, η ομάδα μας εργάζεται με επιμέλεια για να προσγειωθεί η κάλυψη των εκδοτικών μέσων τόσο για τις μικρές επιχειρήσεις όσο και για τις μεγάλες μάρκες. Στον ταχύτατο κόσμο των δημοσίων σχέσεων και των μέσων μαζικής ενημέρωσης, υπάρχουν καθημερινά ζητήματα που μπορεί να προκύψουν - από την αλλαγή των προθεσμιών για τις εκτυπώσεις στις μετατοπίσεις των αναγκών των πελατών. Οι έμπειροι δημοσιογράφοι δουλεύουν ανεξάρτητα για να διορθώσουν προβλήματα, να δημιουργήσουν λύσεις και να παρακαλέσουν πελάτες και επαφές με τα μέσα επικοινωνίας. Εάν οι υπάλληλοι αυτοί έπρεπε να καλέσουν εμένα ή τον αντιπρόεδρό μας κάθε φορά που ήρθε ένα θέμα, όλο το σύστημα θα καταρρεύσει.
Όταν εργαζόμουν λιανικώς για ένα μεγάλο κατάστημα κιβωτίων στο κολέγιο, χειρίστηκα τις επιστροφές των πελατών. Οι αγοραστές έπρεπε να έρθουν ειδικά στην ταμειακή μηχανή μου εάν είχαν κάποιο πρόβλημα. Εάν τυχαία προσπάθησαν να μεταβούν σε άλλο ταμείο ή υπάλληλο, ο πελάτης θα παραπέμπει απλώς στην περιοχή μου. Αυτό ήταν το εταιρικό σύστημα για την εταιρεία εκείνη την εποχή, αλλά πόσο ενοχλητικό ήταν για αυτούς τους πελάτες να μην πάρουν την άμεση βοήθεια που ήθελαν από οποιονδήποτε υπάλληλο;
Λιανική δεν ήταν για μένα ούτως ή άλλως, και μετά από το κολέγιο εργάστηκα ως μεταδόθηκε δημοσιογράφος για πολλά χρόνια πριν βρεθεί το πραγματικό μου πάθος στο PR. Στην πορεία, έμαθα από πολλά διαφορετικά αφεντικά με διάφορες προσεγγίσεις στη διοίκηση. Ποτέ δεν κατάλαβα γιατί κάποιος ηγέτης θα προσλάβει κάποιον που να είναι υπεύθυνος για τη φροντίδα της επιχείρησής του και στη συνέχεια να μην τον αφήσει πραγματικά να το κάνει πλήρως.
Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης τώρα εγώ, έχω να κάνω πράγματα με τον τρόπο μου. Αλλά αυτό δεν σημαίνει να το κάνουμε μόνοι μου. Αυτό σημαίνει να δίνουμε σε κάθε μέλος της ομάδας μου την αυτοπεποίθηση και τη δύναμη να επιλύουν τα προβλήματα που συμβαίνουν. Αυτό μας κάνει να είμαστε άθλιοι και προσανατολισμένοι προς τα αποτελέσματα - ακριβώς όπως μας αρέσει!
Να οικοδομήσουμε καλύτερους ηγέτες, να δώσουμε προτεραιότητα στη μάθηση και την ανάπτυξη
Σύμφωνα με την έρευνα του Χάρβαρντ για περισσότερους από 700 ηγέτες από εταιρείες σε όλο τον κόσμο, οι επιχειρήσεις αυξάνουν τις δαπάνες τους για μάθηση ηγεσίας, αλλά και μόνο το 28% των οργανισμών θεωρούν αυτά τα προγράμματα στρατηγική προτεραιότητα. Ομοίως, μια έρευνα του 2015 από την εταιρεία προσλήψεων Korn Ferry βρήκε έλλειψη υποστήριξης από κορυφαία στελέχη για προγράμματα ανάπτυξης ηγετικών θέσεων.
Ελκυστικές γυναίκες μπορεί να είναι λιγότερο πιθανό να προσληφθούν
Η ομορφιά μπορεί να είναι μόνο βαθιά, αλλά όταν πρόκειται για το κυνήγι εργασίας, ποιος είσαι καλύτερος, τόσο πιο πιθανό είναι να προσληφθείς. Εκτός αν είσαι γυναίκα, δηλαδή. Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, οι άντρες με καλή εμφάνιση είχαν 50% περισσότερες πιθανότητες να ζητήσουν συνεντεύξεις εργασίας, αλλά οι γυναίκες με καλή εμφάνιση ήταν πολύ λιγότερο πιθανό να προσέλθουν σε μια συνέντευξη.
Δημοφιλείς Αναρτήσεις